home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание в онлайн чате банка

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте. 6 Августа 2024 обратилась с вопросами в онлайн чат банка. Нужно было снять деньги с дебетовой карты. Спросила где ближайший банкомат банка или банка партнёра находится от меня. Оператор Даниил не только сориентировал меня, но и перечислил какие банки являются партнёрами Альфа банка. А также дал информацию по стоимости снятия и запроса баланса в банкоматах. Снять бесплатно, запрос баланса тридцать рублей. Эта подсказка была весьма кстати. Оператор очень быстро на все ответил и его консультация была максимально полезной для меня. Отличная клиентоориентированность, спасибо!

Татьяна

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не закрывают кредит, оплачиваемый по индивидуальному графику

1

И вот спустя 2 года снова пишу.

имелся индивидуальный график рассрочки на 24 месяца, с расписанными суммами платежей. Все платежи вносились вовремя с моей стороны. Настал финальный платеж - кредит не закрывают : оплатите госпошлину говорят в чате э, хотя в индивидуальном графике, сумма госпошлины уже была включена в рассчет!! Почему об этом не было сказано заранее? По документу- графику платежей, который имеется у меня, эта сумма уже входит в ежемесячные платежи! 

31.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться

Дистанционное обслуживание

5

Хочу похвалить работу сотрудников чата Альфа банка которые помогли мне разораться в выгодных сроках когда можно открыть накопительный счет, счебы получить максимальный процент. 17.08.2024 Года обратился в чат за разьяснением ситуации, поинтересовался, когда выгоднее открывать накопительный счет, в конце месяца или в начале месяца, чтобы получить максимальный процент по счету. Сначала сотрудница банка Кристина мне затруднилась ответить, дала только общую информацию по условиям накопительного счета, но после того как я переспросил ее об условиях, она перевела меня на более опытного специалиста Данила, который обьяснил мне что накопительный счет выгоднее открывать в последний день месяца. Помощь данного сотрудника помогла мне верно расчитать последующие действия, не позволила мне совершить ошибку с неправильным оформлением счета.

Павел

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасное отношение работников банка

Кредитные карты

1

Я решил сделать кредитную Карту альфа банка как из рекламы и очень сильно пожалел об этом. Все было хорошо, но как только я подал заявку, мне каждое утро начали звонить и что то предполагать, то подписать, то добавить, кредитный лимит увеличить, кто то даже предложил закрыть карту и открыть через него, ссылаясь на необходимость сделать план. 

Это все было в будние дни и было нормально, но сегодня, т.е в субботу мне звонит какая то женщина из альфа банка с номера +7 (901) ***-**-40 ровно в 09:03. Нарушая все правила этикета и законодательные акты, связанные с работой банков. 

НАРОД, не открывайте кредитную Карту альфа банка, это ужас. Вам будут столько звонить и доставать, что Уже ничего не захочется. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ, пожалейте свои нервы. Я не буду ничего указывать, чтобы со мной не могли связаться, потому что потом начнут звонить и просить удалить отзыв.

31.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсылает информирования об окончании льготного периода

Кредитные карты

1

Если хотите взять кредитную карту, то точно не в этом банке. В другом банке вы получите полную прозрачность и всегда уведомления об окончании льготного периода. В этом же банке придется выписывать себе на листочек и следить. Из-за таких условий я потерял 16 тысяч, а банк и рад) 21 августа у меня закончился льгтный период год без %, но банк меня почему-то не уведомил и вместо 7 тысяч долга, оказалось 23 на 23 августа! Почему меня никто не уведомил? И в банке ничего прокомментировать не могут. Самое интересное что многим Хотя бы на следующий день приходило информирование, а на меня забили. Что за разное отношение к клиентам?! И приложение по ужаса неудобное. Мне 64 и в нем я не смог разобраться где заканчивается льготный период. После такого неудачного опыта решил полностью порвать связи с этим банком и закрыл все.

Наталья

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблема со страховкой кредитной карты физ. Лица и все ответы дали на мои вопросы, спасибо

Кредитные карты

5

Была проблема со страховкой кредитной карты, по первому же запросу вернули деньги за страховку обратно на мою карту

Руслан

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбек возврат

Другие услуги

5

05.08.24. Обатился в банк через мобильный банк. По категории супер кэшбек не был начислен кэшбэк. Мне ответил виртуальный помощник альфа банка и помог составить заявку. Заявку рассмотрели в течение суток. 07.08.Дали ответ в котором все объяснили. Объяснение было доступно разъяснения и понятно. Спасибо за быстрое решение.

