251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашёл сегодня в приложение,смотрю списание с кредитки которое я не совершал .паника ,тревога .сразу у ассистента в чате пригласил оператора .через пару минут оператор появился и начал заниматься моим вопросом.после мне объяснили что это списание было выполнено в рамках договора по обслуживанию моей кредитки ,что позволило мне откинуть все мысле о мошенниках которые получили доступ к моей карте .Быстро ,качественно ,для меня понятно был решён вопрос .Благодарю Алину ,оператора в чате 

хвалю Альфа Банк, сегодня утром 6 сентября в 11:23 спросил в чате у поддержкки где есть банкомат чтобы снять деньги, специалистка Светлана быстро и оперативно ответила, дала очень много информации на один мой вопрос, и очень быстро, не пришлось самому искать.

Очень понравилось отношение специалистов в поддержке, очень вежливы, Светлана написала очень информативный и приятный текст, обслуживание людей на высоте, спасибо за решение вопроса.

6 сентября в 14:28 мне пришло уведомление с пополнением баланса на 982 рубля от альфа банка. Я не понял за что мне пришли деньги и в 14:57 написал в поддержку. Оператор Светлана быстро подключилась к диалогу и смогла ответить на поставленный мной вопрос. Оказывается проходит на данный момент акция "Альфа-День" и у них розыгрыш с денежным призом в котором я смог выйграть.

Спасибо оператору Светлане за подробную консультацию.

Обратилась в чат о помощи что у меня списание ушло в минус когда я ими не пользуюсь. После обращения в банк через минут 10 сотрудник объяснил в чем дело и помог решить проблему, так же банк отключил все услуги о которых не знала и в обращении возместили растрату счету, очень благодарна банку за такое быстрое решение проблемы и компенсацию 🙏

Потерял дебетовую карту альфа-банк, оформил в онлайн банке новую. По ходу оформления карты не было лишней информации: возможность выбора карты, её тариф и оповещение о том, что карту можно забрать в любом отделении банка. 

4 сентября пришел в отделение банка по адресу ул. Маршала Жукова, 29, чтобы забрать свою карту. Взяв талон, меня направили к менеджеру по имени Эльза. Быстро проверив документы, мне выдали карту и обьяснили, как еёактивировать. После этого меня проконсультировали по вопросу о старой карте: не разобравшись в том, как закрыть её, я просто удалил ее с главного экрана интерфейса Альфа-онлайн, но менеджер помогла в том, чтобы окончательно закрыть старую карту. Весь процесс получения новой и закрытия старой карт занял чуть меньше 10 минут.

На кредитной карте была подключена обычная страховка, про которую я забыл. 3 сентября произошло списание в счет комсси страховку по этой карте. Заметил только через 3 дня после этого. Обратился за помощью чат в приложении Банка. Создал заявку на отключение этой услуги за минуту в чате. Через пару минут деньги уже вернули. Качестенная и быстрая помощь. 

Добрый день!

в августе 2024 года решила открыть бесплатную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Оформила заявку , приехал курьер , выдал карту, я еще раз уточнила что она в бесплатном обслуживании.
Далее пополняю карту, и у меня списывают 2990 якобы за тариф премиальный .

на мою просьбу что произошла какая-то ошибка и верните деньги , мне озвучивают: что в 2019 -м(!!!!!!!) у меня был счет и по нему был премиальный тариф. И типа по этим условиям и списали !!!! Но ари этом для понимания сообщаю , что в 2019-м банк сам попросил вывести меня все деньги со счета и отказался на тот момент меня обслуживать , и с 2019 года средст на счете не было и я не пользовалась услугами банка но по этом каким то чудом мой премиальный тариф продолжал действовать и как только поступили средства из списали !!!!! Написала в поддержку- верните - мне отказали !!!!! Хотя никакими привелегиями тарифа я не пользовалась и понятно что и не планировала , уверенная, что обслуживание бесплатное.

Считаю действия банка незаконными , и в случае отказа в удовлетворении моих законных требований буду обращаться в суд !!!!

не рекомендую обращаться в данный банк !!!

Увидел на сайте альфы, карту аэрофлота. Решил поинтересоваться в чате что это за карта и какие привилегии, так как я часто летаю. Вообщем 6 сентября в 12:23 я написал и мне ответил оператор Юлия, которая перевела на профильного оператора Артёма ,конечно, пришлось подождать 10 минут, но Артём всё доходчиво объяснил про карту и я решил её оформить. Сразу хочу поблагодарить банк за знание своих продуктов своих операторов и его вежливость. Спасибо за помощь .

