251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! С недавних пор стала пользоваться картой , но не знала , что у меня подключена услуга к кредитке по страховой комиссии , написала в чат с вопросом можно ли отключить данную услугу , оператор Екатерина очень быстро и оперативно мне помогла и разъяснила , что в течении 30 дней с даты использования кредитки я могу отключить услугу и если не было страховых случаев деньги вернут . Обращение было создано сегодня 09.09 и уже в статусе решено ,очень приятно , что банк быстро и оперативно все решил .  

8 сентября сняли комиссию по услугам с дебетовой карты, хотя карта зарплатная и обслуживание бесплатно. Чат-бот предложил оспорить данную транзакцию. С помощью бота, с наводящими вопросами, составилась заявка автоматически. Буквально через 5 минут пришло решение и деньги обратно на счет. Без каких либо споров. 

В приложении увидела, что сняли комиссию за уведомление за 04.09.2024. Написала обращение в чат поддержку 09.09.2024, попросила вернуть деньги и отключить эту услугу, так как не подключала её. Решение было принято положительное и деньги вернули в течении 15 минут. Очень приятно иметь дело с профессиональной работой и заботой о клиентах. Спасибо. 

З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии быть не должно. Обратилась , решение не заставило себя ждать , очень быстро все решили и вернули мне денежные средства.

Спасибо большое, за оперативное решение 🤝

8 сентября обратилась в чат с просьбой, вернуть комиссию по кредитной карте в размере 179,50, так как платные услуги не подключала( отключены), а комиссия была взыскана. В этот же день пришел ответ на обращение, что средства вернули и зачислили на счет. спасибо большое за своевременную и качественную обратную связь. Альфа банк радует своим о ношением к клиентам. 

• Доброго времени суток, господа!
• Для начала хотел бы отметить прекрасную работу сотрудников банка!
• Увидел что по одной операции должены были придти деньги. Но в тоже время столкнулся с такой проблемой что может взиматься некий "сбор"
• Т.к. операция у меня была по виртуальной карте я обратился в чат банка (9.9.24г 9:00), объяснил что мне нужно закрыть карту и не потерять деньги. 
• За мой вопрос взялся оператор Алексей, он объяснил что переживать не стоит и деньги обязательно поступят даже на закрытую карту. 
• Очень радует что операторы всегда работают на высоте!

По дебетовой карте снимали комиссИю за бесплатные переводы, так как ранее не пользовался и не знал об этом. Составил обращение в банк выбрал нужные комиссии за последний год. Средства вернули в течение минуты ( очень быстро), также обращался в тех поддержку банка очень быстро всё рассказали и расписали пути решения!

Неоднократно обращаюсь с вопросами в онлайн чат моб. приложения Альфа-банк. Всегда оперативно решается мой вопрос. На данный момент увидела в списаниях снятие средств за организацию страхования в размере 1000 руб. Обратилась в онлайн чат, пояснили, что была подкл услугу строхования жизни. Предложили отключить и вернуть средства, списанные за эту слугу. Хочу отметить, что радует кэш бэк и категории по кэш бэку. И много различных бонусов при пользовании Альфа-карты. 

Добрый день , девятого сентября 2024 года , у меня списали деньги за подключенные услуги, я об этих услугах не знала, никто мне ничего о них не говорил, когда получала карту, меня не консультировали об этом , написала обращение в альфа банк и в ту же секунду мне вернули деньги ! спасибо! другое списание в обработке, надеюсь на то же понимание! 

30.08.24 по акции во "Вкусно и точка" купил три чикенбургера, сосканировав qr код в терминале с акцией кэшбэк дня, оплатив картой Альфа банка 175 рублей. Обещали на эту акцию кэшбэк 50%. 

Сегодня уже 9.09.24 и как отображалось, так и отображается менее 1% (1 рубль кэшбэка) к выплате.

Вообщем все как обычно у Альфа банка - все начисления и выплаты только через "Народный рейтинг". 

Так же хочу отметить , что обращаться в чат мобильного приложения в 90% случаях бесполезно. Составляют обращение и почти никогда ничего не решают.

Очередная заслуженная "1" Альфа банком.
скрины акции и операции, где видно что со 175 рублей начислено 1 рубль кэшбэка прилагаю, 

Завтра день выплаты кэшбэка - обязательно отпишусь сколько в итоге выплатили! 

Здравствуйте!

Недавно стала клиентом Альфа-Банка, при оформлении дебетовой карты была автоматически подключена услуга альфа чек, картой не пользовалась 2 мес так как не удалось установить приложение банка, по причине смены сим карты и потребовалось обратиться в отделение банка. За период с момента выдачи карты было снятие за подключенную услугу, сотруднику банка я пояснила, что картой картой все это время не пользовались, так как не было установлено приложение.

На мню просьбу составили обращение в банк A2409034042 от 3.09.2024г.

В этот де день пришел ответ и возврат денежных средств 💰

Очень порадовала оперативность банка!

Сотрудники так же проявили себя как высококвалифицированный персонал.

Надеюсь на долгое сотрудничество с данным банком 👍

Давно пользуюсь Альфа-Банком и всегда удивляюсь скоростью решения вопросов. Обратилась сегодня на горячую линию поддержки по вопросам кредитной карты, сотрудник предоставил развернутый ответ, проверил информацию и помог мне в решении, отключил уведомления по моей просьбе и проконсультировал по страхованию кредитной карты. Разговор длился буквально 4 минуты и за это короткое время он решил все мои вопросы. Очень довольна поддержкой Альфа-Банка и сотрудниками, которые объясняют все простыми словами и решают обращения с максимальной скоростью. 

9.09.2024 обратилась в чат по вопросу снятия денег за комиссия за пакет услуг,подумала что снимается за обслуживание карты,хотя как знаю должно быть бесплатно,в чате отреагировали очень быстро хотя писала в 00:10 ночи,вопрос решили очень быстро рассписали от и до за что была снята комиссия , сняли как выяснилось за пакет услуг,про который честно говоря я и знать не знала,я всё объяснила,вернули деньги в считанные минуты, без лишних споров и разговоров,помогли Алесандр и очень доброжелательная девушка Ольга!

Я как и все, не читаю условия договора и к сожалению даже не знала, что при оформлении кредитной карты в офисе, у меня была подключена услуга "страхование владельца кредитной карты" 9 сентября зайдя в приложение я увидела что у меня списалась комиссия за страховку. Я тут же написала в чат банка, чтобы отключить данную услугу, так как в ней не нуждаюсь. Секунду и банк решил моб проблему, отключил страховку и соорентировал когда вернется снятая комиссия. Благодарю банк за оперативность! 

08.09 обнаружила списание за услугу альфа-чек за август и сентябрь (по 159 руб за каждый месяц). При оформлении сотрудник озвучил, что никаких платных услуг к карте не подключено, поэтому это вызвадо не только удивление, но и негодование.. Написала обращение в чат, вопрос был решен сразу, деньги вернули моментально. Спасибо за оперативность!