251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

альфа банк спасибо большое что решили проблему,у меня списали комиссию но за нее мне вернули деньги так как у меня не было написано что возьмут комиссию спасибо большое альфа банку за их помощь потому что я зашел в личный кабинет и вижу списание если бы не альфа банк мне бы не помогли.самый лучший банк

29 августа написала в чат приложения с запросом отключения страховки по кредитной карте «365 дней без процентов». Бот в приложении все делает сам, нужно лишь ответить на несколько его вопросов. Операция заняла меньше 5 минут. Деньги за страховку вернули сразу на счет кредитной карты. Через несколько минут пришло сообщение об отключении страховки. Спасибо за оперативность! 

Мы с женой переезжаем в новую квартиру, а как известно, в новой квартире хочется видеть только новые вещи :)
Но так как мы только вот-вот закончили ремонт, денег оставалось недостаточно, чтобы купить такую важную вещь, как холодильник...
А без холодильника никуда в наши дни!
В общем мне пришла такая гениальная идея, как попробовать оформить его в рассрочку, но только вот загвоздка была в том, что я не знал как это делается в Альфа Банке, которым я пользуюсь несколько лет.

Ну и я решил пойти самым коротки путём - написал в их онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка 8 сентября в 21:04.

Огромное спасибо оператору Анатолию за оперативную помощь!

Он ответил мне почти в ту же минуту, как я задал вопрос.
Я объяснил ему ситуацию, что нужен холодильник (за 70 тыс) в рассрочку и он подсказал мне, что у меня есть как раз предложение на рассрочку!
Он очень подробно рассказал, куда перейти и как её оформить, а также он объяснил про то, что по рассрочке идёт фиксированный платёж. Это было довольно удобно, так как кредиты сейчас не особо выгодные по условиям, а рассрочка подошла в самый раз.

В общем теперь мы с женой не будем ждать зарплату целый месяц, а просто в ближайшие дни купим холодильник по нашей рассрочке и наконец-то переедем в квартиру! Урааа!

Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Амиру! 09.09.2024 в 23:41 он провел для меня очень информативную и понятную консультацию по детской карте Альфа-банка.

Амир подробно рассказал обо всех условиях, кэшбэках и преимуществах, которые предлагает Альфа-банк. Честно говоря, ни в одном другом банке я не получал настолько подробной информации.

Особенно ценю, что Амир был очень быстр, грамотен и все объяснил четко и лаконично – это действительно важно в наше время. Благодаря его помощи, я твердо решил заказать детскую карту именно в Альфа-банке.

Спасибо огромное!

Хочу выразить благодарность по разрешению моей проблемы. По какой-то причине у меня начали снимать, деньги за услугу Альфа чек которую я не подключала, обратившись в онлайн чат банка к оператору, проблема была решена, деньги были возвращены. Спасибо за быстрое и своевременное решение проблемы. 👍👍👍

Оформила беспроцентную кредитную карту в банке альфа, сняла деньги и спустя 20 дней 6.09.2024 сняли 600р за страхование. Написала в поддержку, объяснила ситуацию ( сказала что не оформляла страхование ) и спросила почему сняли. Меня перевели на оператора Регину, которая компетентно разобралась в ситуации и все объяснила ( сказала что подключено страхование, но можно отключить и деньги вернутся. Оператор Регина сама отключила). Деньги мне в этот же день вернули. Рекомендую альфа банк, все вопросы решают быстро и качествено.

Мы с родными собрались в отпуск, на который мы часто летаем на самолётах.
А от знакомых я слышал, что в некоторых банках есть премиум обслуживание, которое позволяет в том числе посещать бизнес зал в аэропортах многих стран мира, так ещё и не один раз!
Для меня это было большим удивлением и я решил проверить, есть ли что-то такое в Альфа Банке, которым я пользуюсь.
Чтобы не тратить время на звонок и ожидание на линии, я решил сразу написать в мобильное приложение Альфа-Банка.
В онлайн-чат в мобильном приложении я обратился 7 сентября 2024 года в 23:02, чтобы получить консультацию по этому вопросу.

Спасибо большое оператору Ирине за помощь.

Она очень оперативно мне отвечала и без лишней воды.

