251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.08.2024 Жена должна была получить карту по моей реф ссылке (карта была одобрена кажется только получи) приехала курьер и сказала что у жены неправильно введены данные и что ей отказано в кредитке Вам придется ждать месяц, ИЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТ ПЕРЕЙТИ ПО ССЫЛКЕ И СЕЙЧАС ПЕРЕОФОРМИТЬ - жена даже не поняла что просходит, жена тыкнула по ссылке и только доа я ей объяснил что обманщица ее зарегистрировала от себя - банку наплевать на все на любой вопрос "извините" пишут, ребят будь те аккуратны довели жену по телефону по 15 минут трубку не берут в чате по 20 сообщение ждешь - вот такой стал это банк...

Худший банк. Мало того, что очередь 40 минут, работники ходят как сонные мухи. Так хотел закрыть дебетовый счет. Банк отказал. Долгов перед банком нет. Денег на счете нет и никогда не было. Дебетовую карту когда-то открыл в 2020 году и ни разу не пользовался. Отделение банка находится Москва, Варшавское шоссе, 76 корпус 1

В данном банке было открыто 2 кредитные карты, одна на 50.000р, другая на 160.000р. Решил избавиться от ненужной и закрыть на 50, так как условия не очень выгодные, а за обслуживание платить ежегодно. Пишу в онлайн чат, прошу закрыть карту, после недолгой дискуссии девушка соглашается закрыть и уточняет, какую именно карту, говорю что на 50к) а она в чате мне отвечает, ой я закрыла вам не ту карту, вам до конца дня нужно сделать по ней покупку, чтобы она не закрылась. Как итог, у меня заблокированы все 2 карты и банк мне предлагает сделать новую кредитку, на условиях в разы хуже, чем у меня были(((( Оплатить я конечно этой картой попробовал, но она уже была в блоке.

Сотрудник банка мне чётко сказал что под условия акции я попадаю, и стоимость ОСАГО по акции мне вернут 100%. 

На деле же оказалось, что в момент оформления кредита данная акция не действовала, банк мне ничего не вернул. Обращалась на горячую линию, ответ был дан, что сотрудник вам не врал и мы вам ничего не должны. Написала на сайте банки ру вопрос, с просьбой решить проблему, ответ был аналогичен. 

Считаю что за ошибки сотрудников должен нести ответственность банк, но банк так не считает. 

Клиентоориентированности у банка нет, прикрывают [censored] своим сотрудникам, которые нагло врут клиентам, чтобы продать банковский продукт. 

Данный банк а точнее сотрудник этого банка самовольно распорядился моими денежными средствам и перевел их на баланс моего телефона не уведомив об этом меня и не согласовав это со мной,деньги эти были мне нужны,баланс на телефоне отрицательны,поэтому и с баланса перевести их я не могу! Служба поддержки покрывает и защищает своих сотрудников и проблему решать не хочет! Люди,кто является клиентом данного банка или планирует,имейте ввиду!! Только стал клиетом банка и уже жалею об этом!!!

Здравствуйте.

28.07 принял участие в акции 5000 рублей за открытие брокерского счета. Условия акции выполнил 31.07 однако в обещанный срок(15 августа) вознаграждение не получил. Обратился в поддержку банка в чате, на что зарегистрировали обращение, спустя 12 дней дали ответ, что действительно возникла ошибка и 5000 будут мне зачислены до конца следующего дня, в итоге и на этот раз средства не пришли, после очередного обращения в чат мне сказали ждать до 29 августа выплаты, сегодня 29 августа мне пришло 3000 рублей. На протяжении часа добивался ответа от 7 разных специалистов в чате и на горячей линии, никто не может корректно предоставить информацию, ответы начинаются от того, что я в акции вообще не участвовал, то что я не выполнил условия и то что выполнил условия но в августе, полнейший цирк, при этом есть программа Свои в Альфа, вопрос как можно работать с этим банком, если происходят такие ситуации, когда я месяц жду обещанное вознаграждени и не могу до сих пор подучить?

У меня есть все банки РФ, такого ужасного отношения от банка, за опытом моего пользования всех банков 7 лет и конкретно альфы 2 года +/- встречаю впервые! Использовал карту специально исключительно для оплаты покупок и переводов за оплату по сбп, тем же курьерам и тому подобное, ради кэшбека. В итоге в один день вижу что не могу оплатить и перевести, карту ограничили, (сейчас самое убийственное) по 115 ФЗ, вы понимаете? Я не переводил ничего и ни кому кроме оплат специально, чтобы даже не было повода маленького и тут такое, обратился в поддержку, запросили объяснение письменное переводов и документы, которые МОГУ предоставить, я предоставил все, кроме 2-НДФЛ, в итоге после моей отправки документов, ждал ответа 3-5 дней, что в принципе нормально но дальше начинается самое интересное, до того как я все отправлял, специалист поддержки сказал что достаточно будет письменного объяснения и выписки моей из другого банка, а когда я все отправил и вновь написал в онлайн-чат, мне написали что надо еще 2-НДФЛ, кстати забыл упомянуть, когда я обратился в чат, мне сказали ждать 10 минут, в итоге прошло 30 минут, когда спросил ну когда там уже, написали 5 минут и прошло еще 20-30 минут условно) В общем будьте готовы к тому, что в этом банке 5-10 минут это от 30 минут как минимум, так вот, попался мне специалист поддержки Мария, я клянусь, наверное общался в общем минимум с 500 специалистами поддержки, но "Мария", тут без мата никак...Самая лучшая среди худших, она мне пишет что надо 2НДФЛ отправить, я ей пишу что все что надо было я уже отправил, она после этого пишет что ничего не может сделать ( в таких ситуациях переключают на других специалистов, чтобы узнать) о чем я ей и сказал, она продолжила испытывать мои нервы и тянуть время, я попросил ПОМЕНЯТЬ СПЕЦИАЛИСТА ПОДДЕРЖКИ, когда вы такое просите в любом онлайн-чате банка, всегда сразу такое происходит, Мария же специально этого не делала до конца, пока я не психанул . 4 раза где-то попросил поменять, на что она отказывалась, тут уже я не выдержал и попросил закрыть счета и вывести мои деньги, на что мне ответила она что для этого надо обращаться в офис, дистанционно никак, а я не могу, т.к. в командировке, и попрсоил дистанционно ( знаю что бывают исключения не по наслышке и банк может дистанционно вывести) в общем самый худший банк, крайне не рекомендую, отправил бы с удовольствием фото диалога, которые я естественно сохранил. избегайте стороной АЛЬФА-БАНК! Тут специалисты поддержки будут специально вас выбешивать, хамить , а карточку могут просто так заблокировать. И судя по всему самому банку на это пофиг и может запросто с вами так просто расстаться, оставив подобные инциденты без решения. P.S. тут можно прикрепить для банка вроде информацию, я прикрепил и предоставил доказательства скринами, вышесказанному выше, а также скриншоты, что карта использоваль только в покупках и оплат, переводов пару родственникам и крайне малая доля переводов по сбп, опять же для оплаты!!