251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 сентября 2024 обратилась в отделение банка г. Кемерово на проспекте Советском и мне помогли составить обращение на возврат комиссии по карте. Со мной работала сотрудник Юлия, всё объяснила, подсказала, всё чётко, всё по существу , спасибо огромное ей. Еще очень понравился новый формат обслуживания в офисе, очень удобно, прекрасный ремонт и интерьер.

Добрый день!

06.09.2024г. с дебетовой карты была списана комиссия 99₽ за услугу "Альфа-чек", хотя данную услугу я не подключала. 

Воспользовалась функцией "Оспорить операцию", посредством которой банк помог быстро составить несложное обращение на возврат денежных средств по причине того, что данная услуга не была подключена. Деньги в полном объеме вернулись на счет буквально через минуту! Спасибо Альфа банку за клиентоориентированность и оперативность!

Доброе утро.

Часто слышу и вижу отзывы от разных банков по накопительному счету.

Решила изучить этот вопрос.

Нашла для себя самую выгодную ставку в Альфа-Банке.

Написала в чат- поддержку сегодня 7 сентября в 10:56 ,мне ответила приятная девушка по имени Екатерина.

Я задала все интересующие вопросы по накопительному счету , сотрудник ответила быстро . Все предельно ясно , объяснила,какой процент, как часто можно пополнять счёт и прочие ответы.

Теперь точно открою накопительный счёт ,ведь пассивный доход,всегда приятно!

Спасибо Альфа - банку за самый высокий процент.

Процветания Вам !

6 числа каждого месяца списывались 159 р за альфа чек. Хотя данную услугу не подключала. Позвонив 07.09.2025 года на горячую линию банка и описав ситуацию, сотрудник банка помог решить проблему. Списанные деньги обещали вернуть денежные средства в течение двух недель. Очень рада быстрому и простому решению проблемы. 

В начале сентября заказал стикер Альфа‑Банка, по неосторожности забыл отменить страховку и в ночь на 7 сентября с меня списали оплату страхового продукта. 

Обратился в онлайн-чат Альфа-банка. Вопрос решили за 2 минуты, консультант Николай отменил страховку и сказал, что деньги вернутся на счет в течение 3 рабочих дней. Спасибо за оперативность!

• 31.08.24. Я обратилась в Альфа -Банк в чате приложения по поводу списания комиссии, про которую меня не проинформировали.Ответили сразу, задали понятные вопросы, на коротые я ответила. Вопрос решили быстро, деньги вернули. Объяснили мои дальнейшие действия, решением очень довольна. Спасибо Альфа - Банку. 

Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация. Благодаря тому, что там есть кнопка "оспорить операцию", я решил все же это сделать, тем более там нужно выбрать только операцию и бот автоматически оставит обращение, что очень удобно, так как не нужно расписывать ничего. Писал я обращение около 23:00, и в течении нескольких минут мне вернули средства. Очень оперативно помогли с вопросом. Спасибо вам!

Сегодня 7 сентября в 10:08 обратилась в чат с вопросом по подписке альфа - смарт: "Здравствуйте,подключила подписку альфа смарт, в предложении было написано,что мне будет доступно дополнительно выбор категории для получения кэшбэка и возможность крутить барабан ещё раз, но этого нет. Почему?". Ответ альфа -помощника был очень оперативным и очень подробным, что очень понравилось мне, затем спустя время у меня ещё появился вопрос уже непосредственно при тратах как в дальнейшем будет начисляться стоимость за подписку альфа -смарт и уже сотрудник чата Алена мне дала разъяснения на мой вопрос. Очень понравилась оперативность ответов альфа -помощника и сотрудника чата.

7.09.2024 я обратился в поддержку через приложение альфа банк с тем что сняли деньги за перевод через СПб комиссию! Мне вернули эту комиссию сразу как только отправил заявление! Молодцы! Мне часто стали возвращать комиссию за переводы которые переводят через СПб, супер молодцы продолжайте в таком же духе 

06.09.24 я обнаружил что у меня списали комиссию за перевод. Никаких переводов я не делал, поэтому сразу обратился в онлайн чат банка в приложении. Коротко описал ситуацию. 07.09.24 мой вопрос решен. Деньги списанные за комиссию вернули. Приятно удивлен оперативному решению вопроса. Спасибо за справедливое решение!

