251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В августе месяце 2024 года посоветовала другу кредитную карту Альфа-банк. По условию было написано, что мне должны вернуть сумму 2500₽ за совет и ему тоже за использование. Ему привезли карту, все плюшки от карты рассказали, помимо кредитной карты оформили и дебетовую, на что он и рассчитывал.

В итоге он оплатил свою первую покупку в зоомагазине и сообщил об этом мне. Мы прождали полмесяца и ничего не приходило. 5 сентября я решила обратиться в техподдержку банка с вопросом: почему не приходят деньги, если мы выполнили все условия? В этой проблеме мне помогла разобраться Анастасия. Она посмотрела статус и сообщила что платежа не было и возможно, что мой друг оплатил по QR-коду.

Я подумала что такого быть не может, написала ему и спросила как он оплачивал картой или по QR-коду? И он действительно вспомнил что оплатил покупку по QR-коду.
В итоге оплатили покупку картой и деньги пришли в течении 3 дней! Спасибо Анастасии за помощь, а Альфа-банку за такую возможночуть посоветовать другу любую карту!🙏

Сегодня 7 октября в 10:30 обращалась в чат-поддержку Альфа-Банка с просьбой: "Я хочу изменить кодовое слово" Оператор Земфира оперативно нашла для меня решение. Я сменила кодовое слово и осталась довольна, поставлю поддержке 5 звëзд за их быструю и надëжную работу. Скриншоты прикладываю в документах 

Хочу рассказать о своём случае обращения в онлайн-чат Альфа-банка.
07.10.2024 года я заинтересовалась предложением подписки с дополнительным кэшбэком. В этот же день я подключила. Но дополнительный кэшбек у меня не появился. Я сразу же написала в онлайн-чат в мобильном приложении.
К диалогу подключился оператор Николай. Он ответил на всё мои вопросы и помог разобраться в сложившейся ситуации за что я ему благодарна! Всё исправно работает до сих пор!
Рекомендую данную карту!  

Добрый день! Недавно пользуюсь картой Альфа-банка, приятно удивила оперативность решения вопроса. Произошло списание комиссии за подключение услуги Альфа-чек, которую я не подключала. Написала обращение, мне тут же ответили, отключили услугу и вернули списанные средства. Решение вопроса заняло не больше 5 минут и это не может не радовать 

Обратился в поддержку по поводу оформления дебетовой карты альфа банка.Ответила Виктория, рассказала о плюсах данной карты, кешбеках и бонусах. Заинтересовался ещё больше, начал оформлять карточку, выбрал дату получения на следующий день, удобно. Карту привезли как и договаривались на следующий день, сотрудник был вежлив. Оформили довольно быстро. Пользуюсь и по сей день, всем рекомендую! 

Я очень довольна решением и скоростью моего обращения! Списали комиссию по дебетовой карте, обратилась с обращением онлайн, вопрос решили молниеносно, деньги сразу же вернули! Все очень просто, дело нескольких секунд! Вообще приложением очень просто пользоваться. Любые вопросы решают сразу же! Никаких проблем нету!

04.10.2024 сняли комиссиию за переводы на другие карты. Сразу решил оспорить, так как услугой не пользуюсь, написал обращение в онлан-чате 04.10.2024 в 12:31, и мгновенно в 12.32 помогли составить претензию-обращение и сразу же отправили на рассмотрение. Вопрос был решен за 10 секунд. Деньги вернули. Приятно работать с таким банком. Честное и справедливое обслуживание.

20 сентября отключала услугу в приложении "Альфа-чек", а 6 октября деньги все равно списали.

Обратилась за помощью о возврате комиссии в онлайн чат Альфа-банка, менеджер Валерия очень быстро решила мою ситуацию, буквально 5 минут.

Спасибо вам большое! Комиссию вернули и учли предпочтение по отмене услуги "Альфа-чек".

