251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В апреле 2024 года мне одобрили кредитную карту 365 дней без процентов. Приехала девушка курьер. Я с первых слов дал ей понять, что никаких доп услуг назначать мне не нужно, меня интересует только кредитная карта и всё. Попросил по хорошему не впихивать ничего лишнего. На что она ответила, что все понимает и не будет навязываться, мы быстро оформим карту и буду свободен. Подписал все документы, которые требуются и ушел. Я совершил оплату, которую планировал и сначала все было хорошо, я просто платил обязательный минимальный ежемесячный платеж, чтобы сохранялся год без процентов. Спустя 2 месяца, 26 июня у меня списывают ~7000 рублей за страховку. Но списывают со счета кредитной карты, поэтому я не замечаю списания. Далее 26 июля у меня опять списывают ~7000 рублей опять за страховк. Я замечаю это и обращаюсь в поддержку банка(указав, что никаких старховок лично не оформлял). На что они мне отвечают, что страховку отключают, и вернут денежные средства. Но почему то альфа банк решил вернуть только деньги, списанные за страховку 26 июля. Деньги, списанные 26 июня они возвращать не собираются , так как как якобы я добровольно подписал договор страхования . (тут я понимаю, что меня жестко обманули минимум на 7000рублей тем, что курьер специально спихнул мне эту страховку , от которой я категорически отказывался). Сегодня мне приходит сообщение, что ваш льготный период закончился и они уже начислили проценты по какому то другому льготному периоду на 600 рублей с суммы ~ 7000 рублей. То есть почти 10% за один день. ЗА ОДИН ДЕНЬ 10%. И так будет сейчас каждый, пока я не покрою те 7000, которые списались в июне.
Подведем итог: 

1) меня обманул курьер альфа банка, оформив на меня страховку без моего согласия 

2) сейчас они начисляют бешеные проценты по 10% в день за это списание в июне (страховку), которую они же сами впихнули

Уважаемые будущие держатели кредитных карт. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком для оформления кредитной карты. А если вдруг все таки решите , будьте готовы, что вас может обмануть обычный курьер, который наверняка получил бонус за то, что оформил На меня страховку и сейчас я должен альфа банку уже ~8 тысяч за это.

прошу альфа банк вернуть мне мои денежные средств, списанные за страховку 26.06.2024. И перестать ссылаться на то, что я добровольно подписал страховые документы

• Спасибо, альфа банку быстро решили проблему , ситуация такая , взял стикер альфа банк, списали деньги за ее страхование, написал в банк чтобы отключили все платные услуги , отключили и вернули деньги, очень приятный персонал 👍 быстро решили ситуацию, деньги пришли в первый рабочий день , все классно 👍

Недавно оформил карту х5, по которой в сети магазинов х5 должны начисляться 7% дополнительно апельсинками (кэшбэк). Однако, начисление данных апельсинок очень сложно отследить. При покупках в магазин Перекрёсток и Пятёрочка в чеке и в приложении указываются только классические апельсинки, а 7% по банковской карте х5 - нет. Они начисляются дополнительно в течение 14 дней после покупки. Из-за чего очень сложно отследить корректность начислений. Решил проверить, начисляются ли вообще апельсинки по карте - за часть операций да, а вот по двум операциям начисления не был. Написал 24 августа в поддержку альфа банка с просьбой провести проверку. 27 августа (с задержкой, обещали ответить до 25 августа), ответили, что необходимо прислать дату и время покупки (дата была уже до этого выслана в скриншотах в чат, в момент составления обращения, время можно увидеть в истории операций и по сумме операции), адрес магазина и номер кассы, желательно прислать чек. Покупки были от 3 и 4 августа. То есть спустя 24 дня после покупки в продуктовом я должен иметь чеки? Поддержка ничем помочь не может, якобы без этих данных нельзя как-то отследить покупки, хотя они есть в лк х5, а если карта партнёрская, то, по логике, должна быть связь с х5 - но её нет. На просьбы составить обращение в х5, чтобы те помогли решить вопрос, отказали. Сотрудники отвечают очень долго (по 20 минут на один вопрос), перебрасывает на других сотрудников, при этом вопрос не решается. Почему-то ещё и обращаются не имени, а по фамилии к клиенту, при этом у самих операторов видны только имя. Операторы Ирина и Екатерина отказываются чем либо помочь, часть вопросов просто игнорируют. Закрыл карту, какой-то обман. 

Обратился в отделение банка с простой закрыть счёт привязанный к дебетовой карте. Менеджер отказал в этом, обосновав это тем что вы зарплатный клиент, либо мы закроем вам всё счета либо никакой, на вопрос на каком основание, я услышил только хамство:

от " Я вам все объяснила и повторять не собираюсь" до "если вам надо то сами и закрываите онлаин". Обратившись к руководителю отделения, та в свою очередь "закрыла" счёт. Позже открыв приложение банка, я обнаружил что закрыли оба счета. Вернувшись в отеюедение банка я подписал договор на восстановление зарплатного счета, но на следующий день мне приходит уведомление что восстановить счёт не возможно. Я обратился в поддержку за разъяснениями, там мне ответили что восстановить можно, но договор на восстановление был заполнен некорректно... 

(Почему в отделение банка мне об этом не сказали, я не понимаю)