251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу рассказать о там как сегодня, сегодняшняя дата 08.10.2024. Обращался в поддержку по вопросу накопительного счета, с этим вопросом мне помогла Алёна, всё очень быстро и четко объяснила, сразу стало все понятно и не осталось вопросов, я считаю что у Альфа банка лучшая на данный момент поддержка, очень быстро и четко работают, большое спасибо. Всячески рекомендую Альфа банк, лучший банк по моему мнению.

Хотел бы рассказать о своём положительном опыте с Альфа-Банком.

4 августа в 12:09 я обнаружил, что с моего счёта списали 49 рублей. Я обратился в чат, и мне оперативно помогла сотрудница по имени Светлана.

Светлана проявила высокий уровень профессионализма и вежливости. Она помогла мне разобраться в ситуации и объяснила за что были списаны деньги. 

Хочу подчеркнуть, что весь процесс общения с Альфа-Банком проходил комфортно.

В сентябре обращалась в чат Альфа банка по вопросу льготного периода по кредитной карте. Нравится условия по кредитным картам, самый большой плюс, это снятие наличные, на которые тоже действует льготный период, я ещё ни в одном банке не встречала, чтобы снятие распространяется на период. Тут у меня были неподтвержденные операции, и поэтому сразу не разобралась, пришлось обратится к сотрудникам в чат, все чётко ответили, все потом подкорректировалось, спасибо. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа Банком. 23 июля в 22:56 я заметил что списали 749 рублей за проценты по карте, но мне о них не писали, и я написал в чат, и мне очень помогла сотрудница по имени Людмила.

Людиила была очень профессиональной и вежливой. Она помогла мне разобраться со всем и объяснила за что было такое списание

Я бы хотел отметить, что весь процесс работы с Альфа Банком был простым и удобным.

Сегодня увидела в приложении списание средств за страховку. братилась в банк, с просьбой отмены страховки. Очень быстро и доступно. Решила все вопросы в мобильном приложении, за одну минуту, очень оперативно реагируют, без лишних вопросов и проволочек. Спасибо за оперативное, быстрое, и эффективное решение вопроса.  

Оформил кредитную карту по ссылке друга. При оформлении была подключена страховка жизни и здоровья, которая списалась с карты через 3 недели после оформления. Сотрудник банка при выдаче карты поставил в известность, что от нее можно отказаться в чат-боте приложения. Сегодня написал в чат и попросил отключить страховку. В течение 10 минут мое обращение рассмотрели и деньги вернули сразу же, практически моментально! Отличный сервис и обслуживание в Альфа-Банке. Считаю, что другим банкам есть чему поучиться. 

Здравствуйте! хочу отметить оперативность ответа в онлайн чатах банка! Нужно было очень быстро определиться с каким банком совершать покупку авиабилетов, и получается из всех банков мы остановились на альфе банке, так как там самый выгодный процент кэшбэка и нет ограничений сумме кэшбэка! Покупка авиабилетов с альфа банком будет одно удовольствием и приятный бонус от покупки ( в виде кэшбэка)

Всем добрый день,

В целом мне как участнику премиальной программы Alfa Only и сам банк и сервис нравится, НО... к сожалению и какие-то накладки случаются.

Уровни привилегий (проходы в бизнес-лаунж, поездки в аэропорт на такси и т.д.) и самое главное их количество зависит от нескольких факторов - общей суммы на счетах и суммы трат и это естественно за предыдущий месяц. К окончанию года, данные привилегии могут быть доступны при достаточно высоком уровне средств находящихся в банке, например, от 6 млн. рублей и это становится критичным моментом. Поняв, что максимальное количество привилегий для базового уровня я уже использовал, я решил специально перевести дополнительные свои средства из другого банка чтобы перейти на следующий уровень. В самом начале месяца, при наличии общей суммы в более 5 млн. рублей, я увеличил свой баланс выше 6 млн. Однако заметил, что средний баланс средств в своем расчете сильно подотстает - совсем чуть чуть подрос. Будучи инженером я провел простейшие математические расчеты - складывал ежедневный остаток на окончания дня и разделил на количество прошедших в октября дней. Мой расчет и расчет в приложении/на сайте сильно отличается. Это немного расстроило, потому как был виден очевидное не соответствие, а хотелось бы адекватной корректировки, чтобы не тратить время и не отслеживать статус. Персональный менеджер посоветовали подождать пару дней - изменений нет. В чате мобильного приложения тоже потратил значительно время чтобы привести свои расчеты и замечания. В моменте вопрос решен не был. Объяснения пока также мне не приведены. Ожидаю. Надеюсь на какое-то понимание и разрешения ситуации.

Здравствуйте. Хотелось бы похвалить сотрудников Альфа.банка за оперативность решения вопросов.  

Много раз обращалась в этот банк лично и всегда получала грамотную консультацию. 

