home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк лучший!

Обслуживание

5

Обратилась в чат поддержки 08.10.2024 Года с вопросом «Учавстую ли я в акции банка?», На мой вопрос очень быстро ответил оператор Данил. Время ответа заняло буквально пару минут. Очень быстро разобрался с моим вопросом, ответил чётко и по делу. Рекомендую при выборе банка, выбирать только АльфаБанк! Вам помогут со всеми вашими вопросами, решат все ваши проблемы, всё объяснят и покажут.

Пользователь

08.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень оперативно решили проблему

Бизнес

5

03.10.24 произошла непонятнон списание с карты. позвонил в тех. поддержку, ответил очень вежливый мужчина, имени не запомнил. объяснил всю ситуацию, была ошибка банка, извинился за сбой в работе и меньше чем через сутки деньги были возвращены. понравилась оперативность сотрудников банка и вежливость!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный кэшбек

Другие услуги

5

Приобрел дебетовую карту альфа банка более года назад, сначала не очень доверял данной карте, судя по отзывам в различных источниках. Но с временем стал пользоваться данной картой все больше и больше, во первых при использовании карты банк даёт неплохой кэшбек по различным категориям и каждый месяц его выплачивает, за год использования дебетовой карты альфа банка, я получил больше кэшбека, чем за три года использования карты Тинькофф банка, во вторых любой вопрос по не начислению кэшбека можно быстро решить с поддержкой данного банка. По этому советую дебетовую карту альфа банка всем клиентам.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Билеты с кэшбеком

Бизнес

5

Планируя покупку билетов в театр,вспомнила,что на этот месяц у меня выбран повышенный кэшбек в Сервисе Афиша Альфа-банка.В приложении банка прочитала информацию о возможном двойном кэшбек.Обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой разъяснить,как получить двойной кэшбек ,мне сразу ответили. Специалист Банка Людмила объяснила мне как выгоднее воспользоваться данным предложением и получить не 5,а целых 15% кэшбека!Это замечательно-покупать билеты через сервис Альфа-банка с приятным кэшбеком.Спасибо Людмиле за оперативный ответ!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

При переводе банк меняет номер счета

Бизнес

1

В приложении альфа банка воспользовалась вкладкой "Оплата кредита в другом банке". Ввела свои данные:расчетный счёт, ФИО и т.д. После завершения операции в истории появилась возможность открыть квитанцию, и вот тут началось самое интересное. Почему-то в квитанции встали совершенно другие данные:номер расчетного счета, ИНН банка получателя даже встал вообще другой. Обратилась в отп банк, т.к. там был кредит и туда были направлены денежные средства. У них тоже возникли вопросы по поводу этой квитанции, деньги естественно мне тоже никакие не поступили. Чат поддержки альфа банка долго не мог решить проблему, сыпал очевидностями, в итоге ответили, что все хорошо, квитанция просто дефектная, а так деньги ушли по адресу. Отп банк же разыскивал по моему обращению деньги и, вот так неожиданность, ушли они не туда, как мне клялся альфа банк. Теперь я жду 6 рабочих дней возврата моих денег. Как дождусь возврата, сразу откажусь от услуг этого альфа дна. Ну что, заплатите мне 500 рублей за такой отзыв, а, альфа банк?

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Все супер

Бизнес

5

Недавно поменяла телефон, а сейчас на айфоны самому не скачать приложение Альфа банк. Но это не проблема. Я заказала курьера Вечером, а уже на утро следующего дня ко мне приехала сотрудник банка Фатима и быстро установила приложение! Еще рассказала про брокерский счет и как можно заработать на инвестициях. Благодарю за оперативную работу, очень приятно, что вы всегда на стороне клиента! 

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возмещение по претензии за годовое обслуживание

Бизнес

5

Мной была оформлена кредитная карта, 

Альфа-банк 365 дней. 

