251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

05.10.2024 года в 21-49 мск. я в мобильном приложении Альфа-Банка в чате задала вопрос о порядке начисления обязательных платежей, поскольку первые два месяца по кредитной карте обязательные платежи мне не начисляли, а в третий месяц начислили значительную для меня сумму, что меня забеспокоило. И с целью планирования своевременного погашения обязательных платежей по кредитной карте я хотела получить эту консультацию. Мне ответил оператор Александр, который подробно разъяснил мне порядок формирования ежемесячного платежа, указал сумму моей задолженности и срок льготного периода. Для меня, как для пенсионера, был важен исчерпывающий ответ по волнующему меня вопросу, который и был получен. Спасибо банку за квалифицированных и вежливых сотрудников! 

10 сентября 24 года в 20:46 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа банка.Хотел узнать,почему у меня не появляется возможность компенсировать оплату прохода в бизнес зал по программе Альфа Онли.В чате поддержки через несколько минут,мне ответил специалист Семен.Он грамотно и и вежливо обьяснил,что компенсация появляется в течении 7 дней после оплаты прохода.Я был даже удивлен скоростью работы тех.поддержки.Все специалисты отвечают всегда вежливо и очень быстро!

С уверенностью могу сказать,что всем рекомендую Альфа банк!

Моя карта длительное время находилась в стоп листе. Каждый раз пополняла счёт карты и думала что спишется за какую либо поездку и карта сама по себе карта разблокируется. К сожалению это не произошло. После безуспешных попыток решила написать в чат банка, где мне смогли быстро решить проблему. Спасибо, Альфа банк ❤️

5 октября 2024 года заметила, что 4 октября сняли деньги за обслуживание стикера. Сразу написала в банк 5 октября в 22:00 и в 22:12 мне уже вернули всю сумму! (была какая то ошибка в снятии, так так трат было больше 10 тысяч)так же в это время обратилась к консультанту, которая меня быстро ввела в курс дела! это мой любимый банк, пользуюсь уже года 3. лучшие условия, кешбэки и поддержка! 

5 октября 2024 я обратилась в поддержку Альфа-банка, и хочу рассказать о своем опыте общения с ними. Меня интересовал вопрос открытия вклада или накопительного счета. Но я сразу не смогла разобраться, чем отличается накопительный счет с процентами на ежемесячный и на ежедневный остаток. Поэтому я обратилась в поддержку. Оператор подключилась быстро, ответила на мой вопрос, рассказала, каким образом фиксируется сумма для расчета процентов при разном типе накопительного счета. Мне было приятно получить информацию, оператор донес ее четко, изложил все доступно и понятно. Я смогла разобраться, прочитав ответ оператора всего лишь один раз. Теперь я знаю, чем отличаются два вида накопительного счета. Я приятно поражена качеством обслуживания клиентов Альфа-банка. Я рекомендую всем их поддержку и их операторов, которые ответят всегда быстро и четко. Банк доказал мне это.

Заказывала дебетовую карту Альфа банка. Назначили встречу с представителем. Он заранее позвонил и уточнил время приезда, приехал ровно в указанный срок. 

До этого у меня было много встреч с представителями банков, но такого еще было.. Приехал представитель Руслан, я его заранее попросила зайти ко мне домой, так как сама не могла выйти, он согласился (другие представители банков обычно настаивают чтобы встреча прошла в их машине). Далее он оформил мне карту, помог скачать приложение, все объяснил и по работе приложения и по кешбеку, ответил на все мои вопросы. Все это он делал легко и непринужденно, много шутил, чем поднял настроение и мне и детям :) Через пару дней после встречи у меня возникли вопросы по поводу брокерского счета, я позвонила ему и он всё разъяснил. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

Здравствуйте!

Сегодня по какой-то непонятной причине у меня ператало работать мобильное приложение Альфа-Банка (в нём даже повесили плашку, что уже занимаются этим вопросом). Мой кейс использования банковских продуктов подразумевает то, что у меня постоянно должен быть доступ к мобильному приложению т.к. у меня два счёта (с привязанными картами), один из которых всегда пустой и используется исключительно для онлайн покупок, например YandexGo. В настоящий момент я нахожусь в непривычном для себя городе и мне понадобилось вызвать такси, но денег на счёт положить не удалось т.к. приложение не работало. Я обратился на горячую линию банка, где очень вежливый оператор, профессионально и быстро помог мне решить мою проблему: перекинул часть средств с одного моего счёта на другой. К сожалению, я не запомнил её имя, но она молодец! Спасибо большое!

P.S. Но с приложением вы таки что-то сделайте т.к. уже не в первый раз.

10.08.24 Я обратилась в чат поддержки в приложении банка. По акции партнёра банка мне должны были начислить от партнёра кэшбэк 100% за 3 покупки, но не начислили. Я написала в 21-54ч, ответил бот,но потом в 21-57ч присоединился оператор и сразу решил мой вопрос. За одну покупку начислили сразу, а по двум составили обращение, утром деньги были уже на моем счёте. Порадовала быстрая реакция,решили без всяких проволочек

Я полагаю, что каждый человек хочет контролировать свои финансы и управлять ими более осмысленно с определенного момента в жизни, даже если это карманные средства. Вот и мой младший брат решил заняться этим и попросил меня узнать о наличии какой-нибудь "детской карты" в Альфа банке, потому что это мой основной банк. Да и на самом деле сложно представить текущую жизнь без банковских карт, так как даже в школьной столовой/буфете предлагают отплату по карте!

Чтобы долго не искать информацию на просторах интернета, я решил пойти самым простым путём - обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка 03 октября в 01:01.

