251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 июля в 21:58 написала обращение с просьбой помочь с изменением паспортных данных , потому что сама не могла их изменить самостоятельно , не зная куда нажать , на помощь мне пришел сотрудник Альфа Банка мне моментально ответил сотрудник альфа банка по имени Виталий , все объяснил быстро и понятно. Благодарю за оперативность и отзывчивость!

04 октября обратилась в чат с банком с просьбой рассказать о программах по банковским вкладам о сроках и размере процентов по вкладам. Оператор Виктория оперативно ответила На заданный мною вопрос. Неоднократно обращаюсь в чат с банком через приложение банка, удобно. Рекомендую обращаться в поддержку Альфа-банка, всегда быстро дают ответ.

• У меня возник вопрос по поводу кэшбэка по акции от этого банка, после того как я задал вопрос сотрудник пообещал ответить в течении определенного времени и ответил даже раньше. Разузнав о моей проблеме он не только дал разернутый ответ о моей проблеме, но и предоставил инструкцию пользования этой акцией. В конце подняли настроение пожелав хорошего дня. После опыта с другим банком очень приятно оперативно получать ответы на интересующие вопросы (сначала отвечает робот, но для вызова сотрудника достаточно пару раз написать позовите сотрудника, что в целом приемлемо на сегодняшний день). Рекомендую от души!!!

23 сентября. Зашёл в приложение банка и увидел, что у меня не хватает средств и я обратился в чат поддержки Альфа Банка. Описал всю ситуацию, и сотрудница Надежда быстро разобралась в ситуации.  Оказалось, что при оформлении дебетовой карты я не убрал галочку, и из за этого у меня списались деньги. Я попросил отключить услугу и вернуть деньги, и в итоге мне отключили услугу и вернули деньги в кратчайшие сроки. Итог такой, что мне понравилось обслуживание Альфа Банка.

Недавно у меня был отличный опыт общения с сотрудниками "Альфа-Банка". 4 октября 2024 года, примерно в 13:30, я обратился в чат, чтобы узнать, как открыть счет в другой валюте. Со мной работала менеджер Марина.

Марина сразу показала себя как грамотный специалист: все подробно объяснила, рассказала, как легко открыть счет через интернет-банк, ответила на все вопросы и помогла мне во всем разобраться. Благодаря её четким инструкциям, я смог понять как открыть валютный счет без каких-либо сложностей. Также она рассказала о моем персональном предложении от банка по вкладу.

Больше всего мне понравился подход Марины — доброжелательный и профессиональный. Она сделала процесс максимально комфортным, и я сразу понял, что нахожусь в надежных руках.

Огромная благодарность Марине и всей команде "Альфа-Банка" за их профессионализм и оперативность. Очень доволен выбором этого банка и с уверенностью рекомендую его всем!

4 октября списались деньги за страховку, я даже не знала что у меня что то подключено но мне очень помогла девушка все отключила и оформила возврат средств  осталась довольна и в принципе никогда нет проблем с альфа банком всегда помогают решить любую проблему осталась очень довольна к тому же хоть и не большая сумма за страховку но тем не менее приятно 

Хочу поблагодарить за решение вопроса менеджера в чате мобильного приложения банка. 4 октября обращалась вопроса по теме кешбэк. Не могла в приложении самостоятельно разобраться, где можно посмотреть кешбэк. Обратилась в чат, где мне быстро решили вопрос. Подробно объяснили в каких числах приходит кэшбэк, где его можно посмотреть и как вывести. теперь мне понятно, где можно отследить свои средства с кэшбэка/

Доброго времени суток. Отправился сегодня 4 октября в магазин за покупками. Припопытки оплатить товар на кассе столкнулся с такой проблемой, что не могу расплатиться своей картой Альфа Банка. Сколько не пытался приложить её к терминалу, оплата не проходит. Думал, что проблема в терминале, попытался оплатить в соседнем терминале, но результата не было. Написал в чат Альфа-Банка, объяснил ситуацию. Мне помогла в решении моего вопроса оператор Яна. Она мне объяснила, что произошло затирание электронного чипа, но в этом нет ничего страшного, можно выпустить новую карту причём совершенно бесплатно. Я согласился и Яна помогла мне с перевыпуском карты. Полностью остался доволен тем, что мой вопрос оперативно решили. Альфа-Банк отличный банк. Компетентные сотрудники всегда помогут с каким бы вопросом не обратился. Так держать. Всем рекомендую АдьфаБанк .