 14 мая 2024 года в 16 часов 30 минут я обратилась в чат банка чтобы понять, за какую услугу у меня было списаны деньги. Я получила в чате приложения подробную консультацию по услуге Бесплатные переводы. Специалист Денис был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, какие фишки я получаю при подключенной услуге и каким образом отключить услугу, если она мне сейчас не требуется.   

     Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков и походов в офис, просто в мобильном приложении. Денис составил обращение от моего имени и за несколько минут, списанные деньги мне вернули на счет. Благодарю Дениса !

25.09.24 обращалась в чат Альфа банка, не могла в приложении найти, где можно посмотреть операции по предыдущему году, как заказать выписку, сотрудник Андрей и Марсель помогли решить мой вопрос быстро и профессионально. Всегда нравится обращаться в чат, долго ответа ждать не приходится, сотрудники всегда знают свою работу, по крайней мере мне всегда попадаются такие 👍

8 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с вопросом по поводу кэшбэка, точнее его отсутствия. Сотрудница Александра быстро разобралась в вопросе, расписала мне где искать кэшбэк, оказывается, кэшбэк являлся партнёрским, поэтому он находился в отдельной вкладке. Также Александра написала мне дату зачисления моего кэшбэка и заново перечислила условия его зачисления ,чтобы откинуть сомнения. Особенно мне понравилась её дружелюбность в общении!

Здравствуйте! Хочу поделится своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка , в частности - 1 октября написал в чат поддержки, что бы узнать о сроках зачисления денег за приглашения друга. Оператор Алина подключилась моментально, объяснила все простыми словами, дала всю необходимую мне информацию по поводу моего вопроса.

Все оперативно и понятно. Рекомендлую Альфа-банк.

Так бывает в жизни, что родным срочно нужно перевести деньги, я хотел перевести близким необходимую сумму, но никак не хотел платить комиссию, ведь не знал, исчерпан ли мой лимит в месяц. Поэтому в срочном порядке написал в 15:23 8 октября в чат поддержку Альфа-банка. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Марине, что помогла мне за считанные минуты и я успешно перевёл деньги. И приятно, что сотрудники заботятся о клиентах сами, потому что была представлена информация как позвонить можно из приложения в банк и решить свой вопрос. 

08.10.24 произошло списание моих денежных средств на какую - то страховку, су 1999 рублей. Конечно же я сильно удивился этому, просмотрев историю по свое карте. Списание было ранним утром пока я спал и, соответственно, я к этому руку не прикладывал. В результате, сразу же обратился в чат банка, где очень быстро помогли решить проблему, специалист Владислав компетентно и профессионально помог мне и все отключил, спасибо ему огромное! 

Два месяца назад, когда я оформил кредитную карту Альфа-Банка, я видел что была подключена услуга оповещения "Альфа-Чек", но я совершенно забыл её отключить. Сегодня я заметил списание в размере 159 рублей. Я благодарю Альфа-Банк за то, что совершенно спокойно, без проблем вернули деньги по первой же просьбе - вызвал оператора в чате, кратко пояснил ситуацию, она направила меня на оформление заявки и через 2 минуты деньги были возвращены. Ни в одном банке я такого не видел. Спасибо!

В августе 2024 года у меня возник вопрос по начислению кэшбэка, а именно суммированию кэшбэка за покупки в отдельных категориях "дом и ремонт" и "Alfa Pay" . Оператор банка Олег очень подробно и понятно разъяснил мне информацию по суммированию кэшбэка в отдельных категориях. Спасибо за быструю обратную связь.

Срочно понадобилась карта сыну, сделали заявку по адресу с доставкой. Представитель банка привез карту в договоренное время, оформил все нужные документы, доступно все объяснил, какой тарифный план, ответил на все интересующие вопросы, помог с установкой приложения на айфон. Обслуживание мне очень понравилось. Рекомендую!

У меня не получалось вывести средства с вклада. Я обратилась за помощью в чат Альфабанка на сайте. Было долгое ожидание ответа от менеджера, но менеджер Ирина, сразу же извинилась за ожидание. Ирина рассказала мне, что необходимо сделать для того, чтобы я смогла вывести средства со вклада. Спасибо Альфабанку за быстрое реагирование на вопросы клиентов 

добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам отделение банка по адресу г. Кузнецк ул Белинского 127. Я обратился с проблемой не работы системы быстрых платежей. К моему аккаунт был неправильно привязан номер телефона по этому не было возможности воспользоваться системой сбп и перевода средств из других банков. С начала я решил написать в чат-бот, но там мне сообщили что проблему можно решить только в отделение банка. Когда я пришёл в отделение думал что там меня будут ждать большие очереди и встреча займёт много времени, но меня сильно удивили очень аккуратный и стильный офис сотрудников много по этому очередей почти нет. Не помню имени сотрудника (молодая девушка) быстро разобралась с проблемой и после проверки документов создала специальное обращение. Так же она предупредила что срок рассмотрение от 1-7 дней, но и тут банк меня приятно удивил так как мое обращение рассмотрели за пару часов и подключили ранее не доступную функцию. Большое спасибо