251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обратилась в ваш чат 02.10.2024 в 09.08 по поводу предложения и процентов по кредиту,хочу оформить в вашем банке и решила уточнить у специалистов

Вежливый консультант Никита, предоставил всю необходимую информацию по данному вопросу, все доступно, решаю сейчас вопрос по оформлению кредита

Спасибо большое за хороших сотрудников, будем обращаться ещё!

Спасибо 

Вежливый 

Здравствуйте) В Алфьа банке есть обслуживание Alfa only. 01 октября 2023, 10:08 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать подробнее про альфа онли. Мне ответила специалист Ангелина. Ангелина очень подробно рассказала мне про данную услугу, рассказала, что нужно для вступления и какие это обслуживаник дает преимущества. Специалист рассказала мне, что с альфа онли идеи повышенный кэшбэк, доступы в бизнес залы , безлимигые переводы по реквизитам, страхование в путешествиях и многое другое. Ангелина была вежлива и дружелюбна, подробно рассказала мне про услугу альфа банка, ответила очень быстро. Благодарю Ангелину за помощь! Рекомендую альфа банк ) 

День добрый, 30 сентября 2024 года в 16:58 написала в чат Альфа банка. Интересовал вопрос открытие счета для ИП или ООО. За открытие предусмотрен хороший бонус 10 000 рекомендовавшему и 3000 тому, кто открывает. Заннтересовало данное предложение для друга. Попросила рассказать по условиям акции. Оператор Оксана очень быстро подключилась в диалог и подготовила нужную информацию. Акция действует до 11.10.2024 года. Прглашенный друг должен пройти по ссылке и в течение 60 дней открыть расчетный счет. тарифный план любой. Рекомендовавшему надо сделать покупку по альфа карте на 3000 и сделать 5 покупок на любую сумму. Но нельзя снимать наличные, эти условия надо выполнить за 90 дней до или после даты, когла приглашенный друг откроет расчетный счет. Вознаграждение начисляется в течение 7 рабочих дней с момента выполнения условий. Далее я задала уточняющий вопрос. Потратить сумму 3000 рублей надо они платежом или несколькоми суммами? Оператор отвелила, что можно несколькими платедами или сделать 5 покупок по карте на любую сумму. Спасибо за отличную консультацию и за хороший бонус при открытии счета для ИП. 

Добрый день! увидела что по карте списывают страховку. привыкла что в банках это на автомате получается. Решила отключить, сделали все он-лайн и еще и вернули то что ранее списали. очень неожиданно.
также не могла зайти в приложение, но нужно было уточнить информацию, в контакт-центре помогли, сориентировали, жаль только что кодовое слово нужно обязательно. 

Здравствуйте. Раньше часто пользовалась такой акцией альфа банка, как деньги вам и друзьям. Решила порекомендовать опять кредитную карту, т.к. сама пользуюсь ей постоянно, очень помогает. Но, зайдя в приложение 2 октября в 9.30, увидела, что могу порекомендовать только дебетовую карту. Решила все-таки выяснить в онлайн чате почему нет возможности рекомендовать кредитную. Мне ответила оператор Екатерина, которая ознакомилась с моим вопросом и достаточно быстро помогла в его решении. Прислала ссылку, по которой могу рекомендовать любые виды карт. Спасибо. Уже рекомендовала.

Обратился сегодня в онлайн чат с банком, хотел уточнить по поводу карты Alfa-Only было это в районе с 12:00-13:00, какие условия и привелегии, назначили ожидание 3 минуты, я подумал что щас мое сообщение затеряется и буду ждать очень много времени, в итоге уже через пару секунд мне отвечает менеджер Алина, очень хороший и эрудированный сотрудник, она быстро подсказала что да как, что быстро подняло мое настроение на весь оставшийся день, прошу обратить внимание на скорость помощи в поддержке, также удивило удобство приложения , его простота и доступность, уверен разберутся даже пенсионеры

16.01.24 зайдя в приложение Альфа-банка увидел, что за текущий месяц обнулился весь накопленный кэшбэк. Обратился в чат приложения по данному вопросу. Два оператора уверили меня, что расчёты кэшбэка предварительные и корректная сумма на числится 10 февраля. К сожалению этого не произошло и 10.02.24 я вновь обратился в чат. Оператор Анастасия быстро составила обращение, в котором мне объяснили куда делась недостающая сумма. Ответ грамотный и понятный, Анастасии оценка 5 баллов

При участии в акции от Альфа-банка совместно с организацией Вкусно и точка по одной акционной позиции из чека по покупке, совершенной 19 июля по адресу г. Одинцово улица Маршала Неделина 6Б, не был начислен кешбэк за совершенную покупку. Было принято решение обратиться в чат банка для решения этой проблемы. 10 августа я обратился в чат за помощью. Изначально мне ответил бот, но я не получил ответа на мою проблему, поэтому попросил позвать оператора. Недолго ожидая (не более 2 минут), ко мне подключился оператор, изучил мою проблему и самостоятельно составил обращение по моему вопросу. Оператор был очень вежлив. Вопрос должны были изучать в течение 2 дней, но решили в тот же день и начислили денежный бонус сразу на текущий счёт!  

