251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я очень благодарю Екатерину, за её быстроту, это очень важно , и чуткость.

Был вопрос когда поступит кешбек, как правильно настроить , как правильно получить кешбек, она на все вопросы нашла подробный и понятный ответ.

Екатерина,благодарю, вы профессионал своего дела.Успокоила, ещё и дала нужные советы как же правильно поступить.

Обратилась в онлайн-чат тк сняли деньги с кредитной карты за страхование.Попросила выключить эту услугу.Девушка очень быстро помогла мне,а также вернула на счет деньги за страхование. Спасибо большое за помощь. Банк реагирует очень быстро.А также делает все для удобства клиентов. Очень приятно быть клиентом,такого банка 

Утром 25августа обнаружил в личном кабинете списание комиссии за услугу "Альфа-Чек", которое произошло ещё 23 августа в 22:19? чего я раньше не заметил. Я являюсь зарплатным клиентом, меня уверяли, что эта услуга будет полностью бесплатна. Помогло обращение в чат, где мне помогли оформить обращение буквально в течение 15 минут, вернули средства и я смог в этом же чате отключить "Альфа-Чек". Правда, остались вопросы по поводу работы самого сервиса и условия бесплатности данной услуги, ведь хотелось бы пользоваться приемуществами зарплатного проекта.

Здравствуйте! мне 70 лет и это мой первый отзыв. 24.09.2024года оформила обращение в Альфа Банк по вопросу удержания комиссии за выпуск Альфа карты в размере 30 руб. Обращение оформила через раздел: обращения в банк в приложении на телефоне. Мой вопрос был решен незамедлительно. Вопрос был решен оперативно, хотя он был совсем незначительным, мелким. Работники банка подходят к вопросу с позиции важности клиента для банка. Огромная благодарность работникам банка за отношение к клиенту ! Была очень тронута

5 октября обратилась в онлайн чат, так как списали деньги за страховку, сотрудник очень быстро решил мой вопрос, отключил страховку, оформил возврат средств. Обещали вернуть деньги в течении 3 дней. Спасибо онлайн консультантам за их работу . Обычно в выходной день очень тяжело до кого-то дозвониться или дописаться, а тут всё очень быстро

Вчера обратился в Альфа-Банк через опцию "оспорить операцию" в приложении банка по вопросу возврата комиссии за операцию. Оплата проходила в другой банк как автосписание за покупку в рассрочку. Возникла комиссия, с чем я не согласился, и банк мне вернул деньги в течение получаса. 

Быстрое решение - это всегда приятно, а особенно, если положительное!

Спасибо! 

8 апреля я обратилась с вопросом в чат поддержки, чтобы узнать почему в сервисе заправка не отражается кэшбек 15% на первую заправку в месяце, а далее 2%. Ведь это уже стало постоянным радостным кэшбеком. Я специально ждала начала месяца, чтобы воспользоваться этим кэшбеком. Приехав на заправку увидела что в приложении уже отражается кэшбек всего 2%. 

Менеджер Зинаида мне пояснила, что с 1 апреля уже новая акция 2% кэшбек. Но еще она пояснила, что кэшбек 2% по акции суммируется с моим кэшбеком в выбранной категории. 

Конечно это не 15% на который я очень расчитывала, но 2% по акции с моими 5% по категории я получила в итоге 7%. И я с удовольствием воспользовалась этим кэшбеком.

Хочу выразить благодарность менеджеру Зинаиде за оперативную консультацию. Ответила на вопросы быстро и по делу.

Здравствуйте всем кто читает данный пост! 🤗🤗 я хочу выразить благодарность за подробную консультацию касательно кредитного продукта оператора Юлию, к сожалению знаю только её имя.. надеюсь сам оператор чата увидит мой отзыв на банки ру 🤗🤗 вообщем начнем, 5 октября 2024 года примерно в 8:50 я обратился с вопросом касательно кредитного продукта Альфа, могу ли я погасить задолженность и в другой день взять снова кредит, на моё удивление а я этого не знал, оказывается могу, оператор Юлия всё подробно мне объяснила и меня устроили все условия банка ! 🦁 Ещё я спросил её про лимиты по картам, почему на одной у меня 113.000 рублей а на другой 30.000 рублей, попросил чтобы повысили мне лимиты по второй карте, ВНИМАНИЕ 💰💰💰 если это читает Альфа банк то у меня маленькая к вам ещё просьба в этом отзыве, вы можете повысить мне кредитный лимит по второй карте, или с первой карты лишние 13.000 рублей перекинуть на вторую, если да , то пожалуйста свяжитесь со мной под этим постом.. так вот, Юлия меня проконсультровала ее ответы меня полностью устроили ! Банку ставлю 5 звёзд за касательно мои условия ! Что я могу снимать с каждой карты до 100.000 рублей без комиссии, но к большому сожалению на второй карте у меня лимит 30.000 рублей, но если вы посмотрите внимательно всю мою кредитную историю то увидите что у меня никогда в жизни не было просрочек... Альфа банк в моем сердце ❤️ этот отзыв было очень неудобно писать через телефон, надеюсь администраторы банки ру зачтут мой отзыв который я писал 40 минут , все скриншоты переписки Я вышлю ниже !! Всем спасибо кто читал !

