251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила кредитную карту Мир в Альфа банке 100 дней без процентов, спустя некоторое время обнаружила, что на ней мне подключили страховку в размере 796.52р. Написала в чат с банком об отказе от этой услуги. Сотрудник Татьяна отключила все платные услуги и вернула комиссию. Быстро и оперативно. Благодарю 

8 октября обращалась в контактный центр, по вопросу льготного периода по своей кредитной карте. Дозвонилась до контактного центра быстро, девушка оператор сразу поняла мой вопрс и предоставила информацию как мне лучше внести денежные средства чтобв не начислены были проценты, а так же проконсультировала какую сумму я могу снимать ежемесячно надичных без комиссии, а так же проинформировала что после пополнения карты и погашения задолженности начнется новый льготный период. Пользоваться картой очень удобно и можно совершить давно запланированные поездки. Спасибо Альфа банк, за прекрасные условия по кредитной карте и компетентных сотрудников

8 октября составил обращение в мобильном банке. Суть была, что неверно списали комиссию. В течение 5-10 минут после составления обращения - комиссию вернули. Очень быстро решили мой вопрос и помогли мне с решением. Я однозначно всем рекомендую, и благодарю сотрудников поддержки. Отзывчивые и доброжелательные. 

Оставляла обращение в банк через мобильное приложение 07.09.2024. Мне не полностью был начислен на дебетовую карту обещанный кэшбек от партнера банка по акции. Составить обращение было легко, приложение работает хорошо и не трудно разобраться. Сотрудник банка оперативно решил вопрос. Кэшбек мне был доначислен в полном объеме. Благодарю за без проблемное решение. Скриншот прилагаю.

Обратилась в банк на закрытие кредитной карты ,тк лежала без дела.Написала в чат ,что бы закрыли .Все очень быстро сделали,и подсказали что нужно будет написать в чат ещё раз ,чтобы закрыли счёт ,как только прийдёт уведомление о закрытии карты и договора 

На следующий день пришло смс и я опять написала в банк ,что бы закрыть счёт .Все так же быстро и оперативно закрыли 

Спасибо Альфа банку за оперативную работу по решению моего вопроса. С меня списали комисию за услугу страхования, на которую я не подписывалась. Написала в чат банк и в течении 3х минут отключили услугу и вернули списанную комиссию на счёт. 

Для меня это было полной неожиданностью, что возможно так быстро решить проблему. Спасибо банку за оперативность!

Здравствуйте! 14 августа не могла долго активировать карту альфа банка из-за того, что не приходило смс с кодом. Оператор Ксения помогла мне решить эту проблему. Быстро разобралась в вопросе, сразу ответила и описала как мне поступить. Указала номера телефонов. Была очень вежливой и приятной! Спасибо! 

Осенью 22 года Альфа-банк начал выпускать стикеры и первую партию они отдавали с бесплатным обслуживанием навсегда. Тогда в моём городе ещё не было офиса, а я был несовершеннолетний, поэтому не мог получить его доставкой. Через год банк открыл офис в Сыктывкаре, я написал в поддержку и они заказали мне стикер в этот офис, он остался бесплатным навсегда. По этому вопросу разбирался на канале горячей линии. Ожидание небыстрое, но зато проблему сразу решают на месте.

В январе этого года мой стикер начал расклеиваться и мне потребовалось его заменить. При перевыруске мне выдало ошибку. Но через 5 минут он уже отображался в приложении. Из-за ошибки приложения ставлю 4, а так приложение отличное, и его ставят на айфон в офисе.

Сам перевыпуск стикера был также бесплатным, а в поддержке меня заверили, что он так и останется бесплатным навсегда. Так и есть, комиссию за него ни разу не списывали.

Обслуживание в офисе быстрое, комфортное. Офис новый и удобный, сотрудники доброжелательны и всегда готовы помочь. Сотрудники поджержки тоже всегда готовы прийти на помощь.

Добрый день! Я обращалась в чат поддержки Альфа Банка через мобильное приложение 24.07.2024 с вопросом, чтобы отключили мне услугу за переводы по кредитной карте, у меня взимали за переведы по 149 рублей, а я этой услугой в принципе не пользовалась, в чате мне ответила оператор Зарета, я приятно удивлена, но долго ждать не пришлось, достаточно быстро связались, за это я и ценю Альфа Банк, клиентоориентированность на высшем уровне, оператор Зарета перенаправила на профильного специалиста, связалась Мария, так же достаточно быстро ответила и более подробно ознакомила меня, отключила данную услугу мне.

Так же прикрепила скрины. Я очень довольна, достаточно быстро и качественно предоставили услугу

В апреле 2024 года я открыла кредитную карту в альфа-банке. Мне очень понравились условия кредитки: без комиссии за первую покупку с карты до марта 2025 года. Эта карта мне пригодилась как раз для оплаты плановой операции. из плюсов: быстрое одобрение на нужную сумму, быстрая доставка карты. Курьер, который привез карту был очень вежливым, предлагал загрузить новое приложение Альфа-банка, рассказал о действующих выгодных акциях. Я была удивлена уровню консультации. на данный момент кредитку я загасила досрочно, хотя вполне можно было воспользоваться сроком, предоставленным банком, и погашать планово до марта. Сотрудничество с банком меня устраивает. Рекомендую!

