251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4.09 2024 обращался в поддержку Альфа-Банка с вопросом по открытию вклада и какая ставка у меня будет. Обратился в чат в 8:09, в 8:10 ко мне подключился оператор, хочу похвалить банк за быстрый ответ клиентам. Оператор Алексей задал мне несколько уточняющий вопросов, какую сумму вы хотите внести и на какой срок. После моих ответов он предложил положить мои 100.000 рублей на срок - один год, под ставку 18.51% годовых. Так же обьяснил, что вклад нельзя пополнить и снять от туда деньги, если же договор расторгается, то проценты начисляются исходя из ставки 0.005% в год. Что для меня является большим плюсом, ведь это мотивация данные деньги не тратить. Так же благодарю Алексея, что прислал подробную инструкцию по открытию вклада дистанционно. Хочу похвалить Альфа-Банк за открытые условия, ведь при открытие вклада, клиент может просмотреть все условия в удобном pdf документе. Так же хочу отметить работу поддержки, а в особенности оператора Алексея, ведь время затраченное на обращение в поддержку не составило и 10 минут, что является огромным плюсом. Благодарю за такую прекрасную работу Альфа-Банк, спасибо вам.

В планах хотелось бы поменять автомобиль на новый - захотел узнать про условия по автокредитованию. Обратился через мобильное приложение Альфа-Банка в чат. На мой вопрос пришел на помощь сотрудник Альфа-Банка - Елизавета. Она предоставила мне общую информацию по автокредиту (минимальную и максимальную суммы, срок действия одобрения), также Елизавета дала ссылки где можно оставить заявку на автокредит, уточнила какой автомоблиль я хочу (новый или БУ). Так как я хочу новый авто, то Елизавета мне предоставила список с требованиями к новому авто (чье производство, максимальный возраст авто с момента выпуска). К сожалению я не смог получить информацию по процентной ставке, но тут нет вины сотрудника, т.к. все процентные ставки в Альфа-Банке по автокредитам индивидуальны и зависят и от клиента, и от срока, суммы и т.д. Елизавета обо всем этом как раз и рассказала, и также добавила, что чтобы получить полную информацию с процентной ставкой, размером платяжа и т.д - надо оформить заявку.

Заявку пока не стал оформлять, т.к. думаю, что это будет проще сделать в автосалоне, где заявка будет подана сразу в несколько банков и там можно будет ознакомится и принять решение где будет выгоднее.

Добрый день !первый банк который решает проблему мгновенно в пользу клиента это самое главное ,я оформил карту кредитную начал ей пользоваться при получении курьеру сказал что бы все платные услуги были отключены ,обнаружил что было списание 159 р обратился в чат объяснил ситуацию что просто отключить все платные услуги тог произошло списание. Оператор в чате отключила все платные услуги и вернули деньги без всяких как в других банках рассмотрениях вот это сервис ,если вы будете идти на стороне клиента вы будете банк номер один что вы и евляетесь для меня ,молодцы вам побольше клиентов .

Сегодня обнаружила, что с моего счета была списана сумма за услуги банка. Возможно, во время оформления карты я забыла ее отключить. А так как картой в прошлом месяце пользовалась не часто, не заметила эту операцию. Написала в чат, девочки оперативно отключили услугу и вернули средства. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность 

На днях случилась со мной неприятная ситуация. На карте обнаружил странную транзакцию, списали 1999 рублей, за какую-то страховку. Написал в поддержку Альфа банка о ситуации. Ответ обескуражил, подключена страховка от мошенников, которая включена по умолчанию и если вы не хотите ей пользоваться её нужно отключать самим.

После составления обращения деньги вернули. 

У меня сейчас противоречивые чувства, вроде и радостно от того, что проблема решена и деньги вернули, а с другой стороны, если бы не действия банка, проблемы бы не возникло. 

Нужно отдать должное поддержке банка, сработали на отлично.

27.08.2024 я получила кредитную карту альфа банка. И уже дома вечером в 20:25 решила узнать в чате банка об подключенных платных услугах по данной карте. Написав в чат банка мне ответила Анастасия о том, что у меня подключена платная услуга "Страхование владельца кредитной карты". Я попросила отключить данную услугу и Анастасия без лишних вопросов и уговоров (как в других банках) отключила страхование. Очень понравилась поддержка в чате данного банка, лояльная, компетентная, быстрая, работает 24/7. Пользоваться продуктами банка приятнее, когда знаешь, что тебе всегда смогут помочь и решить твои вопросы и проблемы. 

27 августа 2024 года в 13:30 мне посчастливилось побывать первый раз в офисе банка в нашем городе. Обычно пользуюсь услугами курьеров, которые развозят карты, но тут была ситуация иная. 

