251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила дебетовую карту вместе с кредитной, мне оформили их на один совместный счет! Когда муж переводил деньги, они пришли на кредитную карту! 4 июня я обратилась онлайн к специалисту банка. В течении 5 минут со мной связался Александр и перевёл моё обращение на Анну. Пока я переписывалась, муж разобрался сам почему деньги пришли на кредитную карту! Я поблагодарила Анну и написала, что вопрос решён! Анна очень вежливо ответила, что очень рада, что наша проблема решилась и пожелала хорошего дня! Очень дружелюбные и грамотные сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос!

8 января у меня возникли проблемы в приложении банка, мне ответили что срок рассмотрения будет состовлять 10 дней. После истечения срока, а именно 21 января я снова обратился в чат поддержики, ответила Валентина. После небольшого диолога, оператор объяснил всю ситуацию, что и почему так. В итоге я остался доволен, понравился быстрый отклик на мой вопрос и понятное объяснение ситуации.

Обратилась к сотруднику банка в чат в приложении 08.10.2024. Меня интересовал вопрос перевода денежных средств на накопительный счет в Альфа банк, как более выгодно это сделать. В чате мне ответила сотрудница Элина. подробно объяснила как будет более выгодно, если мне будет необходимо часто вкладывать и снимать средства. очень порадовала приветственная ставка по накопительному счету В 20%. Работница банка отвечала быстро и понятно. Спасибо!

Хочу поделиться опытом с Альфа банком ,долго не пользовалс картой .Сделал операцию по перечеслению денег и вывод из банкомата ,списали комисию за оповещения. Меня это не устроило ,я обратился в поддержку в банк ,описал ситуацию ,после чего мне вернули комиссию и отключили все не нужные опции, банк рекомендую идет на встречу.

Давно интересовался функцией платежного стикера для оптимизации своего быта. Хотелось быстрее оплачивать покупки и я решил обратиться за консультацией в онлайн-чат банка 8 октября. Ответила оператор Надежда. Она рассказала про особенности работы платежного стикера и рассказала про оплату за обслуживание согласно моему тарифному плану. Очень грамотная консультация. Лайк.

Активно пользуюсь кредитной картой, очень удобно, но каждый месяц возникает комиссия за организацию страховки , сегодня написал обращение в мобильном приложении о возврате страховке, вернули в течении пяти минут, в на следующий день после списания комиссии, очень удобно будет купить одну страховку на полгода и хватит.

8.08.2024 В 20.27 (Мск) обратилась в мобильном приложении в чат с поддержкой с вопросом о том, что 4.08.2024 Списано 149 рублей — комиссия за банковское обслуживание, попросила уточнить за что именно. В 20.28 Мне уже ответила оператор Марина и объяснила, что подключена услуга «Бесплатные переводы», первые 2 месяца при подключении бесплатно, далее бесплатно если делать покупки от 10 000 руб в месяц, в остальных случаях 149 руб в месяц. Данная услуга мне была не нужна, поэтому я попросила Марину отключить услугу и вернуть денежные средства. Марина ответила, что сейчас в рамках лояльности вернула комиссию на мой счёт и услугу отключила. В 20.35 Наша переписка закончилась. Плюсы в том, что деньги на карту вернулись мгновенно, оператор очееь вежливая принесла извинения за неудобства, проблему решили быстро. Советую обращаться в чат с поддержкой, в случае возникновения вопросов.

хотел бы поблагодарить сотрудницу Альфа-банка за оперативную помощь в получении разрешения вопроса, который касался платежа, которого я не совершал. Вместе с ней обговорили все моменты, сама создала обращение и в течении 3 дней его обработали. На следующий день вернули деньги! спасибо большое вам! Дата обращения:03.10.24 в 12:38

20 Августа обратился сначала в чат за тем был онлайн звонок в банк. Проблема была с пополнением карты через банкомат. Сотрудники оперативно вышли на связь и подсказали, что нужно делать. Очень понравилось оперативное решение проблемы и вежливое общение сотрудников с клиентом. Вопрос был решён. Спасибо большое,!

