251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 сентября я делала перевод с дебитовой карты Альфа банка себе на другую карту.

За проведенную операцию с меня списали комиссию в размере 30 руб.

На следующий день, я оспорила данную ситуацию, написала обращение в банк.

Обращение рассмотрели и деньги вернули в течение пары минут.

Быстро и оперативно решили мой вопрос 👍

Давно хотел найти способ расплачиваться более удобным способом,а не постоянно искать что-то в кармане.Написал в чат Альфа банка в 15:08 с вопросом,как установить на телефон сервис Альфа Пэй.Буквально через пару минут мне ответил сотрудник Дмитрий,подробно объяснил мне,как настроить Альфа Пэй и воспользоваться приложением.Качество поддержки и вежливость Дмитрия меня очень удивила.Спасибо Дмитрию!Альфа,вы лучшие!

Добрый день. Узнав, что с 1 сентября 2024 года Альфа банк повышает проценты по накопительному счету на минимальный остаток (если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с остатком 0 руб. в течение последних 90 дней) и, прочитав условия, решила его открыть 31 августа. После открытия (31.08.24 12:30) увидела, что ставка указывается меньше и обратилась в чат за разъяснением. 

Операторы чата (Янина, Полина) сообщили, что завтра (01.09) ставка будет указана правильно. Утром следующего дня (01.09) в интернет-банке, по открытому счету уже были указаны правильные процентная ставка (20%) и сумма предполагаемого дохода. Спасибо сотрудникам чата банка (Янина, Полина) за работу.  

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка. Недавно мне понадобилось сменить пин код на моей дебетовой Альфа-карте. Для того что бы узнать, как это делается я написал в чат банка. 8 сентября в 16:55 мне ответил консультант банка Семен. Он мне очень доступно расписал где находится необходимая функция и как я сам могу сменить пин код.

Благодаря ответу Семена я смог сменить пин код. Спасибо ему большое.

07 сентября 2024 я узнал про услугу Альфа-Смарт и что в её стоимость входят различные привилегии. Мне стало интересно узнать подробнее, поэтому в 19:14 этого же дня я задал вопрос в чат поддержки, в мобильном приложении Альфы. Спустя всего 2 минуты на связь со мной вышла консультант Кристина, она мне рассказала следующее: что это платная услуга, в стоимость которой входит одна дополнительная категория кешбека на выбор, повышенной лимит ежемесячного кешбека, какие есть надбавки по счетам в банке. После этого я узнал стоимость самой подписки, как взимается стоимость в первый месяц и как можно сделать стоимость подписки немного дешевле.

Консультацией остался доволен, всё качественно и без воды!

07 сентября 2024 года мой брат захотел сделать себе банковскую карту, но проблема в том что ему нет 14 лет и паспорта соответственно. Я начал листать в интернете детские карты и наткнулся на карту от Альфа-Банка, а так как я являюсь их клиентом, мне стало интересно узнать подробнее про эту карту. В 19:30 того же дня, я обратился в онлайн чат поддержки в мобильном приложении Альфы. В 19:34 на связь со мной вышла консультант Кристина, она мне как раз и рассказала все подробности, а именно: стоимость обслуживания, максимальную сумму кешбека, когда он выплачивается и какие есть категории. Также я узнал о том, что родитель может управляет лимитами по карте и с какого, по какой возраст можно оформить эту карту.

Консультацией остался доволен!

Добрый день, восьмого сентября 2024 года увидела, что у меня списали комиссию за обслуживание карты, хотя говорили, что карта бесплатная. Обратилась в чат с банком, списали комиссию за обслуживание карты. Мой вопрос решили быстро, комиссию вернули и сделали бесплатное обслуживание карты в дальнейшем. Большое спасибо. 

8 сентября в 13:31 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка за информацией о накопительном счете на ежедневный остаток. Сразу же я получила ответ от виртуального помощника, в котором были описаны все условия акции. После этого мне быстро ответила оператор Ольга и рассчитала процентный доход лично для моей ситуации. Мне очень понравилась скорость работы сотрудника и выгодные условия счетов.  

8 сентября обнаружила непонятное списание за какую-то страховку по кредитной карте, которую я не подключал. В итоге связалась через приложение альфа банка с оператором, мне все подробно объяснили и сообщили информацию как отключить страховку и за какое время я могу вернуть снятую сумму с карт. В итоге после того как я оформила отказ от стоаховки, мне вернули деньги обратно сразу же, не ожидая несколько дней. Все было быстро и оперативно! Я осталась довольна и буду и дальше пользоваться услугами банка. 

Здравствуйте!

7 августа приходила в Альфа банк для того,чтобы узнать можно ли,сделать обмен монет на купюры или на карту банка. Проконсультаровалась у сотрудника на,что мне сказали,что по нашему адресу не получится так сделать... В этот же день решила написать сотруднику банка 'в чате поддержки',ответила мне девушка Светлана и помогла в заданном вопросе. В итоге,монеты можно обменять,но в по другому адресу. Больщое спасибо за обратную связь,и поддержку со стороны сотрудников,

Я являюсь новым клиентом Альфа-банка. Сегодня, 08.09.2024, в истории операций увидел, что с моего счета были сняты денежные средства в размере 99,00 рублей за комиссию об уведомлениях. Дело в том, что о существовании данной подключенной услуги я не знал (может быть, сотрудник банка забыть упомянуть о ней). Далее увидел возможность оспорить данную операцию/транзакцию. Сделать это было легко. За пару минут с помощью ИИ (бота) в чате поддержки мне помогли оформить обращение на возврат денежных средств по данной операции. Честно, был удивлен легкостью и скоростью решения проблемы. Денежные средства вернули сразу после оформления обращения. 

Здравствуйте!
8 сентября зайдя в приложеник Альфа банка заметила,что 7 сентября у меня сняли 99 р за комиссию подписки на услугу "Альфа чек". 

Решила написать помощнику банка,в чем мне сразу помогли и решили заданный вопрос. В итоге мне отключили эту функцию и вернули деньги,чему я очень благодарна,ведь некую её не подключала. Большое спасибо за обратную связь!

Мне случайно в банке подключилась комиссия за альфа чек, услугой я не пользавалась, написала в чат, обращеник, тут же рассмотрели, комиссию вернули, это круто 👍🔥 это абсолютно честно, так как про данную комиссию я ничего не знала и не была ознакомлена с данной услугой, увидела не только через списания 

28 августа с моего счета была списана комиссия за использование услуги Альфа-чек. Я не знала, что эта услуга платная и что она у меня подключена. Я захотела оспорить операцию. Оказалось, что это сделать очень просто. Самой обращение писать не нужно, оно составляется автоматически, нужно лишь указать причину того, почему я оспариваю операцию. Деньги вернули сразу, а также подробно объяснили как отключить не нужную мне услугу. Всё очень удобно и доступно, даже не пришлось идти или звонить в офис. Большое спасибо Альфа банку!