251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо сотрудникам Альфа-Банка,всегда быстро решают мои проблемы ,консультируют и советуют.Звоню часто на горячую линию ,вежливый персонал .

Сегодня опять надо было решить ситуацию ,списали за обслужива карты ,которой я не пользуюсь ,сотрудник посоветовал закрыть ее и вернул деньги !Большая благодарность!!!

В сентябре 2023 года брали с мужем брали кредит в альфа банке. Перед этим прошли не мало банков, которые предлагали одно, по факту было куча подводных комней и скрытых условий. По приходу в отделение альфа банка консультант Александр подробно рассказал об условиях кредита, от чего зависит процентная ставка, что включает в себя страховка, предложил дополнительные услуги для уменьшения процентной ставки, чтоб платеж был комфортным. В личном кабинете кредитный счет отобразился в течение 2х минут, со снятием наличных проблем тоже не произошло, в приложение очень удобно расчитывать досрочное поглощение, так же можно выбрать на что пойдет досрочное погошение, на уменьшение срока или ежемесячного платежа по кредиту. Банком и условиями остались довольны .

Недавно потребовалось снять деньги в банкомат, до Альфа-банка было далеко идти, решила снять в Сбере, но через карту Альфы. Сначала посмотрела баланс в банкомате, т.к телефон был разряжен, затем, узнав сумму снимаю деньги, пишет что недостаточно средств, я смотрю ещё раз , а баланс стал меньше почему-то. По итогу, денег сняла чуть меньше, когда телефон зарядил посмотрела в приложении историю операций, и оказалось, что ща просмотр баланса карты Альфа в банкоматах "не партнёров" снимается комиссия 30р. Об этом где-то писалось, но я как обычно всё забыла. Написала в чат в приложении, и не просто написали, что комиссии нет в банкоматах партнёров, но и список таковых предоставили, теперь буду знать, все они в доступности, что очень удобно, и не надо ходить далеко до Альфы. 

Пользуюсь банком больше года, стал приглашать друзей. За рекомендацию платят деньги быстро и сразу. Но в сентябре столкнулся с проблемой, что в приложении не показвало друга которого я пригласил, написал в чат, ответили быстро, и помогли создать обращение на получение вознаграждения. Все честно, и быстро ❤💰❤ 

Добрый день!

хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате с менеджером, после выслал подробную инструкцию благодаря ему все сделала как нужно, подгрузила заполненный бланк и все быстро поменяли, а до этого ездила 2 раза в отделение и проблему не могли решить 

Добрый день, сегодня хочу написать отзыв о своем опыте пользованием, Альфа-банком, пользуюсь им активно на протяжение 4 месяцев, банк постоянно проводит конкурсы и розыгрыши, начиная с Альфа-инвестиций, с акции "Деньги за первые инвестиции" я открыл брокерский счет, выполнил условия, но денежках не приходила, тогда я решил позвонить на горячую линию Банка, там со мной связался оператор Никита, объясном ему ситуацию, он перевел меня на другого специалиста, в ожидание 3 минут мне ответила коллега Никиты, Валерия подсказала и сказал система ему не засчитала ваше пополнения ожидайте,и после её консультации я положил трубку, в течение 1 дня мне зачислили денежные средства, максимально лояльная и быстрая поддержка банка. Так же хочу рассказать про пользование кэшбеком, категорит отличаются от тинькоффа, и других банков, самые лучшие категории кэшбека, была ситуацию делал покупку у парнера Альфа банка, "Вкусно и точка" мне не зачислили денежные средства в виде кэшбека за акцию, я написал в поддержку и бот доначислил кэшбек, быстро и удобно, ниже приложу сообщения Альфе-помощника. Отличный банк всем советую им пользоваться