6 сентября в 10.52 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу %ставки на вклады .у меня раньше был вклад ,но так как понадобились деньги ,я его закрыла и вот решила опять воспользоваться банком и положить деньги под %.меня интересовал вопрос ,какая сейчас % ставка ,на сколько месяцев и от какой суммы я могу положить деньги .мне ответила оператор Анастасия ,она мне пояснила ,что все зависит сколько я буду ложить денег,на какой срок и с пополнение и снятием или нет(это тоже имеет значение).Анастасия мне объяснила ,что вклад я могу положить от 3месяцев и до 3 лет в %ставкой до 21%. я поинтересовалась ,если положу 50000 на 3месяца без пополнения и снятия ,то какая %ставка будет у меня ,через несколько минут в 11.35 мне ответила оператор Татьяна и четко и понятно мне написала ,что 50000 тыс если я положу на 3месяца(без пополнения и снятия) то будет 16.5 %годовых .меня это устроило и на следующей недели положу в Альфа банк свои сбережения ,так как уже не раз ложила на % вклад деньги и банк ,четко и во время выплачивал % . спасибо большое за помощь в моем вопросе операторам Анастасии и Татьяне .донесли понятным языком информацию .Альфа банку доверяю ,поэтому решила свои сбережения положить именно в этот банк .скрин переписки прилогаю .спасибо за помощь 👍

Потребовалась узнать об акциях по карте альфа банка,обратился в онлайн чат с помощником 5 сентября 2024 года в 23:05 , мне ответила помощница Асмик.Быстро ответила и помогла с решением вопроса,написала все понятно и дословно. Благодаря помощнику Асмик я узнал об акциях и с легкостью разобрался в своей вопросе.Большое спасибо Альфа банку и Асмик.

Добрый день. Недели 2 назад со мной связались сотрудники банка , предложили открыть расчетный счет по действующему ИП , предложили приоткрытии расчетного счета карту Альфа бизнес премиум ( для меня и сотрудников компании ) . Я несколько раз переспросил о стоимости продукта данного и стоимости расчетного счета . Мне четко было отвечено и карта альфа бизнес премиум и счет бесплатны для Вас. Уточнил что включает эта карта , мне расскаали что карта включает 6 проходов и еще парочку дает какая-то прогамма ( не особо помню ) , сказали про страховку и трансфер 2 раза в год . Я уточнил все , записал . До ноября сказали предложение для моей компании будет действовать . После я сказал что подумаю и если что сообщу , после первого звонка мне перезвонил руководитель сотрудника чтобы узнать что меня смутило и возможно что-то досогласовать , я сказал что прост онужно сравнить и сам вернусь с ОС в банк. Можете прослушать звонки , все поймете . Сейчас же я обратился в Банк чтоб перейти к Вам с другого банка и мне говорят что пакет платный , карта платная , бесплатно можем предоставить 2-3 мес. дальше все за деньги! На мои вопросы почему меня дезинформировали и я в другом банке начал процесс закрытия счета бизнеса чтоб прийти к Вам мне было сказано что за другого сотрудника мн еподсказать не могут . Попросил оставить претензию чтоб банк разобрался в ситуации , и не оставлял такого негативного впечатения у потенциального партнера , мн еоператор сказал технической возмоэности нет . Перезвоните самостоятельно и оставьте претензию ! Вот такое отноешение у банка к потенциальным партнерам , очень разочарован .

Я обращалась в чат поддержки Альфа банка 07.06.2024 в 21:44 по вопросу приглашения друга на Альфа карту с детской картой, чтобы уточнить некоторые детали по условиям, в том числе для получения вознаграждения. В чате мне доброжелательно отвечали сотрудники банка, консультировали и вежливо общались, отвечая на все интересующие меня вопросы. Сначала ответил Павел в 21:45, он пояснил информацию о вознаграждении, если у родителя карта закрыта боле 3 х месяцев. В 22:08 подключилась Кристина, она рассказала информацию об акциях по детским картам, на мой вопрос о выплате вознаграждения подтвердила информацию. В 22:34 подключилась сотрудник Алина, она добавила к ранее предоставленной информации преимущество по акции, это повышенный кэшбэк на покупки в кафе, ресторанах и фасфудах. В 22:51 подключился сотрудник Валерий, он проконсультировал про повышенный кэшбэк, чем выгодна детская карта. Общение с сотрудниками чата продолжалось в течение часа, в процессе выяснила все интересующие меня вопросы до малейших деталей. Консультаций довольна, каждое общение в чате Альфа банка приносит только положительные эмоции.

Сегодня 6 сентября возник вопрос о процентной ставке накопительного счёта в Альфа-Банка. Мне нужно было знать как изменяться проценты в следующем месяце.

С вопросом обратился в чат с банком. Ответил оператор Айдар, четко и быстро ответил на вопрос и объяснил условия. Выражаю благодарность банку и его сотрудникам 😉