251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вносил наличные в банковат, банковат заживал карту. висел на звонке минут 10, пока мне ее заблокируют. предложили сходить в офис, чтобы перевыпустить карту. привезти могли только через 3 дня. вопрос, зачем мне такой банк, где плохо работает банкомат(зажевывает карты), тех служба отвечает 5 минут(это нажо еще послушать про кредику историю от бота). не могут заказать курьера(того же яндекс) и привезти мне карту в течение часа. Вывел деньги в другой банк. Больше не планирую пользоваться и вам не советую. прощай альфа 

Получал карту по адресу: ул. Ленина, 25, Иркутск, Иркутская обл., 664003. При выдаче карты (бесплатной, без всякого обслуживания) менеджер сказала что карта идет с 2 счетами сразу (дебетовым и кредитным с лимитом), и что по другому карту получиться нельзя.

Я спросил, что за кредитный лимит? Она сказала что лимит денег которым я могу воспользоваться. Я отказался. На что получил ответ, что карту "получить по другому нельзя".

Я взял паспорт и сказал что тогда мне не нужна такая карта, я отказываюсь от ваших продуктов. А я пришел просто получить свою первую карту в этом банке.

Менеджер в итоге сказала, что сейчас руководитель придет и отменит мне счет. Хотя по факту ничего там не надо было отменять, она просто мне ничего не оформила, и руководитель не приходил. Если бы я согласился получить карту, всучила бы мне и кредитку сразу, которая мне не нужна.

Прошу разобраться в ситуации! Нужно уметь продавать продукты, а не вводить в заблуждение и не навязывать их. 

30 минут ожидания, процесс никак не выстроен - никто не встречает, табло только в одном месте, при этом человек пять, зашедших после меня, сотрудники взяли в работу.

На мой вопрос, сколько мне ещё ждать, пожали плечами, мол, как только, так сразу.

Спасибо, но нет, клиентом банка становиться я не буду - в других банках за это время можно получить карту на руки с нуля.

У ребенка есть детская карта Альфа банка и он только что получил паспорт. Мне позвонили из банка и сказали, что я должна обновить информацию и предоставить сканы определенных страниц его паспорта: их можно отправить в чат или посетить офис. При входе в приложение ребенок получает эту же информацию. Отправила сканы в чат, получаю ответ: у нас нет технической возможности обновить информацию, приезжайте в офис. Позвонила на горячую линию, там это подтвердили - возможности нет. Уточнила про госуслуги - никаких вариантов. Спрашивается, зачем везде указывать возможность передачи скана онлайн, если у вас её просто нет? Это - раз! А два - вы же позакрывали офисы! 3 (три!!!) ближайших от меня офиса, которые я знала, закрылись! И, наверное, это нормально, но совсем не нормально в наше время вынуждать своих клиентов ездить черти кудатолько для того, чтобы передать скан паспорта ребенка. Пока думаю делать ли это...