АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Обслуживание
5
Пользователь
08.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
03.10.24 произошла непонятнон списание с карты. позвонил в тех. поддержку, ответил очень вежливый мужчина, имени не запомнил. объяснил всю ситуацию, была ошибка банка, извинился за сбой в работе и меньше чем через сутки деньги были возвращены. понравилась оперативность сотрудников банка и вежливость!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Приобрел дебетовую карту альфа банка более года назад, сначала не очень доверял данной карте, судя по отзывам в различных источниках. Но с временем стал пользоваться данной картой все больше и больше, во первых при использовании карты банк даёт неплохой кэшбек по различным категориям и каждый месяц его выплачивает, за год использования дебетовой карты альфа банка, я получил больше кэшбека, чем за три года использования карты Тинькофф банка, во вторых любой вопрос по не начислению кэшбека можно быстро решить с поддержкой данного банка. По этому советую дебетовую карту альфа банка всем клиентам.
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Планируя покупку билетов в театр,вспомнила,что на этот месяц у меня выбран повышенный кэшбек в Сервисе Афиша Альфа-банка.В приложении банка прочитала информацию о возможном двойном кэшбек.Обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой разъяснить,как получить двойной кэшбек ,мне сразу ответили. Специалист Банка Людмила объяснила мне как выгоднее воспользоваться данным предложением и получить не 5,а целых 15% кэшбека!Это замечательно-покупать билеты через сервис Альфа-банка с приятным кэшбеком.Спасибо Людмиле за оперативный ответ!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
В приложении альфа банка воспользовалась вкладкой "Оплата кредита в другом банке". Ввела свои данные:расчетный счёт, ФИО и т.д. После завершения операции в истории появилась возможность открыть квитанцию, и вот тут началось самое интересное. Почему-то в квитанции встали совершенно другие данные:номер расчетного счета, ИНН банка получателя даже встал вообще другой. Обратилась в отп банк, т.к. там был кредит и туда были направлены денежные средства. У них тоже возникли вопросы по поводу этой квитанции, деньги естественно мне тоже никакие не поступили. Чат поддержки альфа банка долго не мог решить проблему, сыпал очевидностями, в итоге ответили, что все хорошо, квитанция просто дефектная, а так деньги ушли по адресу. Отп банк же разыскивал по моему обращению деньги и, вот так неожиданность, ушли они не туда, как мне клялся альфа банк. Теперь я жду 6 рабочих дней возврата моих денег. Как дождусь возврата, сразу откажусь от услуг этого альфа дна. Ну что, заплатите мне 500 рублей за такой отзыв, а, альфа банк?
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Недавно поменяла телефон, а сейчас на айфоны самому не скачать приложение Альфа банк. Но это не проблема. Я заказала курьера Вечером, а уже на утро следующего дня ко мне приехала сотрудник банка Фатима и быстро установила приложение! Еще рассказала про брокерский счет и как можно заработать на инвестициях. Благодарю за оперативную работу, очень приятно, что вы всегда на стороне клиента!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Мной была оформлена кредитная карта,
Альфа-банк 365 дней.
07.10.2024 г. Обнаружил, что у меня было списание с карты в размере 590 руб. за годовое обслуживание. Удивлению не было предела, так как я перед оформлением и во время оформления уточнял этот момент по годовому обслуживанию, и мне было сказано, что (ГО) будет списываться начиная с второго года. Без промедлений, связался с банком через звонок из приложения. На удивление автоответчик, не морочил голову, как это бывает в "других банках" Вызвав оператора, соединение произошло быстро. На вопрос почему, зачем и как так списали деньги, оператор проверив информацию сообщил мне что сумма в данный момент не списана, а зарезервирована и как пройдет полноценное списание, мне еще раз связатся с оператором для составления обращения по данному вопросу или самому его составить, по желанию. На следующий день, это 08.10. 2024 проверив счёт увидел, что списание произошло. Снова связался с оператором через приложение, все так-же быстро это произошло. Объяснив ситуацию, оператор оперативно составил обращение, я подумал, что как это бывает придётся долго ждать пока его будут рассматривать, совершать ещё кучу песполезных звонков. НО!! НЕТ!! В момент пока я ожидал на линии ,(( слушая нормальную не заикающуюся музыку, повторюсь никак в других банках)) обращение составили и моментально рассмотрели. ВУАЛЯ!!
И деньги были зачислены обратно. Операторы вежливы и чуствуется, что хотят помочь. Спасибо! Если не ошибаюсь... оператору Елене!
По общению и решению вопроса остались только положительные эмоции.
Альфа-банк молодцы, есть надежда, что будут двигаться так-же правильно и в том же направлении.
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат за решением вопроса, вернее за уменьшением кредитного лимита с 80000 до 50000 рублей. Ответил робот, предоставил информацию в полном обьеме, также в сообщении была ссылка, кликнув, автоматически можно было скорректировать лимит карты. Оперативно решен вопрос, в течение нескольких секунд. Довольна сервисом, спасибо!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обращался в приложении Альфа-Банк в чате с оператором. Оператор Оксана включилась в диалог в приложении. Я описал свою проблему как "Трудности с возвратом денежных средств после отмененной транзакции". Оператор уточнила дату покупки и возврата, а также сумму транзакции. Через пару минут я получил ответ и рекомендацию ожидать, так как возврат занимает до 15 календарных дней. Благодарю сервис за быструю и эффективную помощь своим клиентам.
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
6 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться как отключить услугу.
В чате банка мне помог Альфа-помощник. Быстро разобрался в вопросе, приложил всю информацию поэтапно, чтобы отключить услугу. А так же порекомендовал выгодные предложения с услуги, чтобы передумать в отключении услуги. В общем и целом чат банка решил мой вопрос.