Не давно у меня случилась проблема . 09.08.24 мне необходимо было снять денежные средства с ближайшего банкомата , внезапно закончился мобильный интернет и я не смог найти в интернете адреса банкомата . Я обратился в чат мобильного приложения, 09.08.24 в 17:00 я написал в поддержку чата , там описал мою проблему ,сразу же ответила Екатерина , быстро и грамотно и по делу , ответила мне, скинув ссылку ближайших адресов и партнеров банка, где я могу пополнить или снять деньги . Я написал что у меня закончился трафик я не могу скачать дубль гис. Попросил скинуть мне списком г Омск , рядом с улицей Крупской. Специалист написала, что в радиусе 500 м - 2 банкомата: ул Лукашевича, д 33

Гипермаркет "Лента", банкоматная зона. Спасибо за оперативную помощь , быстрое решение моей проблемы!! Альфа банк рекомендую!! Скрин шоты отправил на банки ру , лицевой счет написал в доп информацию 08.10.24 года

Добрый день!

Давно планировал подключить премиальный пакет Альфа банка. В начале сентября наконец принял решение. Только, как подключить, вызвало затруднения. Интересовал вариант, без обращения в офис. Обратился в онлайн чат 01.09.2024(6:33). Ответ последовал оперативно, в эту же минуту 6:33 ответил оператор Дарья и предложила несколько вариантов, в том числе без обращения в офис. Разъяснила условия представления пакета. Сообщила, что есть возможность подключить пакет без обращения в офис в онлайн чате, для этого нужны остатки более 1 млн руб. Также пояснила нюансы оплаты пакета, когда оплата берётся только с 3го месяца. А если выполняются условия, то не платишь вообще.
Очень понравилось, что консультация оказана оперативно и по существу, без необходимости дополнительных уточнений с моей стороны. Благодарю сотрудников банка за сотрудничество и предоставления удобных условий!
Обязательно буду рекомендовать данный премиум пакет своим друзьям и знакомым!

Успешно оспорил коммисию за ошибочную операцию по кредитной карте, но деньги вернулись на привязанный к карте счет, который я уже закрыл.

27 июля из мобильного приложения написал в чат и рассказал, что возврат комиссии ушел на закрытый счет.

Оператор ответил через пару минут и сразу составил обращение. Деньги поступили моментально на текущий счет.

Спасибо за быструю помощь!

В другом банке столкнулся с похожей ситуацией, но пришлось ждать целый месяц из-за невозможности провести операцию до полного расторжения договора. 

28.09.2024 года я увидел в в мобильном приложении акцию "деньги вам и друзьям "и решил отправить свою ссылку другу Н-ну Андрею В. 05.01.19** (номер телефона 8********** в последствии был изменен на 8********12) порекомендовал ему открыть счёт для инвестиций в Альфа банке. друг перешёл по моей ссылке и открыл брокерский счёт в Альфа банке тот же создал заявку на покупку ценных бумаг на сумму 1000 руб. поскольку это был выходной день заявка была обработано только 30 сентября 2024г. были куплены ценные бумаги на сумму более чем 1000 руб. в условиях акции говорится что если друг не открывает брокерский счёт по моей рекомендательный ссылке и покупает ценные бумаги у нас сумму от 100 руб. в течение нескольких дней я должен получить вознаграждение размере 1500 руб. В том что друг открыл счёт именно по моей ссылке я уверен на 100% также это может подтвердить и сам друг ниже прикрепляю ссылку 