Хочу оставить благодарность сотруднику альфы Александру. 5 сентября 2024 года рано утром была в командировке в г. Магнитогорск. Интернет ловил очень плохо, карты не могли нормально мне найти ближайший банкомат, где можно снять наличные. Нужно было срочно. Написала в чат Альфа банка в 07-46 местного времени запрос, где можно взять наличные. Нужно отдать должное чат -боту альфы, без каких то лишних и глупых вопросов он сразу начал искать человека, который сможет мне помочь. Этим человеком и оказался сотрудник Александр. Буквально через три -четыре минуты он прислал мне весь перечень банкоматов, причем и альфы и банкоматов партнеров , уточнил о стоимости услуги информации по балансу, что она является платной, причем прислал и список банков, и по ссылке местоположение всех этих объектов. В общем, по его подсказкам я быстро нашла банкомат и сняла деньги. Спасибо альфе и сотруднику Александру, не оставили в чужом городе без средств.

2 июля обратился в чат поддержку Альфа банка с целью возврата денежных средств списанных за уведомления по операциям с картой, когда получил карту не проставил галочку о том что уведомления мне не нужны, позже списалось 99 рублей, сумма маленькая, но тем не менее решил обратиться в поддержку без особой надежды на то что деньги вернут, ответила специалист Дарья, попросила меня оставит обращение по ссылке, после чего комиссию вернула на удивление моментально, остались положительные впечатления от консультации и работы банка, общались вежливо и вопрос решили очень быстро! Спасибо.

День добрый, 01 октября 2024 года в 15:52 обратилась в колл центр Альфа банка. 

по вопросу акции совет другу по регистрации бизнеса. Друг решил открыть свое дело и попросил узнать более подробно информацию об этой услуге. Нашла интересное предложение регистрация бизнеса. За рекомендацию советчик получает 4000 рублей, друг 2000 рублей. Написала в чат банка, попросила рассказать по условиям. Оператор Станислав очень быстро включился в диалог и подготовил информацию. Нужно порекомендовать регистрацию бизнеса для получения бонуса. Другу нужно оформить заявку на регистрацию бизнеса , заключить договор с РКО и открыть расчетный счет в течение 60 дней с даты оформления заявки. Есть и дополнительные условия: советующему нужно сделать покупки на 3000 по карте Альфа банка, сделать 5 и более покупок на любую сумму, но нельзя снимать наличные. Эти условия надо выполнить за 90 дней до или после даты, когда приглашенный друг откроет счет. Далее я задала вопрос оператору через сколько дней пересислят вознаграждение мне и другу? Опреатор написал, что вознаграждение придет не позднее следующего месяца после выполнения условой по акции. Спасибо за подробную консультацию и хороший бонус. 

Узнал о возможности погашения кредитной карты другого банка. Так как у меня в Альфа банке два кредитных счета, хотел погасить долг частями с обоих. Для уточнения возможности такой операции 16.09 в 11:40 позвонил на горячую линию банка. Оператор подтвердил, что есть возможность перевести деньги с кредитной карты в другой банк для погашения долга по его кредитке, причем это будет без комиссии и со льготным периодом, а также пояснил, что, к моему сожалению, сделать это частями с нескольких кредитных карт нельзя, только с какой-то одной. 19.09 по этому же вопросу, переводу задолженности, вновь пришлось звонить на горячую линию банка, так как в чат-боте на вопрос как это сделать получил ответ, что делать перевод нужно перейдя по специальной ссылке на Альфа портал. Оператор пояснил, что оба способа, и через ЛК в интернет банке и через Альфа портал равноценны и воспользоваться можно любым, после чего я со спокойным сердцем сделал перевод из ЛК. Деньги поступили в течении пары десятков минут. Спасибо банку за такую услугу и спасибо работники поддержки за терпение и грамотные консультации.