5 сентября, приходила за зарплатной картой, в офис на Антона Петрова 219б город Барнаул, во первых пришлось приходить дважды, во вторых сотрудники просто не пытаются тебя понять, а гнут свою линию. 2-3 сотрудника по обычной рассылке от их банка утверждали, что карту должен привезти курьер, хотя по сообщению видно, что это просто рассылка, и даже если нет, то почему со мной не связались в течении почти двух недель! Далее подошла более опытный сотрудник, помогла решить проблему, но в то же время предложила пакет из двух карт, мол , только в двойном пакете с кредитной картой можем выдать вам зарплатную. Но это было не обязательно, как потом мне сказали. Я понимаю, что вам нужны продажи, но обманывать людей, чтобы их делать, как минимум некрасиво. Нужно предлагать, а не ставить только один выбор, когда знаете , что человек не может отказаться. Потом мы пошли снимать деньги с кредитной карты, чтобы еë можно было закрыть, тут же вернули обратно, но деньги на карту не пришли. Первый раз работала с этим банком и уже такие проблемы, очень неприятно. Пожалуйста не забывайте думать о людях, а не о том как больше с них получить иначе люди перестанут возвращаться в ваш банк. 

Обратилась в банк ( Набережные Челны, пр.Хасан Туфана д.29) по поводу детской карты ( пришла смс, что детская карта не будет работать). Консультант Алина объяснила , что оказывается надо обновинь данные ребенка, т.к ему исполнилось 14 лет, быстро все внесла в базу данных, посоветовала стикер на телефон для удобства оплаты, ответила на мои сопутствующие вопросы. О многих новшествах я и не знала, хорошо , что консультант рассказала все, что мне еще может пригодиться, в телефоне помогла настроить некоторые функции. Вообщем, я получила даже больше, чем ожидала. Очень удобно , что консультацию по любым вопросам можно получить в "одном окне". Спасибо Альфа-банку за компетентных сотрудников.

16 сентября 2024 года в 13 часов дня, у меня возник вопрос , как обновить приложение, потому что не получалось это сделать самой,поскольку стали появляться глюки и приложение не обновлялось ни как,при следовании инструкции по обновлению приложения. Я незамедлительно обратилась в чат поддержки банка из мобильного приложения, где меня бот перенаправил на оператора, Марию.Мария достаточно быстро мне ответила , и помогла решить вопрос , я смогла наконец обновить приложение.Она подсказала как решить эту проблему.Также и на другие вопросы,которые переодически возникают, оперативно и грамотно отвечают из поддержки обычно.Самая лучшая поддержка именно в Альфе банке.У других вроде тоже не плохо,но не всегда отвечают,например и не так подробно,как в Альфе.Являясь клиентом и других банков,мне есть с чем сравнить.

 Альфа банк рекомендую потому,что в банке я уверена, работает множество сотрудников, как Мария.Спасибо большое банку за предоставление отзывчивых сотрудников и так же быстрых.

Не получалось оплатить с карты в приложение услугу мобильной связи.

Не было оператора в поле для моей второй симки.

Попросил поддержку в вконтакте оф сообщества Альфа банка помочь в 16.01

Ответили нормально, вовремя, не долго.

Предложили следующий вариант решения вопроса: Оплата в пользу Yota доступна через поиск по названию или ИНН на главном экране раздела Платежи. 