https://alfa.me/R75sh2
и прикрепил скриншоты . Через несколько дней обратил внимание что друг не появился у меня в рекомендациях,я обратился в поддержку альфа банка ,мне сказали что нужно немного подождать. Составили обращение, прошла неделя. Я виноват обратился в чат поддержки по поводу выплаты моего вознаграждения это было 6 октября 2024 года ,сотрудница банка сказала что у меня нет никакого обращения и она его не видит . Я прикрепил все скриншоты , ссылки ,переписки ,все возможные доказательства моей правоты . На что ответ поступил 07.10.2024 года . в очередной раз по моему вопросу было составлено очередное обращение,рассмотрение которого я должен ждать еще 5 дней . а Потом мне скажут тоже самое ! В итоге ,в условиях акции указано что деньги прийдут когда друг купит ценные бумаги на сумму от 100 руб. Прошло больше недели ,деньги мне не пришли ,на мои вопросы поддержка только составляет обращения которые остаются без ответа и без вни мания. Очень обидно и неприятно быть обманутым. Уж лучше отсутствие акций,чем обман,чего вы пытаетесь добиться? Обманным способ заманить к себе клиентов ? Чтобы люди в надеясь на выплату вознаграждения рекомендовали ваш банк ? А вы будете им лапшу на уши вешать ? Вы думаете что таким способом вы найдете клиентов ,я Вам открою глаза ,уважаемый альфа банк ,вы не только новых клиентов не найдете ,но и потеряете старых ! Отвратительное отношение,обманные условия акции ,специально Все подстроено для того чтобы обвинить самого клиента ,якобы что то сделали не так и банк здесь не причем ! Ужасно и унизительно использовать постоянных клиентов для привлечения новых еще и обманным путем ! Обещаете ,а словам вашим цена копейка! Обманули ,деньги не выплатили за рекомендацию,только кормите завтраками составляете обращения чтобы отвлечь внимание,обращения никто не рассматривает и никакого толка нету в этом ! Никому не советую верить Альфа банку и вестись на лживые обещания получить какие то бонусы за рекомендации, уважаемые настоящие и будущие клиенты ,акции альфа банка ,это все обман ,только время потеряете и почувствуете себя использованным

01.10.2024 года я увидела в личном кабинете, что у меня у кредитной карты подключена страховка, которую я не подключала, я позвонила в кол центр Альфа банка, мне ответил сотрудник Александр, он отреагировал на мою просьбу быстро решил проблему и отключил страховку. Спасибо большое за оперативность Абфа банк!

Сегодня обнаружила что по моей кредитной карте каждый месяц списывается страховая премия. Обратилась в чат-банка, сотрудник Дмитрий проверил списание, помог отключить страховую премию, посмотрел какие ещё есть платежи на моей карте, и помог их отключить. Всегда хочется чтобы карта была помощником ,а не ещё одним обременением, спасибо Дмитрию.

В субботу 5 сентября подала заявку на получение карты, назначили встречу на 17.09, приехал молодой человек Илья, как представитель от Альфа-банк, все в подробностях рассказал, показал, помог установить приложение, были даже некие трудности с приложением, но он до последнего старался мне помочь и решить проблему. С этого момента мне очень понравилась Альфа, больше, чем другие банки. И я убедилась по наслышке, что в Альфа банке работают доброжелательные сотрудники, которые легко находят общий язык с клиентами) 

Здравствуйте, 19 сентября мне срочно понадобился мм/гг , карта была оставлена дома, находился в затрудненной ситуации, но позже как оказалось я вспомнил о том что есть наш любимый, дружелюбный чат . Там я попросил о помощи у сотрудников Альфа банка,помогли на лету скинули мне мм/гг .Такой вежливости я не видел не в одном банке кроме Альфа банка. Самое лучшее обслуживание, добрые сотрудники, отвечаю максимально быстро и четко!!

8 октября в 7:15 заметила что списались деньги за страховку ,которую я не подключала ,в срочно порядке в чате приложения написала в банк ,девушка ответила ,объяснила ситуацию.После этого мне пришло сообщение об отключении этой услуги и возврате средств ,проблема была решена сразу .В личный кабинет мне пришел отчет по обращению по операции в банке 

• При просмотре истории обнаружил что было списано 149 рублей за пакет "бесплатные переводы" на которой я не давал согласие. обратился в банк в чате. Деньги вернули сразу. Все сделал чат-бот! Приятно, что быстро решили данный вопрос, неприятно, - подключение услуги без твоего согласия.!!! Если и у вас возникла такая ситуация, обращайтесь в чат поддержки, думаю помогут, как и мне!