Она предоставила мне полную информацию по подключению премиального пакета и того, что в него входит!
И о чудо, в премиальный пакет действительно входит бизнес зал, и аж целых 2 посещения, так ещё и 2 трансфера оказывается!
А с учётом того, что первый месяц идёт бесплатно, то это просто сказка!
В общем теперь будем подключать пермиальное обслуживание всей семьёй и активно пользоваться!
Cпасибо Ирине за помощь!

5 сентября 2024 года зашла в альфа онлайн на ноутбуке и написала сообщение в чат, так как не смогла зайти в альфа онлайн на планшете, страница сайта не загружается. Я задала вопрос и через 2 минуты со мной связалась оператор Ксения. Оператор задала мне вопросы. Я отправила скриншот. И через 5 минут оператор составила обращение в тех. поддержку. Ксения написала, что ориентировочный срок рассмотрения 10 рабочих дней.

6 сентября мне прислали смс сообщения от Альфа банка и написали рекомендации по пунктам. Я выполнила и у меня получилось зайти с планшета в альфа онлайн. Я хочу поблагодарить операторов в чате, которые готовы быстро и оперативно помочь решить проблему. И поблагодарить тех. поддержку, за то, что стараюся помочь решить технические проблемы в минимальные сроки. Это очень радует, что вы цените своих клиентов.

Сегодня, 8го сентября, зашла в приложение банка и увидела огорчающее меня известие. Списали 100 рублей комиссии. Услуга уведомлений. Я удивилась, потому что такая услуга мне не нужна и я ею не пользуюсь. Решила с данной проблемой обратиться в чат-поддержку, но без особых надежд. Мне очень быстро ответили, проконсультировали что нужно делать. В эти же 5 минут я создала обращение и стала ждать.. Ровно 2 секунды. Прошло 2 секунды, как уже пришел ответ и вернули деньги. Настроение поднялось обратно. Хоть где-то поддержка работает нормально! 

Так уж вышло, что я была не в курсе, что пополнение другой карты через сторонний сервис со счета Альфа банка, это процедура за которую взымается комиссия. Сегодня обнаружила такие транзакции в личном кабинете. нажав на них, увидела, что их оказывается можно обжаловать. Банк мне подробно разъяснил на что конкретно была взята комиссия. Я теперь поняла и больше так делать не буду. А за прошлые мои перечисления банк согласился вернуть списанную комиссию. 
Вот бы все банки так доходчиво объясняли и были на стороне клиента. Хороший банк, быстрое обслуживание и решение проблем.

Сегодня дочь озвучила мне своё желание заниматься конным спортом. Для меня это что-то абсолютно новое.. Я села изучать школы нашего города и понимала, что простой оплатой секции не обойдётся. Так и вышло: одно из требований школы было прописано - оформление страховки на ребёнка. Но страховку на детей мы никогда не оформляли, поэтому я совсем ничего не знаю об этом. Так как сегодня воскресенье, 8 сентября 2024, проконсультироваться в школе у меня не получилось, а вопрос не давал покоя. Что делать? Конечно обратиться в онлайн-чат Альфа-банка! Сотрудники молниеносно подключаются к разговору и довольно быстро всегда дают ответ на любой вопрос. Качество обслуживания в последнее время очень выросло - это нельзя не заметить.

Я зашла в приложение и написала в чат банка в 22:24 (по местному времени, мск +2), сразу расписала свой вопрос, на что банк тут же начал искать сотрудника мне на помощь. В ту же минуту к разговору подключился сотрудник Александр. Далее в течение пары минут, в 22:26 он развернуто ответил на мой вопрос, подсказал номера телефонов партнёра Альфа-страхования, куда можно позвонить и уточнить информацию. А также позже, в 22:29, когда я уже не ждала больше ответа, Александр предположил, какая страховка подойдет (спортивная) и подсказал ещё перейти на сайт Альфа-страхования, где есть вся информация на главной странице. А ещё эту страховку можно оформить онлайн! Очень здорово, очень удобно! Я рада, что в наше время такие вопросы можно решать максимально быстро и комфортно! 

06.09.2024г в 23:41я обратился в чат Альфа-банка с просьбой разъяснить мне как можно подключить alfa pay, потому что хочу оплачивать смартфоном. Оператор Ольга с удовольствием вызвалась мне помочь в моем вопросе и подробно всё разъяснила. Мне стало понятно, как это сделать. Большое спасибо оператору Ольге за помощь! Теперь я смогу быстро и безошибочно подключиться к alfa pay

(08.09.2024 20:00) Сегодня я понял, что мне резко понадобились деньги и в голоуву сразу пришла идея оформить кредитную карту. Но я совсем не знал как это делается и какие условия нужно соблюсти чтобы мне одобрили данную карту. С этим вопросом я решил обратится в онлайн чат приложения альфа банка. В ознакомлени с этим вопросом мне помогла сотрудник чата Мария. Она подробно разъяснила что для этого нужно и какие условия нужно при это соблюсти.