07.10.2024 г. Обнаружил, что у меня было списание с карты в размере 590 руб. за годовое обслуживание. Удивлению не было предела, так как я перед оформлением и во время оформления уточнял этот момент по годовому обслуживанию, и мне было сказано, что (ГО) будет списываться начиная с второго года. Без промедлений, связался с банком через звонок из приложения. На удивление автоответчик, не морочил голову, как это бывает в "других банках" Вызвав оператора, соединение произошло быстро. На вопрос почему, зачем и как так списали деньги, оператор проверив информацию сообщил мне что сумма в данный момент не списана, а зарезервирована и как пройдет полноценное списание, мне еще раз связатся с оператором для составления обращения по данному вопросу или самому его составить, по желанию. На следующий день, это 08.10. 2024 проверив счёт увидел, что списание произошло. Снова связался с оператором через приложение, все так-же быстро это произошло. Объяснив ситуацию, оператор оперативно составил обращение, я подумал, что как это бывает придётся долго ждать пока его будут рассматривать, совершать ещё кучу песполезных звонков. НО!! НЕТ!! В момент пока я ожидал на линии ,(( слушая нормальную не заикающуюся музыку, повторюсь никак в других банках)) обращение составили и моментально рассмотрели. ВУАЛЯ!! 

И деньги были зачислены обратно. Операторы вежливы и чуствуется, что хотят помочь. Спасибо! Если не ошибаюсь... оператору Елене! 

По общению и решению вопроса остались только положительные эмоции. 

Альфа-банк молодцы, есть надежда, что будут двигаться так-же правильно и в том же направлении. 

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимит карты

Бизнес

5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат за решением вопроса, вернее за уменьшением кредитного лимита с 80000 до 50000 рублей. Ответил робот, предоставил информацию в полном обьеме, также в сообщении была ссылка, кликнув, автоматически можно было скорректировать лимит карты. Оперативно решен вопрос, в течение нескольких секунд. Довольна сервисом, спасибо!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Был удивлён скоростью работы и качественным обслуживанием

Бизнес

5

  • Сотрудники Альфа-Банка были очень дружелюбны и компетентны. Они помогли мне выбрать оптимальный тарифный план и объяснили все преимущества каждой карты. Процесс оформления занял всего несколько минут, и я получил свою дебетовую карту сразу же после одобрения запроса. Сотрудники Альфа-Банка были очень дружелюбны и компетентны. Они помогли мне выбрать оптимальный тарифный план и объяснили все преимущества каждой карты. Процесс оформления занял всего несколько минут, и я получил свою дебетовую карту сразу же после одобрения запроса. всё проходило без чата в отделение банка и никаких проблем с картами нет 

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в чат приложении

Другие услуги

5

Обращался в приложении Альфа-Банк в чате с оператором. Оператор Оксана включилась в диалог в приложении. Я описал свою проблему как "Трудности с возвратом денежных средств после отмененной транзакции". Оператор уточнила дату покупки и возврата, а также сумму транзакции. Через пару минут я получил ответ и рекомендацию ожидать, так как возврат занимает до 15 календарных дней. Благодарю сервис за быструю и эффективную помощь своим клиентам.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро разобрались в вопросе

Бизнес

5

6 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться как отключить услугу.
В чате банка мне помог Альфа-помощник. Быстро разобрался в вопросе, приложил всю информацию поэтапно, чтобы отключить услугу. А так же порекомендовал выгодные предложения с услуги, чтобы передумать в отключении услуги. В общем и целом чат банка решил мой вопрос. 

Особенно понравилось скорость работы и вся подробно изложенная информация об услуге простыми словами. Спасибо!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Другие услуги

5

8 октября в 13:13, обратилась в чат-поддержку Альфа-банка для того, чтобы узнать где находятся ближайшие банкоматы и какие из них являются партнерами банка. Моментально мне поступил ответ от Альфа-помощника с картой банкоматов. Затем, через несколько минут, мне поступил ответ от оператора Ивана, который сказал, как найти ближайший банкомат в приложении, а также рассказал какие банкоматы являются партнерами. 

Я очень благодарна сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно, не пришлось задавать никаких уточняющих вопросов🙏 Спасибо за оперативную и вежливую консультацию!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокируют оплату кредита в другом банке

Бизнес

1

Отвратительный банк! Я год платила кредит в другом банке с дебетовой карты альфа-банка! И вот, в последний раз - мне упорно блокируют операцию, не просят ее подтвердить, повторить и тд. д. Упорно блокируют в теченте недели, издевательски пр этом указывая, повторите через 15 минут. В поддержке шлют на горячую линию, они, видите ли, не могут помочь, обращение не могут составить, по телефону обещали оазобраться и отаетить на почту, вместо этого стали только кучу спама мне в почту сыпать. В соцсетях кормят завтраками. В итоге у меня теперь ПРОСРОЧКА, я не могу оплатить кредит. Кто за это будет отвечать?

