251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 сентября увидел, что банк снял комиссию за пакет услуг. Удивило что в течении нескольких минут после обращения в онлайн чате мобильного приложения, снятую комиссию вернули и объяснили что нужно сделать, чтобы комиссия не списывалась. Очень удобно что не нужно никуда звонить, ждать ответа оператора и ходить в офис. Спасибо за заботу о клиентах! 

Здравствуйте,написала в чат 23 августа 2024 года писала в 16:56.Ответила оператор Оксана в 16:56!! Оперативно!!! Я не могла разобраться в накопительных счетах, вкладах, брокерских счетах. В чем их различия, в чем преимущества.Хотела положить куда-нибудь денежку, но как выгоднее не знала.

Оператор Оксана вежливо дала ссылки и свои комментарии по каждому моему вопросу.

Также в связи с моим несовершенолетием, есть свои ньюансы, это так же я узнала из чата -поддержки.

Спасибо оператору Оксане и Альфа-банку в целом. 

Благодаря помощи сотрудников банка "Альфа-Банк" Я смог вернуть контроль над своим счётом через приложение для телефона, что очень удобно!  Так случилось, что Я потерял доступ к старой сим-карте, сменив её. Из-за этого Я не мог попасть в личный кабинет банка, так как там требуется авторизация через номер телефона (логин тоже был утерян). Но в отделении банка, за буквально 20 минут, мне помогли исправить ситуацию. Я перезарегистрировал номер телефона и смог снова заходить в свой личный кабинет по новому номеру!

Добрый вечер всем. 27 августа в приложении Альфа-Банка я заметил, что одина из банковских операций, а именно платёж за интернет, засчитался не в той категории покупок. Нужная категория "Связь, интернет и ТВ" была мне нужна для получения кэшбэка за операцию. С проблемой я обратился к чату с банком. Подробно описав ошибку, я получил ответ от сотрудника Карины. Она приложила все свои усилия для решения возникшей проблемы, привела пример, подробно проконсультировала и рассказала мне о всех возможных вариантах решения вопроса. В конце концов проблема была решена. Выражаю большую благодарность Карине и сервису Альфа-Банка. Я впечатлён от компетентности и коммуникабельности операторов банка, которые решают мои вопросы уже не в первый раз

Недавно пришлось переводить деньги со своего счета в альфе на счет карты другого банка. При переводе оказалось, что в другой банк взимается комиссия. Слышав, что переводить деньги можно без комиссии, обратился за помощью в тех поддержку. Там без лишних слов поняли мою проблему, буквально за пару минут решив её. Считаю Альфа-банк лучшим банком России.

Я пришла в отделение банка, чтобы получить кредитную карту, которую оформила по ссылке от друга. Другие продукты меня не интересовали. Сотрудница начала готовить документы для выдачи карты, и после подписания необходимых бумаг, неожиданно положила передо мной ещё и дебетовую карту. Я спросила: "Что это?" На что сотрудница ответила, что сейчас всё объяснит. Я сразу же сказала, что мне не нужна дебетовая карта, но она с усмешкой заявила, что, раз я новый клиент, то обязана получить этот продукт. Я возразила, что кредитная карта — самостоятельный продукт, который не требует дополнительных услуг. После этого обе сотрудницы, одна из которых меня обслуживала, а другая сидела рядом, начали повышать на меня голос. Это совершенно не тот сервис, на который я рассчитывала! В ответ на моё возмущение, они задали вопрос: "А как вы в Сбербанке становились клиентом?" В начале разговора они также интересовались, где я работаю. Узнав, что я сотрудник Т-банка, они пренебрежительно заметили: "ЭТО У ВАС ТАМ КУРЬЕРЫ/ДОСТАВЩИКИ, А У НАС В ОФИС ПРИХОДИТЬ НУЖНО!" — хотя я вообще не упоминала процесс оформления и доставки продукта. Мне было крайне неприятно общаться с ними, так как они вели себя по-хамски и явно ставили себя выше меня. Меня буквально вынудили взять дебетовую карту, несмотря на то что я ясно дала понять, что хотела бы оформить её позже. Ушла из отделения банка максимально разочарованной. Эти сотрудницы совершенно не соответствуют стандартам банка, их поведение можно назвать только хамством. Я надеюсь, что они не будут больше работать в Альфа Банке или понесут наказание за такой "сервис" и навязывание услуг. 

