251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в поддержку банка в мобильном приложении, по вопросу начисления процентов по счёту, обращение было 12.09.2024, не мог разобраться почему доход показывался 0. Сотрудники банка, Николай, помог мне разобраться с моим вопросом, объяснив мне, что к моему сожалению, я снял денежные средства 01.09.2024 и остаток зафиксировался как ноль, вследствие чего и начисление процентов идёт на ноль. Спасибо Николаю, что оперативно ответил на мой вопрос☺️👌

7 октября 2024 года во временном промежутке 15:45-15:50 в торговом центре города Сочи, по адресу: Донская 96/2

Была внесена сумма примерно 128 000 в банкомат Альфа Банка, купюро-приемник закрылся, после чего выдал ошибку, и надписью: « возьмите непринятые купюры» однако купюро приемник так и не открылся. Вложенные деньги так и не были возвращены , никакого чека естественно не было. 

В 15:51 был совершен звонок в тех поддержку по номеру 88002000000 и была зафиксировано обращение. Номер:А24100711726 

Эти деньги нужны были для покупки билетов домой для всей семьи, и сейчас нет средств элементарно для оплаты жилья, я уже про билеты молчу. 

В целом до этой ситуации к банку было хорошее отношение, и я надеюсь что вы рассмотрите претензию как можно раньше, потому что повторюсь денег даже на отель нету, на улице остаться не хочется

Производили зачисление на карту за акцию, в итоге ждал деньги достаточно большой промежуток времени, но это лишь было для проверки сделанных мною требований, написал в поддержку, в итоге подключились операторы, объяснили что зачисление скоро будет, остаётся ждать и так же направили заявление о том что бы сделать выплату. 

4 июня в 10:00 , я обратился за помощью с картой .У меня была проблема с дебетовой картой . Я не мог зайти через свой профиль на сайт и отменить привязку , а сайт пытался списать деньги за подписку. Написав в поддержку через приложение , мне через минуту ответил оператор Иван . Он помог с моей проблемой, объяснив, что мы можем перевыпустить дебетовую карту и тогда сайт не сможет списать деньги, меня такой выход устраивал и я любезно согласился. Спасибо поддержки Альфа-банка.

Возник вопрос с тем, что после покупки, операция все еще находилась в обработке. Мне срочно нужно было подтверждение, поэтому обратиласт для этого в чат поддержки. Сразу же поступил ответ, что обработка проходит в 2 этапа и следует ждать. Спасибо за то, что чат работает быстро и сразу отвечает на вопросы, не раз помогало!

здравстуйте! Сегодня хочу выразить огромную благодарность сервису и персоналу Альфа банк! У моей знакомой произошел неприятный инцидент с другим банком, правда, но заставило задуматься и меня. автоматически оформили кредит на нее и кто-то даже воспользовался деньгами, пока она не обнаружила. Я сразу же обратилась к представителям Альфа банка, с просьбой закрыть и заблокировать возможность брать кредиты онлайн с цифровых носителей для меня, или любого кто попытается с моего аккаунта. Все сделали без лишних вопросов и навязываний, уговариваний, мою просьбу выполнили незамедлительно, и теперь ничего кроме дебетого счета не имею, все вклады кредиты и прочее могу открыть только с личным присутствием в отделении банка. это меня приятно удивило, и больше стало доверия к Альфа банку. Большое спасибо за ваш труд! продолжайте в том же духе!

Добрый день! 23 сентября в 08:09 обратилась в банк через онлайн чат с уточнением о том, что дебетовая карта не отображалась в личном кабинете и сотрудник Анастасия составила обращение от моего имени в банк, так удалось решить проблему и карта после ответа на обращение и взаимодействии с банком появилась. Спасибо за помощь и своевременную обратную связь.

Несколько дней назад случайно удалила Alfapay, пыталась найти приложение в таких источниках как rustore, Google play, но не нашла. Написала в чат с банком в мобильном приложении. В чате максимально быстро ответил бот, подробно было указано что открыть, где посмотреть и как установить, причем оказалось, что приложение в телефоне сохранилось, нужно было просто добавить ярлык на рабочий стол. Вопрос был решен за пять минут. Спасибо

Возникла проблема с рекомендацией карты другу. Не приходил код, чтобы завести карту. В чате поддержки мне помогли решить вопрос, дали номера горячей линии, код стал приходить. Далее подъехала сотрудница Диана и завела карту моему другу. Теперь мы счастливые обладательницы карты Альфа. Спасибо за оперативность!!

Уже больше года я пользуюсь дебетовой картой альфа-банка. Летом решила оформить ещё один товар - альфа-стикер, чтобы иметь возможность платить без использования физической карты, а лишь прикладывать телефон к терминалу. 22.09.2024 было произведено списание за опцию Альфа-чек, на что я не обратила внимание, поскольку каждый месяц, в это же время, обычно и происходили списания. Далее 28.09.2024 произошло ещё одно списание, тогда я уже удивилась, ведь списание уже прошло, почему произошло ещё одно? Написала поддержку, где сразу же ответил сотрудник Сергей, грамотно расписал ситуацию, что это списания отдельно за карту и отдельно за стикер, поэтому беспокоиться не стоит. Решилось все буквально за 5 минут, чему я очень рада. Мне нравится, что альфа-банк всегда быстро решает любые вопросы, по которым к ним обращаются люди, сотрудники вежливые и явно профессионалы своего дела, спасибо им большое.

Добрый день!

11 сентября 2024 года в 13:22 написала в чат мобильного приложения Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту. Консультант Дарья очень быстро отреагировала, предложив очень хорошие условия для продолжения пользования картой. Однако, в связи с финансовой нагрузкой я все же приняла решение карту закрыть. В 13:40 карта была уже закрыта. То есть весь процесс занял 18 минут. Спасибо банку за оперативность и хорошую попытку удержать клиента :)