251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Перешел на Альфа Банк всего месяц назад, но уже очень сильно восхваляю этот банк. Во-первых - приятное оформление в мобильном приложении, во-вторых интуитивно понятное меню самого приложения,ну и само собой самое первое впечатление о банке- его представитель,в моем случае ко мне приехал Максим(06.09.2024).Он специалист своего дела,ничего не навязывал,не скрывал,рассказывал все как есть,что очень сильно обрадовало.

Самое главное-есть кэшбек.

В котором ты сам выбираешь нужные тебе категории.А вот, к сожалению, функция "колеса удачи",бесполезная совсем. Дают 7% на книги,такое ощущение что я заядлый читатель,хотя это совсем не так.

Альфа стикеры-тема прикольная,но как по мне бесполезная.

Так-же очень был удивлен процентам по вкладам,значительно больше чем у конкурентов(от части по этому и перешел в Альфа-Банк).

В общем и целом впечатления о банке-положительные и я искренне надеюсь что оно не изменится.

Хочу выяразить благодарность сотрунице Дарье ща помощь в решении вопроса об отключении не востребованного мной продукта. При заключении договора кредитования , была подключена услуга, но вопрос оперативно решили в онлайн чаще банка. Продукт отключен , стоимость возмещена на следующий день.Выражаю благодарность и советую сотрудничать с данным банком

Доброго времени суток , не могла понять , когда закончится безпроцентный период по моей кредитной карте, потому что, потратилась я изрядно. Обратилась с этим вопросом за помощью в чат с банком. На мой вопрос мне быстро ответили , не заставили долго ждать. Банком я довольна , всё идеально и прозрачно. Рекомендую.

На Альфа Банке не так давно, сегодня 5 октября заметила, что 23 сентября с меня списали 399 руб. за подписку Альфа Смарт. Обратилась в онлайн чат к оператору и через 5 минут решили мою проблему, вернули моментально деньги, при том, что 12 дней подписка была активна, но я ей не пользовалась. Общение не вызвало у меня негатива (не люблю "выпрашивать" назад свои деньги), а напротив, все прошло очень позитивно и легко. Спасибо Альфа Банку что идете на встречу своим клиентам! 

Недавно я пошёл в Альфа-Банк, чтобы оформить дебетовую карту. У меня был несколько вопросов, и меня встретила менеджер Юлия. Она была очень приветлива.

Посещал банк я два раза, первый раз брал документ с согласием от родителей.

Юлия объяснила про условия, кешбеки, и как выгодно пользоваться картой. Весь процесс занял всего 20 минут. Мне понравилось, что она всё подробно разъяснила и ответила на все мои вопросы.

В итоге я остался рад и получил карту.

Данный банк рекомендую!!

5 октября обратилась в онлайн чат по поводу отключения услуги страхования по кредитной карте, т.к. обнаружила списание комиссии за страхование по карте. В чате ответили очень быстро. Оператор Наталья помогла за минуты, мне отключили услугу, ещё и оформили сразу возврат списания комиссии за услугу. Большое спасибо за помощь!

Добрый день. У меня возник вопрос по поводу начисления процентов по накопительному счету,который открыла 01.08.24.30.09.24 после получения процентов я сняла с накопительного счета деньги, так как они мне понадобились, и на накопительном счёте осталось чуть больше 700 руб. Но 01.10.24 меня появилась возможность его пополнить снова, ставка хорошая была 20 процентов. Задала 01.10.24 в чате вопрос проценты будут начислены на сумму с учётом увеличения. Быстро ответила оператор Евгения, которая все проверила и сообщила, что минимальный остаток уже зафиксирован, и проценты будут начислены только на 700 рублей. И подсказала мне, что я могу открыть новый Альфа счет и пополнить его, тогда проценты будут начисляться на всю сумму минимального остатка по нему. Из ответа оператора, я уяснила, что докладывать деньги, когда проценты начисляются на минимальный остаток и когда деньги лежат ни первый месяц уже, нужно в последний день месяца, а вот 1 числа уже поздно. Спасибо оператору Евгении за быстрый и чёткий ответ, иначе деньги пролежали бы мои просто так, а так в этот же день благодаря быстрой реакции банка на вопрос, я успела открыть другой накопительный счёт и начали начисляться проценты уже с 01.10.24.Банк отвечает всегда быстро👍

По оперциям увидела, что списались деньги за страховку кредитной карты. Була очень удивлена(, так как ни о какой страховке я и не слышала. Сразу нарисала в поддержку и минуты не прошло, как мне вернули всю сумму. Была приятно удивлена! Очень рада, что так быстро ответили и решили мой вопрос, сразу видно, что в банке работают компетентные специалисты

Оформил кредитную карту в альфабанке в августе 2024 года, 31.08 ей воспользовался. Сегодня, 5 октября обнаружил, списание комиссии 30.08.2024 за организацию страхования в размере чуть больше 400 рублей. Сразу же написал в чат приложение банка. Так как я сам ничего не подключал. Далее все рассказали о страховании и подсказали как её отключить и вернуть деньги за комиссию. Спасибо Никите! Соответственно там же по ссылке перешёл, оставил обращение. Наверное и минуты не прошло как пришло положительное решение и вернули денежные средства! Молодцы! За это огромный плюс! 

