251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 октября обратилась в банк по поводу отключения страхования кредитной карты, которое было оформлено без моего согласия. Спасибо, что сотрудник банка оперативно решил данную ситуацию. Страховка была отключена в этот же день и средства зачислены на счёт.  Буду рекомендовать Альфа Банк своим знакомым. 

5 октября обнаружила, что с кредитной карты списали деньги "комиссия за организацию страхования" сразу обратилась в приложении в чат с банком, описала всю ситуацию и мне предложили создать обращение. ранее я сама не подключала данную программу страхования и вообще не была в курсе, что она уже подключена к моей карте. после создания обращения мне дали решение меньше чем за минуту, все отключили и сразу вернули списанные деньги. Спасибо за быструю и оперативную помощь!!

Хочу и похвалить поддержку в чате за понятные ответы,и поругать курьера который говорил ,что стикеры бесплатные С меня сняли комиссию,но я не знала за что. 5 октября в 17:05 я обратилась в чат поддержку в онлайн банке,мне ответил оператор Гор,понятно рассказал ,почему списали деньги.И теперь я хоть знаю за что А курьер довел не правильно информацию! в принципе банк могу порекомендовать 

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка Александру и Андрея, за их быстрое решение вопроса, моментально среагировали! Начну с того, что с утра у меня были какие-то лаги с приложением, что-то не то работало, или вообще отключалось. Но самое важное для меня это была пропажа кэшбэка! А точнее, что не отображался, когда и какая сумма должна была придти. Я написал в поддержку ( 5.10.24г) в 14:07 мне ответила оператор Александра, которая быстро среагировала, и переключила уже на более опытного сотрудника Андрея, он спас меня, ведь благодаря нему знаю что кэшбэк придет уже очень скоро! А кстати, после того как я перезагрузил телефон, приложение снова стало радовать тем, что все работает на ура Спасибо, Альфа банку и таким опытными специалистам!

Здравствуйте, сегодня 05.10 оператор Арина помогла мне решить проблему, и составить обращение по поводу отказа от страховки, про которую мне даже не сказали при получении кредитной карты. Позвонив на горячую линию, и оператор Арина мне рассказала про эту страховку для чего она, и когда я поняла что страховка мне не нужна, и я хочу отказаться от нее, Арина мне помогла по связи сделать обращение в личном кабинете банка и отказаться от страховки. Спасибо большое, за решение моей проблемы.

05.10.2024 примерно в 16.20 по МСК обратился в онлайн чат, так как мне было необходимо закрыть кредитную карту. Сотрудник Владислав вежливо понитересовался причиной закрытия кредитки, на что я ответил,что кредитный лимит недостаточный. Тогда мне объяснили ,как повысить кредитный лимит по карте, а также предложили отключить платное годовое обслуживание и убрать платную страховку. Приятно,что сотрудники банка заботятся о клиентах и их деньгах

Перевел супруге деньги по СПБ, через нескоторое время обнаружил, что списали комиссию 255 руб. Неприятно. Но очень удобно, что в карточке операции есть поле "Оспорить операцию", после пары вопросов бота обращение было направлено в банк, а через пару секунд пришло сообщение, что 255 рублей зачислены на мой счет.

Сегодня ,05.10.24, счёт моей дебетовой карты ушёл в минус, а это чревато всякими комиссиями и штрафами от банка. Я, срочно обратилась в поддержку Альфа банка через чат мобильного приложения. Очень быстро выяснилось, что банк списал комиссию за услугу информирования "Альфа чек" При том, что когда я получала карту у курьера, попросила его отключить все платные подписки и комиссии. Видимо, он проигнорировал мою просьбу. Картой пользуюсь первый месяц и ещё не полностью освоилась с интерфейсом мобильного приложения и самостоятельно не смогла проверить наличие этой подписки. В чате помогли оформить обращение в банк .И, в течение нескольких минут , проблема была решена - деньги вернулись на счёт, подписка Альфа чек отключена. Честно сказать - не ожидала, клиенты Газпромбанка поймут меня. Альфа банку большой плюс.

Добрый день! В этот раз хотел бы поделиться приятным опытом взаимодействия с командой Альфа - банка! 26.09.24 я вынужден был обратиться в чат поддержки по вопросу долгого начисления денежных средств по акции «деньги вам и друзьям - открытие инвестиционного счета». Операторы поддержки Мария и Оксана оперативно взяли в работу мой вопрос, уточнили недостающую информацию, составили обращение в банк. Все прошло достаточно быстро и оперативно. На следующий день банк мне ответил и решил мой вопрос положительно. Оказывается, переход друга по ссылке не засчитался, но банк пошел на встречу и выплатил мне положенное вознаграждение, и за это я благодарен банку и сотрудникам

5 октября 2024 года в 4:05 часа у меня произошло списание в размере 1999 рублей с дебетовой карты за "страховой продукт" который я не подключал. Обратившись в чат банка, рассказав свою ситуацию, сотрудница банка Ольга сумела помочь мне в отключении страхового продукта и скором возвратом денежных средств на карту. Благодарю сотрудников чата Альфа банк за быструю реакцию в ответе и полученную помощь в моей проблемой. 

В августе и в сентябре не однократно обращалась на горячую линию, уточняла вопросы по поводу начисления кэшбэка за покупки, интересовалась условиями. Дозвониться до банка достаточно легко, не нужно долго ждать, всегда дозванивалась либо сразу, либо не более 1-2 минут. Операторы всегда вежливые, приветливые, настроены на помощь. По своим вопросам я получила, грамотный, чёткий и понятный ответ, мне рассказали на что следует обратить внимание, в какие сроки и где можно без проблем найти все подробные условия. Так же мне рассказали про преимущества моей кредитной карты. Служба поддержки одна из лучших. 