Хотела стать клиентом Альфа банка. Заказала карту. Должны были привезти 2.09. Не привезли, причем даже не позвонили и не сказали, что не привезут. Звоню им, оператор создает обращение. Рассматривают несколько дней и назначают новую дату доставки на 05.09. В назначенный день опять нет карты. Звоню им, отвечают, что могут перенести доставку. Якобы курьер до меня не дозвонился, хотя это неправда! Посмотрим, привезут ли завтра. Карта нужна была срочно сегодня! Не могут привезти, значит так и сказать надо, что не получится, я б в другом банке заказала. Подвели очень сильно. 

05 сентября 2024 увидела в истории, что с меня списали комиссию по страхованию кредитной карты, обранилась в Банк через онлайн-чат. Вопрос был решен в течение 2 мин., отказалась от страхования, деньги были возвращены также очень быстро. Единственное, что не понравилось, что о страховании узнала только в истории, могла и не заметить.

Хочу написать спасибо банку за решение вопроса!

При снятии наличных ( апрель 24 г) в банкомате Сбербанка сняли комиссию 286 руб. с копейками. 

Стала выяснять, оказывается Сбербанк и Альфа-Банк не партнёры. Но вопрос обещали решить и обещание выполнили - деньги возвратили в следующем месяце. 

Благодарю за доброжелательность и положительное решение вопроса! 

По условиям игры Альфа мания в мобильном приложении,чтоб накопить рубли,надо или выполнять задания,или играть.В задания входило сделать покупку от 10000 руб по банковской карте,что мною было сделано,но бонусы-рубли не были зачислены.Обратился за помощью в приложении Альфа-Банк,в чате к оператору ,составили обращение и мне зачли 50000 бонусов - рублей,получил через сутки

В августе месяце сняли комиссию за услугу Альфа чек, которую я не подключала, мною было написано обращение в чате с просьбой вернуть денежные средства за данную услугу, ответ поступил очень быстро, помогли разобраться с вопросом, вернули денежные средства в этот же день, за что огромное спасибо! Моя оценка 5 баллов

Я очень довольна этим банком, особенно его мобильным приложением и онлайн сотрудниками. 28 августа 2024 года я зашла в мобильное приложение и увидела небольшок списание в размере 100 рублей, написала в поддержку, быстро ответили, объяснили причину списания и по моему незнанию даже вернули деньги, что меня сильно поразило. Объяснили как посмотреть все эти платные услуги, очень вежливый персонал , готовый всегда помочь и решить твою проблему, Спасибо

Прошу помочь разобраться с погашением кредита. Нашей компании ООО Милтера обобрена и открыта НКЛ. 03.09 и 04.04 впервые воспользовались кредитной линие и сделали два транша один на 100000 и один на 5550000 р. 

С персональным менеджером Ивановой Юлией Евгеньевной заранее обговорила возможность досрочного погашения. Мне были всыланы подробные инструкции, чему есть подтверждение в чате ВотсАпп. 

Согласно инструкциям 04.09 были сформированы две заявки на досрочное погашение через кнопку "досрочное погашение" непосредствеенно на странице оформеленного транша. Заявки была подписана кодом поступившем по смс. В условиях досрочного погашения прописано что списание происходит на следующий день. Однако на сегодняшний день списания не произошло! Менеджер трубку не берет! Сообщения в меседжере читает и не считает нужным даже ответить. Ее коллеги на горячей линии пытались помочь, обещали перезвонить но никто не перезвонил! На лицо просто свинское отношение к клиентам! Из за поной некомпетентности сотрудников наша компания попадает на большие проценты по кредиту! 

Я продолжу жадоваться во все инстанции если вопрос не решиться в нашу пользу!