26 сентября в 20:10 по местному времени задала вопрос в чате банка по поводу кредитной карты (а именно по задолженности, как ее погасить). Альфа-помощник ответил сразу же, все понятно и доступно объяснил, помощь сотрудника не понадобилась! Спасибо за оперативность Альфа-банку, очень приятно быть вашим клиентом!

Доброго времени суто! Хотел бы поблагодарить оператора Станислава, были вопросы 3 октября по реферальной программ, узнал по поводу бонуса, почему не приходит, когда я сделал 5 покупок и в был в долгом ожидании бонуса. Станислав в течении 10 минут всё проверил и отправил ответное сообщение

- "Артём, спасибо, что подождали.

Всё детально проверил.

Друг выполнил условия, но вы, к сожалению, нет(

Вам нужно сделать 5 любых покупок (именно с карты, по qr коду не учитываем), либо одну покупку на сумму от 3000 рублей.

Срок выполнения условий: 90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты получения другом карты.

Выплату производим не позднее следующего месяца после выполнения условий программы. На практике — в течение 5 – 10 дней после совершения целевого действия. 

Скажите, пожалуйста, получилось во всём разобраться? Смогу для вас ещё что-то сделать?"

После этого я сделал покупки по пластиковой карте и бонус вскоре пришёл! Также Станислав поинтересовался, может ли он ещё чем-либо помочь, что очень важно и признательно со стороны сотрудников, когда они до конца выполняют свою работу! Спасибо Станиславу и в целом операторам Альфа-банка за такое быстрое решение пробле и хорошее объяснение!

Здравствуйте , хочу поблагодарить сотрудников банка , обратился по причине списания комиссии за перевод на карту другого банка , была списана 2 раза , заявку отправил через приложение банка , обращение рассмотрели в течении 5 минут и вернули деньги Хочу отметить вежливое общение сотрудников банка

Недавно была игра от Альфа банка Альфа мания и у меня возник вопрос когда и как это все закончиться я задал вопрос и в ответ подскочил грамотное обслуживание у альфа банка одно из самых лучших приложений и одни из самых квалифицированых сотрудников они быстро разбираются со всем и дают быстрое решение проблеме

08.10.2024 в 12:15 обратился в онлайн-чат мобильного банка с вопросом касательно различий между категориями "Кафе и рестораны" и "Фастфуд". Мне стало не ясно, каким образом в конкретном заведении определяется категория, ведь часто бывают случаи, когда покупаю фастфуд, а чек идет в категорию "Кафе и рестораны", и наоборот, покупаю кофе в ресторане и чек уходит в "Фастфуд". Мне нравится подгадывать категории кэшбека со своими тратами, и из-за этих несовпадений иногда это не получается. Оператор Ангелина оперативно разъяснила мне, почему так происходит, спасибо ей большое! Теперь нужно узнавать MCC-коды, чтобы быть уверенным в какую категорию будет отнесена покупка

Получил карту месяц назад, хочу поделиться своим опытом пользования. Это моя третья карта и по сравнению с другими банками она мне нравится больше. Есть несколько причин по которым мне понравился альфа банк. 1) Дизайн карты 2) Техподдержка 3) Удобство в использовании 4) Интерфейс приложение И это ещё не всё. Если вы планируете оформить дебетовую карту и не знаете какую. Я вам посоветую взять карту Альфа банка

очень сложно войти с компа

8 октября 2024 года,в 11:52,я обратился в поддержку по поводу вопроса о лимита перевода денежных средств за границу. Уже через 2 минуты оператор Татьяна дала ответ на мой вопрос.Ответ был максимально грамотным,все по делу и ничего лишнего.Также хвалю за скорость. Ни в одном другом банке,Т-банке или Сбере,не отвечали так быстро).Спасибо большое,Альфа-банк!.Буду дальше сотрудничать с вами!

