251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в Альфа-Банк с вопросом по комиссии за пакет услуг, так как не знала о ее платности. На мое обращение отреагировали очень быстро и оперативно. Специалисты внимательно выслушали ситуацию и приняли запрос на возмещение средств за период с 09.09.2024 по 09.09.2024 в размере 149.00 RUR. Очень порадовал такой профессиональный и клиентоориентированный подход! Спасибо за оперативное решение вопроса

На днях заметил в истории - списание с карты - 947 руб. "за организацию страхования". Это 1.5% от суммы долга! 

Программа страхования жизни и здоровья. Обратился в чате за помощью в отключении программы страхования. Максимально оперативно интернет-помощник мне помог. 947 руб. вернули на счет. Страхование отключили - как услугу навязанную сотрудником банка. Благодарю за помощь всех причастных к возврату 947 руб. и оключении страховки!

Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с Альфа-банком. В конце августа банк запустил рекламу о том, что при открытии счета и установки терминала в организации будет нулевой эквайринг в течении 3х месяцев. Консультанты это подтвердили. Ок. Открыли счёт, установили терминал, работаем. Срустя несколько дней начались списания непонятных сумм . Консультанты и операторы несколько недель нам рассказывали о том, что это ошибка и сбой программы, обязательно вся сумма списанных средств будет возвращена, совместно с ними писались письма и претензии. И только спустя несколько десятков звонков на протяжении нескольких недель нам сказали, что оказывается есть сумма порога для нулевого эквайринга в 500тр в месяц, а затем идёт списание в 2,2 %. Обещали во всем разобраться и вернуть деньги на счёт . В итоге - волшебное НИЧЕГО! Продолжаем звонить и задавать вопросы. Ответов по прежнему нет.

Хочется предостеречь всех желающих от сотрудничества с этим банком, т.к. вы потеряете свои деньги нервы и время.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником банка и рассказать о своих впечатлениях .При переходе на операционную систему IOS возникли трудности с установкой приложения ,и перейдя на сайт банка ,я обнаружила ,что сотрудник банка может приехать к Вам сам в удобное Вам время и установить приложение. Оформила заявку и уже через некоторое время мне уже перезвонил представитель, чтобы договориться о встрече. Вадим (кажется ,так звали представителя ) приехал 13.09.2024 примерно в 13:49 и очень быстро ,примерно за 5 минут установил приложение. Представитель также ответил на мой вопрос об обновлениях приложения ,как они будут осуществляться, на что сказал ,что это происходит крайне редко и постоянно его переустанаваливать не придется .

 Уже в 13:58 я уже зашла в приложение и начала пользоваться всеми его фукнкциями.Работой банка я довольна ,особенно тем,что сейчас так удобно модно пригласить к себе сотрудника ,который ответит на все Ваши вопросы .

Добрый день, 27.09.2024 в 18:02 я обратилась в мобильный чат банка с вопрос о пополнении своего электронного кошелька, мне любезно ответила сотрудница Мария, У меня возникла проблема с пополнением своего электронного кошелка так как я первый раз его пополняю , на что Мария дала мне конкретное объяснение как пополнить кошелек, а именно я пополнять электронный кошелек по номеру телефона если мой контактный номер привязан к моему кошельку, или же по номеру карты если у кошелька есть номер, а так же можно пополнить по номеру счета если у кошелька есть счет. Я пополнила свой кошелек по номеру телефона так как мой номер привязан к кошельку, с помощью сотрудницы Марии я решила свою проблему. Спасибо огромное сотруднице, за оказанную помощь в моем вопросе!!!!

На кредитной карте была подключена услуга альфа чек,которая мне была не нужна. Видимо была вклбчена автоматически, либо сотрудником с доставкой карты, не знаю......Банк вернул списание деньги за услугу буквально через несколько минут после обращения. Очень благодарна банку, что идут на встречу......

У меня уже есть один вклад, ставки по вкладам постоянно растут, поэтому решил узнать сколько всего можно открыть вкладов в банке. 21 сентября в 11:45 написал в чат в приложении и ответил мне оператор Никита. Никита внимательно изучил вопрос и написал, что можно открыть неограниченное количество вкладов. Потом оператор уточнил не осталось ли у меня каких либо вопросов, но вопросов у меня не было, я полностью все понял. Ответ оператора был чёткий и понятный, без лишней информация. Оператор был приветливый и вежливый, мне естественно это было очень приятно. Хочется поблагодарить Никиту за консультацию.