251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 июля я обратился в Тех.поддержку с вопросом выполнения условий "Пригласи друга" по оформлению кредитной карты. Вознаграждение за друга не приходило и было решено обратиться в тех.поддержку. Специалист Ксения быстро ответила и объяснила, что нужно было сделать, проблема была, в том, что нужно было сделать 5 покупок. После выполнения условий мне пришло вознаграждение. Спасибо Альфа-Банк 

1. 29 сентября я дал другу свою ссылку, чтобы он заказал дебетовую карту и открыл брокерский счёт. До 1 октября не приходили деньги за реферальную ссылку. Я написал в поддержку что деньги не пришли, они быстро разобрались и уже через 12 часов мне пришли деньги. Недавно пригласил еще пару друзей, жду еще денежки:)Спасибо большое Альфа банк ♥️

Сегодня 08.10.2024 в 12:33 написал в тех поддержку в их официальном приложении "Восход".

Мне было непонятно какие были условия обслуживания для моей дебетовой карты Альфа банка. 

С этим вопросом я обратился в тех поддержку, где мне незамедлительно ответил оператор Лилия. Оператор задала уточняющий вопрос по какой именно карте я задаю ответ, и после моего ответа был решен мой вопрос. Оказывается, моя карта:

1. Абсолютно бесплатна 

2. Множество выгодных кешбеков

3. Бесплатное обслуживание 

Вопрос мой был решен. Спасибо Лилии.

Скриншот из чата прикрепляю ниже 

06.10.2024 г. в мобильном приложении на телефоне увидела, что у меня списали 159 руб. за неизвестную мне операцию "Альфа-Чек". В этот же день оспорила эту операцию и тут же деньги возвратили на счёт. Рада, что так быстро был решён вопрос, т.к. я не подключала эту услугу и никто мне о ней не рассказывал. Спасибо за быстрое решение вопроса!

2 сентября я написала в чат приложения, чтобы разобраться, как открыть Альфа-Счет на ежедневный остаток.
Сотрудник банка, Лев, быстро помог разобраться в вопросе и объяснил по пунктам, где мне найти этот продукт и открыть его. Но я перепутала и открыла обычный Альфа-Счет. После этого Лев открыл мне его вручную.
Особенно понравилось вежливость и желание разобраться и помочь мне с моим вопросом. Спасибо большое 

Обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом подключенной услуги страхования. Сразу же получила разъяснение от Альфа помощника. В течении буквально пары минут услуга была отключена и списанная сумма была возвращена на счёт карты. Спасибо большое за быструю обратную связь и решение моего вопроса.

• Всем привет, 11 сентября 24 года заказал дебетовую карту, карту привезли уже на следующий день.
• Сотрудник банка Дарья , заблаговременно позвонила , вежливо уточнив смогу ли я получить карту, договорились на 12 сентября, приехала ровно в указанное время. 👍
• Дарья привезла мне карту, начала рассказывать об акциях и выгодных условиях в альфа банке. Карту активировали быстро , всё прошло успешно.
• Хочу поблагодарить таких приятных сотрудников , которые уважают своих клиентов. Всем рекомендую альфа банк, мне нравится 😊😊😊

Добрый день!

Завела дебетовую и кредитную карту Альфа-банка 13 мая 2024 года. 

Активно пользуюсь дебетовой, иногда кредитной картой. Лимит кредитной карты был 50.000, а Недавно увеличили лимит кредитной карты до 95.000 без моего согласия. Я обратилась 8 октября в онлайн-чат Альфа банка, альфа -помощник помог мне быстро решить проблему. Отправил ссылку и инструкцию как уменьшить лимит. Помогли решить проблем, лимит уменьшили. 

Очень благодарна сервису Альфа банка. 

Всегда четко и быстро! И получается решить проблему и без оператора!

Хочу оценить поддержку Альфа-Банка в соц. Сети Недавно назрели пару вопросов, по которым хотелось получить разъяснения. А именно по отличиям накопительного счёта от инвесткопилки (в чём у каждого плюсы/минусы), чтобы определиться - что для меня будет оптимальным вариантом. По итогу ответили мне довольно быстро, с подробным описанием и того и того вида депозита. И также был вопрос по категориям кешбэка на месяц, их почему-то теперь можно выбрать лишь 3 шт Но зато добавили категории от Яндекса, что тоже неплохо В целом, благодарен поддержке, что та оперативно реагирует и отвечает на любые вопросы, спасибо банку

Добрый день! Делала покупку в одном из интернет-магазинов , впоследствии осуществила возврат. Главный вопрос который возник - срок возврата денежных средств на карту , делала покупку с карты Альфа. 8 октября 2024 года в 13:59 написала в чат банка, задала вопрос по возврату. Чат бот сразу прислал ответ , где указал сроки возврата денег и перечень действий , если деньги не пришли в срок. Понравилось то , что банк сразу предоставил ответ на нужный мне вопрос , поскольку у меня достаточно типовая ситуация , помощь оператора не потребовалась, что сократило время моего ожидания. Однако приятно то , что если у Вас нетипичная ситуация и ответа на свой вопрос вы не получили , можно позвать оператора или выбрать ситуации из предложенного банка списка. спасибо !

