251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Слышал, что у альфа есть функция перевода задолженности по кредитке другого банка. У меня есть несколько кредиток в других банках и я подумал все закрыть и оставить только альфа. Обратился сразу в чат, это было 2 октября. Задал вопросы доступна ли мне эта функция, ее условия, какой льготный период и самое важное для меня - можно ли закрыть несколько кредиток. Сотрудник чата Анастасия, ответила на все вопросы. Как выяснилось, такая функция мне доступна, льготный период по ней 100 дней и можно перевести сразу на несколько банков. Это очень хорошие условия и мне они подходят. Анастасия сообщила, что по обеим моим кредиткам 9825 и 7635 такая опция доступна. Что важно, сотрудник несколько раз подчеркнула, что карты других банков обязательно надо закрыть полностью, иначе будут проценты. Консультация мне помогла узнать все подробности и принять решение. Благодарю Анастасию за помощь, а альфа банк за классную функцию.

Здравствуйте, хотел бы выразить свою благодарность Альфа банку за оперативных сотрудников чата в приложении Альфа Банка. Сотрудник Никита 2 октября 2024 года в 16.38 (по иркутску) помог мне разобраться в реферальной программе. Объяснил как правильно приглашать друзей и знакомых на пользование услугами Альфа банка. Никита разъяснил все условия данной программы и расписал пошаговый алгоритм моих действий. 

Решила снять наличные 100т, зашла в приложение и увидела что льготный период составляет 30 дней вместо 60 дней , написала 02.10 в чат в 10,52 сразу ответил Сергей и обьяснил что оказывается я посмотрела на остаток дней по льготному периоду, а не на общий срок, а срок на снятие так же состааляет 60 дней, что меня очень порадовало. Спасибо за оперативность и грамотную консультацию.

Хочу поблагодарить работников онлайн чата за то, что помогли быстро решить проблему. У меня была списана комиссия за обслуживание карты, я не могла её отключить. Мне нужно было вернуть средства на счёт. И как только я написала в чате помошница Валентина мне сразу же помогла и мне вернули средства на мой счёт. Спасибо большое за оперативность, вежливость и понимание🤗

30 апреля 2024 года в 21:34 час обратилась в чат Альфа-Банк с целью узнать, к какой категории для выплаты Кэшбэк относятся покупки на Маркетплейсе, на что Альфа помощник мне моментально дал ответ, что у различные товары относятся к разным категориям и необходимо узнавать напрямую у продавца. Спасибо, буду знать. Очень приятно, что Альфа-Банк ценит время своих клиентов.

При техническом сбое, произошла ошибка по начислению кэшбэка партнёра банка. За оплату онлайн в магазине пропали 284₽. 27 августа меня проконсультировала специалист в онлайн чате банка, о том что 10 числа следующего месяца, т.е 10 сентября информация должна обновится и появится сумма в 284₽. 

  Но в итоге произошел ошибочный прогноз начисления, партнёр не участвовал. В этом не моя вина, что у банка была ошибка. Мне прислали подарок кэшбэк в 300₽. В индивидуальном порядке, банк решил лояльно мою проблему. Я как клиент остался довольный, потому что справедливо разрешили ситуацию. Благодарю за то что решаете в индивидуальном порядке проблемы, а не просто общие вопросы! Спасибо! Скриншоты переписки с онлайн чатом прикрепил в документы. 

• 1 октября текущего года я обратилась в чат альфа банка по вопросу списания с моей кредитной карты за добровольное страхование, о котором я даже и не догадывалась. В течении пяти минут деньги мне вернули на счет. Спасибо сотрудникам альфа банка за оперативное решение моего вопроса, внимательность к клиентам

Обратилась в поддержку чата Альфа-банка в 11:04 по местному времени. Ответ поступил , даже минута не прошл) ответила специалист Ксения. 

вопрос мой заключался о картах для пенсионеров. Хотела маме карту оформить и уточнить детали. Конкретно для пенсионеров карты нет, но мне подобрали карту , которая подойдет маме и подробно про нее рассказали.

люблю поддержку альфа банка за быстрый и оперативный ответ  

18 сентября 2024 г. Отправила ссылку другу, чтобы оформил дебетовую карту, а также ссылку для брокерского счета, 19 сентября в 12.15 для уточнения конкретных условий по ссылке решила написать в чат-поддержку, специалист Виктория ответила мне быстро , разъяснила все условия, общалась очень любезно и понятно, я получила отличную консультацию, без звонка на горячую линию, что сэкономило моё время. Благодарю Викторию за понимание, уделенное мне время и ответственную работу на высшем уровне!

Взяла в свое время дебетовую карту, шло списание по обслуживанию. А пользовалась ей нечасто, и получилось, что содержать её дороже, чем пользоваться. 

Обратилась в банк, чтобы закрыть карту, а мне предложили пользоваться ей бесплатно, и вернули деньги за комиссию с января по август. 

Очень удобно. Благодарю.

