251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 сентябяр 2024 года в 9:33 обратился в чат банка с несколькоми вопросами, косательно сервиса Alfa Only. (были сомнения, перед тем, как подключать данный сервис) Через меньше, чем минуту мне написала оператор Альфа банка Валерия. Она смогла ответить на все интересующие меня вопросы. (вопросы задавал оператору по части бонусов от подписки для путешествий) .

Я бы хотел выразить благодарность Валерии, поскольку она не просто овтетила на мои вопросы, но и ещё соориентировала меня по данной подписке. ТАкже очень сильно хочется отметить её коммуникативные способности, она отвечал на мои вопросы в дружелюбной и вежливой форме. 

В итоге спустя +/- 15 минут, я получил ответы на свои вопросы и могу смело сказать, что в Альфе работают очень ответственные и доброжелательные люди.

Получила от банка уведомление, что при оплате ЖКУ через приложение, можно получить кэшбэк 100%. Ранее я никогда не платила через альфа и обратилась в чат за консультацией. Сотрудник быстро подключился, перевел на проф специалиста Марию и она помогла мне разобраться, что за кэшбэк обещают в приложении. Мария, разъяснила, что оплатив коммунальные услуги через приложение, автоматически становлюсь участником розыгрыша. Это не гарантированный кэшбэк, а в случае победы, кэшбэк будет начислен до 30 ноября.Очень рада, что обратилась в чат и Мария мне все объяснила, при этом еще подсказала где найти нужную вкладку для оплаты. Оплата, кстати, без комиссии. 

• Здравствуйте,хочу поделиться своим опытом обращения в онлайн чат Альфа банка. Возник вопрос по погашению рассрочки,счёт один рассрочки две. Обратилась в Интернет банк ,оператор Андрей подключился в течение минуты. Спустя пять минут все доступно и вежливо объяснил ,как необходимо переводить деньги ,чтобы в погашении шли обе рассрочки. Банк рекомендую,поддержка на высшем уровне, спасибо.

Сделала возврат покупки (покупка была по карте другого банка) на кредитную карту Альфы. После обработки операции возврата списали сумму кешбэка, который я не получала в альфе, так как покупала по карте другого банка, которая к моменту возврата была уже закрыта.

Написала в чат о возврате суммы удержанного кешбэка. В этот же ! день получила смс о положительном решении вопроса .

Сумма кешбэка была возвращена !
Связь с банком всегда оперативная - как в чате, так и в отделениях. Всегда получаю быстрые ответы на все свои вопросы.

• 16 числа должна была прийти пенсия, уже было времени но она не приходила, в 14.46 16 числа написал в поддержку уточнил почему нет, они ответили что в банк пока средства не поступали и рекомендуют ждать, в итоге пенсия пришла 17 числа. При консультации уточнили что срок зачисления до 3 рабочих дней, но я доволен что раньше 

Хочу рассказать о использовании счёта рассрочки: однажды мне потребовалось совершить достаточно дорогостоящую покупку, которая не входила в мои планы. Мысленно я уже приготовилась экономить долгое время, но тут пришло сообщение от Альфа-Банка, с карты которого был совершён платёж, с предложением оформить рассрочку в приложении. Предложение было очень кстати, поэтому я сразу же им воспользовалась, получив потраченную сумму обратно. В последствие я просто ежемесячно вносила небольшую сумму на счёт рассрочки для её погашения.

Также у меня появилась возможность закрыть этот счёт до окончания договора, и я просто внесла полную сумму на счёт, написала в чат и оператор Анастасия сразу же оставила заявку на его закрытие. Это очень удобно, так как не нужно тратить время на посещение отделения банка.

Спасибо Альфа-Банку за своевременное предложение и быструю помощь сотрудников в чате.

Хочу рассказать об обслуживании в альфа-банке. 23 августа обратилась в чат с вопросом о списании денежных средств с кредитной карты, меня обслуживал Кирилл. все понятно мне обьяснили, также предупредили о дальнейших списаниях( через год-за обслуживание кредитной карты) а также решил вопрос о снятии денежных средств с кредитки, у меня была подключена услуга страхования.в рамках чата сразу отключил услугу. 

+ рассказал про условия снятия денежных средств с кредитной карты, что было очень полезно и вовремя!

Благодарю этот банк за удобства и комфорт! 

Альфа-банк не перестает радовать

12.07.2024 совершила покупку в магазине со 100% кэшбеком, но автоматически данный кэшбек не пришёл. Пришлось ждать целый месяц и только потом создавать обращение в банк и оспаривать данную операцию. Хорошо, что бонусы в итоге начислили, после создания обращения долго ждать не пришлось, но очень не удобно, что нужно так долго ждать для начисления кэшбека и главное не забыть потом о создании обращения.