251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я увидела 02.09, что у меня списали комиссию за услугу "Альфа-чек". Я ее не подключала самостоятельн, поэтому онлайн сосавила при помощи сотрудника обращение в банк на возврат. Ответ пришел достаточно быстро, в этот же день, и в мою пользу. Очень приятно, что без лишних вопросов и обвинений альфа-банк пошел на встречу и все не нужное мне отключил. Благодарю!

Первый раз, реально помогли сразу. Списали 159 рублей, за смс. я написал вопрос почему?

оператор Михаил все мене объяснил, четко и понятно. Но самое главное мне обратно вернули деньги на кредитную карту.

Респект Альфа банк.
теперь попробую открыть в Альфа банке дебетовую карту. Посмотрим как пойдёт, о результатах напишу позже

Моей маме на работе предложили перейти с другого банка на Альфа банк. Я предложил ей поделиться своей реферальной ссылкой для оформления дебетовой карты Альфа банка, чтобы и мне и ей получить кэшбэк. Но у меня возник вопрос сможет ли мама, после получения карты по моей ссылке, подключить карту как зарплатную?либо для этого нужно получить кврту от представителя банка. Так, вчера,то есть 05.09.2024 около 21:57 я обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с указанным вопросам. В течение нескольких минут на связь вышла оператор по имени Виктория, которая ознакомилась с моим вопросам, после чего в течение менее 10 минут дала ответ на вопрос, пояснив что моя мама сможет сделать карту в качестве зарплатной. После чего у меня возник ещё один вопрос, а именно меня интересовало каким образом можно сделать карту зарплатной. На что Виктория рассказала как сделать карту зарплатной. Ответ Виктория дала очень быстро. Общалась Виктория со мной очень вежливо и тактично. Консультацией Виктории я остался доволен. 

Несколько месяцев пользуюсь картой альфа банка и моему восторгу нет предела, очень довольна обслуживанием 👍👍👍 посоветовала этот банк всем друзьям, родственникам, коллегам и в ответ от них получила благодарность за рекомендацию 

Если возникают вопросы, сотрудники очень быстро на них отвечают, очень слаженная работа

11.08.24 обращалась по вопросу списания денежных средств за обслуживание, специалист все очень быстро и грамотно объяснил. 

06.09.24 обращалась по поводу установления приложения альфа банк на айфон, незамедлительно пришёл ответ с 3 видами решения моей проблемы. 

Случайно обнаружила, что банк списал 159₽ за услугу Альфа-чек. Сама услугу не подключала. Написала об этом в поддержку банка, попросила вернуть списанные деньги. Вопрос решили за минуту, деньги вернули, услугу отключили. Рекомендую всем Альфа-банк, самый лояльный банк, быстро решают вопросы, доброжелательные сотрудники. 

Обман с кэшбэком от покупок на сервисе авито

Сделал за период акции несколько покупок примерно на сумму около 10.000 уточнял в чате -будет ли кэшбэк , оператор уверял -да ,конечно! Пришло время начисления-тот же оператор говорит: не сможем начислить ,так как оплачивал покупки не картой,а через спб, но почему никто не сказал об этом когда сррашивал условия у оператора-он все проверял !? Специально! Тем более карта физически сломплась была на перевыпуске, а когда выпустили новую , в тот же день практически ее мне заблокировали, так как ее данными воспользовались мошенники. Данные карты ,кстати видел сотрудник и я и -и больше ни кто. Ну вообщем , очередная проблема с данной организацией. Считаю себя в данной ситуации человеком которого ввели в заблуждения сотрудники *банка*. Требую начислить кэшбэк ! 

Вот и я столкнулась со зверем О котором все говорят "подключенные без твоего ведома услуги". Почитав огромное количество хвалебных отзывов (возможно написаны сотрудниками), понадеявшись, что банк сейчас стремится максимально переманить на свою сторону клиентов и будет честным с ними, имея потребность в деньгах (потребовалось лечение), было принято решение взять кредитную карту у этого банка, тем более с таким Выгодным условием год без процентов. Также заказАла дебетовую карту, тк планировала уже давно перевести свою зп и вклады в другой банк.

