251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я абсолютно не разбираюсь в кредитах. Очень давно, более 20 лет назад, брала кредит на покупку шубы. Его погасила и больше новых не брала. Однако сейчас есть желание сделать дома ремонт, съездить отдохнуть на море. Чтобы это осуществить есть вариант откладывать деньги несколько лет или оформить кредит. Его плюс в том, что срок погашения более длительный, чем при использовании кредитной карты. Но, от многих слышала, что тут есть много подводных камней. Поэтому решила подробнее узнать в Альфа-банке об их персональном предложении для меня, а именно, кредите под залог недвижимости. Вопросов было много: меняется ли цифра самого процента, это годовая величина, уменьшится ли размер выплаты поскольку долг постепенно буду погашать или процент всегда идет от общей суммы займа, обязательно ли страхование, его стоимость, какая недвижимость подойдет, можно ли увеличить сумму денег сверх персонального предложения, нужно ли идти в банк для оформления, что меня ждет если просрочу выплаты. Итак, 5 октября 2024 г. в 12.55 написала эти вопросы в чат поддержки. На них ответил оператор Никита. Он мне все четко разъяснил, ответил на уточняющие вопросы. Страховки обязательны и не бесплатны, жаль, конечно, но увы. Стоимость объекта недвижимости делается не основании данных из Росреестра (а там стоимость, думаю, меньше рыночной). Не всякое имущество подойдет (хотела гараж, но он не подходит). Дополнительно Никита проинформировал меня о том, что забыла спросить, о самом главном, размере процентов (20,8 годовых). К вопросу просрочки, сумма немалая, 0,1% не за год, не за месяц, а за каждый день просрочки. Так что нужно быть внимательной, следить за своевременной оплатой. Никита написал в виде наглядного примера как считается сумма выплаты процентов (чем больше погашаю долг, тем меньше проценты). Увеличить сумму кредита можно если в приложении подать заявку на новый кредит. В итоге, Никита мне очень помог. Помог тем, что, взвесив все за и против, я решила оформить данный кредит, но немого позже. Я осознала все его риски, поэтому нужно еще раз все просчитать. Хочу отметить редкие качества специалистов банка, которые есть у Никиты, это честность и ненавязчивость. Он не настаивал на оформлении кредита, просто и быстро ответил на все вопросы, все подробно объяснил. Просто, как настоящий мужчина, без лишней «мусорной информации». Еще он не увиливал от ответов, не пытался предоставить размытую информацию. Человек внимательно все прочитал и на все ответил просто и ясно) Спасибо ему за такое легкое, продуманное обслуживание) 

Я обратился с вопросом о рекомендации РКО своему другу, оператор быстро и чётко мне всё объяснил, после этого я позвонил в банк чтобы решить ещё несколько вопросов, ответили сразу, хотя в других банках бывает ждёшь до 5 минут, там так же всё чётко объяснили и даже порекомендовали специальное обслуживание. Альфа банк лучший в своём деле! Лучший банк на данный момент, с самыми крутыми операторами!

8 августа 2024 года пригласила друга в банк, должны были дать вознаграждение, но что-то пошло не так.

14 августа 2024 года в 11:52 обратилась в чат банка, где мне быстро и доходчиво всё объяснил Иван, через пару дней вознаграждение уже было у меня. Оказалось, что нужно было подождать пока операция пройдет обработку. Спасибо Ивану за то, что смог быстро помочь в решении проблемы!

03 октября 2024 мне понадобилось обратиться в банковское отделение по вопросу. Но так как отделение у нас в городе одно, людей там тоже достаточно, мне стало интересно можно ли получить что-то типо записи. Поэтому в 18:03 я обратился в онлайн чат поддержки Альфы, чтобы узнать подробнее про услугу запланирования визита. 

Спустя всего 1 минуту на связь со мной вышел консультант Глеб, он мне рассказал где я могу запланировать визит прямо в мобильном приложении. Я задал уточняющий вопрос, как будет происходить сам визит, на что вышел уже консультант Глеб, который на мой вопрос успешно ответил.

Консультацией остался доволен, всё без лишней информации!

03 октября 2024 я увидел нынешний курс золота, меня это немножко удивило так как пару месяцев назад курс был ощутимо ниже. Я посчитал неплохой идеей открыть металлический счет и поэтому в 17:25 я обратился в онлайн чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать подробнее про этот счет и спустя всего 6 минут на связь со мной вышла консультант Кристина. Она мне рассказала следующее: как я могу открыть счет прямо в мобильном приложении, как можно пополнять или продовать металлы, с каких счетов можно купить металлы, как могут меняться котировки в течении дня и где можно узнавать актуальный курс. Консультацией остался доволен, всё быстро и качественно!