26 сентября 2024 года я обратилать в чат банка с целью узнать о списании комиссии за страхование жизни и здоровья. Мне были даны четкие разъяснения по данной ситуации, объяснены все последствия отключения услуги. Мой вопрос решился очень быстро, в течении нескольких минут. Деньги вернули на счет. Все было сделано очень быстро и оперативно. Спасибо большое. 

Пользуюсь кредитной картой банка регулярно. Тут увидела в расходах сумму страхования какую то, решила уточнить в чате банка за что и почему списали. Менеджер объяснила мне, что это страхование кредита, объяснила как сделать заявку на возврат и оформила отмену данной услуги. Возврат пришел моментально. Спасибо оператору. 

4 октября обнаружил нелегитимные списания со счета за услугу на которую не подписывался. Обратился незаметно в банк, через онлайн-час по поводу данных списания. Составил заявление, пришёл ответ от банка с положительным результатом по моему вопросу. Спасибо что оперативно разобрались с возникшей проблемой.

Просматривая приложение выяснила, что нечаянно подключила страхование в котором не нуждаюсь. Написала в поддержку, сразу же сообщили что комиссию можно вернуть и страхование отключить, направили ссылку прямо в чате. в итоге отключила страхование и вернули комиссию за минуту. Спасибо за оперативность

Здравствуйте.Хочу поделиться своей историей об этом прекрасном банке.Недавно заказал дебетовую карту для личного пользования,весь процесс был очень легким,так еще и доставку до дома оформил.Приехал ко мне представитель Ильмир,очень добрый и отзывчивый парень.Быстро оформил документ,выдал карту,помог войти в личный кабинет на сайте,за что огромное спасибо.Так же постарался помочь мне установить приложение банка,но так как все учетные записи были заблокированы,у нас не получилось,но все же,большое ему спасибо за помощь и отзывчивость!!!

Альфа банк сняли мне 99 рублей за услугу Альфа-Чек ,но я ее не подключал .Я написал в поддержку .Мне пришлось связаться с технической поддержкой Альфа Чека. К счастью, сотрудники поддержки были милыми и полезными, они ответили на все мои вопросы и предложили решение проблемы. Через короткое время, я получил наоборот средства на своем счету, и проблема была решена.Хотя Альфа Чек предлагает удобные и надежные финансовые услуги, нехватка средств на счет может вызвать дискомфорт. Конечно, оплата комиссии за предоставление своих услуг - это обычная практика для многих компаний в этом секторe. Благодарю Альфа банк что вышли ко мне на встречу!

Всех в очередной раз приветствую. В этом отзыве я хочу похвалить Альфа банк за его работу с клиентами и то, как он радует их приятными бонусами и добротой общения в службе поддержки. 

28 июля в 16:14 я обращался в службу поддержки банка, т.к. потерял свою пластиковую карту. Сотрудники Екатерина и Диана вежливо и быстро помогли мне решить мою проблему, заблокировали карту и объяснили, что мне можно сделать дальше. Спасибо им большое. 

Также у банка есть такая вещь, как суперкэшбэк. Мне в мае выпадал кэшбэк на ж/д билеты. Сам я из Чапаевска, но учусь в Самаре и езжу туда на электричке. Так вот с помощью суперкэшбэка я смог получить 89 рублей кэшбэка на проезд. 

Ещë банк очень сильно масштабируется, увеличивает количество своих пользователей. Чтобы это было сделать проще, помогают им в этом сами пользователи Альфа-банка, рекомендуя своим друзьям продукты банка. Сам банк за это платит очень и очень даже щедро. Я сам уже заработал на этом 2400 рублей. 

Также банк постоянно проводит различные акции и раздаëт деньги. Например недавно у них проходило событие с Альфа-мани, а сейчас с игрой Слово в слово, где можно выиграть хороший кэшбек, скидки и реальные деньги. 

В общем, Альфа-банк можно смело назвать отличным банком и с уверенностью рекомендовать своим родственникам, друзьям и знакомым. Я уверяю, что вы об этом не пожалеете

03.10.2024 в 17:14 написал в чат поддержки Альфа-Банка в приложении. До этого увидел на главном экране приложения баннер "Платите меньше за ваши кредиты". Попросил операторов рассказать подробнее. Спросил, что это для кредитов в других банках. Оператор Владимир ответил, что с помощью данного продукта можно рефинансировать как сторонние, так и кредиты Альфа-Банка. И даже долг по кредитным картам можно закрыть с помощью данного кредита. А рефинансирование, написал Владимир, это когда с помощью одного кредита погашаем другой. Оплачиваем ту же сумму, но на других условиях – например, с меньшей суммой платежа или ставкой. Спросил у Владимира только в одном стороннем банке или в нескольких можно так сделать. Оператор ответил, что можно сделать в нескольких, если хватит суммы одобренного лимита по предложению, ограничений в этом плане нет.
Также интересовал вопрос, нужны ли справки о закрытии кредитов в других банках. Владимир ответил, что да. Так как это целевой кредит, будет необходимо предоставить справки о закрытии сторонних кредитов для сохранения ставки по нему.
Далее задал вопрос оператору о ставке кредита, больше ли она, чем в другом банке, или меньше. И есть ли какая-то зависимость в расчете. На этот вопрос уже ответила оператор Кристина. Она объяснила, что индивидуальный расчёт по рефинансированию могут произвести коллеги в отделении, чтобы подобрать выгодный вариант. Также до этого видели кнопку в приложении для расчёта кредита, возможно и в приложении тоже можно сделать расчёт.
Спасибо операторам за консультации! Узнал подробности об интересном кредитном продукте, теперь буду знать, что такое есть в Альфа-Банке. Спасибо банку за новые и полезные продукты!