251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте . Я совершила покупку по акции у партнёров на сумму 5911,43 руб. Покупка с магазина Магнит была 15 августа в 12:11 акция 15% кэшбэк за покупку.Мне предварительно рассчитали кэшбэк от партнеров,а теперь он пропал, как и само предложение от партнеров удалили.И мне отказываются его возвращать, говоря что это была их техническая ошибка и предлагают кэшбэк 300 руб. за покупку от 300 руб. Они удалили эту акцию, хотя она до 31 августа. Обман на лицо.

Приветствую всех читателей! Решил открыть кредитную карту "365 дней без %", прочитал все условия всё хорошо, подписал. Далее сотрудник банка говорит: "можете активировать кредитную карту прямо сейчас в нашем банкомате, сняв и обратно положив деньги" после чего мы прохожим ВМЕСТЕ с сотрудником до банкомата и она указывает куда нажимать(или сама нажимает снять), я снимаю 100₽ и довольный иду что карту активировал, как всё хорошо. Перевожу спокойно средства, крайняя покупка была 02.08.24. Льготный период на покупке в первые 30 дней у у меня должен закончиться 27.08.24 (а на покупки после 31 дня идёт льгота 60 дней), которую я как мне казалось не активировал.... 

Наступает сегодняшний день, 29.08.24, захожу в Альфа-Банк из-за какого-то уведомление и вижу что льготного периода осталось всего 30%, после чего обращаюсь в поддержку. Мне отвечает Ксения, и в ходе разговора выясняется, что у меня 2 льготных периода. 1-й до 04.08.25 за покупки в первые 30 дней после оформления, и 2-й на 60 дня за СНЯТИЕ СРЕДСТВ В БАНКОМАТЕ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ. И из-за этого, дальнейшие мои платежи с 27.08.24 шли в счёт льготы 60 дней, а не 365 дней.

Поняли что к чему? Сотрудник банка, сам лично мне посоветовал снять средства. Для активации карты, сам со мной прошёл до банкомата. Точно не помню, она ли нажала на снятие средств, а мне осталось ввести сумму или нет. Но, факт в том, что сотрудник меня обманул и ходе своих действий открыл мне льготу на 60 дней с годовымы 79,99%.

Соответственно я этому вообще никак не рад. Прошу Вас, дорогая администрация или какие у вас там должности, решить вопрос. Спасибо

Буду менять банк для обслуживания бизнес счета из-за отношения банка!

впервые решил воспользоваться бизнес картой для покупки билетов, специально выбрал категорию кэшбек "путешествия" 10%, оплатил и спустя 1,5 месяца НИ ЧЕ ГО, билеты стоили около 40 тысяч, возврат соответственно должен был быть около 4 тысяч, позвонил в банк, сказали все выполнил, ждите бонусы в течение 3 дней, по итогу прошла неделя и снова ничего, повторно позвонив, оказалось что уже моя карта не подходит под условия банка, назревают вопросы: 1) зачем вы мне даете выбирать категории, если не собираетесь компенсировать покупки? и 2) почему разные операторы дают разную информацию?

Некомпетентная и полная нелояльность банка

26 августа 2024 г. посетил отделение в г. Москва по адресу Свободный проспект, 20А с целью внесения средств на кредитный счет и подачи заявления на частично-досрочное погашение автокредита. Средства успешно внес через кассу, подошел к сотруднику для уточнения по заявлению. На что сотрудник сказал, что с недавнего времени по кредиту изменились условия, раньше частично погасить можно было только в день выплаты основного долга с подачей заявления через мобильное приложение заранее за 1 день (как я и планировал сделать с помощью сотрудников банка), теперь можно подать заявление в любой день с мобильного устройства в приложении, в этот же день спишут средства и пересчитают кредит. И если я подам заявление 26 августа, то деньги спишут в этот же день и с этой суммы удержат процент за фактическое использование кредита (с 11 августа по 26 августа), и лучше подать 27 августа в дату ежемесячного платежа или в течение пары дней после него. Что ЗАРАНЕЕ подавать ничего не нужно. Уточнял именно по автокредиту, что важно. Решил подать заявление на следующий день, в день выплаты основного долга (27 августа). В итоге заявление подать было нельзя и при консультации в чате и последующем звонке в поддержку выяснилось, что сотрудник дезинформировал меня-частично погасить кредит день в день можно только по кредиту за наличные, на автокредит условия не менялись, погасить можно только в день выплаты основного долга (у меня это 27 августа) и подачей заявления заранее за 1 день. В итоге из-за неверной консультации сотрудника, который не знает про условия по кредитам, частично-досрочно кредит погасить смогу только 27 сентября, переплачу проценты в большом размере. Ни разу не сталкивался с таким непрофессионализмом в других банках. 

Заказала справку в чате банка для визы на англ языке. Справку оформили не верно, нужно было детальное движение по операциям всем за 3 месяца. Согласилась оплатить 1,000 руб. По факту получила стандартНую справку, с общим остатком на счете и общей суммой движения без детализации. Такая справка является стандартной, я сама ее выгрузила в приложении без помощи поддержки. Написала жалобу гневную. Комиссию вернули.