251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мобильное приложение Альфа Банка полезный сервис. Но иногда слишком заботливый, как бабушка ) В какой-то момент стали поступать уведомления о неоплаченных счетах в ФНС. Горят красным флажочком, раздражают. А как их отключить, мне лень копаться, вернее - не хватает времени. И я знаю, что служба поддержки, как бабушка, всегда поддержит и поможет. Тем более, что кнопочка связи всегда на виду. Пишу в службу поддержки, отвечает Эльза. Сразу понимает, что нужно, и сразу делеат, что нужно. Меня это всегда впечаталяет, в некоторых банках замучаешься ответа ждать, не то , чтобы решение твоей проблемы. В общем, я люблю поддержку Альфа Банка. И чего греха таить, иногда пользуюсь, хотя могу и сама решить. Но с ними быстрее )         

Банк не работает 2 часа и непонятно когда начнет. Первый телефон горячей линии сбрасывает звонки, на второй робот с искуственным интелектом полена.
В каком состоянии переводы не узнать, убытки из-за нерабочего банка никто компенсировать не будет. Как только закончится вклад, то сменю банк. Такого отношения к клиентам я не в одном банке не видел

Альфа-банк ценит своих клиентов.

5 октября обнаружила в приложени, что с меня списали комиссию за страхование кредитной карты. Я конечно была возмущена, так как эту услугу я не подключала. Отратилась в чат поддержки. в течение 5 минут оператор Тамара помогла разобраться в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Деньги за комисиию мне вернули и услугу отключили.

Спасибо за такое отношение♥️

Зашла я сегодня в приложении альфа банка. Смотрю, а там задолженность по кредитной карте. Не понял, просто я помню точно, что в последний раз делала покупку около месяца назад и причем быстро погасила. Начала разбираться и узнала, что списание было по комиссии за услугу "альфа-чек". Уже честно расстроилась, что просто так деньги списали (ситуация такая, что при оформлении меня не предупредили о подключении такой услуги). Хотела погасить долг и просто оключить, но решила испытать удачу и оставить обращение. Все прошло очень быстро, через чат оставила все данный и объяснила причину. Из плюсов могу выделить то, что ответ пришел практически моментально и мне вернули деньги и сразу отключили услугу. Итог в том, что не стоит бояться задавать в поддержке вопросы, там вам всегда помогут

Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-банк за отличную работу! Обратилась в чат мобильного банка по вопросу списания за услугу Альфа- чек, оператор быстро подключился, деньги вернули, подсказали, как услугу отключить. Всегда, когда бы не обратилась в Альфа-банк, все мои вопросы оперативно решали. Сотрудники вежливые, компетентные, ответственные. Альфа- банк - Вы лучшие! 

Обратилась в чат банка с тем, что списали за страховку по кредитной карте.

сотрудники быстро решили проблему и возместили списанную сумму.

не ожидала что проблема так быстро решится!)

Очень благодарна сотреудникам банка за то что сохранили нервы и мне и себе!)

грамотных сотрудников сейчас очень мало, альфа банк старается решить все сразу и на месте, без дополнительных телодвижений 

20 сентября 2024 года обнаружил неожиданное списание 1999 рублей. 😱 Сразу же обратился в чат банка, где меня встретила очень отзывчивая оператор Юлия. Она не только подробно объяснила, что это за страхование от мошенников, но и сразу предложила вернуть деньги, если услуга мне не нужна! 👍 Конечно, я согласился! 😊 Юлия быстро оформила заявку, и уже через день деньги вернулись на мой счет! Огромное спасибо за оперативность и клиентоориентированность!

5 октября обратилась в банк из-за того, что с карты произошло странное списание за какое-то страхование, что было странно, ведь никакого страхования я не подключала. Сразу же как только я обнаружила это списание, я позвонила на горячую линию через приложение банка. Специалист Елена посогла в решении вопроса. Она проверила сначала наличие списание по кредитной карте, а после и по дебетовой. Причину обнаружили быстро и помогли отключить ненужную услугу, а также вернуть деньги.
Большое спасибо специалисту!

С кредитной карты списалось 159р, начала проверять за что, написано за услугу Альфа-чек, о которой я не знала и считаю что она мне не нужна

написала онлайн обращение чтобы отключили услугу и вернули обратно на карту списанную комиссию. Прошло буквально пару минут как деньги вернулись обратно и услугу отключили.

очень довольна оперативностью и положительным решением проблем!)

В новостях от 2 октября 2024 года писали о глобальном сбое в Альфа банке. Сегодня 5 октября, а проблема не решена по видимому. Звонок в банк не прояснилось сроки, когда это проблема будет решена. У других банков , если верить новостям, тоже проблемы с ДБО. Уже стал думать не пора ли переходить на наличные!