251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата за оперативные, грамотные консультации по самым различным вопросам. например, 30 сентября 2024 года обращалась в чате с вопросом о возможности получения информации о выплаченных альфа-банком процентах по вкладам. Вопрос был оперативно взят в работу специалистом Полиной. Она рассказала, что такую справку можно запросить в приложении; она содержит ровно ту информацию, которая передана банком в налоговые органы. Дополнительно Полина уточнила, что в случае необходимости справку можно получить в офисе на бумажном носителе. На все вопросы Полина отвечала быстро, вежливо, грамотно! Молодец! Скрины переписки в чате добавила к отзыву, дополнительно направила на почту responses@banki.ru

Сейчас ставки по накопительным счетам довольно большие, поэтому решила узнать какая у меня будет ставка по Альфа счёту учитывая, что я никогда не открывала такой счёт в банке. 22 сентября в 23:09 написала в чат в приложении и ответила мне оператор Татьяна. Она внимательно изучила вопрос и написала, что приветственная ставка по Альфа счёту будет 20% в первые два месяца, далее 4% и возможна прибавка в размере 7% за покупки от 20 000 руб в месяц. Считаю, что данные условия довольно хорошие. Ответ оператора был подробный и понятный, я полностью разобралась в этом вопросе. Хочется сказать спасибо Татьяне за то, что она помогла мне разобраться в данном вопросе.

Здравствуйт! 01.10.24 написала в чат банка, чтобы отключили услугу Альфа-чек и вернули за нее деньги, поскольку услуга была подключена к картам автоматически. Сразу же рассмотрели обращение и вернули деньги на карту. Спасибо за оперативность и внимание к клиентам! самый лояльный и адекватный банк! буду рекомендовать друзьям

Недавно мне звонил сотрудник Альфа с предложением воспользоваться переводом с кредитки для закрытия кредитной карты другого банка. Я сначала отказалась, а по ом подумала, что это интересное предложение и может быть мне полезно. Так как по телефону я ничего слушать не стала, написала в чат, чтобы во всем разобраться. Мне ответил Антон, он подтверлил о наличии такой функции , но сразу прислала важные условия. Антону отдельное спасибо, так как мне это действительно важно. Закрыть долг по кредитке другого банка можно, но эту самую кредитку нужно полностью закрыть. Закрыть и предоставить инфо об этом в банк, и если не закрыть то спишут комиссию как за перевод. А если перевести, закрыть кредитную карту другого банка, подтвердить это в альфа, то будет действовать льготный период 100дней без %. При том, что по кредитее у меня 60 дней, но на перевод 100 дней. Так как обязателныи условием является закрытте карты, я еще подумаю, но я очень рада, что написала в чат и благодарна Антону, что он сообщил мне такие важные моменты. Без консультации сотрудника я бы не разобраласб. Спасибо!

Добрый день!
обратилась в альфа банк 25.07.2024 , пришла с мамой , она хотела оформить карту мир , сотрудник Б-ль Екатерина в офисе в академическом предложила оформить кредитную карту мне и маме , и это было лучшее предложение для меня , так как карта очень выручила меня в отпуске и личных делах , льготный Период 12 мес и карта стикер бесплатно , это мега круто , мне очень понравилось приложение и кэш бэк классный , сразу пошли доп накопления . Также Екатерина рассказала нам про накопительный счет и ставку 20% на первые два мес , я как раз хотела переваести вклад из одного банка в другой , и вот с Такой ставкой все сложилось , открыла накопительный альфа счет в приложении , очень быстро , пополнила в он Лайн в приложении и реально ставка 20%. Без каких либо доп условий ! Спасибо Екатерине за рекомендацию этого счета. Мама тоже на днях откроет кстати . В чате в моб банке тоже быстро решают все вопросы . Я бы даже сказала моментально . Люблю , когда менеджеры в банке , сервис и качество услуг на профессионально высоком , так как сама работаю в банке . 

29000ООО «П****», являясь субъектом малого предпринимательства, открыло расчетный счет в АО "АЛЬФА-БАНК" №4070********17624 и осуществляло хозяйственную деятельность. Компания зарегистрирована недавно для осуществления определенного проекта, связанного со спецификой бизнеса, и по и итогам 1 полугодия получила прибыль, которую в соответствии с Решением единственного участника намеревалась использовать на выплату дивидендов, что подтверждается бухгалтерской отчетностью. Также наша компания сообщает, что дивиденды подлежат обложением НДФЛ, который необходимо уплатить в бюджет, и от обязанности по уплате налогов не уходила. 

03 июля 2024 г. в банк было подано платежное поручение №6 на сумму 2 958 000 (два миллиона девятьсот пятьдесят восемь тысяч) рублей 00 коп. по выплате дивидендов в пользу единственного участника М-ва П.С., которое было отклонено банком. На просьбу показать платежное поручение с отметкой об отказе банк не отреагировал. В ходе разбирательств с менеджером выслал анкету, которую мы заполнили, и ничего не изменилось. После этого мы продолжили общение с банком и получили повторный запрос, на который ответили и предоставили все документы (договоры, накладные, данные по сотрудникам и т.п.) Далее поступили дополнительные запросы, на которые мы также все предоставили. 