Спасибо большое оператору Анастасии за подробнейшую консультацию по открытию детской карты.

Она не только детально рассказала, как открыть/оформить эту карту, куда перейти и что нажать, но и подробно описала её особенности и возможности! Просто супер!
Теперь у моего братишки есть крутая банковская карта и он стал чуть ближе к финансовой независимости :)

Здравствуйте, в конце сентября подключил подписку СБП с моей дебетовой карты Альфа банка на оплату проезда в метрополитене. После пользования подпиской я обратился к организатору перевозок с просьбой отключить подписку СБП куда была привязана моя карта, я был перенаправлен в свой банк. 01 октября 2024, в 16:09 я написал в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом помочь мне, буквально сразу же в 16:09 в чате ответила сотрудница Полина. Она рассказала мне, что я могу это сделать самостоятельно через раздел "шаблоны и автоплатежи", и если не получится сделать это через мобильное приложение, то воспользоваться интернет банком Альфа-онлайн. Хочу поблагодарить оператора Полину за информативную консультацию в моем вопросе.

2 сентября в 02:03 я написал в поддержку, чтобы узнать, когда закроется мой вклад, так как было указано, что он закроется как раз 2 сентября. В поддержке сотрудник Татьяна мне ответила, что вклад действительно закрывается второго числа, но не ровно в 00:00 по московскому времени, а после 06:00 по московскому, в итоге примерно в это время вклад и был закрыт и на числились проценты. Хочу отдельно поблагодарить Татьяну, так как сам я не узнал во сколько произошло бы закрытие вклада. Спасибо! 

Недавно мой друг захотел себе оформить кредитную карту, я предложил ему оформить карту альфа-банка по моей реферальной ссылке для получения бонуса, но я не знал какие действия по кредитной карте должен будет совершить мой друг. Поэтому 2 октября обратился в поддержку альфа-банка на сайте с данным вопросом. Через минуту мне ответила оператор Антонина и попросила подождать пока она уточняет информацию, затем через 2 минуты она вернулась и объяснила мне, какие действия должен совершить друг, за что ей большое спасибо.

Пользуюсь альфа-банком уже больше года, и за это время не было ни каких проблем

5 октября у меня возник вопрос по тому, как выгоднее осуществить перевод по номеру счета для оплаты взноса за участие в мероприятии. Интересовали условия переводов на счет, лимиты, комиссии и прочие условия. Ранее я уже подключала услугу «бесплатные переводы», но отключила её и не была уверена в условиях при повторном подключения

Обратилась с этим вопросом в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка. Оператор Марина оперативно ответила и подробно объяснила все нюансы переводов. Она уточнила, что при повторном подключении «бесплатных переводов» будет снова предоставлен бесплатный период

Я получила ответы на свои вопросы. Спасибо службе поддержки Альфа-Банка за помощь!

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа банка Алине за быстрое и грамотное объяснение моей проблемы, благодаря которому я смог вовремя компенсировать данную проблему. Суть проблемы заключалась в том, что в банке предлагается повышенная ставка на накопительный счёт, но с одним нюансом, который я либо не понял, либо не увидел, насчёт минимального остатка при начислении процентов и решил спросить в чате. Алина мне обяснила что проценты по наполнительному счету начисляются от минимальной суммы баланса, после первого пополнения, либо если сделать это день в день, и благодаря этому я понял что нет смысла класть деньги на счёт, если за один день не успел вернуть их обратно, так как проценты на эту сумму свыше минимального остатка зачисляться не будут. В следствии чего я сохранил себе нервы и деньги, которые могли бы попросту сгореть, лежав на счету без процентной ставки.

Обратился в поддержку в приложении Альфа Банка со следующей проблемой:

с утра увидел списание с кредитной карты, на достаточно ощутимую сумму. Из деталей операции не понял, откуда операция, решил пообщаться с оператором в чате. Мне объяснили, что это списание за страховку, что является дополнительной услугой по кредитной карте. 1,5% от суммы задолженности. Я объяснил, что в такой услуге не нуждаюсь, попросил отключить и при возможности вернуть деньги, так как уверен, что не воспользуюсь. Оператор Елена сразу пошла навстречу-операцию отменили, деньги вернули буквально за пару минут. Никаких дополнительных подтверждений не потребовали, решили максимально оперативно.

Как известно, в жизни каждого человека бывают важные события. И вот одно из моих важных событий вот-вот должно было осуществиться-покупка квартиры. Но перед оформлением сделки необходимо было внести первоначальный взнос, который лежал у меня на счёте в банке. Всё необходимо было сделать быстро и оперативно, и желательно без комиссии.
Так как я активно пользуюсь альфа-банком и деньги у меня были там, то и решать вопросы с переводом необходимо было в этом банке.

Долго не думая, я решил обратиться напрямую в онлайн чат в мобильном приложении банка 2 октября в 09:18.

Спасибо большое оператору Марии за оперативную консультацию и подробную информацию, которую она предоставила по моему вопросу.

Она помогла мне разобраться в том, как можно осуществить перевод по реквизитам и по СБП.
В какой раздел нужно перейти, что нажать, а также сколько по времени будет происходить тот или иной перевод.
Какое моё удивление было, когда я узнал, что по СБП можно переводить до 30 млн без комиссии на свои счета между банками - это просто супер!
И в отличие от переводов по реквизитам, переводы по СБП моментальные, что было очень важно в моей ситуации!
В общем спасибо ещё раз Марии за помощь, теперь одно из важных событий в моей жизни осуществится!