251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу рассказать вам о играх альфа банка. Не так давно примерно 14 августа я начал играть в игру от Альфа банка под названием Альфа мани. Я выполнял различные задания например входите в игру 5; 10 дней подряд также я решил поделится этой игрой с другом который в последствии обогнал меня по мани. Когда прошли этого этой игры я получил приятный кешбэк а вот мой друг получил реальные деньги. Сегодня 04.10.2024 в 16:30 я решил узнать будут ли ещë подобные игры и написал чат с банком мне ответил бот и скинул ссылку на новую игру Сово в слово я перешëл почитал правила и условия и теперь буду стараться играть в эту игру каждый день. Также хочу похвалить Альфа банк за моментальные и очень помогающие ответы в чате поддержки. Вообщем я всём советую иметь хотя бы 1 карту или счëт от Альфа банка ведь в нëм реально Выгодно. 

Пользуюсь картой почти каждый день. Использую ее для покупок ,оплаты интернета ,сотовой связи и прочего. Действий совершаю очень много) что могу сказать. Оплата всегда проходит моментально ,уведомления на высшем уровне, интересная информация о кешбеке, полезных действий с картой особо радуют , в приложении всегда могу проконтролировать свой кешбек, свои траты, особо радует потом перевод кешбека на карту и,вуаля, плюс денежка на счету. Пополнение карты через банкомат или из другого банка также проходит моментально. Использую ее для всего и каждый день, если возникают какие-то вопросы, обращаюсь в поддержку . Буквально 1 сентября 2024 года у меня возник вопрос по поводу оплаты моего заказа в точке питания, обратилась в поддержку,ибо возникли трудности с подтверждением заказа торговой точки, мне все рассказал и объяснил оператор , так как необходима была его помощь, со мной общалась оператор Екатерина. Также сегодня уведомили о том, что из-за неполадок в платёжном терминале другого банка 3 октября могло случиться двойное списание средств с карты , одно из которых (ошибочное ) вернётся до воскресенья, очень удобно , что уведомляют о сроках! Спасибо большое.

У меня подключен пакет услуг "Альфа-Онли", после отключения apple pay в России я решил заказать себе платёжный стикер от Альфа-Банка, зашёл в мобильное приложения и заказал себе стикер, был удивлён когда увидел что мне доступен выпуск стикера в лимитировоном дизайне как для примиально клиента, стикер был изготовлен меньше чем за 2 дня. 

  Пришёл я отделения 24.09.2024 в час пик когда было много клиентов, но изо подключенного пакета услуг менеджер подошёл ко мне быстрее. После того как я присел менеджер Надежда придлажила мне кофе,чай,воду. После прошло меньше двух минут как она мне его выдала. Помогла установить мобильную версию приложения через сайт, т.к. сейчас недоступно установить проложения на ios 18, помогла активировать и приклеить стикер. Стикер оказался меньше чем у конкурентов и идельно смотрелся на моём телефоне. 

  Большое спасибо Надежде за её работу, он быстро выдала стикер, помогла в установке стикера и его активации а так же помогла установить сайт а так же проконсультировала по моему счёту. 

Заинтересовал вопрос о переводах по спб в приложении Альфа банка. В чате попросил вывести меня на оператора. Через миниту со мной связался сотрудник Валентин, который всё понятно обьяснил касаемо как работают переводы спб, какие есть месячные лимиты и комиссии при привышении лимитаю благодарю сотрудника за оперативность.

4 октября 2024 года обратился в чат Альфа Банка, хотел уточнить условия подписки Альфа Смарт. А именно какие установлены лимиты на бесплатные переводы по России клиентам других банков?

Сотрудник банка Андрей очень доходчиво всё объяснил. 

Андрей объяснил, что лимит на перевод на одну операцию:

1) С карты Альфа-Банка в другой банк - 500 000 ₽;

2) Клиенту Альфа-Банка - 5 000 000 ₽;

3) Перевод в другой банк - 5 000 000 ₽.

На месяц:

1) С карты Альфа-Банка в другой банк - 5 000 000 ₽;

2) Клиенту Альфа-Банка -10 000 000 ₽;

3) Перевод в другой банк - 10 000 000 ₽.

