home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открытие вклада

Бизнес

5

8 октября написал чат поддержки в приложени, чтобы решить вопрос об открытии вклада. Сотрудница Юлия быстро разобралась в вопросе, и помогла мне решить мой вопрос. Решили открыть вклад под 16 процентов на 3 месяца. Мне очень понравилась оперативность ответа и грамонтность сотрудника, а так же её вежливость. Спасибо

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с кэшбэком

Бизнес

5

10.09.2024 числа я обратился за помощью в онлайн чат Альфа банка. Довольно быстпо мне ответил менеджер и я описал случившуюся ситуацию вкратце. Специалист сказал что ему нужно немного времени чтобы ознакомиться с моим вопросом и проконсультировать меня. Прошло буквально 3-5 минут и я увидел уведомление об ответе на мой вопрос, оказалось что нужно было просто подождать немного времени для зачисления кэшбэка, это я понял после ответа менеджера. Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в сложившейся ситуации онлайн чату Альфа банка Ниже прикладываю фото из беседы.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию

Бизнес

5

Хочу оставить отзыв о любимом банке, 20 августа списали комиссию с моей кредитной карты что я переводила деньги,я об этом была не уведомлена, составила обращение в банк и попросила вернуть комиссию, на моё удивление Альфа банк быстро среагировали и зачислили деньги обратно на карту Очень благодарна вам!!!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Быстрое решение вопроса в приложении

Бизнес

4

25.09.2024 14:40 в приложении Альфа-Банка я увидел, что с моей кредитной карты была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек" в размере 159 руб. Меня это удивило, потому что эту услугу я не подключал. Я решил исправить ситуацию и нажал на кнопку "Оспорить операцию". В автоматическом режиме я проинформировал банк, что услугу не подключал и прошу вернуть мне денежные средства. И уже в 14:46 я получил уведомление от банка, что комиссию вернули и объяснили как проверить условия в приложении, чтобы больше не платить. Проверил - деньги вернули. 

Благодарю банк за быстрое решение моего вопроса. Очень понравилось, что претензию я составлял самостоятельно, отвечая на всплывающие на экране вопросы, без участия оператора и потратил минимум своего времени.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

На удивление полезный бот в чате с банком

Бизнес

5

08.10.24 захотелось наконец выяснить, почему уменьшилось количество категорий ежемесячного кэшбэка на выбор с 4-ех до 3-ех. Написал в мобильном приложении в чат с банком, подумал, что сейчас надо будет пропустить бесполезный "диалог" с ботом, но на удивление бот сразу выдал нужный ответ, который меня удовлетворил, я понял, что оператор большего мне сказать не сможет. И бот даже задал вопрос про выбранные категории, на что я ответил из предложенных вариантов, что мне они не понравились. Чтобы исправить неприятное впечатление, бот активировал дополнитльную категорию кэшбэка на следующий месяц, чему я был весьма удивлен, т.к. даже не рассчитывал на такую возможность. Понравилось, что вопрос может быть решен за пару секунд через бота, да ещё и смог получить приятный бонус. Наверное, первый раз в "общении" в чате банков с ботами, я остался более чем доволен.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк

Бизнес

4

7 октября, обратился в Альфа банк, создал самостоятельно в приложении банка обращение, описал суть проблемы, так как мне не полностью зачислили кэшбэк за одну из операций, обращение создал быстро, ответ ждал несколько часов, по моему обращению, кэшбэк пересчитали, и зачислили правильную сумму на бонусный счет, в целом очень доволен, спасибо за решение!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление дебетовой карты

Бизнес

5

Через приложение Альфа-банк заказала детскую карту для ребенка. Предложили на выбор способ получения ( посещение офиса банка или доставка в удобное время и место представителем банка) выбрала представителя. Приехал в строго назначеное время, предварительно позвонил уточнил адрес доставки и сообщил через какое время будет на месте. Передал карты, онлайн подписали документы, все обьяснил по условиям обслуживания, помог установить приложение на телефон ребенка и настроить его. Так же поменяли мне карту с новым дизайном и условиями. Теперь две карты в одной и дебитовая и кредитная что очень удобно, сама выбираю какими средствами расплачиваться.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Игры Альфа банка

