251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

закинула я деньги На кредитную карту,зашла на следующий день чтоб разобраться с пуш уведомлениями Увидела что счет уменьшился,начала выяснять оказывается страхование подключена Начала разбираться и мониторить Операторы отвечали быстро и по делу Предложили создать обращение,я думала там 1000 всяких строк заполнять надо,а там три кнопки и воул! Страхование отключено,деньги вернули! спасибо за оперативность и легкую процедуру обращения! 

Сегодня 3 октября 2024 года в 10:30, я обратилась онлайн сайт мобильного приложения альфа-банк с вопросом по наличию подключенных платных услуг. Ответила мне сотрудник Александра которая, собрала всю нужную информацию по моему вопросу и вернулась с ответом, буквально через минуту. Александра дала четкий ответ на заданный вопрос, пожелала хорошего дня. Спасибо за приятный персонал !

Позвонила в банк рассказала свою проблему о списании с кредитной карты деньги за комиссию за организацию.
Зашла в мобильное приложение и создала обращение в банк с моей проблемой.
Списали с кредитной карты комиссию за организацию. Оказалось что это страховка. Написала обращение в банк- отменили страховку и вернули деньги за списанную комиссию. Спасибо! 

Добрый день, обратилась в поддержку банка с притензией А2410036419, суть в том что списали комиссию за обслуживание карты, хотя условия я выполнила, вопрос решили молниеносно, в течении 5 мин уже был ответ и в мою пользу, деньги сразу же вернули на карту, ну просто супер, все бы банки так работали и жизнь была бы сказкой, спасибо Альфа )

3 октября 10:39 получила в чате приложения подробную консультацию по услугам альфа-чек и альфа-смарт, очень удобные услуги оказались. Специалист Татьяна была вежлива и рассказала подробно про все возможные преимущества. Консультация помогла понять и принять решение о получении выгоды после подключения услуг. Спасибо за помощь профессионалам своего дела. В ближайшее время обязательно подключусь к этим продуктам

Получил уведомление о списании комиссии за платную услугу неизвестную или забытую мной. Удобно и быстро в автоматическом режиме составил обращение об отключении и возврате средств. Средства сразу же вернули за непонятную и неизвестную мне комиссию. Дали возможность ещё раз уточнить наличие платных услуг и отключить их. В очередной раз получил очень приятное обслуживание, однозначно рекомендую Альфа банк.

Добрый день! 03.10.24 позвонила к контактный центр Альфа Банка,чтобы узнать,за какую страховку банк списал 1999₽. Общалась с Марией, которая была со мной на связи в течение 15 минут и старалась помочь решить вопрос. Так и получилось. Снятие оказалось ошиточным, поэтому оперативно составили обращение и пообещали вернуть д/с в течение 3 р/д. Спасибо большое! 

6 Января 2024 года обратился в чат банка о просьбе закрыть мою кредитную карту и счет. Выражаю огромную благодарность менеджеру Ольге за помощь. Все быстро, четко и понятно. Сама создала заявку, дала рекомендации и рассказала о новых продуктах банка! Рекомендую данный банк, все чисто и прозрачно! хочу отметить, что очень удобно, что систематически присылают предложения рассрочки. Можно взять денежку и заплатить при этом незначительную комиссию.

3 октября 2024 года я обратился в чат поддержки чтобы решить проблему по списаниям за уведомления , сотрудники банка прислали нужные ссылки , помогли с решением проблемы и дали совет как отключить данную функцию , я все сделал и остался доволен . Так же просил проинформировать меня по вкладам , накопительным счетам и какие там ставки и суммы , все объяснили и рассказали , услугами операторов которые помогали мне осталась доволен и рад что стал клиентом данного банка!

Хочу поделиться порядочность Альфа-банка. При оформлении карты консультант не оповестил, что будут ежемесячно списываться деньги за пакет услуг банка по дебетовой карте. Обнаружила списывание спустя 3 месяца, что каждый месяц с карты списывают 146,05 руб, составив обращение в мобильном приложении, банк без проблем вернул деньги за все месяца, что очень радует. Совет: следите всегда за своими счетами и списаниями !!! Спасибо банку!!!

2 октября у меня списали какую-то комиссия. Я обратился в в чат Альфа Банка и мне сказали написать в раздел обращения. Я написал, и мне моментально вернули все деньги. Поэтому могу сказать, что Альфа Банк - это очень хороший банк, где сотрудники не просто сидят, а очень быстро выполняют свою работу.