И реально это так и оказалось. Я сделал как сказал оператор и без проблем оплатил мобильную связь.

Вопрос решили, оператор молодец!

Прислали смску, что мне отключают с октября кэшбек по кредитки

Как так то? Сразу в поддержку в соцсети написал в личку Альфы в 15:10

Ответили приемлимо по сроку, запросили скриншот смски и далее разобрались в сложившейся ситуации.

Цитирую оператора:

Подскажите, карту оформили в период с 14 февраля 2022 года по 3 июля 2023 года включительно?

Если да, то вы являлись участником предложения Любимый кэшбэк — любимые категории, в рамках которого начисляли категорийный кэшбэк по вашей кредитной карте. Сейчас акцию завершили

А я получается в эти числа и оформил. КОроче разобрался, вопрос решен. 

Оператор спасибо.

Сейчас расскажу о новой супер-карте Альфа-банка, которая пригодится очень многим. Эта карта - новая коллаборация банка с Пятерочкой и Перекрестком - X5 Клуб. Ранее у меня была похожая карта, но ее перестали обслуживать и это был не очень приятный момент, потому что я ей активно пользовалась. И вот. Карта вернулась в новом красивом дизайне и новыми более выгодными условиями! Если кратко - суммарный кэшбек у меня вышел 12 процентов на покупки в вышеозначенных магазинах, а ими я пользуюсь часто. Я даже не поверила сначала, когда увидела баннер в приложении. Позвонила в банк уточнить можно ли мне оформить эту карту, если у меня уже есть дебетовая карта Альфы по которой идет кэшбек в других категориях. В итоге карта у меня была в руках уже через 2 часа! Милейшая сотрудница приехала ко мне домой (очень классная девушка, ей отдельная благодарность за адекватность, профессионализм и доброжелательность), быстро все оформила, рассказала, вручила карту и тем же вечером покупки я совершала с повышенным кэшбеком! Было ли это просто? Очень просто. Такого больше нигде нет. Альфа-банк устанавливает такие стандарты обслуживания, что потом этого ждешь и от других банков, и там тебя в итоге считают капризным клиентом с повышенными требованиями. Избаловали, в общем. Спасибо!

Спустя несколько месяцев пользования, хочу поделиться своим опытом получения кредитной карты. После получения дебетовой карты, изучив более подробнее продукты банка, решила взять кредитную карту, так как банк сам мне её одобрил. 

8 июля мне её доставил представитель домой. 

Представитель банка Дмитрий всё быстро оформил, ответил на базовые интересующие меня вопросы. Картой очень довольна! 😊 Условия кредитования прозрачные, 60 дней без %, минимальные ежемесячные платежи. После пользования нескольких разных банков, теперь точно знаю, что я клиент только Альфа Банка!

В мессенджере попала на уловку мошенников ,выдающих себя за работодателей, написала девушка с предложением о работе ,сделать скрины и получить за это 400 руб ,выполнив задание она перевела меня на менеджера в мессенджере и сказала ,что он оплатит ,деньги пришли ,он предложил вступить в рабочую группу ,где ежедневно будут выкладывать задания с 9:15 до 20:00 по мск времени. Работа заключалась в скринах отелей и т.д, а потом ты должен бронировать отели за свой счет и выводить деньги свои вложенные с процентами, мне выпал отель с 10 кратной комиссией и мне нужно было внести 52577 руб ,чтобы вывести до этого вложенные средства ,я пыталась перевести по номеру сбп через Альфа-банк, который мне дал мошенник , благодаря сотрудникам банка и службе безопасности мои карты и приложение сразу же были заблокироваными во вторник 01.10.2024 в 11:35 по мск. Позвонив в контактный центр ,чтобы восстановили доступ ,сказали приехать в офис с паспортом. Это спасло мои деньги, как позже выяснилось .спасибо Альфа-банку за то, что помогли сохранить мои деньги !