Здравствуйте! 29 сентября я обратилась в онлайн -чат Альфа банка. Ко мне присоединилась сотрудник банка-Юлия. У меня возник вопрос: Я пополнила кредитную карту на 24500 руб, а у меня в истории операций было прописано погашение основного долга на 24266-33 руб. Я задала вопрос, почему не на 24500?.Мне Юлия подробно объяснила, что на текущий момент из за геподтверждëнных покупок задолженность списаться в полном объëме. Она также пояснила, что сейчас на карте 547,50 руб, чуть позже они впишутся в счëт погашения основного долга, также ответила, что значит геподтверждëнных покупки, это покупки, которые в приложении в истории операции отмечены часиками и пояснила, что суммы заблокированы и я не могу их потратить, но технически сумма всë ещë находится на счëте. Временное замораживание отображается заблокированной суммой. Она даже объяснила , почему блокируются суммы покупок. Спасибо огромное Юлии она очень подробно ответила на всё мои вопросы. А я переживала, почему у меня сумма 547,50 выставлена как задолженность. Услугами Альфа банка я пользуюсь с конца января 2023г.У меня есть кредитная карта и несколько дебетовых. По выбранным категориям начисляется кешбек. За предоставленную информацию я очень благодарна Юлии. Желаю Альфа банка процветания и побольше новых клиентов!!! 

Зашла в мобильное приложение и обнаружила списания на сумму 99 рублей. Как оказалось, была подключена услуга Альфа-Чек, которую подключили ребёноку, при оформлении карты. Обратилась в тех. поддержку и вопрос решили за 5 минут. Комиссию вернули на карту. Конечно, услуга информирования необходима, но иногда она не нужна и приятно, что банк оперативно решает такие нюансы в пользу клиента. 

5 марта в 20:35 я обратился в техподдержку с вопросом, почему не начисляется повышенный кэшбек за покупку у их партнера, время уже прошло, а начислений нет. Есть только начисления кэшбека как за обычную покупку (На скриншоте покупке это видно) Но, данный магазин являлся партнером этого банка в тот момент, и должен быть зачислен повышенный кэш. Такого ранее не бывало, повышенный кэшбек начислялся быстро. Мой вопрос переводили на нескольких операторов. Оператор Диана в 20:49 дала мне ответ, что зачисление происходит от 4 до 10 дней после покупки, и нужно только ждать. По итогу кэшбек был зачислен на 10 день после покупки в полном объеме. 

• Пользуюсь дебетовой картой альфа банка не очень давно Но сразу оценил преимущества этого банка Посоветовал карту нескольким друзьям и за это получил денежное вознаграждение чему как пенсионер очень рад Каждый месяц получаю хороший кэшбэк за пользование картой Особенно рад кэшбэку за категории продукты и аптеки Несколько раз обращался в поддержку оператор отвечал очень быстро и решал все мои вопросы Вчера например переводил деньги на озон карту с меня списали комиссию за перевод хотя раньше не списывали Обратился в поддержку оператор посоветовал составить обращение в банк что я и сделал Вопрос решили в течение 10 минут чему я очень рад списанную комиссию вернули Спасибо банку за хорошую работу и за заботу о своих клиентах Вот ещё думаю перевести пенсию в Альфа банк С уважением Ваш клиент !!!

3 октября пришло уведомление о списании Комиссии за организацию страхования с кредитной карты. При оформлении кредитной карты, данная услуга была отключена, о чём проговорил представитель банка. Возможно произошёл сбой. Я написала в чат-поддержку Альфа-Банка для того, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудник Артур объяснил за что была списана комиссия и рассказал о том, как её отключить. Я последовала его инструкции, отключила услугу страхования жизни и здоровья. Денежные средства, которые были списаны, в эту же минуту поступили обратно на счёт, чему была приятно удивлена. Спасибо за оперативную работу Альфа-Банка и его сотрудников! 