Сообщаем, что уставом ООО «П****» предусмотрена поквартальная выплата дивидендов, уставной капитал полностью оплачен, что подтверждается квитанцией. Возможно, вызывает вопрос, что дивиденды платятся так рано, но отметим, что данная операция не запрещена законом и не противоречит данным бухгалтерской отчетности компании, что дает все основания для проведения операции, но так как она носит нестандартный характер, то банк уклоняется от ее проведения и наложил ограничения на расчетный счет даже по выплате заработной платы сотрудникам. 

Пытаясь разрешить данный вопрос, мы пытались открыть расчетный счет в другом банке (Банк Санкт-Петербург), но там получили отказ и указание, что в течение 3 месяцев нам счет не откроют, из чего мы сделали вывод, что Альфа-Банк испортил нам деловую репутацию, так как счетов в других банках не имеем. То есть мы оказались в весьма неудобной ситуации, что в Альфа-Банке не проводятся операции, так и в других банках расчетный счет открыть невозможно. Доводим до вашего сведения, что невыплата заработной платы более 3 месяцев грозит уголовной ответственностью руководителю организации. 

Так как банк наложил ограничения, мы попробовали открыть депозит, чтобы они не лежали зря, а мы могли бы хоть как-то существовать и на этом заработать, но и в этом было отказано. На текущий момент на счету в Альфа-Банке находится более 10 млн рублей, и есть подозрения, что банк намеренно удерживает эту сумму для улучшения своих показателей по ликвидности и соблюдения обязательных нормативов для кредитных организаций, установленных ЦБ РФ.

Далее банк сказал, что надо ждать 3 месяца, мы писали письма на пересмотр решения, но менеджер в банк-клиенте даже не читает наши сообщения. 

Прежде, чем изложить свой отзыв, попрошу администрацию портала не писать в очередной раз, что это плагиат, а засчитать этот отзыв, т.к. я пытаюсь его опубликовать уже третий раз. Первый раз его не зачли, т.к. был, якобы, превышен месячный лимит зачетов. Второй раз его посчитали за плагиат, т.к., сравнив с моим первым опубликованием, проверяющий увидел одинаковые слова и почему-то не удосужился до конца проверить, что автором обоих отзывов являюсь я (а мои обращения к порталу по этому поводу уже полтора месяца без ответа).

Поэтому, ... попытка номер три.

Итак,...

Как-то раз поступил мне звонок. На том конце провода представились сотрудниками банка и предложили оформить премиальную карту с вечным бесплатным обслуживанием без условий, якобы, по индивидуальному предложению. Я сначала было обрадовался, ибо условия, действительно, необычные, т.к. премиальная карта в банке бесплатна только при выполнении определенных условий. Но меня смутила настойчивость "оператора", которая так и пыталась выжать из меня согласие на оформление карты. Я ответил, что подумаю, бросил трубку и тут же (25.03.24. в 14:11) обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, принадлежит ли номер, с которого мне звонили, банку. Оператор не заставила себя долго ждать, изучила вопрос, все проверила и сообщила, что данный номер банку не принадлежит, а актуальные предложения по продуктам можно узнать прямо в приложении банка в специальном разделе.
Очень понравилось, что через чат мобильного приложения можно в быстром порядке получить ответ на свои вопросы, а также проверить номера поступающих звонков на их принадлежность банку и избежать плачевных ситуаций.
Спасибо оператору.

Увидела рекламу, что в альфа появился накопительный счет с процентами на ежедневный остаток. Такой счет безусловно очень выгодный и мне нужна была подробная информация и помощь в открытии. Я обратилась в чат разъяснений, так как мне непонятно было какой процент по такому счету и могу ли я его открыть, та как ранее у меня был накопительный счет на наименьший остаток. Очень вежливая девушка Дарья, за короткое время предоставила мне подроьный ответ и помогла выяснить, что ставка по такому счету 12% годовых при тратах от 20000. Это хороший процент на остаток, но я точно видела в рекламе ставку 20% годовых. Дарья объяснила мне, что такой процент по накопительный счет с начислением на наименьший остаток и сразу без лишних вопросов, написала мне дату, когда я смогу воспользоваться таким счетом, так как такой счет у меня ранее был. Что еще важно, Дарья помогла разобраться в том, что у меня может быть 2 счёта с начислением на минимальный остаток и на ежедневный остаток. Это очень выгодно и удобно для распределения средств. Благодарна сотруднику за четкие разъяснения по условиям накопительных счетов. Теперь я определилась и знаю, когда открывть для наибольшей выгоды!

