251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия ответила буквально через пару минут, объяснила где управлять дополнительными условиями тарифа, показала другие пакеты услуг.

С сотрудником поддержки было приятно общаться, видно что заинтересованны в решении проблем и вопросов клиентов.

В общем работой службы поддержки остался очень доволен!

Ежемесячно списывались комиссию за обслуживание БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты Альфа-банка.Обнаружив это,обратился в мобильном приложении через кнопку "ОСПОРИТЬ".Вопрос решился в течении 2-3 минут.Вернули на карту все списания комиссии за несколько месяцев.Быстро,удобно,без проволочек.Рекомендую к сотрудничеству.

Здравствуйте! Я спросила сегодня в чате приложения у операторов банка: если я Приглашу друга на их карту, можно ли будет другу самому будет выбрать, в офисе получить или домой карту доставили чтобы. Мне ответили, спасибо, подсказали, что да, друг может сам выбрать способ доставки и получения карты и что выбрать это он может бесплатно, и что доставка домой карты тоже бесплатная,еесли такой вариант. Спасибо большое за быстрые подсказки и ответы! Фото переписки с банком добавляю.

Не устраивали условия в сбере с их выдуманными баллами и маленькими лимитами и решил сказать альфу. Долго не заказывал карту, потому что думал, что представитель банка может приехать только в неудоьное время. В итоге оказалось, что представитель приезжает в тот же час, в который ты и заказываешь карту и не надо никого ждать. Как только я подал заявку, мне перезвонил мой представитель, сказал ему, что только подъезжаю к дому и спокойно договорились о времени.Представитель приехал ровно в то время о котором мы договорились, доступно объяснил мне о всех преимущества карты и использования банка. Установил приложение банка на мой айфон и мне не пришлось мучаться с самостаятельно установкой через костыли. Картой пока пользуюсь лишь второй день, но я уже очень доволен. 

Сегодня, 1 октября, 2024 года, в 17.54,написала в в приложении банка в чат, с вопросом как получить деньги, если я зашла по ссылке друга, и заказала стикер Альфа Банка. Ответ занимал от 5± минут, для уточнения информации, ответили в первые 3 минуты, с полным и развернутый ответом, точно ответив на заданный мною вопрос, спасибо Альфа Банку за быстро работу!!! 

Посетил отделение банка для получения банковской карты. Банковская карта была предодобрена и ожидала в офисе, так как у меня не получилось получить ее у курьера по причине несовпадаения моего графика и графика доставки.

Отделение банка работает до 18:00, зашел я в банк в 17:15, обратился сотруднику, на что мне предложили подождать немного. 

Время 17:45, тоесть прошло уже 30 минут!!! ко мне обращается сотрудник банка и говорит, что сегодня несмогут выдать карту, так как они работают до 18:00, при всем при этом один сотрудник из тре сидит в телефоне, не занят ни одним клиентом. Я был вторым, кому предложили отменить все свои планы и придти когда им удобно, а не мне, "отличный сервис". Естественно такой расклад меня не устроил, я сказал, что у них есть еще время, 15 минут, что вполне достаточно, по моему мнению для выдачи карты, после продолжительных пререканий сотрудник все таки соизволила выдать карту, но вся злоба и отвращение было у нее на лице. Как пользоваться картой/приложением и т.д., естественно, мне никто ничего не объяснил. И о чудо, мы уложились в 15 минут, а еще они говорят, что они лучший мобильный банк, так себе конторка, а не банк.

В Альфе банке взяла деньги в рассрочку . При переводе на другую карту через СПБ сняли комиссию . Обратилась в чат поддержки . Через чат оформила обращение , по претензии , деньги вернули , моментально . Если честно , я даже не ожидала такое быстрое решение моего вопроса . Рекомендую этот банк , выручает и дает возможность верить в Свою значимость , как клиента . С уважением .

1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка 

написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них входит ,помогли отключить не нужные услуги , так же вернули деньги за списание , оперативностью и пониманием банка была приятно удивлена, банком продолжу пользовать

Альфа банк смог удивить оперативностью! У меня несколько карт разных банков, с недавних пор присоединилась к Альфа банку взяла дебетовую, а потом по рекомендации друга - кредитку. Кредитку получила по онлайн-запросу, сразу же подключила к приложению. В принципе приложение обычное, как у других банков, удобный интерфейс, но главное не это. Главное, что когда я написала обращение в онлайн чат, и на мой вопрос о снятии с кредитки платежа по страховке и требовании о возврате, банк не спорил в ответ, не отправлял к оператору, бот не просил уточнить или переформулировать вопрос, а мгновенно и я не утрирую - прямо мгновенно Банк вернул снятые деньги! Вот это сервис! Могу теперь с уверенностью сказать, что Альфа - это банк заслуживающий доверие! Рекомендую кредитки Альфа банка. 

• 01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и списание денег за нее, сотрудник Елизавета быстро решила эту проблему, тем самым закрывать карту мы не стали, перешли на бесплатное обслуживание и теперь пользоваться картой будет намного проще,чаще и выгоднее. Спасибо за решение проблемы:⁠-⁠)

Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что оплачивала долг по этой комиссии несколько месяцев назад - мне вернули эту оплату и остались еще на счету деньги.

Не пользовалась картой несколько лет, с 2020 года, накопился долг по комиссии, тоже висел несколько лет. Я и не думала, что так можно было. 

Я довольна на 100%. Менеджер компетентная, быстрая и приятная в общении.

Всегда любила Альфа-Банк, и как бизнес обслуживают - всегда всем рекомендовала.

Заметила списание 328.32₽ за 27 сентября, заскриншотила и отправила в чат. Чат бот сразу определил что это списание за страхование и прислал ссылку на отказ от страховки. Там мне кратко объяснили для чего эта страховка, но я всё равно отказалась указав что её подключили случайно. Сразу вернули деньги. При получении кредитки я уточняла будут ли какие-либо списани, меня уверили что нет, так что ситуация не приятная, если бы не обратила внимания то неизвестно сколько ещё с меня списали бы. 

1 октября 2024года ,вечером, написала в чат приложения Альфа Банка, с вопросом и просьбой по дебетовой карте, что комисия была взята два раза, вопрос решили, ответ дали в течение 2-3 минут.Комисию вернули, в тот же день,в течение 3 минут, не пришлось долго ждать, спасибо Альфа Банку за быструю работу!!!