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Альфа банка в Тамбове на ул Советская 104/ул Иаксима Горького 14, к сожалению я не запомнила ее ФИО, Я приходила в офис 1-го октября 2024г чтобы снять через терминал с банковской карты крупную для меня сумму и я при этом всегда нервничаю тк у меня проблемы со зрением, а в банке как раз как я пришла часов в 12, шла инкассация терминалов я обратилась за помощью к сотруднице которая была рядом и она она очень добросердечно отнеслась к моей просьбе помочь, стояла рядом, мы дождались завершения инкассации она помогла мне все сделать от начала до конца. Спасибо большое за человечное и добросовестное отношение 

1. Здравствуйте, 04.09.24 я обратилась через мобильное приложение в чат банка с вопосом. В этот в моем приложении я увидела предложение от Альфа банка выбрать любую категорию кэшбэка на следующей месяц за 150 рублей. Меня это предложение заинтересовало , так как мне , как раз нужна была та категория, которой не было у меня , но была предложена банком за небольшую плату. Хочу поблагодарить сотрудника банка Анастасию, которая мне объяснила, когда можно будет в следующий раз воспользоваться этим предложением и что банк меня обязательно оповестит о других интересных предложениях. Спасибо за быстрые и понятные ответы. 

Обратилась на горячую линию банка с просьбой объяснить за что взимается комиссия, если обслуживание дебетовой карты бесплатное. Оператор все объяснила и сказала, что направит на мой номер телефона ссылку, по которой можно составить обращение о возврате средств, если я не согласна с комиссией. Составила обращение, т.к. на тот момент не пользовалась картой, за которую взималась комиссия. Обращение быстро рассмотрели и удовлетворили. Все заняло не больше 10 минут! Спасибо за качественный сервис.

Являюсь клиентом Альфа-банка 4 месяца. Все правила и предложения от банка ещё не совсем освоила, поэтому нередко приходится обращаться в чат банка. 

В моей истории покупок не отразилась оплата Алфа-картой (и, соответственно, не было кэшбэка за эту покупку), возможно произошёл технический сбой. Я обратила на это внимание и написала в чат, чтобы банк восстановил операцию. Переписка с операторами продолжалась в течение 2-х дней. Честно говоря, некоторые операторы просто от меня отписывались, а вопрос так и не решался (возможно это было просто не в их компетенции). 

Но, к счастью, оператор Полина проверила все чеки, вникла и разобралась в моей проблеме. Выяснила, что оплата успешно прошла. Она подключила своих коллег для скорейшего решения моего вопроса. 

Оператор Семён также активно участвовал в решении проблемы. Операция была восстановлена в истории покупок вместе с кэшбэком. 

Хочу поблагодарить Полину и Семёна за терпение, внимательное и уважительное отношение к возрастным клиентам! 

Вопрос был решён за короткое время! 

8 октября 2024 года, 11:18 - я обратился в чат Альфа банка с вопросом по вкладу и его процентами.

Специалист Екатирина ответила в течение 8 минут структутрировано и быстро: 8 октября, 11:26, предложила выгодные условия с хорошим процентом.

В вопросе разобрался, чем очень благодарен Екатерине.

Банк с чуткой отзывчивостью и точной информацией по вопросам.

06.10.24 обратилась в чат банка с просьбой рассказать как перейти на получение зарплаты в Альфа-Банке. Оператор Арина в течение 1 минуты подключилась. Всё мне объяснила. Еще я попросила мне прислать на почту реквизиты моего счета в формате ПДФ. Арина мне их за две минуты отправила. Я довольна обслуживанием. 

• 8.10.2024 г на карту Альфа банка пришло уведомление об комиссий ,за использование дебетовой карты.Являюсь пользователем банка полтора года,Про такую комиссию я не знала.Обратилось в чат банка.Татьяна сразу решила мою проблему.
• Оказывается,если каждый месяц тратишь по 10 тысяч ,то обслуживание по карте бесплатно.

1. Мне вернули комиссию,все объяснили.Спасибо Татьяна,Вам огромное ,за понимание моей ситуации.Очень хороший банк,всегда можно решит проблему через чат.Процветание вашему банку.

Добрый день. 8.07.2024 при помощи представителя получила кредитную карту от Альфа Банка. Представитель рассказал об условиях без процентного периода, о лимитах, о возможностях получить повышенный кэшбэк и установил приложение на телефон. Активация кредитной карты была быстрой и понятной, сотрудник вежливым и пунктуальным. Спасибо