Как только я вошла в офис банка меня сразу же встретил сотрудник, поздоровался, узнал цель визита, помог на терминале взять электронный талон на очередь к сотруднику. К слову, ждать долго не пришлось меня тут же пригласила менеджер Юлия за удобный столик. Я хотела получить кредитную карту, но Юлия предложила оформить мне комбо-счет - это дебетовая и кредитная карта вместе. Время ожидания, пока Юлия проводила действия по выдаче пролетели не заметно. Без каких либо проблем и навязываний лишних услуг, страховок и прочей ерунды я получила свою карту. Огромное спасибо Альфа банку за приятное место обслуживания, чистый и красивый офис и за классную карту, теперь пользуюсь только ей, очень удобно иметь 2 карты в 1.

4 сентября обратился в чат приложения по поводу снятия суммы за страховку владельца кредитной карты. Я данную услугу не заказывал, поэтому попросил разьяснить почему сняли деньги. Оператор в течении 1 минуты сообщил мне что страховку отключили и деньги вернули на счет. Такого быстрого решения вопроса я не ожидал!! В другом крупном банке с похожей проблемой оставили заявку, и решали ее 10 дней.

8 июля в 12:05 обратился в поддержку "Альфа банка" для решения проблемы с подключением премиального тарифа, т.к. ранее обращался в банк насчет этого, мне ложно сообщили, что якобы скоро подключится, но по факту - нет . Роману изначально объяснил свою проблему, что я уже устал туда-сюда бегать с решением данного вопроса, и он единственный, кто смог мне в коем то веке подключить данный тариф ( до этого несколько раз писал в поддержку, они меня посылали обратно в банк ), так же он сразу меня предупредил , что тариф является сам по себе платным и выслал условия для ознакомления, что меня тоже порадовало) После того как я ознакомился, он перевел меня на премиальный тариф, чему я был рад. Спасибо вам ещё раз, Роман, действительно, очень меня выручили.

Я оформил дубитовую карту с курьером ждал два с половиной месяца два раза они перенесли доставку потом отменили я заказал снова 2 августа 4 сентября должен приехать но 3 сентября отменили я писал в чат каждый раз как отменяли у них одна отговорка, превышенного срока доставки попробуйте заказать снова я не советую банком пользоваться. Моя оценка 

Как давний клиент Альфа-Банка, я бесконечно впечатлен поддержкой клиентов, которую они предоставляют. Недавно я столкнулся с проблемой, связанной с банкоматами, и связался с горячей линией банка. К моему удивлению, мне мгновенно ответили, и сотрудники были необычайно вежливы и полезны. В течение нескольких минут проблема была решена, и я был более чем доволен обслуживанием. Кроме того, Альфа-Банк предлагает круглосуточную поддержку по телефону, чату и электронной почте. Независимо от того, в какое время я обращался, мне всегда отвечали быстро и эффективно. Сотрудники продемонстрировали глубокое понимание моих потребностей и всегда делали все возможное, чтобы предоставить наилучшее возможное решение. Оперативность и отзывчивость поддержки Альфа-Банка поистине впечатляют.

Я ни разу не сталкивался с подобным уровнем обслуживания в других банках. Это явный признак того, что банк ценит своих клиентов и стремится обеспечить их полным удовлетворением. В заключение, я настоятельно рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежный и отзывчивый банк. Их исключительная поддержка клиентов обеспечивает душевное спокойствие и гарантирует, что ваши финансовые потребности всегда будут удовлетворены оперативно и профессионально. Спасибо, Альфа-Банк, за ваш выдающийся уровень обслуживания!

Здравствуйте, друг оформлял карту по реф ссылке, всё как обычно. Но в этот раз в чате сказали, что друг не переходил по моей ссылке. Но это враньё и обман так как мы лично с другом оформляли карту по данной ссылке. И после этого друг ходила в банк и ей сообщил сотрудник, что действительно, да по ссылке вам оформляют сразу вирт карту, а потом после этого вы получаете пластик. Но в чате разочаровали и решили нажиться. Поэтому, перед тем как связаться с Альфа-банком, подумайте лучше как вас тоже обманут и не захотят решать вопрос. Тем более были заявки в Банк безуспешно. Скрины с чата поддержки прилагаю. 

Здравствуйте! На сайте Альфа-банка увидела информацию по услуге Подели от Альфа-Банка. Заинтересовало, что это такое. В чем преимущества услуги, решила написать в чат приложения, чтобы разобраться. 3.09.24 в 22:28, я попросила связать меня с оператором. Оператор подробно рассказал информацию о моём вопросе. Подели - это платёжный сервис для оплаты покупок. При покупке необходимо оплатить 25% стоимости товара. Остальную сумму спишут автоматически тремя платежами раз в 2 недели. Уточнили, что возможная сумма покупки до 30000р. Отдельно отправили ссылку, где можно посмотреть партнёров, где можно сделать покупку. Очень порадовало, что партнёров очень много, среди них есть Лента, Альфа страхование, Зарина и т.д. Согласование производится в момент покупки, занимает меньше минуты, что очень радует. Отсутствуют любые дополнительные списание, что тоже очень радует. Уточнила, сервис платный или нет, получила ответ, что сервис бесплатный. 

Подели - отличная возможность оплатить товар частями.