251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Расскажу в этот раз про возможности , которые дает прекрасный банк, а именно иностранную карту, мне стала нужна такая карта , чтобы она работала за пределами нашего государства, знаю что многие банки позволяют и помогают В оформлении. Написала в чат банка чтобы узнать можно ли сделать тут этот , 31.08 11.41 написала и уже буквально через 4 минуты в 11.45 Алина оператор все рассказала , сказала , что мам банк не оформляет но есть партнер и показала и расскзала куда зайти и что сделать . респект за скорость ответа и кпчество - я все поняла без вопросов.

Добрый день!

27 августа обратилась в чат для уменьшения кредитного лимита.

В течение 2 минут подключился оператор Ангелина.

Оператор быстро вник в суть вопроса, лимит карты был уменьшен до нужной мне суммы.

консультация заняла не больше 7 минут. Спасибо Ангелине за качественную и быструю консультацию! 🌸

Я очень довольна банком, все под рукой и удобно. Но порой возникают потребности для решения которых не всегда понимаю как что сделать - вот и сейчас нужно сделать автоплатеж сотовой связи, так как часто забываю оплачивать в нужный срок . Написала в чат банка 30.08 16.42 и сотрудник динар 16.45 уже дал ответ , подробно написал Куда зайти и что сделать , ответ более чем доступный и понятный , а главное 3 минуты срок ответа - это просто гениально , такого быстрого ответа я еще не видела. Однозначно рекомендую И хвалю срок решения и понятность 

Подключили функцию Альфа-чек. Списались деньги. У меня возникли вопросы по даному случаю, написа в чат что бы отменили.
Я её не подключала но и проблем с отключением не возникло. Операторы среагировали быстро Всё отключили, деньги за комиссию вернули сразу же. Работают быстро, проблен не возникло. Но лучше бы не повторялись такие манёвры как подключения услуг без ведома клиента.  

В банке есть почти все продукты , но не все , а именно карты иностранного банка, в которой возникла потребность , знаю , что многие банки открывают такие карты . 31.08 11.40 написал в чат как это сделать , в 11.42 Анастасия оператор не поняла потребность и стаЛа говорить про карту мир , в 13.03 я спросил снова и 13.06 Анастасия уже ответила верно , что карту выпускает партнер Банка и сказала куда зайти , чтобы открыть . Нравится , что хоть и не сразу но сотрудник верно ответмл На вопрос , а главное доступно , я сразу все понял без лишних уточнений и скорость. Ответа . 3 минуты соьруднкиу понадобилось на решение - достойно. хвалю и советую банк

09.09 обратилась в онлайн чат, кредит был закрыт, хотела отклдчить страховку. Вопрос был решен буквально за 1,5 минуты. Спасибо за оперативность и прозрачность. всё интуитивно понятно, два раза нажала на кнопку и услуга была благополучно отключена за ненадобностью. Радует, что банк настолько клиентоориентирован. 

Снова с хвалебными словами для прекрасного банка. Хочу рассказать о приятной функции , которой узнал , а именно автоплатеж , часто забываю пополнять в срок услуги сотовой связи, и услышал , что бывает услуга автоплатежа сотовой связи и решил уточнить в поддержке своего банка. 30.08 16.41 написал в чат вопрос как сделать автоплатеж сотовой связи и 16.47 артем сотрудник подключился и сказал куда зайти в приложение и как подключить услугу . Мне очень понравился доступный ответ для Меня, без лишних уточнений и сложностей , а также сктрость ответа , буквально пару минут . Хвалю и рекомендую 

7 сентября с дебетовой карты произошло списание, какая то комиссия. В негодовании я обратился в поддержку и описал ситуацию, консультант банка пообещал разобраться в ситуации. Общались со мной очень вежливо и тактично, за это плюс. Прошло буквально минут 5 и сотрудник написал, что это была ошибка и деньги тут же вернули на счет. 

Очень приятно, что в банке ценят клиентов и готовы оперативно решать их вопросы. Ставлю 10/10

6.09.2024 я решила заказать карту альфа-банка и поставила дату доставки карты 7.09.2024 в 19:00.

К сожалению, у меня не получилось быть вовремя на месте, чтобы получить карту, и я обратилась в поддержку с целью переноса встречи. Мне очень оперативно ответили и предложили перенести на 08.09.2024 с 11 до 13 часов. Курьер Анасатсия позвонила мне в 12:10 и сказала, что в течение 40 минут будет по моему адресу. Процесс оформления карты не занял более 5 минут, было видно, что Анастасия знает свое дело :)

Здравствуйте,я владелица карты Альфа-карты.списали деньги за подписку,за которую я не хотела платить и не собиралась пользоваться услугой "Альфа-чек".Обратились в оспорении операции,вернули в кратчайшие сроки,очень благодарна за быстрое решения вопроса,надеюсь альфа будет также оперативно работать с клиентами своего банка.