27.09.24 совершил покупку в приложении Самокат на сумму 797 рублей. По акции Альфа-банка "Кэшбэк от партнера" были обещаны 19% кэшбэка. 28.09.24 зайдя в приложение Альфа увидел, что рассчитанная сумма к возврату составила 7 рублей, что составило 1% суммы покупки. Сразу обратился в чат по данному вопросу. Оператор Светлана в считанные минуты обьяснила, что расчет кэша предварительный. И действительно правильная сумма была расчитана через несколько дней и составила 151, 43 р. Светлане спасибо за помощь, по акции вопросов нет, все честно

В середине июля обратил внимание на то, что не был начислен (даже спустя месяц) кешбек за товары дня по акции Альфа-пятница во Вкусно и точка, купленные в июне

Чтобы разобраться с проблемой, обратился в чат поддержки приложения банка. Бот уверил меня, что кешбек будет зачислен в течение пяти дней. К сожалению, кешбек так и не пришел. 21 июля обратился в поддержку к живому оператору. После демонстрации покупок в истории операций и подтверждения выполнения условий, мне начислили кешбек за одну из покупок (как оказалось, вторая покупка была совершена не в пятницу, о чем я благополучно забыл). Проблема была решена

За исключением бота я остался доволен работой службы поддержки. Огромное оператору за помощь в решении моей вопроса!

28.09.2024 в 17:52 я обратилась в онлайн чат Альфа Банка, с вопросом по страхованию жизни, мне оперативно ответил сотрудник Станислав, дал консультацию, что необходимо оформить страховку позвонив в страховую компанию по указанным им номерам телефонов, что я и сделала. Позвонив по номеру телефона, указанному Станиславом, меня перенаправили на другой номер телефона, по которому меня оперативно и качественно проконсультировали по страхованию, ответили на все интересующие меня вопросы. Благодарю за помощь.
Скрин шоты переписки и звонков направлю на адрес электронной почты: responses@banki.ru с электронной почты: tuha88@yandex.ru

Недавно проходила нашумевшая игра "Альфа-мани". Ее смысл заключался в том, чтобы тапать по экрану, плюс предлагались задания, за которые также насчитывались баллы. Обещалось какое-то вознаграждение, но курс перевода из баллов в рубли до конца держали в тайне. 

Я натапала 800 000 баллов, и получила небольшой выигрыш ( но на большее я не особо рассчитывала). 

Далее в одной соцсети я прочла, что такой небольшой курс получился потому, что система зачла мою игру с использованием автокликера. Но я, естественно, его не применяла.

По этому вопросу я и обратилась в чат 20 сентября в 7.02. приложения Альфа-Банка, чтобы мне пересмотрели курс обмена и пересчитали заново, ведь автокликер я не использовала.

Оператор Елизавета убедила меня, что система не обнаружила у меня автокликера, просто общий выигрыш пропорционально поделился среди множества участников.

А я еще я сказала, что у меня же не указан курс обмена при выигрыше, а у некоторых игроков указан. Почему? Елизавета объяснила мне, что курс указывается не у всех, и это не говорит о том, что у таких игроков подразумевается использование автокликера.

Также Елизавета сказала, что помимо денежного вознаграждения будет также при ближайшем выборе категорий 5% на Альфа-афишу. Но у меня и это отображено не было. Елизавета мне пояснила, что сейчас это тоже не у всех отображается, а появится чуть позже, 25 числа при выборе категорий.

Теперь мне стало все понятно! Хотелось бы поблагодарить Елизавету за то, что она подробно мне все рассказала и теперь я уже знала наверняка данные условия вознаграждения!

С альфа банком подружилась давно и довольно плотно. Поменяла паспорт,фамилию и заказала карту дебетовую. на моменте оформления я поняла,что не смогу наверное получить ее. Решила написать в чат, подумала может быть их сотрудник когда приедет выдавать карту, сразу именит мои данные у себя в системе Так как скорее всего карта не именная. потому что я заказала и она должна была приехать на следующий день. Но к моему сожалению, в чате с банком мои данные технически Нет возможности поменять и у сотрудника,который привезет карту тоже. В итоге поеду в банк,поменяю данные там и надеюсь получится получить там карту заветную. Сотрудник Мария очень детально и четко объяснила мне почему не может изменить и также пояснила,что карту выдать тоже нельзя,так как данные в системе одни,а в паспорте уже другие. Спасибо за четкие и понотные обьяснения,а не шаблонные ответы

30 сентября в 06:50 утра с меня списали 600 рублей за некое "страхование". Написал в поддержку днем, потому что я никаких страховок не подключал. При чем списали с кредитки, я как бы не собирался её трогать. Оператор Валерия объяснила, что списали за "страховку" и сразу поняла, что мне это было не надо - предложила написать заявление на возврат средств. Заявление пишется через ссылку на форму заявления, но оператор Валерия предложила оформить заявление через чат, что напного удобнее, не хотелось бы еще и тратить на это время.
буквально через 1 минуту! мне вернулись деньги на счет. николда так быстро меня не обслуживали в банках, когда нужно было вернуть деньги за платные услуги. за одно я уточнил есть ли еще платные услуги, подключенные на мои счета. В этом вопросе мне уже помог чат-бот поддержки.
очень доволен скоростью и решения вопроса и скоростью начисления средств на карту после решения проблемы. Отмечу также Валерию оператора, которая сразу поняла моё недовольство и включилась в решение моей ситуации. Чат-бот также неплохо понял мои запросы.