На сегодня:

1) С карты Альфа-Банка в другой банк - 1 000 000 ₽;

2) Клиенту Альфа-Банка -5 000 000 ₽;

3) Перевод в другой банк - 5 000 000 ₽.

Спасибо большое за быстрый и развёрнутый ответ!

3 октября написал в поддержку мобильного банка, чтобы узнать, почему не приходят деньги за приглашения друга, ответили моментально.

Сотрудница Элина помогла с вопросом, все объяснила, рассказала почему деньги еще не пришли и что нужно для этого сделать, так же уточнила информацию про брокерский счет. Спасибо Альфа банку и Элине за помощь!

4 октября обратилась за помощью в чат банка. Со мной связалась сотрудница Татьяна и сразу помогла мне с вопросом. У меня была подключена страховка 2500₽ на кредитной карте, о которой мне не говорили и списали деньги. Страховка мне не нужна.

Написала свою проблему Татьяне и она решила все за считаные минуты. Написала, что страховка отключена и в какой период времени мне вернут деньги (деньги перевели практически сразу). Спасибо Татьяне и Альфа-Банку за быстрое и уважительное отношение к клиентам. Приятно с вами сотрудничать!

Здравствуйте, в который раз хотела бы похвалить сотрудников Альфа-Банка. Стараются отвечать как можно быстрее, выясняют причину обращения тщательно. Если не получается ответить быстро или сотрудник не может посмотреть информацию, сразу подключается другой и отвечает. Предупреждают в течении какого времени смогут ответить. Спасибо за понимание.Скриншоты прилагаю.

11 сентября мой друг выполнил задания за получения 500 рублей по рекомендации, а мне деньги не пришли.

Решил попробовать решить этот вопрос с помощью помошника в приложении онлайн банка и мне объяснил помошник Анастасия, что у меня тоже были условия получения кэшбека за друга и то, что я их выполнил и немного позже мне пришли деньги.

Очень хопошая онлайн поддержка и хороший банк!!!

Здравствуйте. Обращалась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбека. За выбранную категорию "животные", должен был начислиться повышенный кешбек. А его не начислили. Я оплатила в ветеринарной клинике прием врача картой Альфа-Банка , ожидая что придет повышенный кешбек, по факту зачисления не было. Оказалось, что я была не права. Обратившись к оператору Альфа -банка, мне рассказали подробно как начисляется, и что некоторые фирмы могут указывать другой код "МСС" , и получается это другая категория, и в кешбек тогда не будет начисляться. Спасибо оператору , объяснил мне подробно все. 

По итогу хочу сказать, что категории в Альфа-Банке выгодные по кешбеку, пользуюсь постоянно, и приятный бонус всегда радует. 

Добрый день! 30.09.24г. я на сайте создал заявку на получение кредитной карты, "365 дней". К сожалению никакого упоминания о том что этот тариф автоматически становится недействительным с 01.10.24 на сайте не было. Сотрудник банка Никита, приехавшие вручить мне эту карту, подробно и компетентно разъяснил мне этот момент по отмене этого тарифа. К сожалению при оформлении карты на последней стадии, по неизвестной мне причине, пришёл отказ. Никита подробно объяснил мне возможные причины отказа, мы вместе с ним ещё раз проверили все мои персональные данные, включая те которые Я указал в приложении, и те которые подтверждал при подаче заявки на кредитную карту. Причина отказа для него тоже были непонятны точка ведь я 10 лет являюсь клиентом банка, и раньше без проблем оформлял любые кредитные продукты, никогда не допускал просрочку. Мы вместе потратили много времени на то чтобы я самостоятельно связался со службой поддержки через приложение и попытался узнать о возможных причинах отказа . Со своей стороны он тоже активно пытался мне помочь и связался со своей поддержкой , которая помогает ему решать его рабочие вопросы. Наше общение таким образом заняло намного больше времени чем предполагалось, но всё это время он и виду не подал что его это расстраивает и на протяжении всего этого времени активно пытался мне помочь. Таким образом несмотря на отрицательный результат нашей встречи и до конца не выяснены вопрос о странной политике банка, Я хотел бы искренне поблагодарить и похвалить этого сотрудника за понимание, терпение, профессиональный подход и безусловную компетентность во всех продуктах банка.

