251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе Альфа-банка для тех, кто выбирает банк для своего бизнеса... В моем случае при открытии расчетного счета я сильно не торопилась и очень избирательно изучала предложения банков для открытия р/сч. Две недели со мной вели переговоры менеджеры из Альфа-банка, подробно рассказывали о комиссиях, условиях при открытии счета и тд. Остановились мы на акционном тарифе "Простой", по которому мне ОБЕЩАЛИ - 0% за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА и процент % ТОЛЬКО по операциям по эквайрингу 1%-до 700.000руб, 2%-свыше 700.000-2 000.000 и 3% свыше 2 000 000руб, о других комиссиях ни по телефону, ни в офисе банка меня никто не предупредил, даже при оформлении счета в офисе банка на мой вопрос "будут ли еще дополнительные комиссии? мне ответили что это все! На сегодняшний день что я получила: процент по эквайрингу при поступлении снимали верно от 1-3% вопросов нет, НО! При ЗАЧИСЛЕНИИ денежных средств на счет , они чудесным образом стали снимать дополнительную комиссию в размере 2,2% за данную операцию,причем в выписке их в главной строке вы не увидите, они спрятаны в назначении платежа малюсеньким шрифтом, поэтому в выписке при моих подсчетах я увидела что нехватает денежных средств, а как оказалось они их просто снимают и в уголке где то сбоку пишут чтобы не видно было. В итоге, за весь период работая по эквайрингу (всего неделю) я получила 3,2% за одну операцию, поэтому о разрекламированном тарифе "простой" ЗАБУДЬТЕ. Общение с ними ТОЛЬКО по ПОЧТЕ и на эти письма они отвечают от 3-5 дней, про горячую линию Забудьте там работают обычные менеджеры которые не компетентны в важных вопросах они только работают на базе консультантов , поэтому ни один менеджер не смог мне ответить куда пропали мои денежные средства и почему. Три недели дозвонов и перезвонов все же один менеджер открыл глаза на скрытую комиссию. Написав письмо по почте о возврате комиссии о которой меня не предупредили, они опять сослались что это процент по эквайрингу. Письма ответы содержат максимум два предложения и потом сидишь гадаешь что они имели ввиду....Это уже совсем слишком ребята.... Не выбирайте данный банк для бизнеса, сплошной обман и воровство. Общения с менеджером компетентным даже не ждите. 

Встретились с сотрудником, хотела дебетовую карту и неоднократно об этом уведомила сотрудника. Мне буквально заставили оформить кредитку. Меня не интересует кредитная карта и кредит на 100 тыс. На меня давили. Прошу разобраться в ситуации. В срочном порядке прошу подтвердить закрытие ВСЕХ СЧЕТОВ. Направьте уведомление мне о том, что все счета закрыты и все отношения с банком прекращены

самый ужасный банк , гле дурят 

год назад не сотрудник впарил страховку на 120 000 и не выдал мне документы по страхованию жизни , по которым я могла вернуть деньги ! Выдала только документы по потребительскому кредиту 

я погасила все досрочно ‼️ хотела узнать можно ли вернуть разницу по не использованной страховке , а документов то нет 

запросила через онлайн , связалась со страховой и оказывается еще 120 000 это страховка на 12 месяцев 

то есть 120 000 я просто выкинула в мусорку 

сотрудник банка за то что впарила страховку и не выдала полный пакет документов , это как мошенническая схема 

конечно я сейчас ничего не докажу , но я заблокирую все счета и точно больше в жизни клиентов Альфа банком не буду и всем буду рассказывать как дурят людей там

планы ставите сотрудникаи чтобы они упаривали страховку , да ?

Первый шок от пользования кредитной картой с годом без процентов получил через 30 дней владения: по-тихому, без каких-либо уведомлений списали деньги за какую-то страховку, без моего согласия на неё. В приложении про эту страховку ни слова. Благо через службу поддержки моментально решили вопрос и деньги тут же вернули. Но осадок остался. 

Однако по прошествии второго месяца пользования денежными средствами с кредитной карты получаю новый шок: начисляют проценты, не понятно с какой суммы. При том, что в личном кабинете выдают только информацию об ОТСУТСТВИИ НЕОБХОДИМОСТИ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВНОСИТЬ ПЛАТЁЖ! Это вообще как так? Вся остальная информация выдаётся очень запутанно и расплывчато, не для простого пользователя. О том какую сумму нужно внести во избежание начисления процентов наглым образом умалчивается. Понимаю что это делается специально, для того чтобы ввести владельца карты в заблуждение и не дать погасить нужную сумму до того как начислят проценты. 

Являюсь пользователем кредитных карт в нескольких банках. Во всех из них уведомляют любым способом и о ежемесячных минимальных платежах, и самое главное о СУММЕ и сроках необходимого платежа для сохранения безпроцентного периода. Всегда слежу за сроками всех платежей, и такого безобразия нет ни в одном из других банков.Первый шок от пользования кредитной картой с годом без процентов получил через 30 дней владения: по-тихому, без каких-либо уведомлений списали деньги за какую-то страховку, без моего согласия на неё. В приложении про эту страховку ни слова. Благо через службу поддержки моментально решили вопрос и деньги тут же вернули. Но осадок остался. 

В этом месяце банк дважды довел меня до нервного срыва отношением к СВОИМ косякам.  