Особенно понравилось скорость работы и вся подробно изложенная информация об услуге простыми словами. Спасибо!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
8 октября в 13:13, обратилась в чат-поддержку Альфа-банка для того, чтобы узнать где находятся ближайшие банкоматы и какие из них являются партнерами банка. Моментально мне поступил ответ от Альфа-помощника с картой банкоматов. Затем, через несколько минут, мне поступил ответ от оператора Ивана, который сказал, как найти ближайший банкомат в приложении, а также рассказал какие банкоматы являются партнерами.
Я очень благодарна сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно, не пришлось задавать никаких уточняющих вопросов🙏 Спасибо за оперативную и вежливую консультацию!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Отвратительный банк! Я год платила кредит в другом банке с дебетовой карты альфа-банка! И вот, в последний раз - мне упорно блокируют операцию, не просят ее подтвердить, повторить и тд. д. Упорно блокируют в теченте недели, издевательски пр этом указывая, повторите через 15 минут. В поддержке шлют на горячую линию, они, видите ли, не могут помочь, обращение не могут составить, по телефону обещали оазобраться и отаетить на почту, вместо этого стали только кучу спама мне в почту сыпать. В соцсетях кормят завтраками. В итоге у меня теперь ПРОСРОЧКА, я не могу оплатить кредит. Кто за это будет отвечать?
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В альфа банке проходит акция за оплату полиса осаго картой банка выплачивают кэшбек до 10%, max 400 рублей. 6 августа 2024г. в 12:07 я оплатила страховку альфа картой. Кэшбек выплачивают 10 числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Но 10 сентября 2024г. кешбек за оплату полиса осаго не был зачислен. Я обратилась в онлайн чат поддержку банка 10.09.2024 12:30 для решения данного вопроса, и зачисления обещанного кэшбека. Мне ответила оператор Елена, она занялась моим вопросом и подтвердила что кэшбек действительно не был зачислен, а также дала рекомендации по созданию обращения для зачисления обещанного кешбека. Я все выполнила, создала обращение 10.09.24г в 12:50 и в тот же вечер команда Альфа банка зачислила мне максимальный кэшбек а именно 400 рублей. Хочу поблагодарить оператора Елену за правильную и быструю консультацию, и сотрудников которые рассматривали обращение и быстро зачислили кэшбек.
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В один из не прекрасных дней потерял карты: дебетовую и кредитную. Сразу же заморозил карты и отправил их на перевыпуск чрез некоторое время. Карты сделали уже спустя 3 рабочих дня. Попробовал прийти в банк днём, но, из -за сильной загруженности отделения, не смог забрать готовые карты. Через несколько дней смог всё таки прийти в отделение и сотрудник помог быстро получить перевыпущенные карты. Крайне благодарен им за столь быстрое и качественное обслуживание. Также крайне быстро смог по карте закрыть кредитный счёт, который был привязан к карте, теперь у меня вместо карты с двойным счётом, обычная зарплатная карта.
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Пользовалась кредитной картой Альфа банка. По некоторым обстоятельствам потребовалось закрыть кредитный счёт. Как прекрасно, что для этого не нужно обязательно посещать офис банка.
Написала в чат с банком 03.10.24г в 13:57 и уже через 3 минуты в 14:00 мне ответила сотрудница Ксения, что заявка принята в работу. Ещё спустя 10 минут уже дала окончательный ответ, что договор отправлен на расторжение и окончательно закроется по правилам банка через 1 месяц. Всё быстро и чётко!!! Очень удобно! Спасибо за такую клиенториентированность!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
8 октября 2024 года обратилась в чат поддержку по вопросу возврата комиссии за страхование кредитной карты. К слову, его подключил курьер при выдаче карты. Хотя я несколько раз говорила, что не требуется услуга, карта всего на 15.000 рублей.
Чат ьюбот переключил на оператора Елена, очень доброжелательная и приятная оператор. Сразу предложила вариант решения вопроса и свою помощь. После неудачной попытки оформить возврат самостоятельно, Елена любезно предложила помочь. Оформила заявление на возврат комиссии и отключила страховку. Деньги пришли сразу на счёт! Просто шикарно. Спасибо Елена за отличную работу, премию ей большую💐
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
ПтаОбращалась 19.09.2024 г в канал чат-банка, возникли вопросы по детской карте-можно ли по номеру телефона ребёнка перевести деньги с другого банка на детскую карту по СБП. Мне ответил сотрудник Николай-рассказал про все способы перевода с другого банка на детскую карту, и что по СБП тоже это сделать возможно. Мне важно было получить ответ на этот вопрос, так как в этот день у ребёнка был день рождения и денежные средства хотели перевести именно ему. Спасибо большое Николаю за оперативный и развёрнутый ответ!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
8 октября обратилась в онлайн банк через чат бот с вопросом "за что сняли деньги".
Сделала скрин, приложила и еще не успела задать сам вопрос, как чат бот уже начал отвечать и сформулировал грамотно мне вопрос, что я в моменте сообразила сразу суть происошедшего. Деньги были сняты за организацию страхования и так как я первый раз оформила кредитную карту, то мне не особо было понятна данная формулировка. Чат бот разъяснил грамотно и быстро, что это страхование жизни и помог урегулирвоать данный вопрос. Первый раз за считанные минуты решила проблему онлайн. Удобно и быстро - это что нужно в наше время. Благодарю
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
7 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с акцией приведи друга, не понял условия до конца. Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила все условия акции. Особенно понравилось вежливость в общении, быстрота и четкость ответа. Очень радует, что в Альфа банке такие хорошие и вежливые сотрудники. Спасибо Светлане!
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM