251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся с проблемой при оплате оператора сотовой связи через мобильное приложение альфа банка, так как мой оператор сотовой связи не очень популярный, в интерфейсе приложения при выборе оператора мой отсутствовал. Нужно было срочно пополнить баланс телефона что бы оставаться на свзязи. Я обратился в службу технической поддержки альфа банка. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки альфа банка Максиму! Компетентный сотрудник сразу понял мою проблему и объяснил решение. Я не знал про этот способ оплаты, нужно было воспользоваться поиском в приложении альфа банка и выбрать оператора для оплаты. Я являюсь клиентом других банков и могу смело сказать что техническая поддержка альфа банка является одной из самых лучших по качесту решения вопросов и скорости ответа, в других банках ждать приходится дольше.

Альфа банк предлагает всем желающим открыть альфа-счет с повышенной процентной ставкой и начислением процентов на минимальный остаток. Повышенная процентная ставка начисляется первые два месяца. Не сразу сориентировался в какой день месяца выгоднее пополнить накопительный счет на необходимую сумму (в последний день месяца или в первый день) для получения выплат на остаток от внесенных денежных средств.

С этим вопросам я обратился в чат поддержки. Меня оперативно соединили со специалистом, который подсказал, что повышенная процентная ставка будет складываться из базовой ставки и повышенной. Так же специалист подсказал, что выгоднее для меня вносить денежные средства на счет в день открытия накопительного счета до 00:00, тогда внесенная сумма будет зафиксирована. Если внести сумму в другой день, то она будет зафиксирована уже на следующий месяц. Все было очень детально расписано и мне стало все понятно. Альфа банк спасибо за отличных сотрудников.

Здравствуйте, хочу рассказать вам о своем опыте решения проблемы с акцией альфа банка, а именно 50% на выделенное меню во вкусно и точка и акцией Альфа Пятница с 50% начислением кешбека за заказ в яндекс еде 4 октября в 18 часов. Проблема была в том, что я совершенно ничего не знал об условиях кроме лендинга и красивой картинки в приложении. Благо обратившись в чат мобильного приложения меня быстро соединили с замечательным оператором Анной, которая провела исчерпывающую консультацию по данным акциям, а именно срокам начисления кешбека и максимальной его суммой, не оставила меня без ответа на все необходимые вопросы. Таким образом я смог правильно воспользоваться этими двумя акциями и обязательно получу вознаграждение за правильное выполнение всех условий. Банк продолжает радовать не только выгодными предложениями партнеров, но и оперативной работой поддержки, очень кстати профессиональной.

4 октября 2024 в 18:42 мне помогла Наталья, по вопросу моих трат, так как я для себя хотел понять, сколько я потратил в этом месяце и на что, так как деньги убегают как вода, не пойму куда. И мне эта информация была нужна , чтобы понять, сколько я трачу за месяц на продукты. Спасибо Наталья, что подсказали где нажать, чтобы найти этот раздел. 

Имею несколько продуктов в Альфа-банк, хотела закрыть, тк запуталась в них, неудобно пользоваться когда средства на разных счетах. Обратилась в чат в приложении, чтобы узнать какая из карт выгоднее, какие у них условия, чтобы закрыть часть продуктов.

Оператор Римма дала развернутый ответ на мой вопрос и помогла разобраться с картами. В итоге сравнила и оставила все. Спасибо! 

03.10.2024 в 19:47 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать при новые лимитированные карты с интересными дизайнами, где и как можно их заказать, а также какие условия их приобретения.

К чату подключился Алексей, который приготовил для меня ответ. Он написал, что Альфа-Карту с гравировкой можно заказать на официальном сайте по ссылке (предоставил ссылку), а на текущий момент доступны для выпуска следующие карты: со знаком зодиака; со статусами Альфа-Самец, Альфа-Самка или Альфа-Самса. Также Алексей написал, что выпуска карты бесплатный, обслуживание карты в первый год - 590 рублей, далее - бесплатно. Он ещё сообщил, что в будущем они планируют выпустить новые дизайны о чём обязательно сообщат в официальных новостных ресурсах Альфа-Банка.

Я задал уточняющий вопрос насчёт карты с дизайном сердца, похожую на игральную карту, поскольку она мне приглянулась, на что Алексей ответил, что в планах действительно была карта с дизайном козырного туза, но, к сожалению, её не одобрил Роспотребнадзор, расценив её как пропаганду азартных игр.

Также Алексей написал, что я тоже могу предложить новый дизайн, который они зафиксируют. Я, конечно же, согласился и расписал дизайн двух карт, которые я бы хотел увидеть после рассмотрения моего предложения и в будущем заказать такую карту. Алексей передал мои предложение коллегам для рассмотрения, а также написал, что специалисты могут связаться со мной только в случае возникновения дополнительных вопросов по моему предложению, а если изменения будут приняты, то я увижу это на деле.

Спасибо Алексею за предоставленную информацию и возможность поучаствовать в создании нового дизайна для карт Альфа-Банка!

Добрый день! 10 сентября с меня списали 159 рублей за услугу "Альфа Чек", хотя я её не подключала. В тот же день я увидела чек с этой комиссией. Внизу была кнопка оспорить операцию, и я на неё нажала. На следующий день мне зачислили всю сумму, которую списали. А также рассказали, как сделать так, чтобы больше не платить. Спасибо банку за то, что помогли в такой ситуации и вернули деньги!

Списали комиссию со счёта за пакет услуг. Решил выяснить, что это и за что. Получается, что если тратить по карте меньше 10000 в месяц, то за переводы списывается комиссия. Написал обращение в банк, т.к. потратил за месяц больше. Решение банка о возврате пришло буквально через пару секунд и деньги зачислили обратно на счёт. Всякое бывает, ошибочно списывают, но не всегда удаётся так быстро вернуть деньги. Услугой остался очень доволен.

У меня несколько карт в Альфа-банке, а также есть продукты от других банков. Но мне удобнее пользоваться дебетовой картой Альфа, в чате помогли сделать ее основной за две минуты: теперь при переводе по номеру телефона, средства приходят мне на Альфа-карту. Спасибо! Очень удобно, что не нужно никуда ходить и звонить, можно оперативно решить в чате.

Обращался в чат-банка 04.10.2024 с вопросом удержания комисси, так как загнали дебетовой счет в минусовой баланс, а именно в - 447. Хотя овердрафтов и дополнительных услуг не подключал, и не давал никаких согласий. В ходе диалога сотрудник Дарья, быстро решила мой вопрос и банк вывел счет дебетовой карты в положительный баланс. Остался доволен тем, что банк оперативно реагирует на проблемные ситуации и идет клиентам на встречу. 

4 ноября 2024 года в 11.39 обратился в чат приложения Альфа-банка, чтобы мне проверили всё подключенные платные подписки и услуги, так как часто я о них напрочь забываю и одну подписку нужно было знать есть ли автопродление, а то денежки спишутся вдруг, поэтому спасибо Яне за помощь, она посмотрела, что в данный момент у меня ничего не спишут для оплаты Альфа картой, а значит могу спать спокойно. Спасибо вам Яна! 

04 октября 2024 года списались со счета 1999 рублей За какую то страховку по договору о которой, менеджер при выдаче карты в августе 2023 года, умолчал. позвонив на горячую линию, мне оперативно помогли отключить и создать заявку на возврат денежных средств в течение трех рабочих дней. Надеюсь мой отзыв не останется не замеченным 

Являюсь держателем зарплатной карты Альфа-Банка. В настоящее время устроился на подработку разъездного характера. Поэтому зарплатную карту оставляю дома, а другую беру с собой. Но получилась такая ситуация, что мне часто переводят деньги через систему быстрых платежей и они поступают на зарплатную карту, которой у меня с собой не бывает. Возникла необходимость поменять карту на которую приходят переводы. Сперва хотел доехать до отделения Альфа-Банка, всё не было времени. Решил написать в чат. Объяснил ситуацию. Оператор Анастасия мне объяснила, что дело не в карте, а в счёте. Менять нужно для переводов именно его. Она предоставила мне подробную инструкцию как это сделать самостоятельно не помещая отделения банка. В итоге я всё сделал через приложение Альфа-Банка. Поменял счёт на который приходят переводы. Теперь деньги приходят туда, куда мне нужно. Хочу отметить превосходную работу Альфа-Банка и сотрудника яАнастасию за грамотное обслуживание. Всё прошло быстро и без визита в банк. Альфа-Банк пять баллов. Так держать.

Добрый вечер! 3 октября 2024 года 20:32 решил написать в поддержку банка про альфа онли, тут же ответил оператор Алексей , и исчерпывающе мне рассказал про эту услугу : бесплатные трансферы в аэропорт, проходки в залы ожидания аэропортов, что мне очень было важно будет повышенный процент по накопительном счету , перейти на этот тариф можно сразу в приложении обслуживание будет сосотоввляь 2990 в месяц причём если на счету лежит миллион то обслуживание бесплатно. Сразу скинули ссылку на орфмление, доволен оперативностью 

Добрый вечер!

Обратилась в чат альфа банка 03.10.24 по вопросу своей кредитной карты с льготным периодом, у нее 2 льготных периода и я не совсем понимала как и за какой платеж вносить средства.

Мне ответила оператор - Татьяна.

Подсказала сумму предстоящего платежа, а еще куда пойдут средства. Рассказала как будет действовать льготный период на новые покупки. Оказывается при совершении операции, если еще не закрыт льготный период то эти покупки и войдут в него, а не в новый. Этих нюансов я не знала по карте. Спасибо оператору за полный ответ!

23 августа в 18 20, мне помогли решить проблему о ограничении перевода. Я не мог понять, почему стоит лимит, но оператор Владислава помогла решить мне этот вопрос. Оказывается, что при входе с нового устройства, стоят лимиты перевода, чтоб у вас не могли украсть деньги и вы вдруг чего успели заблокировать карту. Мне подсказал оператор Владислава, что через 24 часа лимит снимется автоматически и я смогу переводить деньги.

Хотел бы поблагодарить данного оператора Владиславу за разъяснение такой ситуации. Рекомендую данный банк.

20.09.2024 оплатила с кредитки товары. Не хватало 498₽, поэтому я докинула свои на карту и сделала покупку.
После покупки захожу в приложение, а там задолженность 30.498₽. Вообще не могла понять, почему мои 498₽ тоже вошли в задолженность.
Написала в чат, Сотрудница Ирина очень быстро объяснила, что транзакция еще не прошла до конца, успокоила меня. Вообще операторы всегда супер вежливые и всегда стараюстся объяснить простыми словами ❤️

Немного подождав, все действительно пришло в норму! 

Как-то раз увидел в приложении что к моему счёту привязаны три карты, одна пластиковая, которую я получил в банке, а вторая стикер. А третью я не оформлял и решил написать в чат по этому поводу. Написал 4 октября в 18:35, дальше Пришлось немного подождать и Оператор Лариса ответила через три минуты и вежливо объяснила, что третья карта это виртуальная. Лариса помогла разобраться, а то подумал, что оформили новую карту на меня. Очень багодарен поддержке и рекомендую банк всем, кому нужна быстрая и вежливая поддержка.