Другие услуги

5

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить Альфа банк за интересные акции в виде игр. Недавно банк запустил такие игры, как "Альфа мани" и "В поисках акций", где можно было получить вознаграждения, практически не прикладывая усилий. Игры были проведены честно, а самое главное вознаграждения были выданы в срок и в полном объёме . Более того хотелось бы поблагодарить чат поддержку, которая при возникновении "бага" в игре Альфа мани(не были начислены игровые мани за выполнение задания ), достаточно быстро решила проблему . Обращение в чат поддержку было 27 августа в 11:21. Сначала диалог вела оператор Анастасия, чуть позднее она переключила на другого оператора Ангелину(именно она занималась вопросом этой игры), которая отправила обращение в работу. Спустя час обещанные мани за задание были начислены.
Фото получения вознаграждений и диалога в чате прикрепляю.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли в решении вопроса

Бизнес

5

Обратилась 08.10.24 с просьбой вернуть средства за списание за бесплатные переводы, тк картой Не пользуюсь пока что, движений на ней никаких нет, а списания идут. Соединили с оператором Ириной, она прислала ссылку на заявку по возврату, все составили и деньги вернули сразу же, в течение 5 минут. Оперативностью довольна!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа приложения банка и отказ от рекламной рассылки

Бизнес

5

23 августа 2024 года обратился в мобильное приложение Альфа-Банка с вопросом по назойливой рекламе. Последнее время стал получать много "спам"- сообщений и решил ограничить их количество. В чате иной был задан вопрос об отзыве согласия на рекламную рассылку. Моментально в диалог вступил чат-бот и, что меня сильно удивило, верно понял суть вопроса и предложил варианты разрешения сложившейся ситуации. В рамках общению с ботом реклама была отключена, бесполезные уведомления перестали приходить через день после оформления заявки на их отключение. Хочу похвалить сотрудников банка за разработку приложения, которое прекрасно работает и понимает пользователей. Особенное "спасибо" it-специалистам банка, которые создают действенные программные решения, которые помогают клиентам и не отвлекают "живых" специалистов чата по базовым вопросам.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта Альфа only

Бизнес

5

Здравствуйте! 4 октября в 14:01 обратился в онлайн-чат по вопросу <со скольки лет можно оформить карту Альфа only>. Изначально ответил бот Альфа-помощник, далее присоединилась Диана, рассказав уже больше информации о данной карте. В ходе нашей беседы у меня появились такие вопросы как: - Какие привилегии дает данная карта?; - Можно ли получать зарплату на эту карту?; - Как работает компенсация поездок в такси и бизнес залов? Диана ответила на все интересующие мне вопросы, еще раз спасибо!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли отключить подписку

Бизнес

5

Сегодня 08.10.2024 написал в чат банка, когда увидел списание с кредитной карты по некой страховке. Вспомнил что брал еë во время оформления кредитной карты. Оператор Наталья подробно разъяснила условия, и рассказала о возможности возвращения платежа сегодня. Подумав, я решил согласится. Написа снова в чат, и оператор Эльчин помогла мне отключить страховку, отправив ссылку на форме расторжения договора. Платеж вернули, я благодарен.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасная служба поддержки

Бизнес

4

Заметила, что по кредитной карте начали списывать какую-то страховку. Решила узнать об этом в онлайн-чате с банком. Очень быстро решили в чате вопрос с отменой страховки (на все потрачено около 10 минут) по кредитной карте и зачислили обратно списанную сумму. Вежливое общение и желание помочь👌 Неожиданно для меня замечательное обслуживание и клиентоориентированность!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта Альфа Банк