Здравствуйте обратилась 06.10.2004 в Альфа банк на счет списания денежных средств за услугу Альфа чек.Мой вопрос был решен в течении двух минут.Услугу отключили,деньги вернули на счет.Спасибо за оперативные действия.Я новый клиент пользуюсь этим банком третий месяц.Могу сказать очень хороший банк, рекомендую.

Добрый вечер!хочу выразить благодарность альфа банку.Я восхищена работой операторов.Я обратилась в чат,чтобы понять почему другу не пришли бонусы за совет,оператор тут же ответил,потому что у друга ранее была карта альфа банк.Все стало понятно, и приятно, что мне ответили и помогли.Я пользовалась многими банками,но альфа банк лучший❤с вами останусь 

Недавно мне пришло уведомление от Альфа-банка, что теперь переводы денег через приложение будут платными - 149 руб. Чтобы они оставались бесплатными, я должна тратить по карте не менее 10.000 руб. Я сразу написала в поддержку, потому что таких условий при оформлении карты не было. Буквально через 15 минут мне ответил оператор и решил мою проблему, отключив платные переводы. Это было мое не первое обращение в онлайн чат Альфа-банка и ситуации решают в поддержке очень быстро ,что является большим плюсом. Это одна из причин, по которой я пользуюсь услугами данного банка и могу его рекомендовать 

Благодаря обращению в онлайн чат я вернула деньги за страховку про которую не знала,что она у меня подключена. Я попыталась отключить страховку самостоятельно,но не была уверена ,что смогла это сделать и написала в чате,что хочу выяснить отключила ли я страховку и вернуться ли мне снятые за нее деньги,т.к. я не подключала страховку и не знала про нее. Мне для отключения страховки по кредитной карте в онлайн чате дали ссылку.Деньги вернулись сразу же после обращения.Спасибо за возможность возврата денег ,скорость рассмотрения заявления и быстрый возврат денег за страхование.

Хочу похвалить Банк! Пользоваться Альфа картой одно удовольствие! 😁 Очень выгодные кешбеки, постоянно разные конкурсы/задания (пригласи друга и тому подобное) за выполнения, которых дают вознаграждения, сам всегда стараюсь участвовать, приглашать новых людей и получаю с этого хоть какую-то копейку, очень доволен!

Также хочу похвалить сотрудников Банка, которые всегда консультируют и помогают решить вопросы!

3 сентября 2024г. в 17:15 я обратился в поддержку насчет вознаграждения. Мне все объяснили, дали номер куда обратиться, чтобы все быстро проверили. Вопрос был решен, я остался доволен❤😁

При использованим карты есть выбор кешбека. Выпало так, что он был на транспорт и пополненик транспортных карт. На протяжении месяца ездил на транспорте и пополнял карту, но кеш бек так и не пришло! Начал обращаться в администрацию! 

Ответили быстро, разъяснили ситуацию, и понял, что я прав не был! Спасибо что быстро среагировали, и компетентно провели диалог со мной! 

Так как я пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка, то я решила оформить еще и кредитную карту. Я была проинформирована о платных услугах при оформлении самой карты, но при получении сотрудник уверил меня, что все отключено. Как оказалось, услуги остались подключены, с меня списали 99р, и 17 августа в 22.34 я написала в Чат с банком в мобильном приложении. Большое спасибо сотруднику-оператору Илье, который спустя 3 минуты (в 22.37) дал мне ответ и перечислил деньги обратно на мой счет! Хочу отметить оперативность, быстроту и вежливость этого сотрудника, который несмотря на позднее время решил мою проблему буквально за 3 минуты! Самая ответственная поддержка, работающая действительно 24/7

Добрый день. Прльзуюсь альфа банком и взяла у них кредитную карту. И увидела что списали чуть больше 2 тыс за организацию страхования. Сразу же написала в онлайн чат об этом. Альфа помощник ответил сразу и предложил оформить обращение об отключении страховки по кредитной карте. Оформление заняло пару минут и сразу же мне вернули мои деньги. Скрин прилагаю. Я приятно удивлена работой банка. 

летом в альфа банке взяла кредитную карту 365 дней без процентов. На днях решила досрочно погасить половину долга. Думала что неправильно деньги отправила. так как не показывал ,что деньги упали на счет. Я не подождав обратилась в онлайн чат с банком. Там написала свою проблему и специалист по имени Егор мне все объяснил. Оказывается деньги упали на счет кредитной карты. Просто деньги не успели ещё упасть на счет кредитной карты. И поэтому деньги показывались на другом счету. Спасибо сотрудникам банка ,что все доходчиво и понятно объясняют клиентам. 

Заказал в рамках акции карта Альфа-банк "для своих". Для нее они дают кэшбек в 500р за первую покупку от 500р. Оформил я ее 6 октября, и выбрал удобное место и время доставки. Но по непредвиденным обстоятельствам, мне пришлось записаться к стоматологу, а в это же время у меня была встреча с представителем банка. Но с утра мне пришло СМС о том что сегодня со мной свяжется представитель - Шамиль и передаст мне карту. Ну и его номер телефона тоже был в СМС. Я сразу же набрал ему и рассказал о Форс мажорной ситуации. И Шамиль вошел в положение и не только перенес встречу на час раньше, но и подъехал к удобному мне адресу. А так как у меня с собой не было планшета с приложение Альфа банка, он помог разобраться с веб-клиентом Альфа банка и оттуда установить ПИН-код и активировать карту. Все это было сделано буквально за 4 минуты, за что ему огромное спасибо. Ну а всем остальным, порекомендую беречь зубы 😬