Взяли комиссию за альфа-чек, который я не подключала. Я написала в чат-бот с просьбой отключить комиссию и вернуть мне деньги. В течение дня проблему решили, вернули комиссию, отключили услугу. Вообще пользуюсь Альфа-банком благодаря кешбэку. Иногда категории очень хорошие попадаются, но не всегда, конечно. 

Вчера, 30 сентября 2024 года, я обратился в онлайн-чат Альфа-банка с целью уточнить информацию о том, в течение каких именно двух месяцев будет действовать приветственная процентная ставка по накопительному Альфа-счету на минимальный остаток, в случае его открытия и пополнения мной 30 сентября.

Консультант в чате Станислав оперативно подключился к общению и попросил до 10 минут для выяснения иннформации и подготовки ответа. Спустя несколько минут он вернулся с ответом и сообщил, что ставка будет действовать в октябре и ноябре.

Таким образом, на мой вопрос была предоставлена исчерпывающая информация, хотя и не так оперативно, как я ожидал.

Но в целом работой оператора в чате я удовлетворен.

У банка есть несколько разных кредитных карт, решила узнать сколько всего я могу открыть кредитных карт. 25 сентября в 10:25 написала в чат в приложении банка и ответила мне оператор Полина. Ответа долго ждать не пришлось, мне ответили всего спустя 4 минуты. Полина написала, что всего я могу открыть две кредитные карты. Ответ оператора был понятный и чёткий, без всякой лишней информации. Полина была вежлива со мной, что естественно было приятно. Хочется поблагодарить Полину за консультацию.

Увидела в приложении специальное предложение на кэшбэк 19% на Самокат, решила узнать, есть ли какая то минимальная сумма покупки, чтобы получить кэшбэк или ее нет. 26 сентября в 10:12 написала в чат в приложении и ответила мне оператор Полина. Ответа долго ждать не пришлось, мне ответили всего спустя минуту, что меня естественно приятно удивило. Оператор внимательно изучила вопрос и написала, что максимальный кэшбэк по акции 1000 руб, а так же напомнила до какого числа идёт акция и конечно же ответила на мой вопрос, оказалось, что минимальной суммы покупки нет, что меня порадовало, потому что я не планировала совершать большую покупку. Ответ оператора был понятный, оператор общалась со мной мной вежливо, что естественно мне понравилось. Хочется поблагодарить Полину за то, что она помогла мне разобраться в данном вопросе.

Хочу похвалить, 30.09.24 обратились в чат в мобильном приложении о не верном списании 99 руб за услуги оповещения, оператор Людмила в чате мгновенно предоставил ссылку на заявление, которое я быстро оформила и уже чере 5 минут деньги вернулись на счет. я контактирую с разными ведущими банкам но такого быстрого и тактичного подхода к проблемам физ лиц не встречала. Так держать.

01.10.24

Зашел в приложение банка и замечаю, что на кредитной карте уменьшилась сумма на 1180 рублей и становлюсь очень недовольным ситуацией. Обратился к чат-боту по запросу "Отказ от страхования". Бот мне быстро и просто помог оформить обращение и средства вернули в течении нескольких секунд. Очень доволен, спасибо за сервис чат-боту Альфа банка!

В конце августа оформил кредитку от Альфы на 100000₽ с целю получить доступ к наличным деньгам. Практично. Воспользовался возможностью по полной, но вдруг 26 сентября сняли за организацию страхования почти 1500₽. Это меня сначало сильно расстроило, что банк подсунул не нужную услугу. Обманул!? Но, к приятному удивлению, 30 сентября при обращении через чат поддержки в течении буквально двух минут мне предложили вернуть средства за страховку.Никаких заморочек с оформоением заявки. Утром 1 октября деньги пришли на счет. Браво Альфа! Клиенто ориентированный банк. Ни то что некоторые хапуги, которые так и смотрят как содрать деньги с клинта здесь и сейчас.

Здравствуйте! 10.09.24 заметила, что на моей кредитной карте не хватает денег. Начала смотреть куда они делись и заметила, что с меня списывали деньги за страховку. Эту страховку я не подключала, а списали уже дважды на тот момент неприятную сумму. Поступал звонок с опросом от банка про страховку, но я от нее отказалась. В итоге мне по ошибке ее подключили:) Я обратилась в чат за помощью. Обратилась в этот же день, 10.09.24 в 22:18 по Новосибирску. Мне помогла специалист Диана, она была второй, с кем я общалась, и именно она помогла решить проблему. Составила претензию, отключила страховку и помогла вернуть деньги обратно на счет. Так же помогла отключить услугу "Альфа-чек", которая подключается автоматически. И так же вернуть за нее деньги. 

01.10.2024 обратилась в онлайн чат с целью узнать о вкладах которые предлогает банк и в последствии возможно открыть вклад.

После непродолжительного ожидания мне ответил операток и прокунсультировала по вкладам имеющимся в банке. И так же о том что вклад можно открыть онлайн без посещения банка что значительно сэкономит мне время. Спасибо.