251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Есть такая услуга в альфе " альфа чек" что за зверь невиданный я не знала да и на знаю по сей день, ибо за что происходит списание что ж это за услуга мне никто не рассказал. Списали ее однажды ну хорошо подумала всякие подводные камни есть, в чате решили проблему оперативно даже молниеносно и деньги вернули . на этом положительное закончилось) списалась услуга 2 раз в сентябре ( хотя в чате мы закрыли , отменили сею функцию) деньги вернули. И как вы думаете что происходит через месяц? Ровно то же самое. Как услугу отключают ... непонятно, подключается ли она сама...неизвестно. И в третий раз мне вернули кровные 159₽, и последний оператор милая грамотная девушка только она додумалась оформить обращение об ошибке где описала проблему. ( жду решения по техническому списыванию при откоюченной услуге). за девушку и попытку плюс ща возвращение денег тоже плюс. 

21.09.2024 я обращался в Альфа-Банк через онлайн-чат с вопросом по регистрации бизнеса. Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Максиму за оперативную и профессиональную помощь.

Консультант очень вежливо и доступно объяснил все необходимые шаги для регистрации ИП и выплат за рекомендацию расчетного счета от Альфа банка. Он подробно ответил на все мои вопросы и предоставил полную информацию по документам, сроках и требованиях. Благодаря его поддержке, я смог быстро и без проблем разобраться в вопросе.

Я высоко ценю данный сервис онлайн-консультирования Альфа-Банка. Это большое подспорье для начинающих предпринимателей, которым необходима квалифицированная помощь на начальном этапе открытия бизнеса. Сотрудник банка Максим проявил высокий уровень клиентоориентированности и профессионализма.

Рекомендую услуги онлайн-поддержки Альфа-Банка всем, кто сталкивается с вопросами, связанными с ведением бизнеса. Благодарю за оказанную помощь!

Получил кредитную карту, доставщик сказал: можете снимать 50000 без процентов в течение 60 дней. Информация о казалась чуть-чуть недостоверной. Поехал в банкомат, и я снял 50000 р, взял чек, и было написано комиссия 2-340. После чего я позвонил на горячую линию девушка, - сказала вы, - можете написать в чат поддержки, написать свою претензию и банк её рассмотрит. Я написал, сказал, что такая ситуация сложилась,неприятно, как бы если б я знал, то я бы не снимал эти 50000 р сотрудники в течении 2 дней рассмотрели мою жалобу комиссию мне за это вернули. Очень был доволен, что банк вошёл в положение, понял ситуацию, и всё завершилось очень хорошо.

Написала в поддержку, так как обнаружила, что у меня списываются деньги с кредитки, а я не вкурсе. Оказалось, что у меня подключена услуга страхования, хотя я ее не подключала, а менеджер при оформлении карточки мне не сообщил. В поддержку обратилась, чтобы помогли решить этот вопрос. Все было решено за 15 минут. И сразу вернули деньги. Я очень рада! 

7 октября в 9:13 я обратился в техподдержку Альфа Банка с вопросом о восстановлении доступа к своему онлайн-банку. Меня консультировал Андрей, который быстро и доступно объяснил все необходимые шаги для восстановления пароля. Он дал четкие и последовательные инструкции по восстановлению доступа через номер карты и телефона, а также объяснил, как установить секретный код для входа. Вся информация была подана предельно ясно, что сэкономило мне много времени. Огромное спасибо за профессионализм и оперативность!

7 октября написал в чат приложения. Хотел разобраться с накопительными счетами и вкладами. Решил положить деньги под проценты. Мне сразу же ответила сотрудница Лилит, быстро разобралась в вопросе. Задала пару вопросов, чтобы уточнить что именно мне подходит по моим кретериям. Нашли подходящий вариант. Доволен хорошим обслуживанием, спасибо

07.10.2024 увидел заманчивое предложение оформить Альфа-счет с 20% годовых на 2 месяца. Меня это предложение очень заинтересовало. Но я не понял с какого момента начинается отсчёт двух месяцев. Написал в поддержку сотрудница Оксана очень быстро мне ответила и помогла мне объяснив, что отсчёт начинается с момента открытия счёта. Спасибо вам Оксана, что оперативно решили мою проблему! 

Добрый день! 27.09.24 в 18:55 обращалась в чат Альфа банка в мобильном приложении с просьбой заменить уже выбранные мной категории на октябрь. Честно говоря, не рассчитывала даже, что это возможно, т. к. выбрала некорректные категории по собственной вине. Но оператор легко пошёл навстречу, сбросил категории, обновил информацию, и я смогла снова выбрать интересующие. Хочется выразить благодарность операторам (над моим вопросом работали Диана и Лола) и банку в целом за такую клиентоориентированность. Очень приятно работать с вами!