Иван

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

О***** клиентов

Вклады

1

Занимаются о\*\*\*\*\* клиентов. Мой случай: при открытии накопительного счета 01.08.2024 В приложении банка был рассчитан размер процентов, которые я получу за август от внесенной 1 августа суммы (я проверил и убедился, что расчет верный), а 31 августа 2024 года при отстутствии каких-либо операций по счету доход составил 0. Это подлый \*\*\*\*\*банка, \*\*\*\*\*и введение в \*\*\*\*\*потребителя. Банк пользовался моими деньгами месяц бесплатно. Если бы при зачислении денег банк указал в прогнозе дохода 0, то я бы сразу вывел деньги!

Сергей

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбек работает

Дистанционное обслуживание

4

Обрался в чате по Альфапятнице во вкусно и точка кешбек был 50 процентов что конечно радует, но не сразу уточнили что только за одну покупку в день, долговато отвечают совет такой задавайте вопро конкретнее поэтому оценка 4. И еще надо попасть на оператора бывают задержки

Александр

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Нет желания решить вопрос клиента

Мобильное приложение

2

Добрый день!

Обращалась в отделение банка по вопросу установки мобильного приложения на новый телефон. Отделение по адресу: г. Москва, ул. Свободный пр., 20А.

Первый раз обратилась 28.08.2024, мне помогала очень приятная девушка, приложение установила, но к сожалению зайти не смогли - оно выкидывало. Она мне сообщила, что проблема не у меня первой и скорее всего ситуацию исправят в течении суток. 

Вчера, 30.08.2024 я повторно обратилась в отделение с просьбой установить приложение в надежде, что ситуацию решили. Но нет, проблема сохранилась. На вопрос как решить эту ситуацию, мне ответили, что никак - у вас такой телефон, пользуйтесь браузером.

Отлично! 

Ранее все отлично устаналивалось и работало на айфонах.

Хотелось бы разобратся в ситуации, действительно ли есть проблема с установкой мобильного приложения на более новые модели айфона? Когда решат данный вопрос? В отделении на эти вопросы ответа не получить.

Оценку так же снимаю за нежелание помочь установить веб версию с ключом для быстрого входа, что бы не вводить пароль и номер карты постоянно. Если действительно ситуация такая, что нельзя установить пока приложение, почему не помочь упростить жизнь клиента? 

P/S Девушка при первом обращении предлагала, я сама отказалась, потому что надеялась, что решится вопрос с МП. Поэтому в оценке не единица!

31.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый лучший банк- Альфа Банк

Дебетовые карты

5

Банк который создан реально для людей! Очень удобное и легкое в использовании приложении, постоянные акции, приятные вознаграждения, отличные кэши за покупки! Приехал курьер, все установил на телефон, объяснил. Отличная работа сотрудников! Не сомневайтесь в выборе, выбирайте Альфа-Банк и вы останетесь очень довольны, как и я.

Кристина

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат средств в сети быстрого питания

Мобильное приложение

5

Здравствуйте! 21 Августа этого года звонила в приложении Альфа банка разговаривала по поводу того, что у меня в личном кабинете мобильного приложения имеется задолженность по акции Вкусно и точка в которой предполагалось возможность поесть каждую пятницу в течении 5-ти недель на определённую сумму блюдо дня за 100% возврат по кэшбеку. Задолженность должна была сама погаситься ещё 10 августа, но долг ещё оставался, 21 августа спохватилась позванить т. К. Средства нужно было внести до 22 августа. Мне понравилось что дозваниваться в приложении можно очень быстро, представитель банка был приветлив и компетентентно объяснил в чём дело, оказывается нужно было зайти в раздел «Выгода» и там произвести компенсацию, всё сделала пошагово как объяснил работник и всё получилось Благодарность сотруднику, а то пришлось бы платить проценты фактически не с чего, а нужно то было сделать всего лишь некоторое кол-во нажатий в телефоне в нужные разделы и всё решенно. Спасибо банку за нововведение «Звонок из приложения», это очень удобно!

Татьяна

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Самый выгодный курс валюты в Альфа-Банке

Обмен валют

5

30 августа 2024 года я ходила в отделение Альфа-Банка в городе Твери по адресу Трехсвятская ул, 28, чтобы поменять валюту и очень удивилась курсу. На сегодняшний день это самый выгодный курс, который я видела. Продать доллар стоит 85.98, А евро 98.19. Я сразу же продала определенную сумму валюты потому, что не известно какой курс будет через несколько дней, тем более Альфа-Банк предлагает лучшие условия для обмена. Ещё мне очень понравилось обслуживание в банке, все сотрудники вежливые и доброжелательные. Так же очень понравилось то, что нет больших очередей, как в других банках. Все было очень быстро, что не может не радовать. Альфа-Банк опять показал себя с лучшей стороны 👍 Я давно уже являюсь клиентом Альфа -Банка, буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Светлана

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рекомендую кредитную карту Альфа банка

Кредитные карты

5

Когда оформила карту, думала просто пусть будет. Начала пользоваться и мне очень понравилось. Действительно нет % в течении льготного периода. Нет комиссии за снятие наличных. Очень, очень нравится!

