251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу искренне поблагодарить команду Альфа-Банка за оперативную помощь и лояльность по отношению к клиентам. Обнаружила несогласованно подключенную страховку и списание денежных средств по кредитной карте, написала обращение в банк. Не прошло и 5 минут, как мой вопрос был решён положительно и деньги вернули на счет. С таким банком приятно иметь дело. 

08.09.24г написала в чат приложения "Альфа-банка" о списывании денежных средств, сама разобраться не смогла. Сотрудники выявили причину списания и помогли отключить услугу пообещав вернуть денежные средства в течении 3 рабочих дней. 

Выражаю огромную благодарность сотрудникам за безотказанность и помощь ренения в моей проблеме.

8 сентября в 10:43 я позвонила на горячую линию Альфа-банка. Меня перевели на оператора, которого звали Лев. Меня интересовал вопрос, есть ли какая-то комиссия за снятие наличных, и где я могу их снять, так как рядом с моим домом банкоматов Альфа-банка нет. Лев пояснил мне, что я могу снять наличные без комиссии до 50 тысяч рублей в месяц не только в банкоматах Альфа-банка, но и в банкоматах банков-партнеров. Также он направил мне ссылку, где я смогла посмотреть все адреса банков-партнеров в моем городе. Потом я задала вопрос, какой будет порядок списания при внесении денег на счет кредитной карты, если я сниму оттуда наличные. Лев мне подробно разъяснил, что списание будет происходить в определенном порядке:

1. Просроченный долг и пени (если он есть) 

2.Обязательный платеж

3.Проценты

4.Покупки по карте, СБП, QR коду

5.Снятие наличных и переводы

6.Погашение кредита в другом банке

7.Покупки по карте, СБП, QR коду с годом без процентов. 

Вопросов у меня больше не осталось. Спасибо Альфа-банку за быструю и подробную консультацию. 

Добрый день! Четырнадцатого августа 24 года с счета без уведомления моленниками были сняты деньги. Я тут же обратилась в Альфа-банк, дабы заблокировать карту, не надеясь, что деньги будут возвращены. Оператор Елизавета, задав несколько уточняющих вопросов, быстро помогла с моей проблемой. Через 5 дней мне приходит уведомление о пополнении счета, Альфа-банк помог вернуть мне снятые мошенниками деньги.

Спасибо сотрудникам банка и оператору Елизавете за эффективную работу!

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за безлимитные переводы. Я обратилась в Чат банка за разъяснением. Карту я получала в Августе 2024, и первые 2 месяца эта услуга должна предоставляться бесплатно. Сотрудни банка пояснил, что у меня уже были ранее открытые счета в Банке, услуга была включена с прошлого 2023 года, поэтому и произошло списание средств. При этом мне помогли составить Обращение и попробовать оспорить списание. В этот же день мне вернули на счет 149₽. Благодарю АЛЬФА банк, что пошли мне навстречу! Спасибо вежливым сотрудникам Чата поддержки за оперативность в решении вопроса. 

• Очень быстро решили мой вопрос!
• 9 сентября 2024 года у меня списали средства со счета по кредитной карте за страховку от несчастных случаев и болезни, я написал в чат, что услуга страхования мне не нужна, очень быстро решили эту проблему в чате, услугу отключили деньги моментально вернули на счёт. Спасибо)

8.09.24 у меня списалась комиссия в виде 1600 рублей за страхование по кредитной карте, вроде не так много, но все равно неприятно! специалист Сергей помог очень быстро разобраться и вернуть комиссию на мой счёт, а также отключить страховку, буквально через 5 минут, после того, когда я написала сообщение мне вернулась комиссия обоатно! спасибо большое! 

Доброго времени суток! 24.08.2024г я разместила заявку на сайте Альфа-Банка на получения дебетовой карты на моего мужа Н-ва Б.А с доставкой на дом, представитель банка Елена принесла карту уже 26.08.2024 года, муж является пенсионером ему проблематично посещать офис банка , а Елена подробно рассказала о преимуществах карты, а так же помогла активировать карту и актуализироваться на гос. услугах. Мы остались довольны таким отношением к пенсионерам представителем Альфа-Банка. 

Я начала пользоваться альфа банк из-за идеальной поддержки со стороны банка. Когда происходят списания за услуги банка, то можно их оспорить через чат, это занимает несколько секунд.

8 сентября списали комиссию за переводы, но я этой услугой пользоваться не планирую, по этому попросила вернуть, вернули буквально сразу и ответили тоже.

Спасибо!