Утром я проснулся, проверил операции по счёту и увидел незнакомое списание: страхование кредитной карты. Уже разочаровался, так как не думал, что это можно вернуть. Чтобы зафиксировать случай, обратился в поддержку. Ассистент, на удивление, с первой попытки направил меня в нужную сторону и я смог оформить обращение с целью отключения услуги и запроса на возврат. К моему удивлению, услуга была отключена автоматически, а возврат средств прошёл моментально.
К сожалению, огорчило, что эту услугу невозможно отключить из мобильного приложения, как и узнать её статус.

Спасибо менеджер, которая меня слила)

мне нужно было добавить 2-х пользователей к себе в лк, в итоге выяснилось, что нельзя добавить никаких пользователей, по неаонятным причинам. В сбере можно добавлять без посещения банка. Как фриланс бухгалтер должен работать с несколькими юр. Лицами то? Имень 40 номеров телефона?

второго полтзователя не добавить, потому что у него был счет, поэтому нельзя

 Альфа банк 👍🏻 

У Альфа-банка стартовала акция Бигфест во Вкусно и Точка. Нужно было покупать товар из подборки с кешбэком. Но там были товары ценой менее 100 р. А ведь кеш только от 100 р начисляется. Я обратилась в чат банка в соцсети вконтакте. Спросила, будет ли кеш по этой акции, если сумма покупки менее 100 р. Буквально через 9 минут ответили, что будет.Хочу поблагодарить за оперативность. 

Зашел в приложение банка 2 ноября и увидел, что с карты списали 149 рублей.

Я удивился, так как мне обещали бесплатное обслуживание и ни о каких комиссиях речи не шло. На что оператор Ирина, объяснила мне, что комиссия списалась за подключенную услугу. Отключила мне ненужную услугу и создала обращение на возврат списанных средств. Через несколько минут деньги уже вернулись на карту! Удивило, что мне не просто отключили не понятную услугу, но еще и вернули деньги

В конце августа 2024 г. заканчивался первый год бесплатного обслуживания по моей кредитной карте *8055 Год без процентов Cashback. Я не хотела платить 990 рублей за обслуживание карты со второго года.

30 августа в 17:48 я обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросом сможет ли банк отменить плату за второй год обслуживания карты. В противном случае я бы закрыла карту. Всего через 4 минуты в чат подключилась сотрудница Вероника и не просто отменила плату за второй год обслуживания карты, как я просила, а сделала годовое обслуживание по моей карте *8055 бесплатым навсегда!

Я была приянтно удивлена клиентоориентированностью банка! Я продолжила пользоваться своей кредитной картой. Спасибо, что отменили плату за обслуживание по моей карте!

Я задумался о крупной покупке и мне потребовалась определенная сумма на покупку, которой на руках у меня не было, и я решил узнать можно ли как-то увеличить лимит кредитной карты и длительность беспроцентного периода. 

4 октября 2024 года в 13:10 я написал в онлайн чат поддержки свой вопрос по поводу лимита и беспроцентного периода кредитной карты. Через 3 минуты, в 13:13 мне уже ответила оператор Юлия и все подробно расписала, что лимит по кредитной карте банк сам предлагает увеличить, а льготный период, к сожалению, увеличить невозможно. Потом у меня возник вопрос: в какой очередности нужно погашать долг, если часть денег снять с кредитной карты, а другую часть потратить в магазине. Я задал свой вопрос в чат и через 2 минуты мне Юлия ответила. Также я спросил, какой кредитный продукт выгоднее для разовой покупки на большую сумму и про рефинансирование кредитов. По каждому своему вопросу я получил быстрый и точный ответ. 

Конечно, меня не порадовало,что нельзя увеличить кредитный лимит и беспроцентный период, но я получил всю информацию, которая была мне нужна, причём быстро и развёрнуто. Хочу отметить, что Оператор Юлия быстро отвечала на вопросы и не пыталась навязать дополнительные услуги.

Техническая поддержка быстро отвечает и быстро решает вопросы, 6 сентября спрашивал у поддержки по поводу того попал ли я под акцию где можно было поулчить 1000 рублей и буквально через 10 минут мой вопрос был польностью решен еще и дали эти 1000 рублей хотя я не попадал под условия акции, спасибо им