251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июня в приложении Альфа увидела информацию о кредитной карте. 

Предложение было интересное- бесплатное обслуживание, кешбэк 5%, а также 365 дней без % на первые покупки в 30 дней. 

Я обратилась с вопросом в чат, какая комиссия будет за снятие наличных с кредитной карты.

 
Консультант Алексей дал быстрый и понятный ответ.
150 руб + 5,9% за перевод.
Считаю, предложение очень выгодным - обязательно им воспользуюсь. 

Благодарю Александра за ответ. 

Заметил спистематическое списание по страховке кредитной карты, возможно не заметил при оформлении кредитной карты, в услуге не нуждался, обратился в поддержку, сотрудник банка все списания быстро нашел, услугу отключили в течении нескольких минут, тк подписка ежемесячная и с момента последнего списания месяц не прошел, деньги за последнее списание вернули, спасибо!

Хороший банк.Произошëл случай, Подключили страховку без меня, но написав им в чат Всë решили сразу,!!!траховку отменили, деньги вернули! И не надо бегать и трепать нервы. Решить все вопросы можно не ходя в банк, а всего лишь имея приложение банка или позвонив на горячую линию. Специалисты всë объяснят и помогут!!! 

Спасибо большое за проделанную работу Сабине, помогла в чате, и отправила ссылку, как через чат отключить платную услугу, которую я просила, это отключение страховки. Все объяснила быстро и доходчиво! Так же нашла проблему, почему не могла раньше воспользоваться данной услугой. Проблема была в том, что необходимо было обновить приложение. Я довольна!

 Удивительно в наши дни встретить неравнодушного, доброго и отзывчивого человека! Мы привыкли к навязчивости разных банков, и это всегда вызывало недоверие и отторжение. Но настал момент, и потребовались деньги на строительство дома. Обратились за советом в Домодедовское отделение Альфа-банка к Евгении В. Ш-ль. Она развеяла все наши страхи и сомнения, помогла очень оперативно с учётом финансовой ситуации (а мы совершенно далеки от этого, ничего не понимаем в ключевой ставке и т.п.)оформить кредиты, как потом оказалось, на очень выгодных для нас условиях.

 А так как воспользоваться этими деньгами нам предстояло не сразу, а лишь по окончании строительства, Евгения В. научила нас положить деньги на такие вклады, которые по окончании срока принесли нам неожиданно большие суммы, позволившие оплатить ещё и внутреннюю отделку дома.  

 Наша благодарность Евгении В. безмерна! Несмотря на невероятную загруженность, она нас, « как детей за ручку» провела на этапе освоения пользования банковскими продуктами. Всегда с готовностью откликалась, терпеливо помогала и всё разъясняла : как снять, как перевести, как заказать наличные в нужном филиале и пр..

Благодаря Евгении В. и её помощникам, мы познакомились и подружились с Альфа-банком, полностью ему доверяем, пользуемся теперь разными программами, получаем бонусы. Это не только выгодно, но и интересно. Повезло нам с Евгенией В. и её командой Домодедовского отделения Альфа-банка: сбылась наша мечта, дом построен. И, без сомнения, повезло Альфа-банку, что его представляют такие замечательные люди. Всем – здоровья и процветания!

Заказала себе кредитную карту альфа банка, когда оформляла ее , сотрудник не сказал что у меня подлчено страхование владельца кредитной карты, с меня списали деньги , написала в чат поддержки , т к я не знала о том что у меня подключена эта страховка , сотрудники в этот же день решили мой вопрос и вернули деньги на карту . я довольна обслуживанием этого банка и благодарна что быстро решили вопрос !

Банк каждый день начал списывать 30₽ за переводы в другой банк по СБП по своему номеру.

У меня подключена опция «Бесплатные переводы» за счёт того, что каждый месяц я тратил больше 10000₽. Так как это противоречит условиям самого банка (при наличии опции «Бесплатные переводы»), Альфа вернула мне все списанные деньги, благодаря эффективной поддержке чата банка, которая помогла мне оформить претензии банку.