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачислили кэшбек

Другие услуги

5

В альфа банке проходит акция за оплату полиса осаго картой банка выплачивают кэшбек до 10%, max 400 рублей. 6 августа 2024г. в 12:07 я оплатила страховку альфа картой. Кэшбек выплачивают 10 числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Но 10 сентября 2024г. кешбек за оплату полиса осаго не был зачислен. Я обратилась в онлайн чат поддержку банка 10.09.2024 12:30 для решения данного вопроса, и зачисления обещанного кэшбека. Мне ответила оператор Елена, она занялась моим вопросом и подтвердила что кэшбек действительно не был зачислен, а также дала рекомендации по созданию обращения для зачисления обещанного кешбека. Я все выполнила, создала обращение 10.09.24г в 12:50 и в тот же вечер команда Альфа банка зачислила мне максимальный кэшбек а именно 400 рублей. Хочу поблагодарить оператора Елену за правильную и быструю консультацию, и сотрудников которые рассматривали обращение и быстро зачислили кэшбек. 

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание при перевыпуске карт

Бизнес

5

В один из не прекрасных дней потерял карты: дебетовую и кредитную. Сразу же заморозил карты и отправил их на перевыпуск чрез некоторое время. Карты сделали уже спустя 3 рабочих дня. Попробовал прийти в банк днём, но, из -за сильной загруженности отделения, не смог забрать готовые карты. Через несколько дней смог всё таки прийти в отделение и сотрудник помог быстро получить перевыпущенные карты. Крайне благодарен им за столь быстрое и качественное обслуживание. Также крайне быстро смог по карте закрыть кредитный счёт, который был привязан к карте, теперь у меня вместо карты с двойным счётом, обычная зарплатная карта.

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень быстрое обслуживание в чате

Бизнес

5

Пользовалась кредитной картой Альфа банка. По некоторым обстоятельствам потребовалось закрыть кредитный счёт. Как прекрасно, что для этого не нужно обязательно посещать офис банка.

 Написала в чат с банком 03.10.24г в 13:57 и уже через 3 минуты в 14:00 мне ответила сотрудница Ксения, что заявка принята в работу. Ещё спустя 10 минут уже дала окончательный ответ, что договор отправлен на расторжение и окончательно закроется по правилам банка через 1 месяц. Всё быстро и чётко!!! Очень удобно! Спасибо за такую клиенториентированность!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключили страховку и вернули комиссию

Бизнес

5

8 октября 2024 года обратилась в чат поддержку по вопросу возврата комиссии за страхование кредитной карты. К слову, его подключил курьер при выдаче карты. Хотя я несколько раз говорила, что не требуется услуга, карта всего на 15.000 рублей. 

Чат ьюбот переключил на оператора Елена, очень доброжелательная и приятная оператор. Сразу предложила вариант решения вопроса и свою помощь. После неудачной попытки оформить возврат самостоятельно, Елена любезно предложила помочь. Оформила заявление на возврат комиссии и отключила страховку. Деньги пришли сразу на счёт! Просто шикарно. Спасибо Елена за отличную работу, премию ей большую💐

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Бизнес

5

ПтаОбращалась 19.09.2024 г в канал чат-банка, возникли вопросы по детской карте-можно ли по номеру телефона ребёнка перевести деньги с другого банка на детскую карту по СБП. Мне ответил сотрудник Николай-рассказал про все способы перевода с другого банка на детскую карту, и что по СБП тоже это сделать возможно. Мне важно было получить ответ на этот вопрос, так как в этот день у ребёнка был день рождения и денежные средства хотели перевести именно ему. Спасибо большое Николаю за оперативный и развёрнутый ответ!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

Бизнес

5

8 октября обратилась в онлайн банк через чат бот с вопросом "за что сняли деньги".

Сделала скрин, приложила и еще не успела задать сам вопрос, как чат бот уже начал отвечать и сформулировал грамотно мне вопрос, что я в моменте сообразила сразу суть происошедшего. Деньги были сняты за организацию страхования и так как я первый раз оформила кредитную карту, то мне не особо было понятна данная формулировка. Чат бот разъяснил грамотно и быстро, что это страхование жизни и помог урегулирвоать данный вопрос. Первый раз за считанные минуты решила проблему онлайн. Удобно и быстро - это что нужно в наше время. Благодарю 

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в акции приведи друга

Другие услуги

5

7 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с акцией приведи друга, не понял условия до конца. Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила все условия акции. Особенно понравилось вежливость в общении, быстрота и четкость ответа. Очень радует, что в Альфа банке такие хорошие и вежливые сотрудники. Спасибо Светлане!

08.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025