Условия:

Возраст для оформления кредитной карты от 18 лет до 80 лет.

Должно быть наличие постоянного источника дохода. Клиент должен быть трудоустроен официально.

Целый год без процентов на любые покупки, которые вы сделаете в первые 30 дней с даты оформления договора. А на покупки с 31-ого дня, снятие наличных и переводы действует льготный период 60 дней

Бесплатно можно снимать до 50 тысяч рублей каждый месяц.

Комиссия за обслуживание карты для каждого клиента индивидуальна. Подать заявку можно на сайте банка.

Консультация была очень полезна и информативна, за это можно еще раз поблагодарить сотрудницу чата Марину, за её быструю и профессиональную работу! 

08.09.2024 покупал авиабилеты на сайте авиакомпании. При оплате из-за нестабильного интернета после ввода кода из смс деньги списались, но процесс оплаты на сайте не завершился - авиабилеты не пришли на почту. Сначала попытался связаться с авиакомпанией, там направили банк. Обратился в чат в мобильном приложении в 13:02, оператор Дмитрий объяснил, что деньги "заморожены", а не списаны, и операция еще находится в обработке. Видимо, Дмитрий так же приложил свою руку к ускорению процессу, потому что спустя минуту деньги снова были на счету, хотя до этого прошло полчаса до моего обращения в чат) спасибо!

Обращался в поддержку банка 07.09.2024 в 22:48 с вопросом о смене номера телефона. Оператор Дарья практически мгновенно ответила на вопрос и дала точную инструкцию по смене. Также обьяснила регламент и скорость обработки моей заявки на смену номера. Всего в сообщении было 8 пунктов которые без воды всё обьясняют. Спасибо поддержке за оперативное решение и помощь.

Хочу поблагодарить работу банка и оператора за оперативность и быстрое решение проблемы, 11 августа 2024 года, написал в банк с просьбой вернуть денежные средства за услугу, помогла оператор Виктория, быстро составил обращение в банк, и буквально минут через 20 мне вернули деньги на карту, услугу также помогли отключить и больше списаний у меня не было! Очень оперативно

29 июля я решила оформить дебетовую карту в Альфа Банке, и хочу поделиться своим положительным опытом.

С самого начала процесс оказался очень простым и удобным. Я заполнила заявку на сайте банка, и сразу же получила подтверждение. Весь процесс занял не более 15 минут, что для меня было настоящим сюрпризом.

Когда 1 августа я пришла в отделение для получения карты, меня встретил дружелюбный сотрудник Александр, который подробно объяснил все условия использования карты и ответил на все мои вопросы. Я была приятно удивлена вниманием к клиентам и профессионализмом персонала.

Что касается самой карты, то она имеет множество полезных функций: возможность бесконтактной оплаты, выгодные кэшбэки и доступ к мобильному приложению, где можно легко отслеживать свои расходы. Это действительно удобно!

В целом, я осталась очень довольна своим опытом работы с Альфа Банком. Если вы ищете надежный банк с хорошим обслуживанием, рекомендую обратить внимание на них!

Уже давно пользуюсь Альфа-Банком и решил ради интереса сегодня, 8 сентября, посмотреть сколько я плачу за обслуживание ибо привык что все банки берут 70-100 рублей в месяц. Написал в чат с тех. поддержкой банка, и буквально через 2 минуты мне ответил менеджер - Никита. И приятным удивлением стало, что обслуживание Альфа-карты совершенно бесплатно. Скажу честно, давно такого не видел, чтобы банк ничего не брал
Так же прикреплю чат общения с тех. поддержкой

В общем, от всего сердца рекомендую этот банк, все прозрачно и честно, советую!!!

8 сентября случайно перевёл 65 рублей с кредитки на дебетовую карту, хотя не собирался и знал, что это платная операция. Сняли комиссию 153 рубля за это. Написал в чат с просьбой отменить коммисию. Оперативно отреагировали и вернули. Неплохо сработали, хотя с юридической точки зрения могли бы и не возвращаться.