251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 октября увидел что начислена комиссия за страхование кредитной карты. Я обратился чат, мне ответил оператор Александр. Он дал мне полноценный ответ на мой вопрос и дал несколько рекомендаций по моему вопросу. Объяснил для чего страхуется кредитная карта сколько это стоит и сколько плюсов в страховке. В процессе диалога он рекомендовал подумать прежде чем отключить страховку. Потом составили за заявку и отправили на рассмотрение. Заявка была мгновенно рассмотрена страховку отключили и вернули комиссию. Спасибо за помощь и оперативные действия.

Здравствуйте! 9.09.24 в 21:59 обратился в поддержку банка, сразу же порадовал быстрый ответ оператора Данилы через минуту после обращения. Вопрос заключался в следующем: решил арендовать самокат, списали залог в размере 300 рублей, и не возвращали его несколько дней, сумма самой поездки вышла на 84 рубля. В поддержке компании самоката мне сказали обратиться в поддержку Альфа-банка, что я и сделал.  Оператор Данила любезно и локанично постарался объяснить мне, что данная операция находилась в так называемом "холде", то есть в обработке. Также рассказал мне об особенностях и сроках самого "холда", обнадежил меня тем, что средства вернуться в течение пары дней. И действительно! На следующий день вся сумма остатка была уже у меня на карте. Именно благодаря сотруднику, вновь столкнувшись с такой проблемой, я буду знать, что нет повода повода для беспокойства! Спасибо Альфа-банк! 

Обратился в чат по поводу снятия комисии за обслуживание по карте, хотя само обслуживание должно было быть бесплатным. Ответ пришел быстро и все списанные средства были мгновенно зачислены на счет. Выражаю большую благодарность за отзывчивость и клиентоориентированност. Был приятно удивлен, буду пользоваться Альфа-банком и дальше. 

Я 4 октября совершила покупку на сумму 380 руб. Придя домой, зашла в историю, а списаний оплаты нет. Я обратилась в чат, 5 октября в 02:09, сотрудник Алина, проверила и проинформировала меня, что оплата не прошла из-за сбоя. На следующий день вернулась в магазин, а за меня оплатил продавец. Я перевела сумму продавцу и ситуация решилась. Спасибо сотруднику Алина, что всё проверила и объяснила. Без неё я бы не разобралась. Поддержка в Альфе самая быстрая. Всегда вопросы решаются за 5 минут. Спасибо вам. 

Случайно подключила услугу Альфа чек (уведомления о начислениях и списаниях, они платные), когда оформляла новую карту. Не стала искать в приложении, где отключается, чтобы не тратить время. Написала сразу в чат. Одним сообщением объяснили принцип работы сервиса и отключили сразу, как и просила. Все быстро и удобно. Рекомендую!

2 октября 2024 года обращалась в чат банка через мобильное приложение для закрытия счета кредитной карты (задолженности не было). На связи был оператор, не бот. После пары вопросов заполнили заявку на закрытие, что очень удобно, т.к. не нужно самим ничего заполнять. Через несколько минут счёт был закрыт. Раньше счёт закрывали через 45 дней. Сейчас стало всё проще и быстрее.

Хочу оставить положительный отзыв о "Альфа Банк" мобильное приложение и о онлан сервисе банка. Была ситуация 7.10.2024 со списанием средств с кредитной карты за подключённые услуги по договорам на кретную карту и альфа чек, не совсем понял где можно было посмотреть их подключение но скорее всего было указано в договоре. Написал в поддержку, услуги отключили в течении 4 минут, деньги вернули на карту. один из лучший сервисов онлайн банкинга в России. Большое спасибо.

Здравствуйте! Хотела поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моего вопроса. Вопрос был по поводу снятия денег за обслуживание карты, так как изначально обслуживание было бесплатным.Написала в чат, создала обращение, и в течение минуты мне все вернули. На сообщения очень быстро отвечают.

Я заметил что у меня в мобильном приложении альфа банка в бонусах минус 140 рублей и решил выяснить в чате с оператором что это значит. Мне ответили быстро, и оперативно помогли разобраться в решении моего вопроса, за что огромное спасибо специалистам поддержки клиентов альфа банка! Так что смело могу рекомендовать! Скрины из чата прикрепляю к отзыву.