Оформил в июле эту дебетовую карту Альфа-Банка в коллаборации с социальной сетью. Курьер ее быстро привез в тот же день, также мы быстро ее активировали. По дизайну она ничем от обычной не отличалась. Брал я ее для покупок в сервисах социальной сети, а именно хотел с ней оплачивать музыку и также покупать сертификаты Магнита и Вкусвилла в Чекбэке. Но, поняв, что ТСП Чекбэка никак не связано , а именно после проведенной операции отображалось ТСП BMSGroup, я написал поддержке об этом и было создано обращение. С этой проблемой очень долго разбирались и до сих пор не разобрались.. Однако оператор Анастасия вникнула в этот вопрос, поняла, что ситуация сложная и неоднозначная в связи с этой проблемой и в качестве лояльности после оплаты она сказала, что банк сможет 1 раз изменить категорию начисления на категорию социальной сети. Она также сделала мне подарок: в течение месяца я мог оплатить покупку любой картой Альфа-Банка в супермаркете, кафе или ресторане (в том числе фастфуде), на заправке или в магазине одежды и обуви — и получить кэшбэк 300 ₽. Причем минимальная сумма заказа была тоже 300 ₽. Меня очень порадовала такая лояльность банка ко мне, несмотря на то, что это трудная проблема еще решается профильными специалистами, я все равно доволен работой банка.

2 сентября 2024 года я захотел привязать Альфа Карту к приложению бесконтактной оплаты МИР Пэй, однако не понял, как это сделать и обратился за помощью к поддержке Альфа Банка. Задав вопрос в чат, оператор сразу же ответил и попросил 4 минуты на обработку вопроса. Спустя 3 минуты оператор Олеся подсказала мне, как быстро привязать карту к этому приложению и предложила дополнительную помощь по этому вопросу. Я успешно привязал карту и хочу сказать спасибо оператору и этому банку!

Скриншоты я прикреплю.

всех приветствую. очень давно оформил карту по просьбе брата. И спустя 6 месяцев решил зайтт в альфа банк. Оказывается -298 рублей. Причина: были подключены услуги бесплатный перевод и другие. И задолженност погасил. И оставил заявку на возврат средств за комиссию. И представьте себе. Прошло не более 30 секунд, и приходит уведомление о возврате средств. Оператора не помню, ведь отвечали разные. Но за оперативность и работу с клиентами это 5+, безусловно. 

2 июня написала в поддержку, так как ранее не могла закрыть счет, ведь не очень часто пользуюсь им, а деньги снимают. Меня соединили с оператором Наталией, которая поинтересовалась почему я решила принять такое решение. Мы обсудили проблему, она предложила перейти на бесплатный тариф и вернуть деньги за комиссию, на что я согласилась, Моментально перевели на бесплатный тариф и в течение получаса вернули деньги за комиссию на мой счет.

Спасибо большое оператору Наталии за быструю помощь! Все на высшем уровне!

Добрый день! 09.09.2024г. Я обнаружил, что у меня была списана сумма в размере 159 рублей с кредитной карты по услуге "Альфа-чек" , хотя у меня была отключена данная услуга. Я обратился в онлайн чат, мне ответила консультант Мария, которой я все объяснил, мне пояснили, что потребуется подождать 10 минут, чтобы разобраться в данной ситуации. По истечению данного времени мне ответил консультант и пояснила, что случился технический сбой, услуга "Альфа-чек" была отключена на моей карте. Консультант составила обращение по возврату денежных средств, списанных за комиссию. Cумму 159 RUR зачислили на мой счет, и данная ситуация была разрешена в короткое время

Сняли комиссию за перевод с кредитной карты, нечаянно выбрал не ту карту для перевода, обратился сразу же в поддержку банка, расписал всю ситуацию, подключились сотрудники и перенаправили в чат для обращений по возвратам и комиссиям и вернули сумму снятой комиссии. Все это заняло около 10 минут. Все супер. 

12 июля я обратилась в чат в приложении Альфа банка. Мне не был начислен кэшбэк по Альфа пятнице 99 рублей. Оператор Наталия помогла составить обращение. И в это же день мне зачислили кэшбэк 99 рублей. Все было оперативно сделано со стороны Наталии и в целом банк все быстро решил в пользу клиента. Операторы всегда быстро помогают решать вопросы. Альфа банк самый лучший банк! 

09 сентября 2024г увидела в истории операции по кредитной карте списание в размере 1547.84руб за страховку кредита. Данную опцию я не подключала и к списанию не была готова. Обратилась за помощью в онлайн чат. На моё обращение тут же отреагировали и в течение нескольких минут вернули деньги по моей претензии в полной сумме. Я довольна, что вопрос решился быстро.