Здравствуйте! Уже который раз удивляюсь тому, что операторы настолько вежливы в данном банке! Сегодня 02.10.2024 в 11:39 я обратилась в онлайн чат за помощью. Хотела узнать чем отличается детский стикер от обычного, мне ответили через минуту! А потом очень подробно и понятно мне объяснила, и разложила все по полочкам оператор - Анастасия. Сразу видно, она Мастер своего дела!

Анастасия, спасибо Вам большое!

Событие произошло 02.10.2024
В интернете увидел рекламу с Накопительным счетом от Альфа Банка, процент был достаточно высоким и заинтересовал меня. Я зашел в приложение но не смог разобраться. Во первых я не знал где его открыть, во вторых какие условия для получения максимального процента который я видел в рекламе. Я написал в службу поддержки что бы мне помогли. Специалист поддержки Ксения ответила очень быстро и помогла разобраться как найти Нс в приложении, а так же очень подробно объяснила условия. Очень нравиться что в Альфе такая оперативная поддержка

Добрый день. 

02.10.2024 в 10:45 в чате Альфа-банка задала вопрос про кэшбек. Подключилась Дарья, которая быстро и оперативно ответила на все мои вопросы касаемо кэшбека, и мне это очень понравилось.В данной ситуации Дарья оказала мне помощь и объяснила, где я могу посмотреть все условия по кэшбеку. Также Дарья сориентировала меня по вопросу подписки Альфа-смарт, рассказала о привилегиях по продуктам и услугам. После консультации Дарьи, я начала быстрее ориентироваться в приложении.

Спасибо за помощь!

2 октября 2024 года около 10:35 час я обратилась в чат в приложении Альфа-Банк с целью узнать о том, за сколько дней необходимо заказать наличные в банк, чтобы получить их после закрытия вклада. Со мной общалась менеджер Анастасия. Я в восторге, всё быстро, вежливо и профессионально. Получила ответ на свой вопрос не более чем за 10 минут. (Заказ наличных за три дня)

Рекомендую! Я выбираю Альфа-Банк!

Увидела сегодня в приложении акцию Альфа-пятница с кэшбэком 50% в яндекс.еде. Указано, что за первую покупку в пятницу и не очень понятно за одну покупку вообще или каждую пятницу кэшбэк будет. Я в Альфа-пятницу ни разу не закупалась и не очень в теме. 

2 октября в 16:08 я написала в чат. Сначала мне ответил Альфа-помощник и немножко меня запутал, дав мне информацию, что Альфа пятниц сейчас вообще нет. Насмешил меня и поднял настроение). Я альфа-помощника люблю, он хорошо консультирует, но только в общих вопросах. Чтобы узнать что-то конкретное нужен конечно оператор. 

В 16:17 мне ответила сотрудник банка Валерия и объяснила что кэшбэк будет выплачиваться каждую пятницу за одну покупку. 

Благодарю за консультацию, теперь можно спокойно делать заказы. Я конечно ни одной пятницы не пропущу. 

Спасибо банку за шикарное предложение.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку. 01.08.2024 в 15:00 обратилась в банк по поводу остатка средств на карте.Подключился сотрудник Оганес , который сразу обьяснил ситуацию, сказал, что сумма находится в обработке и соответсвенно помог в решении моего вопроса. спасибо банку за быстрое решение вопросов. Коротко и ясно:)

Сегодня 2 октября в 10:47 обратилась в чат банка по поводу подписки альфа смарт, а именно меня интересовало, в случае, если добавить к подписке супруга будет ли подключена у него дополнительная категория кэшбэка и если будет добавлена дополнительная категория кэшбэка, то будет она такая же как и у меня или же другая категория добавится... Разобраться в данном вопросе мне помог Владислав, он утвердительно ответил, что дополнительная категория от альфа смарт будет добавлена и она будет такая же как и у меня. Очень оперативно Владислав ответил. Спасибо ему за это! Сомнения у меня возникли по поводу дополнительной категории, так как у мужа уже были выбраны категории на октябрь, но Владислав развеял все сомнения!

21 сентября написала в чат,по вопросу о кэшбэке.

Сотрудник Милия ответила быстро,все рассказала о начислениях за сентябрь,чему я очень рада!
Оперативный и внятный ответ дает возможность,быстро разобраться в сложившейся ситуации,спасибо за это онлайн-чату в приложении Альфа Банка!
Сотрудник был вежливый и компетентный!

В очередной раз после оформления новой кредитной карты Альфа банк решил списать комиссию за страхование и за Альфа Чек, хотя я ничего не подключала. Спасибо , что сотрудник в отделении мне подсказал мне о том, что можно написать в чат и деньги вернут. Я так и сделала. 28 августа 2024 года в 23:23 написала в чат банка о возврате. Мне оперативно ответила Анастасия. Составили обращение на возврат и сумма сразу же поступила обратно. Раньше я даже не думала, что можно возвращать списания, а оказывается всё очень даже можно.

02.10.24 обнаружила, что 27.09.24 было списание с кредитной карты за услуги страхования, на которое я не была согласна и не могла найти возможности в приложении отключить его.
Этого же числа составила обращение, чтобы мне вернули дс и отключили страховку, решение было моментальным, минуты не прошло, как все вернули. Поэтому смело могу рекомендовать данный банк и его продукты.