Альфа 

ВНИМАНИЕ 

3.10.2024, через приложение заказала дебетовую карт, выбрала удобное время доставки, доставили быстро и что очень важно бесплатно, прямо домой.

Хочу сказать спасибо банку за квалифицированных сотрудников

Сотрудник Андрей, всё чётко и ясно объяснил, наглядел показал, ещё и бесплатно сам установил приложение банка, на айфон самому это сделать не просто.

Спасибо Альфа банку за добросовестную работу!

Очень довольна кредитной картой банка. Одобрили быстро, попросила менеджера отключить сразу все доп услуги, страховки, смс. Прошел месяц, внесла платеж и на следующий день, списали приличную сумму за не понятную мне страховку, которую я даже не оформляла. Пришла в отделение, менеджер объяснила мне , что это страховка идет к договору и мне все документы отправляли на почту, попросила отключить и вернуть сумму. Сделали все оперативно, минута и деньги опять. У меня на счету. Надеюсь больше таких не предвиженнвх ситуаций не будет. В целом довольна обслуживанием и решением возникших проблем. 

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сначала представителя (курьера) с банка (к сожалению не нашел имя) с котороым встречался 05.09.2024 в 21:00 за помощь в открытие дебетовой и кредитной карты, подсказала все о максимально выгодных условиях, акциях и т. д., дополнительно открыли брокерский счет с очень интересной промо-акцией за покупку акций от 1500 рублей. Также хотел бы поблагодарить специалиста поддержки Татьяну в чате, за быструю скорость ответа и решение моего возникшего вопроса по кредитной карте и кешбеку! 

5 октября (Через день после активации карты), сняли комиссию в размере 590 рублей за использование "стикера", стикером я не пользуюсь и пользоваться не собирался. Поэтому захотел убрать эту услугу и вернуть средства. Изначально я не знал из-за чего сняли деньги и находился в панике. Обратившись в контакт-центр девушка меня быстра успокоила и дала понять за что сняли деньги и объяснила как их вернуть. Она помогла быстро и без каких-либо лишних манипуляций (как любят делать другие банки) вернуть денежные средства. 

Поддержка Альфа-банка оперативно и вежливо ответила на мой запрос. Оператор Алисия предоставила исчерпывающие рекомендации по безопасности, а также дала конкретные советы, как защититься от мошенников. Было предложено использовать только официальные приложения, что также укрепляет доверие к банку. Подход оператора был дружелюбным, что можно отметить как положительный момент взаимодействия.

4 октября переводил себе деньги на свой счёт в другой банк через Систему быстрых платежей. Спустя некоторое время захожу, и вижу, что у меня списали комиссию. Обратился в чат с вопросом, составили обращение за пару минут, Альфа-Помощник мне в этом помог, и мне возместили комиссию. Спасибо Альфа-банку за быстрое решение вопроса ❤

Добрый день, увидела в приложении альфа интересный кэшбек на топливо, но совершенно не поняла его условия. Обратилась в чат-поддержки 23 августа в 20:53 для получения верной информации по условиям данного кэшбека.Сперва мне ответил помощник-робот, к сожалению он не совсем понял мой вопрос, поэтому очень быстро перенаправил меня на консультана Егора. Молодой человек оперативно решил мой вопрос, описав условия(необходимое количество заправок и процент от них). Отдельная благодарность за скорость работы. Вопрос был решнн в течение 5 минут 

Месяц назад решила стать клиентом альфа банка по совету друзей. При оформлении карты сообщила сотруднику, чтобы отключил все доп функции на карте. Но вчера обнаружила, что банк снял комиссию за уведомления и сразу же обратилась с обращением. Я была удивлена насколько быстро отреагировал банк и вернул деньги. Прошло буквально меньше 5ти минут И Это отличный результат! Деньги сразу же поступили на счет. 

05.10.2024 в приложении банка заметила,что с карты была списана ежемесячная плата за услугу альфа-чек. О данной услуги я не знала что она подключена у меня. обратилась в техническую поддержку в чате приложения где рассказала подробно о данной ситуации и оператор Екатерина мне оперативно помогла решить данную проблему,объяснила как отключить правильно данную услугу ,чему я очень благодарна. Однозначно рекомендую данный банк. 

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке,попросила отключить мне все платные услуги в том числе отказалась от страхования кредитки от мошенников, кредитный срок был 365 дней, 1 сентября обнаружила что изменился срок до 60 дней, позвонила в банк, спросила почему мне уменьшили срок по к. карте,если я больше не совершала никаких трат по карте, на что мне ответили что списали деньги за страхование карты, я описала ситуацию и мне вернули денежные средства за страховку на счёт и вернули льготный период на год. 

Благодарю за быстрое решение моей ситуации сотрудников Альфа-Банка. 

Хотелось бы впервые выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка. Списали денежные средства со счета. Итог: минус на карте,но неизвестно по какой причине. Обратилась в чат мобильного приложения. Буквально через несколько минут,денежные средства на счету,подробно расписали в чем причина и как отключить эти платные услуги (сама по глупости подключила). Огромное спасибо Вам за оперативность и понимание)