251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обнаружил 8 октября, что с кредитной карты сняли деньги за страховку, хотя я не подключал! В банке видимо это зделали без моего ведома.Позвонил в поддержку через приложение и сотрудник за пять минут решил проблему, и деньги за страховку вернули так как не прошло 30 дней. Деньги списалали 29 сентября, а обратился восьмого октября. 

я увидела в истории операции списание комиссия за перевод, обратилась к сотрудникам онлайн банка, чтобы оспорить перевод, мне тут же,моментально помогли, вернули деньги на мой счет.
Вернули все оспоренные списания! Спасибо большое, что в Альфа банке работают настоящие специалисты!
буду пользоваться и радоваться!!!

Добрый день!

Подходила дата годовщины свадьбы и как иногда случается, на выбранный хороший подарок, немного не хватало средств и тут как будто в помощь появилось предложение от Альфа банка в виде рассрочки. В целом довольно удобный инструмент, сразу видно сумму, платеж, что делает условия максимально прозрачными, ввиду всего Выше перечисленного услуга как нельзя удачно подошла. Однако, после внесения суммы платежа, почему то пришло оповещение на погашение 117 р, вместо 2000 внесенной суммы, что делать ? Конечно связаться с банком, обратившись в чат с Выше указанной проблемой, консультант Никита довольно быстро проанализировал ситуацию(за что большая благодарность) и объяснил, что деньги были засчитаны все, переживать не стоит и что на текущий момент никаких дополнительных платежей не требуется, что все будет рассчитано 17.09. Благодарю Альфа банк за разнообразные и уникальные банковские продукты а менеджера Никиту за оперативность,вежливость и точность в решении волнительных вопросов.

Добрый день. В сентябре закрыла накопительный счет , хотела уточнить смогу ли я заново открыть накопительный счет, с какой ставкой и если да, то когда. Написала в чат 08.10.2024 в 11:42 ответил сотрудник Екатерина, подробно объяснила мне, когда я могу открыть накопительный счет заново, пояснила на каких условиях можно получить повышенную ставку . Быстро, вежливо, доходчиво.

26 сентября 2024 года обратился в чат поддержки. Мне была необходима помощь связанная с использованием мною кредитной карты. Так как я только начал ее использовать, то еще не очень хорошо какую сумму и до какого времени я должен возвращать чтобы не испортить свою кредитную историю и желательно успеть в льготный период. 

Довольно быстро в чат подключилась консультант Наталья, она проверила информацию и успокоила меня, что на данный момент у меня идет льготный период и начисления процентов нет. Уточнила она также дату до которой действует льготный период и что тоже очень важно! полную сумму которую я должен на сегодняшний день. Спасибо большое за такую четкую консультацию.

Добрый день. Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет и очень довольна работой банка, в том числе сотрудниками онлайн чата, в любое время суток отвечают на вопросы. 16 августа в 16:16 обратилась в очередной раз в чат сначала попала к Роману, потом перекинули на Елену. Очень люблю альфа банк за кешбэк и за то, что оплата коммунальных услуг без комиссии, каждый раз оплачиваю и задавалась вопросом почему за оплату не начисляется кешбэк хотя оплачиваю не в самом приложении, а через приложения коммунальных услуг, решила уточнить в онлайн чате. Оператор Елена ответила на все мои вопросы, спасибо большое ей за что. Оказывается кешбэк за коммунальные услуги начисляется только в том случае, если эта категория выпадает в выборе категорий за начисление кешбэка за месяц, а я этого не знала. Буду знать, спасибо за ваш бесценный труд, помогаете и выручаете очень, отвечая на все возникшие вопросы. 

8 сентября оформила кредит через мобильное приложения Альфа-Банк, кредит был одобрен но деньги на счёт не поступили. Не замедлительно написала в чат поддержку, где и когда я смогу увидеть одобренный кредит. Оператор незамедлительно всё проверил и объяснил когда появиться в приложении одобренный кредит. Спасибо большое за оперативную работу сотрудников, очень часто обращаюсь в чат банка и всегда всё подробно объясняют! 

Хочу похввлить специалистов банка ,которые работают в чатах. Решила заказать карту дебетовую х5 клуб. Так как часто пользуюсь магазином 5ка. Карту заказала ,но не знала про преимущества карты. Для чего он ,как пользоваться,что такое апельсинки и тд. В благо в чате все объяснили и подсказали. Чтобы я делала без онлайн специалистов банка. 

12.12.23 написала в он-лайн чат по поводу начисления кешбека и его вывода на карту.Мне было непонятно как на карту выводится полученный за месяц кешбек.Сотрудник Мария быстро ответила,все подробно рассказала и помогла решить мою проблему.Спасибо большое,очень удобная форма общения в чате.быстро отвечают и помогают в решении вопроса

Обратилась в чат с банком 29 сентября в 13.32 с вопросом по лимитам и переводам. Нужно было перевести деньги за машину и хотелось это сделать без комиссии. А в другом банке лимит 100 тыс в месяц, что очень не удобно. 