1. Выпал мне "ПОДАРОК" от Альфа-банка- кэшбек 5% за оплату ЖКХ из МП. Пыталась в течении нескольких дней оплатить по QR-коду организации ПИК-Комфорт. МП пишет на самом последнем этапе -у вас что-то с интернетом, невозможно провести платеж. Три провайдера сменила, по вайфай пробовала - другие платежи по мелочи за свет, капремонт проходят, а на ПИК-Комфорт внезапно интернет какой-то не такой. Лопнуло терпение-в чате сперва посылали пробовать с другими провайдерами, но потом признали, что есть такая техническая ПРОБЛЕМА, но вы типа подождите дней 10-15. 

Вы меня извините, но советское воспитание, не люблю быть задолжницей -за квартиру надо платить вовремя, заплатила на другом ресурсе. Альфа-банк отнял у меня возможность получить кэшбек за этот платеж и украл кучу времени на выяснениях. Никакой компенсации за тех.ошибку в МП, за лживое сообщение об отсутствии соединения, за безумную трату времени на чат. А могли 500 бонусов кинуть.

2. Налоговая при проверке моей 3-НДФЛ запросила платежные документы на пополнения ИСС.У меня был перевод с текущего счета Альфа-банка на инвестиционный брокерский счет в Альфа-инвестициях. Я пообщала налоговому инспектору завтра предоставить этот электронный документ, полагая что смогу его скачать в МП Альфа-банка. НО тут опять техническая ПРОБЛЕМА - в МП выпадает ошибка при запросе квитанции, а в интернет-банке даже сообщение об ошибке отсутствует, ничего не формируется и не отправляется. Опять безумная трата времени на БЕСПОЛЕЗНЫЙ чат. Получить две ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ электронные платежки предлагают ждать 10 рабочих дней. Якобы слишком уж нестандартная проблема.

Это уже за гранью моего понимания -как можно топ-банку так работать без нормальных ит-специалистов? колхоз какой-то

Был в отделение Метро новогиреево улица свободный проспект  20 а .17 сентября .. самое отвратительное отделение ! Сотрудники хамло ! пришёл открыть просто дебетовую карту.. простоял пол часа .. в ожидание когда комне подойдёт менеджер и оформит карту в итоге люди которые пришли и обслуживалась без талона сделали свои дела и ушли я же стоял ждал у моря погоды ! В итоге пока я стоял достали меня с этой фразой какой у вас вопрос !! Как выяснилось что получить просто дебетовую карту сейчас нельзя 💁‍♂️Только с привязкой так назыааемая комбо карта ... нет не то что бы пластика нет в офисе а в целом .а именно такие условия у банка ...,только с привязкой кредитного счёта, да черт бы с этой картой ! Но если нельзя получить просто дебетовую карту то нужно так и сказать .. я бы не стоял и не ждал..мне же сначала сказали что можно получить карту как итог нахамили мне .. 3 сотрудника а не смогли открыть мне просто счёт дебетовый .. такого ужаса я ещё не от одного банка не встречал !! Обходите стороной мой вам совет!

Решила попробовать кредитку альфа банка. Лучше б и не начинала. Совершила операции в первый месяц. А далее просто кошмар какой-то . Случайно обнаружила списание страховки, на которую я не давала согласие . Это раз.
делалс перевод со счета на счё. переводила 600 тр на дк. Деньги перевелись на кк. Писала в чат Чтоб перевод отменили назад. Сказали хорошоНО последствия о которых мне не сказали:

1 закончился год льготного периода

2 открылся льготный на 2 мес

3 начислены проценты

4 подключена услуга альфа чек

5 начисление процентовпо кредитке по условиям свыше 60%
если б я знала про все это я бы точно ничего не переводила. А сейчас на 50 тр я должна заплатить 4 тр проценты 320 руб за альфа чек только потому что никто не сообщил что есть нюансы. Крайне недовольна операторами и никому не буду советовать этои отвратительный банк . При этом на счете лежали в банке 350 тр. И где же платная услуга альфа чек, которая благополучно списывалась???? Ни чудесная услуга альфа чек, ни операторы чата, ни курьеры никто про условия не рассказывал.... 

Агрессивная реклама банка, привлекательные условия, пакет Альфа-безопасность в совокупности настолько эффективны, что невозможно даже зайти в клиент-банк.

Договорившись о встрече с представителем, встретившись, подписав документы, сфотографировавшись с паспортом Вы остаетесь в ожидании доступа к Альфа Бизнес и после сообщения, что счет открыт и все хорошо, не можете туда зайти. 

Потому что логин который говорят что это номер телефона без +7 млм 8 привязан к другому номеру для получения смс. Логин указан в заявлении, но нигде этого нет. По телефону поддержки спрашивают все данные, робот распознает по номеру кто звонит, но сказать ничего не могут, без кодового слова, которое либо устанавливал оператор при заполнении заявки, либо сами, когда зайдете в Альфа бизнес.

Восстановить логин нельзя, потому что смс приходят на какой то другой номер, получить новый логин на почту нельзя, потому что электронку необходимо подтвердить из личного кабинета Альфа Бизнес.

Ко всему прочему оказывается, что работая в Нижегородской области ты прикреплен к отделению в Москве.

Но, даже, устав от квеста, приходишь в любое другое отделение и просишь уже просто закрыть расчетный счет, тебе на телефон приходит сообщение для подписания pdf файла - заявлении о закрытии расчетного счета, в котором в качестве причины указано не недоработки банка или негатив к банку, а закрытие или ликвидация ИП.

Твердая 1. Зачем тратить деньги на рекламу, если рано или поздно у всех сформируется негативное отношение. Я не знаю, насколько надо не ценить свое время и ментальное здоровье, чтобы принимать как норму такое отношение к себе.

Так еще и не известно, обработают заявление или нет, никакого смс или письма на почту не поступило о принятии заявления.