5 октября в 10:52 обратился вопросом как открыть выгодный вклад в чат банка. Я- недавний клиент банка, поэтому не очень хорошо разбираюсь в приложении в финансовых вопросах. Консультант Ирина помогла мне, быстро проконсультировала и ответила на все мои вопросы. Периодически обращаюсь в чат и очень доволен его работой. Специалисты стараются тщательно разобраться во всех заданных вопросах. Удобно, что чат-это хорошая экономия времени. не нужно посещать офис. А так же, туда можно обратиться в любое время суток. Хочу отметить, что рекоммендуемые мне специалистом вклады я тщательно изучил и выбрал для себя оптимальный. буду оформлять.

Добрый день всем.Обратилась в чат в мобильном приложении банка , по поводу возврата комиссии, за услугу ,которой не пользуюсь,быстро и понятно все объяснили, вернули деньги в течении суток, проконсультировали по поводу отключения и преимуществ продукта, были вежливы и компетентны, за что я и поставила высокую оценку работникам банка, спасибо!

02.10.2024 произвела случайно платёж по кредитной карте вместо дебетоввой.Сразу позвонила на горячую линию оператор сказала необходимо отменить сделанный заказ в интернет магазине, что я и сделала . И произвела оплату дебетовой картой 02.10.2024 . На следующее утро обнаружила смену льготного периода позвонила на гор. линию мне сказали льготный период будет 12 мес, после поступления денежных средств ещё не обновилась. Писала в чат где мне тоже написали что льготный период 60 дней у меня закрыт , 04.10.2024 позвонил сотрудник банка и сообщил что составил обращение т.к у меня льготный период 60 дней.Сегодня получила ответ на обращение что льготный период останется 60 дней. С данным фактом не согласна т.к при правильном информировании я бы не отменила заказ , а деньгами с дебетовой карты погасила бы льготный период 60 дней.Не компетентность сотрудников вгоняет клиентов в долги.Скрин переписки прилагаю. 

5 октября увидел у себя категорию кэшбэка "акссесуары" сколько пользуюсь, а такое впервые. Написал в чат, чтобы выяснить, что относится к этой категории и будет ли она мне полезна. В приложении никаких разъяснений не нашел, поэтому без сотрудника никак. Ответили мне быстро, сотрудник ссылку прислал подробнейший ответ, просто опережая мои вопросы. Сотрудник сообщил какие категори торговых точек относят к категории "акссесуары", какие МСС коды к ней относятся и как определяются МСС коды. Ответ прост и понятен, 2 минуты и вопрос решенен. Спасибо сотруднику Сылу!

2 июля 2024 года я обращалась в филиал Альфа-Банка в городе Орске по адресу Ленина 78 с целью установки приложения банка на новое устройство. Мне не понадобилось брать никаких талонов, помогли очень оперативно. Я подошла на стойку информации, приятная девушка очень быстро подключила мой телефон и буквально за 3 минуты установила приложение, а также помогла со входом. Была приятно удивлена скоростью работы, а также отзывчивостью и внимательностью персонала в решении проблемы

Добрый день! Я хотела бы поделиться опытом обращения в чат поддержки Альфа-банка. 22.09 я отправила своей маме ссылку на получение дебетовой карты. Но, к сожалению, маме получилось заказать карту только на 6 октября. Решили уточнить в чате, можно ли подъехать в ближайшее отделение и по данной заявке получить карту. Сотрудник поддержки Анастасия быстро подключилась и дала развернутый ответ на мой вопрос, а также, дала советы, что нужно сказать при посещении офиса банка и получении дебетовой карты. В итоге мама получила карту через пару дней без каких-либо сложностей, и мне даже выплатили вознаграждение за совет, очень удобно, спасибо! 

18 сентября я обратилась в тех поддержку(а именно в чате с банком)на счет того,что не пришли денежные средства за приглашенного друга,но сотрудница Дарья быстро все проверила и решила мой вопрос)Все оперативненько объяснила,оказалось что я не до конца выполнила условия!

Осень довольная работой банка и сотрудников!

5 октября 2024 года в 02.42 обратилась я в чат по причине,то что никак не могла справиться с тем,чтобы найти расходы за месяц по категориям и благодаря Анастасии я всё-таки смогла это сделать,она подсказала в какой раздел нужно мне зайти.Спасибо большое очень отзывчивому оператору! В хорошем банке хорошие сотрудники. 

19 августа обратился в поддержку банка через чат, проблема была в том, что у меня комбо-счет и при переводе денежных средств на свой счет с другого банка, деньги зачислились на кредитный. В чат поддержке ответили быстро, сотрудник Игорь быстро решил данный вопрос, помог перевести деньги с кредитного счета на дебетовый.

Здравствуйте, хочу рассказать о своём обращении в банк.Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении банка 3.10.2024. Проблема состояла в том , что снимали с кредитной карты(которой я редко пользуюсь) 159 рублей, сотрудники сразу объяснили, что это было страхование владельца кредитной карты, по моей просьбе отключили, все получилось легко и просто,спасибо.

Здравствуйте! В чате в приложении Альфа-Банка мне быстро помогли разобраться, как поменять лимит кредитной карты. Оператор Екатерина оперативно ответила на мои вопросы. Это очень удобно, что можно самостоятельно менять лимит карты, практичная функция в приложении, всем советую обращаться в поддержку, в случае возникших вопросов!