Плюс было не понятно чем отличается перевод с карты в другой банк, просто от перевод в другой банк. Оператор Юлия, ответила моментально, что очень удивило, такая скорость. Проконсультировать, объяснила, подсказала где в будущем смотреть лимиты. Банк очень удобен, для таких оплат, и для снятия наличных. Рекомендую друзьям.

В том году оформляла дебетовую карту,и не до конца поела условия. Карта лежала, я ей не пользовалась. 7 октября 2024 года, перезаказала карту и увидела что на карте минус. Начала писать в чат узнавать подробности, оказалось что была подключена услуга.8 октября 2024 года оплатила комиссию и составила обращение на возврат средств. Решение одобрили в течение 10 минут, и сразу вернули средства.Хоть сума и не большая но я сталась довольна Альфа банком 

Добрый день, не думал не гадал, что так всё быстро сделают!

Обратился через приложение в чаи с банком, попросил отключить добровольное страхование по кредитной карте, мало того что всё сделали за 1 минуту, так и вернули списанный платеж!

Спасибо Альфа-банку за быстроту и сервис, сделано всё на высшем уровне!

Начал использовать банк недавно. Сперва попробовал дебетовую карту, но случайно подключил ненужные услуги. В чате быстро помогли решить вопрос. После удачного опыта оформил кредитку. Очень удобный сервис и приятные условия. По поводу страховки также проконсультировали моментально и помогли разобраться в отключении данной услуги. Банк достаточно лояльный, не навязывает никаких условия, в отличии от других, поэтому однозначно рекомендую!

23 сентября 2024 года я обратилась в офис банка по вопросу корректировки данных по детской карте .Я была приятно удивлена обстановкой в банке и обслуживанием , ко мне подошел сотрудник банка и спросил в чем у меня вопрос , после по талону меня пригласили к менеджеру Элине , котировав быстро и без лишних вопросов поменяла данные по детской карте. Спасибо сотрудникам Альфа банка за компетентность и экономите наше время, решая наши вопросы 

Здравствуйте! 21 сентября проходил плановое техобслуживание своего автомобиля у дилера, расплачивался дебетовой картой Альфа банка, так как была подключена категория кэшбэк Автоуслуги 5%. По факту был начислен кэшбэк как за обычные покупки 1%.

Сумма была не маленькая и я обратился в банк. Оператор Екатерина быстро во всём разобралась и исправила ситуацию, кэшбэк был пересчитан на 5% и начислен сразу же, как и было положено. Спасибо большое банку за поддержку и отдельное спасибо Екатерине за понимание и быстроту!

Хотел бы выразить благодарность за качественную консультацию в чате приложения по поводу беспроцентного периода кредитной карты. 12 сентрября я обратился с вопросом о том как интерпретировать информацию о днях без процентов указанную в разделе с кредитной картой и как понять сумму, которую нужно внести на карту, чтобы не заплатить лишних процентов. Тимофей и Владимир развернуто ответили на мои вопросы и благодаря этому я смог заблаговременно решить вопрос с пополнением кредитной карты. Самое главное что благодаря этой консультации у меня получилось избежать просрочек по беспроцентному периоду и лишних процентов соответственно.

Благодарю команду Альфа-Банка!

Обратилась в отделение банка 21 сентября ,так как карта не привязывалась к номеру мобильного из за раздвоения личного кабинета(нечайно открыла виртуальную карту),в течении 5 минут составили обращения и уже 24 сентября ,хотя срок рассмотрения был до 30 дней,проблема была решена,благодарю за оперативность 

Добрый день!

Хочу поблагодарить альфа-банк за возвращенные деньги!!!

Дело в том, что изза мошенникоа мне пришлось заблокировать карту. И я так и не получила ее за три месяца. И совсем забыла, что у меня стоит подключена услуга бесплатные переводы за 149р.

Обратилась в чат банка а разделе обращения 5 октября, и мне тут же вернули деньги за три месяца!

Обычно у других банков все сложнее с этим..

Ребят, если карту, то только в альфа-банке!

Я очень благодарен банку за помощь в оформлении шаблона платежа за коммунальные услуги. Это было очень удобно и быстро, так как я не имел возможности и желания тратить свое время на обработку всех квитанций . 

7.10.24 В 18:39 по местному времени, я обратился в поддержку через приложение за помощью, в создании шаблонов. Консультанты ответили достаточно быстро и информативно(Элина и Анна) . С помощью их советов, я успешно создал шаблоны для, оплаты коммуналки. И теперь при получении зарплаты, я с лёгкостью оплачу все услуги. 

Я очень доволен работой банка и рекомендую его всем, кто нуждается в такой помощи.Все необходимые скрины, я направлю вам уважаемые, сотрудники Банки РУ.