Обратилась в онлайн чат Альфабанка с просьбой проверить списание комиссии за страхование по кредитной карте . Сотрудник банка Сергей быстро разобрался в вопросе , вернул сумму комиссии на счёт карты и отключио услугу. Сделал очень быстро и оперативно . Спасибо Альфабанк! очень быстро решили проблему и вернули сумму комиссии 

Обращалась в октябре по вопросу уменьшения кредитного лимита по карте. Сотрудник ответил быстро, предложил вариант решения вопроса, переписка понятная. Лимит уменьшили в течении 10 минут. все отразилось в личном кабинете. Аналогичную операцию произвожу ежемесячно, никогда заминок не происходило. Спасибо, банк рекомендую.

06.10 была списана комиссия с моей дебетовой карты в размере 89.19р. Причина: "перевод с карты через устройство стороннего банка", однако данная операция не была мной совершена. 07.10 создала обращение в мобильном приложении, которое оперативно рассмотрели и меньше, чем через час, деньги уже вернулись на карту. Хочется отметить быстроту и качество решения возникшей проблемы! 

06.10.2024 года зайдя в приложение банка, обнаружил, что была списана комиссия за денежный перевод на карту, хотя в это время переводов не выполнял) оставил заявку в приложении альфа банка и оперативно решили вопрос) средства вернулись моментально) очень доволен качеством и скоростью обслуживания в приложении альфа банка

7 октября увтдел в приложении списание денежных средств, за смс-оповещения, которые я когда-то забыл отключить, при открытии дебетовой альфа-карты.

Составил обращение в чате банка, ответ пришел моментально, деньги вернули, услугу отключили.

Банк работает оперативно, и всегда идет на встречу своим клиентам.

7 октября 2024 г утром пришло уведомление о списании 99 руб за услугу альфа чек. 

Данную услугу самостоятельно я не подключала, но возможно при оформелнии карты дебетовой услуга шла по умолчанию. Так как услага данная мне не требовалась и в дальнейшем не интересна, написала в чате обращение и за несколько минут его приняли, вернули деньги и отключили услугу. 

Приятно, когда оперативно решаются вопросы и банк идет навстречу своему клиенту. 

07.10.2024 увидела в личном кабинете списание за какое то страхование. обратилась в чат для разбора ситуации. сотрудники мне объяснили что это за страховка ее название стоимость и для чего она нужна. консультация была подробной и понятной. Но все же решила отказаться от нее. и сообщила об этом. В течение 3 минут мой вопрос был решен - услуга отключена , а деньги возвращены. все четко и оперативно! 

Добрый день!

6 октября 2024 года было создано обращение по поводу списания средств со счета (А именно с кредитной карты), что крайне возмутило меня.
При получении карты меня не оповестили о платной услуге "СМС-оповещений" в связи с чем, была списана сумма, но не с дебетовой карты, а с кредитной!

Исходя из этого, возникли вопросы к сотрудникам банка, выдающим карту, к работе списаний в общем.

Мне очень не понравилось, что списание было произведено с кредитной карты, а не с дебетовой, вне зависимости от баланса карты.

Вопрос достаточно быстро решили, и деньги вернули, за что бесконечно благодарна!

Обращалась в онлайн-банк, в чат поддержки.

 
Скоростная реакция и качественное решение вопросов меня порадовало, благодарю!

7 октября 2024 года я заметила, что у меня с карты списали деньги за страхование, я обратилась в чат и рассказала о том, что я не подключала страхование и впервые слышу о нём. Мне специалист помог решить этот вопрос. Мы отправили заявку на отключение страхования, её сразу отключили и вернули деньги.

Всегда с интересом жду конец месяца и появления возможности выбрать кешбек на новый месяц)) Конец марта не стал исключением, захожу в приложение а там.... Одна категория УЖЕ выбрана и выбор снять не получается. Естесственно первая мысль была что это какой то техничекий сбой. Чтобы разобраться я написала в чат поддержки. Консультировала меня девушка с необычным именем Саяна.

Очень понравился ее подробный ответ! Саяна объяснила мне что это не сбой, а просто моя карта попала в выборку карт с предвыбранной категорией(5% на Альфа маркет) на апрель месяц. При этом рассписала мне преимущества этой ситуации. Которые заключались в том что при покупке на Альфа Маркете помимо всем доступного максимального кешбека 5000 рублей, я получу еще и 2500 рублей (за покупку в 50000, а при сумме покупки свыше 50 000 часть кешбека предвыбранной категории будет больше) 

Оформила в банке карту с двумя счетами. На кредитный счёт без моего ведома была оформлена страховка. 5.10.24 была списана комиссия за организацию страхования. 07.10.24 я обратилась в онлайн-чат с банком с просьбой отменить страховку. Вопрос был решён моментально. Деньги были возвращены на счёт меньше чем за минуту. Спасибо большое за оперативное решение вопроса! 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по чату из приложения Альфа банк. Сегодня я обращался в поддержку приложения банка, по поводу поиска банкомата для взноса наличных денег без комиссии, сначала мне ответил альфа-помошник и привел ссылку, где показывались ближайшие банкоматы, но для более подробной информации я обратился к оператору. Мне моментально ответила Алеся и в течении 5 минут расписала мне партнеров банка и условия комиссии. Хочу отметить осень быструю и приятную поддержку, спасибо! 😊