Всех приветствую, хотел бы поделится своим мнением об Альфа банке. 

12 июня 2024 года я нуждался в закрытии кредитного счета, имея опыт с закрытием кредитных счетов в других банках, этот процесс проходит долго и банки толком не могут ничего объснить. 

В случае с Альфа-банком ситуация была решена в считаные минуты, оператор Светална разобралась в ситуации и очень быстро ответила на мои вопросы. 

После диалога до конца дня был расторгнут кредитный договор и через 45 дней счет был успешно закрыт.
Хочу поблагодарить Альфа-банк и оператора Светлану, за быструю и понятную поддержку. 

Всем всего доброго, пользуйтесь Альфа-банком, не пожалеете. 

Вчера 2.10.24 внесла последний платеж по кредиту "рассрочка". в мобильном приложении не получилось самостоятельно закрыть кредитный счет, позвонила в помощь на телефон горячий линии банка. Девушка, простите, пожалуйста, имя уже не помню ( оперативно создала заявку или как можно правильно назвать на закрытие. на моей памяти обычно кредитные продукты закрываются от 45-90 календарных дней. Мне закрыли счет за сутки. В общем я благодарна всем , кто в этом участвовал))) я вчера была рада и закрытию кредита, когда внесла последний платеж, а еще была рада, что не пришлось долго ждать официального закрытия счета. 

3 октября в 09:50 обращалась в чат Альфа-банка. Нужно было уточнить детали переводов в другие банки. Хотелось выбрать более выгодный вариант, без оплаты комиссии. Как хорошо, что есть онлайн-чат. Можно получить ответ на вопрос в любое удобное время. Операторы чата компетентны во всех вопросах. В этот раз мне помог специалист чата Диана, которая подобрала наиболее подходящий для меня способ перевода. Если сумма до 100 тысяч рублей в календарный месяц, то переводить в другой банк лучше через СБП, комиссия не взымается. Далее комиссия 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей за операцию. Спасибо Диане за подробный своевременный ответ! 

3 октября 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка. По условиям обслуживание дебетовой карты бесплатное, но если траты в месяц меньше 10 тыс. рублей, то взимается комиссия 149 руб в месяц. мне пришло сообщение в приложении, что за сентябрь с дебетовой карты будет списана комиссия, так как я потратила 7765,19 рублей в сентябре. я с такой позицией не согласилась, и подсчитала, что мои покупки составили 11784,14 рублей. переводы я конечно же исключила из подсчёта. 3.10.2024 комиссия была списана и я составила обращение. в этот же день банк вернул мне 149 рублей на карту. Более того при оформлении дебетовой карты менеджер ничего не говорил о комиссии и размере необходимых трат в месяц. Надеюсь на плодотворное сотрудничество с альфа банком.

Добрый день, обратилась в чат с банком чтобы отменить страховку по кредитной карте, сотрудник ответил очень быстро, в течение 5 минут и сразу решил вопрос, спасибо банку за помощь. Сотрудник Елена моментально ответила и решила мой вопрос 👏🫶

Возврат по ошибочной Операции вернули сразу на счет карты.

25.09.2024 мне понадобилось добавить СНИЛС в альфа банк,но не мог нигде найти как это сделать,спросил друзей,перекопал половину интернета,не нашел

После всех данных действий решил уж написать в поддержку,ожидал как обычно в банках сухих ответов по несколько часов,но был приятно удивлен.

Сотрудница Светлана ответила мне за минуту и за 5 минут объяснила25.09.2024 мне понадобилось добавить СНИЛС в альфа банк,но не мог нигде найти как это сделать,спросил друзей,перекопал половину интернета,не нашел

После всех данных действий решил уж написать в поддержку,ожидал как обычно в банках сухих ответов по несколько часов,но был приятно удивлен

Сотрудница Светлана ответила мне за минуту и за 5 минут объяснила

здравствуйте! Не могла найти на сайте банка нужную ипотечную программу для строительства дома на своем участке. Обратилась в чат, девушка подобрала программу и отправила ссылку для заполнения заявки. Спасибо! Все быстро и удобно! Я надеюсь скоро наша мечта о загородном доме исполнитмы, благодаря Альфа-банку!