Бизнес

5

Здравствуйте, 12.06.2024 в 10:30 я обратилась в онлайн поддержку банка с подачей заявки на кредитный счёт и его условиях. Со мной консультировались следующие сотрудники в чате банка - Анна и Анастасия, они помогли решить все волнующие меня вопросы: можно ли снимать наличные с кредитного счёта, возможная комиссия, где находится сам кредитный счёт в приложении, какая процентная ставка и льготный период. Очень порадовала работа данных операторов, они поддерживали связь на протяжении всего нашего общения, понятно объяснили обо всех условиях. В мобильном приложении Альфа Банк удобно выделен дебетовый и кредитный счёт, где можно отслеживать из чего состоит долг, каков порядок погашения и т.д. Также Анна и Анастасия мне объяснили, что можно изменять способ оплаты: либо дебетовой картой, либо только кредитными. Рекомендую к оформлению. Прикладываю скриншоты с нашей перепиской.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие вклада

Бизнес

5

Сотрудница Рамиля помогла мне разобраться в моем вопросе . Восьмого октября написал в чат онлайн банка что бы разобраться с вопросом как открыть вклад под 19,5 процентов. Сотрудница помогла очень быстро, понятно объяснила, информация была полезной. Особенно понравилось легкость в общении и умении объяснить сложно простыми словами. Спасибо.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая и качественная консультация. Четко по пунктам

Бизнес

5

Обратилась в чат банка в мобильном приложении 08.10.24 в 7:29. У меня было достаточно много вопросов по детской дебитовой карте. Оператор Марина подключилась меньше чем через минуту и в 7:37 предосавила исчерпывающие ответы на мои вопросы. Это первое - очень оперативно среагировал банк. Вопросов у меня было много, я их пронумеровала. Оператор Марина ответила очень четко по моим пунктам. Это было очень удобно для меня. Внимание к клиенту и четкая и качественная консультация - это второе. У меня не осталось открытых вопросов и я осталась очень довольна работой чата и оператора Марины в частности.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

8 октября

Бизнес

5

8 октября обращался в чат приложения, чтобы оформить кредитную карту ,так как не мог сам понять что и как правильно сделать. Сотрудница Наталья очень быстро разобралась в вопросе и понятно все объяснила. Понравилось что специалист просто, быстро и понятно все объяснила . Спасибо Альфа-банку и огромное спасибо Натальи 😊

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимиты

Бизнес

5

До Альфа банка я пользовалась Сбербанком. Я столкнулась с ситуацией, что в Сбере нельзя несовершеннолетним тратить больше 50 тысяч рублей в месяц, что было для меня очень проблематично. Когда я начала тратить больше 50 тысяч рублей в Альфа банке, я задалась вопрос, а не закроют ли мне доступ к картам, как в Сбербанке. Оказалось нет, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать лимит на снятие (потому что часто снимают средства) и там мне оперативно ответили, что лимит на снятие 1 500 000 рублей, что меня очень порадовало

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия кредитной карты

Бизнес

5

8 октября обратилась в онлайн чат для того чтобы уточнить подробности по моей кредитной карте ,меня интересовала возможность снятия без комиссии, а также процентная ставка, если я ухожу за льготный период. Сотрудник банка Вадим быстро подключился к диалогу и в течение нескольких минут смог мне ответить на все мои вопросы даже подсказал какая комиссия будет за перевод с моей кредитной карты (честно говоря думала что она выше )также смогла уточнить условия по новой кредитной карте на которую ранее было предложение у меня в личном кабинете. Выражаю благодарность за оперативную работу сотрудника онлайн чата.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение уведомлений

Бизнес

5

Здравствуйте, 8 октября 2024 года, обратился в чат поддержки Альфа банка, хотел отключить смс уведомления для подтверждения операций, мне ответила оператор Анастасия, я ей описал проблему, она мне объяснила для чего это нужно и как это исправить, дала чёткую инструкцию, по отключению данной функции, все быстро и оперативно! Буквально за 15 минут вопрос был решён! Спасибо!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025