Была куплена покупка с использованием кредитной карты, следующим днем увидел в что произошло списание средств с основной карты Альфа, написал в поддержку ребята помогли и разрешили данную проблему за считанные минуты. Лично от себя хочу поблагодарить поддержку и модераторов Альфа банка. Рекомендую!!!

Очень удобно что можно вернуть деньги за услуги которые не подключал изначально, через мобильное приложение альфа банка можно вернуть комиссию. Молодцы Альфа. Также было подключено страхование по карте кредитной о котором я не догадывался, также через обращение удалось вернуть комиссию за использование страхования.

9.08.2024 года приблизительно в 16:30 состоялась встреча с Русланом-представителем банка. Заказывала дебетовую карту и сразу же к нему стикер. Он подробно рассказал куда и как правильно наклеивать стикер. Подробно рассказывал про плюсы и ответил на все мои вопросы. Также Руслан помог мне купить акции через Альфа-Инвестиции, что бы получить бонус за участие в акции. Спасибо, Альфа-банк за такое хорошее обслуживание карты.

Здравствуйте!

Обратилась в чат с вопросом списания денежных средств страховому продукту, подключенному по дебетовой карте. Консультант Константин оперативно ответил и решил мою просьбу по отключению услуги и возврату денежных средств. Спасибо за клиентоориентированность и оперативность решения вопросов!

Обратился в онлайн чат для отключения страхования по кредитной карте "365 дней без процентов". Написал что хочу отключить страховку. Далее бот все делает сам, требуется только отвечать на короткие вопросы. Просьба была выполнена в течение 10 мин. Списанные денежные средства (за страховку) вернулись на кредитную карту.

Добрый день! 03.09 обратилась в чат приложения для отключения страховки с кредитной карты. Отключение было произведено сразу автоматически, деньги также были возвращены на счёт. Все очень оперативно, звонить не пришлось. Выражаю благодарность банку за возможность обратиться онлайн, без похода и звонков в банк.

15 июля 2024 года я посетила отделение по адресу: Тверь ул. Трёхсвятская д.28 по поводу того, что у меня с кредитной карты сняли деньги за страховку. Работник банка оперативно помогла составить заявление на возврат и сообщила, что деньги вернуться в течение двух дней. Так и произошло. Спасибо! А ещё хочется похвалить дизайнеров, которые разрабатывали проект данного офиса - очень современно, чем то похоже на кафе.

12.01.2024 г. в 09.11 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях оформления кредитной карты по ссылке друга, т.к. меня заинтересовало соответствующее предложение банка, но разобраться самостоятельно во всех условиях, содержащихся на нескольких десятках страниц, было сложно. Консультацию проводил Илья. Илья быстро и четко ответил на интересующие меня вопросы и кратко сообщил, в каких случаях условия акции не будут соблюдены. Т.к. условия акции нам подходили, я и друг благодаря консультации воспользовались предложением банка и оформили кредитные карты, впоследствии получив бонус.

3 сентября 2024 г. обратился в чате с просьбой вернуть годовую комиссию за обслуживание кредитки *9674. Предложи и помогли составить обращение в банк. Претензия № А24090316459. Буквально через пару часов проблема была решена и деньги вернулись на счет. Также посоветовали как более не платить комиссии. 

Ранее, 23.12.2023, также быстро решили вопрос с компенсацией за ненужные услуги по обращению № А2312233996, деньги были возвращены на счет. Спасибо работникам банка!

15.09.2023 г. в 07.55 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом о некорректном начислении кешбэка в рамках акции от банка, которой я воспользовалась. Проблема заключалась в том, что магазин отменил часть заказа и из суммы возврата начисленный кешбэк был вычтен, хотя по условиям акции для начисления максимального кешбэка было достаточно итоговой суммы заказа. Сложно было объяснить, в чем заключается проблема, т.к. согласно истории операций и суммам кешбэк был начислен и вычтен в процентном соотношении верно, о чем мне и сообщали операторы. Общение с операторами вышло долгим, но в итоге меня поняли и составили соответствующее обращение. В течение 1 дня необходимый кешбэк был мне начислен. Я осталась очень довольна решением моего вопроса.