Сегодня утром зашла в приложение Альфабанка и увидела что утром у меня списали комиссию по страховке. Тут же написала в чате я приложения мне максимально быстро ответили на все вопросы. В течение 5 секунд деньги за комиссию вернули мне на счёт. Страховку отключили без проблем. Даже не пришлось никуда звонить. Я положительно офигела от такого сервиса. Всем рекомендую чат с Альфа банком.

7 сентября рано утром у меня списали комиссию за перевод в другой банк,деньги в это время я не переводила,была кнопка "опспорить перевод",после обьяснения ситуаций в тот же момент банк извинился и вернул деньги,все очень быстро и оперативно,в остальных банках такой скорости не наблюдала,очень рекомендую альфа банк за их скорость обслуживания и уважения к клиентам ❤️

Седьмого сентября

Обратилась в чат банка с вопросом в части непонятного дополнительного снятия комиссии за перевод денежных средств с моего счета в Альфа-банке на свой счет в Росельхозбанке, для погошения ипотечного кредита..

Вопрос решен очень быстро и положительно, комиссию вернули.

Спасибо за оперативность. 

6 сентября обратился в банк через чат по поводу закрытия стикера, который мне как оказалось не нужен, потому что у меня уже есть дебетовая карта альфа-банка, и возврата комиссии за годовое обслуживание. обращение рассмотрели мгновенно , и сразу решили этот вопрос. комиссию за обслуживание вернули, а стикер закрыли. спасибо за оперативность)

Обновил мобильное приложение банка и появилась реклама подписки Альфа смарт, т к ранее я никогда не пользовался подписками, то информация меня заинтересовала. В описании подписки, я не нашел ответы на свои вопросы, а именно можно ли пригласить на её, стоимость и более подробные условия по ней, и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Анастасию в 09:17(07 сентября 2024),которая перевела на профильного специалиста Елену в 09:18. Елена, подробно написала условия по подписке, так же пояснила, что можно пригласить на неё 2 человека и по-шагово обьяснила, как это сделать. Так же, пояснила по стоимости и привилегиях, которая она даёт. Я, остался доволен работой специалиста, выражаю благодарность. 

Здравствуйте! Оформила кредитную карту, все условия читать было некогда... Спустя 2 месяца сняли комиссию за оповещения (чего я никак не ожидала, кстати карту оформляла в отделении банка, через оператора). Написала в чат в приложении банка, что против этой комиссии. Мне вернули комиссию, решили проблему очень быстро. Молодцы, оперативно всё! 

Долгое время пользовался картой этого "замечательного" банка. 01.09.2024 банк заблокировал мою карту, проблема не решена до сих пор. Я звонил на горячую линию, лично приходил в отделение банка. После первого визита мне сказали: пишите заявление на закрытие счета, после чего через 2 дня вы сможете придти и забрать свои деньги, которые остались на карте. Но все это оказалось обманом. На что мне сказали что надо предоставить чеки по Всем операциям за месяц в бамажном виде и с печатями банка , полный бред, только представьте сколько операций свершается по карте которой пользуюсь каждый день. в дальнейшем я начал звонить на горячую линию и высказывать им всю эту ситуацию на что мне ответили , обратитесь в отделение и напишите заявление о переводе денежных средств на старонний банк. Вчера 6.09.2024 года я обратился в отделение с данной просьбой , реакцию Сотрудника банка была ужасна он засмеялся и сказал что такой возможности нету , и вообще идите от сюда , я в шоке !!!! Это что начало 90х у меня просто захватили денежные средства еще и смеются надо мной ужас !!!!!!

Увидела, что сняли комиссию за перевод, написала уточнение в мобильном приложении, за 2 секунды оспорила комиссию и деньги тут же вернули! Даже не ожидала, что так быстро решат проблему!
В чате попросили указать почему не соглана с комиссией, и так как перевод был с карты на мою же карту заявление приняли и обработали меньше чем за минуту!

7 сентября 2024 обратилась за возвратом денежных средств ,которые удержали 03.09.2024 за страхование кредитной карты,страховка была оформлена ошибочно,решили на 5 минут,страховку анулировали, деньги вернули в полном объёме, извиняюсь за свои предположения в начале общения ,очень переживала.Спасибо за решение 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Марии! Девушка быстро нашла информацию о списанных деньгах за комиссию, грамотно объяснила о подключенной услуге, отключила ее и помогла оформить возврат денежных средств. Средства были возвращены в течение 5 минут. Обслуживанием довольна, всё быстро и четко.