Мне поступило 2 звонка с разных номеров в 10.50 и в 15.50, представились представителеми банка и предложили оформить кредит.

Далее было несколько звонков с неизвестных номеров, на которые не ответил.

А днем раньше мне поступили еще 2 звонка с других неизвестных номеров. Звонящие представилсь представителями оператора сотовой связи и предложили продлить договор.

Я сразу обратился в Альфа-банк через приложение. Оператор Марина уточнила номера телефонов, с которых мне звонили. Оказалось, что два звонка были действительно из банка. А остальные номера, скорее всего, работа мошенников.

Также Марина проверила, что заявок на кредит нет.

Спасибо Марине, что помогла оперативно разобраться и дала рекомендации, как действовать в таких случаях.

Альфа банк продает  имущество своих клиентов без их согласия! Завтра объявет об оферте и получит ваше имущество, акции, квартиру, машину, бизнес и тд. Например за 1 рубль. Предлагаю оферту на выкуп Альфа банка за 1 рубль делать акционерам ничего не надо 1 рубль поступит им на счёт! Ситуации следующая: Согласно информации, опубликованной АО «ИК „ПИТЕР ТРАСТ“ при объявлении приглашения делать оферты для акционеров Solidcore (POLY), 25 июня 2024 г. SOLIDCORE Опубликовала пресс-релиз об обращении на Московскую биржу с заявлением о прекращении листинга и торгов Акциями на ней: https: //www. solidcore-resources. com/ru/i…. После делистинга Акций с Московской биржи акционеры, Акции которых были допущены к торгам на ней, теряли возможность осуществления биржевых сделок с Акциями. В результате акционеры могли оказаться владельцами актива со сниженной ликвидностью без доступа к организованным торгам, существенными сложностями при продаже их вне биржи и трудностью определения рыночной стоимости Акций. Кроме того, учитывая иностранные ограничения на российскую финансовую инфраструктуру, в том числе на Небанковскую кредитную организацию акционерное общество „Национальный расчетный депозитарий“, акционеры из РФ не могли и не могут полноценно принимать участия в корпоративных действиях Solidcore, а также участвовать в распределении дивидендов и голосовании на общих собраниях акционеров, в иных корпоративных действиях. С учетом изложенного, исходя из интересов своих клиентов, Банком были предприняты доступные меры к тому, чтобы связаться со всеми своими клиентами, являвшимися владельцами Акций, для получения от них волеизъявлений или отказов от волеизъявлений на выкуп Акций. В целях информирования о проводимых действиях с ценными бумагами Альфа-Банк направлял соответствующие сообщения в виде смс-сообщений, push-уведомлений и уведомлений в личном кабинете Альфа-Инвестиции: https: //lk. alfadirect. ru/notifications. Банк может выбрать любой доступный интернет-канал для отправки таких сообщений. 24 Сентября и 27 сентября 2024 года в личном кабинете Альфа-Инвестиции направили уведомление с темой „Выкуп бумаг Solidcore Resources plc (ранее Polymetal)“, которое содержало в себе информацию о прекращении торговли ценными бумагами Solidcore (ранее Polymetal), цене выкупа, способах участия в выкупе и его отказа. 24 Сентября 2024 года на Ваш номер телефона *0858 направили смс-сообщение следующего содержания: „Выкуп акций Polymetal. Инвесторы получат 235,4 ₽ за каждую акцию — для участия в выкупе ничего делать не нужно. 👉 Подробнее https: //alfabank. ru/lp/poly_auto/“. С учетом вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь положениями статей 157.1., 165.1, Пунктом 1 статьи 995 ГК РФ, в виду отсутствия от Вас отказа от участия в выкупе Акций, Банком за счет Вас была совершена сделка по продаже Акций, учитываемых на Вашем Брокерском счете. Произвести возврат Акций на Ваш счёт, к сожалению, невозможно. Основания для возмещения убытков отсутствуют. Альфа-Банк