Здравствуйте, 7октября обнаружила, что у меня списали комиссию в размере 159 рублей за уведомления, хотя я не подключала данную услугу, написала в чат приложении банка, где мне быстро помогли оспорить списание и сразу же вернули деньги в полном обьеме, это было не первое моё обращение в банк, до этого тоже оперативно решили мой вопрос. Спасибо, очень удобно через чат приложения решать все вопросы.

Пользуюсь Альфа банком с прошлого года, сын рекомендовал. Кредитной карте пошел второй год и списали за обслуживание карты 990 рублей. Я решил попробовать составить обращение, чтобы на первый раз простили - второй год-то платный. На удивление ответили на обращение быстро, в течение минуты - и решили вопрос в мою пользу, вернули 990 рублей! Очень приятно, что пошли на встречу и порадовали, хороший бонус от банка! 

Подавала заявку через онлайн форму на уменьшение лимита ,написала в чат 3 августа для уточнения статуса заявки ,чат взяла сотрудник Елена ,она сообщила,что заявка не прошла и предложила свою помощь в уменьшении лимита . Я ,конечно же,согласилась . Елена помогла мне уменьшить лимит по карте до минимального возможного , спас большое за помощь!

07.10 обратилась в поддержку в связи с тем, что были списаны деньги за комисси, хотя обслуживание карты считается бесплатным. Через несколько минут ответил Алексей, который собственно и помог решить данную проблему, за что большое спасибо. После уточнения некоторых деталей, вся сумма была полностью восстановлена! Спасибо за такую оперативность, вежливость и поддержку. 

Добрый вечер! Я сменила номер и войти в приложение не могла. 27 сентября 2024 года в 19:40 я обратилась через приложение Альфа Банка в поддержку о просьбе помочь поменять старый номер телефона на новый. Оператор Тимофей в течение 5 минут буквально помог поменять номер. Благодарю коллектив Альфа Банка за слаженную и быструю работу! Всем советую данный банк.

Здравствуйте! 02.10.2024 в 9:30 обратился в чат банка с вопросом по накопительному счету: у банка проходит акция с повышенной ставкой, было интересно, можно ли принять участие в ней несколько раз. Как оказалось да, она актуальна каждые 90 дней) Спасибо оператору Олесе за понятные и развернутые ответы. Как обычно обращение в чат порадовало быстрым решением вопроса и вежливым оператором

5 сентября обратилась в чат ,для отмены заявки на дебетовую карту ,которую случайно оформила,в этот день не смогли найти мою заявку ,предполагаю ,что я неправильно указала серию паспорта . 7 числа мне пришло смс,что доставка будет ,ожидайте курьера ,я снова написала в чат,меня перевели на профильного специалиста Данила и он помог мне в решении вопроса в считанные минуты . Выражаю Благодарность данному специалисту за оперативную помощь!

12.09 Взял автокредит, про страховые про страховые продукты знал. Это было выгодно, на начальных условиях. Вышло что купил автомобиль дешевле, и кредит решил закрывать досрочно. Соответственно при новых условиях от страховки необходимо отказаться. Пошел в офич, менеджеры тихо спокойно оформили возврат, через 3 дня средства поступили на счет. Так же были вопросы по зачислению этих средств в досрочное погашение, в чате очень оперативно все разъяснили. Наверное единственный банк где чат поддержки работает как следует. 

Подключил в сентябре по предложению банка бесплатную подписку Альфа-Смарт на месяц. Было обещано, что с подспиской будет добавлена дополнительная категория Продукты, но почему-то она в конечном итоге не появилась. Обратился в чат мобильного банка, где мне ответила Анастасия, создала заявку и через пару дней категория Продукты появилась и у меня и у родственника, который был добавлен в семейный доступ. Очень радует, что все вопросы решаются быстро и четко и не нужно ждать долгого ответа от сотрудников, в отличии от остальных банков!

Написал обращение в поддержку Альфа-банка с вопросом о списании денег за оплату комиссии, почему и за что списали некоторую сумму. В итоге оператор ответил очень быстро, вернули деньги моментально, буквально через 5 минут, быстро и оперативно решили проблему, очень доволен сервисом! Всем рекомендую Альфа-банк!!!