А теперь треш. Приезжает сотрудник к твоему дому на своей машине, для быстроты он забирает твой телефон и все подписания документов делает сам, выходит из моего аккаунта на телефоне (теперь я в контактах записана не Наталья, а Дмитрий П-ов, как это исправить и не подключили ли они какую слежку, я не знаю). и в поддержку не пожалуешься, ведь этот мужчина под два метра и в сто раз тяжелее тебя знает твой номер, адрес и т. д. но ладно, потом приезжает девушка с кредитной картой. тк денег в притык всегда, я следу за своими расходами. Сразу попросила ее не подключать никаких доп услуг, повторяла это как попугай, была очень вежлива с ней, попросила отключить все смски, если они платные. она пообещав все это мне и попросив оставить положительный отзыв (сделала это сразу при ней), тк за это им доп выплата идет, я в надежде отправилась домой. 

теперь о приложении. Все навалено, сразу полезла перепроверять, а не подключили ли что они. в самой карте вы ничего не увидите, все пестрое, много лишнего, навалено предложения. Очень долго разбиралась, но так и не нашла информацию о подключенных услугах. СОВЕТ! Пишите сразу в поддержку, тас обмануть не смогут, тк это фиксируется. Там же Вам и скинут ссылку с информацией где и что подключено. Уже только спустя время обнаружила списания, 1250 рублей ежемесячно на страховку и около 200р за смс, часть денег вернуть не смогл. 

как погащу кредитку, сразу все закрою и никому Не посоветую данный банк. Очень разочарована и зла!

Адресовался в банк по предоставленной услуге (а именно увеличение лимита) кредитной карты

Основываясь тем, что минимальные платежи мной вносятся определённо в срок и без просрочек, а лимит карты у меня в состоянии стагнации, присоединилась женщина (оператор) Оксана, сразу же взявшись за работу над вопросом, в течение 5-10 минут предоставила мне ответ, где описаны варианты развития данной проблемы, дала полное понимание как работает данный функционал и на чем основывается такое понятие (как в индивидуальном порядке принимается решение по увеличению лимита по кредитным картам, в предложке)

По этапно рассказала какие шаги можно проделать и какие документы взять с собой, если появится необходимость увеличение лимита более чем на 50%

Также указала сроки рассмотрения данного обращения, после составления как правило в течение 5-ти дней, после сообщат в смс или же звонок

Скриншоты предоставлены в доп информации.

Спасибо за вашу работу

Добрый день! Имею в наличии кредитную карту 365 дн без % на покупки в первые 30 дн. Все ок, спасибо. 

Захотела заказать ещё одну, были сомнения в том, что дадут ещё одну. Но чудесным образом согласовали (скрин с условиями прилагаю) . Привёз представитель банка, подтвердил все условия. Договор физически не привозят, присылают на эл почту, в машине специалиста читать неудобно, все получила. Совершила покупки, а период оказался 60 дн без %. На вопросы в чате банка, специалист ответил, что да, вам одобрили, а потом банк изменил условия и выдал вам на других условиях, но об этом специалист не знал, это только БАНК знает). Карту, конечно, закрою через месяц. Считаю данную ситуацию обманом, тк ввели в заблуждение существованно изменив условия (на данных условиях карта мне не нужна, и получать её бы не стала). Скрины одобренных условий, фактических и ответ в чате прилагаю.

Добрый вечер, совсем недавно мой друг прислал мне предложение подключиться к его подписке Альфа смарт, как я понял для меня эта опция абсолютно бесплатно. Подключил подписку и решил подробнее уточнить все интересующие меня нюансы. Для этого 04.09.2024 в 23:44 написал в поддержку банка в мобильном приложении, в 23:48 ответил оператор Александр, поприветствовал, далее расписал общие условия сервиса, после этого ответил на мои вопросы касательно конкретных пунктов, таких как надбавка к накопительному счету, переводы по СБП, секретный кэшбек у партнеров.

Хочу поблагодарить Александра за исчерпывающие ответы и грамотное преподношение информации. Теперь я пользуюсь преимуществами данного сервиса.

4 сентября заметила на своем счету в Альфа-банке незнакомое ранее мне списание - 149 рублей. Вроде мелочь, но хотелось узнать причину. Написала в чат с целью уточнения. Сначала в чате появился бот, но через пять минут подключился сотрудник. Я уточнила причину списания. Мне сообщили, что оказывается согласно тарифному плану - если я трачу менее 10 тысяч в месяц, то взимается плата за бесплатные переводы. Я приложила скриншот, что расходы за месяц у меня превысили 10 тысяч. Сотрудник банка извинился и оперативно начислил мне ранее списанную сумму. Благодарна за оперативное решение вопроса!