Светлана

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший банк — Альфа-Банк

Дебетовые карты

5

Дебетовая карта от альфа очень удобная! В начале не могла разобраться, позвонила по горячей линии все объяснили и рассказали! Удобно и быстро. Также приходила в банк с вопросами отвечали все четко и правильно. Рекомендую Альфа-Банк

дарья

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Заказ дебетовой карты

Дебетовые карты

5

17 июля 2024 года, приерно в 23:30 я заказал дебетовую карту на сайте Альфа-Банка, установил дату встречи с сотрудником. 19 Июля 2024 года я встретился с сотрудником Татьяной. У меня была проблема, я не мог установить приложение Альфа-Банка, Татьяна ясно обьяснила и помогла установить приложение, также пояснила про все функции моей карты. Благодарен Татьяне за понтятные и четкие обьяснения. Советую выбирать этот банк, очень хорошие и вежливые сотрудники, быстрые ответы на различные вопросы, удобное приложение и отличные условия пользования картой.

Аноним

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат комиссии

Обслуживание

5

Была списана комиссия не в соответствии с пакетом услуг (зарплатная карта). Оформила обращение через мобильное приложение. Обращение было сразу рассмотрено и денежные средства возвращены через несколько минут. Благодарю за оперативность и положетильное решение. Приятно, что нет необходимости идти в отделение или звонить на горячую линию. Отличная экономия времени.

Галина

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь в подклбчении услуг

Условия

5

Всем здравствуйте, хотел оставить отзыв об этом прекрасном банке, очень нравится то как поддеожка быстро и что важно в любое время суток отвечает на все вопросы, конкретно я хотел перейти на преимальный пакет Alfa only с обычного обслуживания, время ночь написал в поддержку ответили в течении минуты, но так как мне меньше 21 года сказали подойти в отделение банка чтобы пожклбчить данную услугу грустно, но все равно качеством обслуживание клиента остался доволен, поэтому 5/5👌👍

Сагид

31.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Уточнение акции по начислению приветсвенного бонуса

Дистанционное обслуживание

5

Узнал из банковской рассылки, что клиентам Альфа предоставляется приветсвенный бонус при регистрации брокерского счета и покупку ценных бумаг от 1000 рублей. Давно хотел войти в мир инвестиций и данное предложение мне приглянулось, но смущал один момент: в других банках приветсвенный бонус со времен сгорает. 12 Августа обратился в службу поддержки банка, задал вопрос с подобными опасениями. В чат в 00:53 подключился оператор, спустя 2 минуты перевел на профильного специалиста: тот подключился к вопросу в 00:56 и обещал, что разбор ситуации у него займет 10 минут, но уже спустя 2 минуты он вернулся с ответом. Что меня порадовало больше всего — оператор действительно вчитался в вопрос и после попунктного и четкого разбора акции подсказал, на какой бонус я могу рассчитывать. В разных службах поддержки операторы отвечают скриптами: в целом это нормальная работа оператора, но по большей части скрипты имеют опосредованное отношение к задаваему вопросу: оператор Альфа-Банка же адаптировал для меня скрипт, после которого у меня не возникло ни единого вопроса. Тем самым он сократил время и себе, и мне. Ну, и избавил меня, как клиета, от изнурительных вопросов и ответов с оперторами и банальными переспрашиваниями.

Р***н

30.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Самый плохой банк

Дебетовые карты

1

Абсолютно никому не советую этот банк. С завидным упорством систематически списывают по 149 руб. За пакет услуг. Хотя в договоре написано, что обслуживание бесплатное. Постоянно приходится отправлять претензии. Необходимо контролировать списания с карты! С кредитной картой ещё интереснее история. Было прописано, что год без процентов. А что в итоге? Несмотря на то, что гасила кредит исправно, мне насчитали более 3000 руб процентов. Самый лживый и ненадежный банк. По горячей линии сложно дозвониться. А если это и удается, то сотрудники включают «дурачков» или делают вид, что связь прервалась.

Наталия

30.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025