Хочу рассказать о возникшей ситуации и как быстро её решили с помощью Альфа-помощника. Дело в том, что несколько месяцев на телефон периодически поступали звонки с предложением оформить карту Год без процентов, но представлялись не сотрудниками Альфа-банка, а каких-то непонятных компаний. Я ею уже пользовалась, поэтому такие бесполезные звонки уже начинали бесить. Причем, я отвечаю, что она у меня уже есть такая карта - прекрасно, будет еще одна!!!! отвечают они. Тогда я решила написать в чат Альфа-банка. 4 июля 2024 г. в 10.29 написала сообщение по поводу этих бесконечных звонков. И моментально мне ответил Альфа-помощник, что всю рекламу отключит с завтрашнего дня (все скрины переписки прилагаю). И, точно, больше с предложениями от Альфа мне никто не звонит. Спасибо такому оперативному решению проблемы с помощью отличного инструмента, как онлайн-чат. 

10 августа 2024 пришло время выплаты кешбека за месяц июль , в июле я учавствовала в акции партнера банка Вкусно и точка , за которую мне должен был прийти 100% кешбек , но он так и не пришел. Я обратилась в чат банка мне ответил сотрудник банка Татьяна , сказала что сейчас разберется с проблемой и в течение часа кешбек был начислен! 

Решение проблемы было просто молниеносным!!! Советую всем Альфа банк, вас там никогда не оставят один на один с вашими проблемами и всегда помогут!
Спасибо Альфа банк 🏦 вы лучшие!

Недавно решила стать клиентом Альфа, так как многие в моем окружении отзываются о нем положительно.

Заказала кредитную карту. Встреча назначена. Все привезли, проконсультировали, но при первой попытке зайти в личный кабинет произошла ошибка(проблема была с номером телефона). Мне по телефону сказали обратиться в отделение по этой проблеме.

Пришла в отделение г. Чистополя, там довольно уютно. Меня встретил сотрудник Алексей. Проблему со входом решили, проконсультировали, услуги по просьбе отключили, карту поменяли. Теперь я могу пользоваться услугами данного банка :)

29 сентября 2024 года в 14:46 я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка в своем приложении. Я являюсь клиентом Альфа-Банка с недавнего времени. 

В чате я задала вопрос о подписке по дебетовой карте, по которой есть преимущества в размере кэшбэков. Сотрудница Юлия ответила быстро и помогла мне разобраться со всеми возникающими у меня вопросами. 

1. Я спросила могу ли я бесплатно поделиться этой подпиской с близкими людьми? Оказалось, что могу поделиться. 2. Уточнила про категории кэшбэков. 3. Узнала про оплату, что первый месяц бесплатно, а дальше будет комиссия. На все вопросы я получила быстрые и чёткие ответы. 

Не первый раз обращаюсь в чат Альфа-Банка и мне очень нравится обслуживание. Все операторы вежливые и знающие ответы на все возможные вопросы. И это очень удобно, написав сообщение- получить ответ.

Обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка, оператор очень быстро отреагировал, разъяснил все правила начисления очень подробно, условия очень прозрачные, понятные, спасибо банку за отличные условия и оперативную работу операторов в онлайн чате приложения, с удовольствием пользуюсь и рекомендую всем знакомым.

Купил новый Айфон, мобильного приложения нет в App Store, пришлось ехать в Альфа банк. Ближе всего находился г. Красноярск ул. Взлетная 18. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудниц данного банка, потому что с первого раза установить приложение не удалось из за iOS18, долго возились с установкой и сотрудники не могли понять в чем причина. Приехал на следующий день 4 октября, попробовали снова установить и наконец то получилось. Вроде бы такая ерунда и не совсем проблема, но сотрудники банка не остались в стороне. Спасибо Огромное, по именам к сожалению не помню, помогали сразу не сколько сотрудников. В очередной раз убеждаюсь что Альфа лучшее что есть