251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброй день, этот банк задвоил мой платёж ( отправил его два раза) и место того что бы решать проблемму самому, просто списал с моего расчётного счёта денежные средства в 11 часов ночи в пятницу, без моего согласия, по сути просто обманув меня как последний обманщик ночью. Теперь мне говарят ждите понедельника юр. Отдел не работает.тем самым испортил мне выходные, таким отношением к своим клиентам. Отвратительный банк я не кому не советую связывался. 

На горячую линию не дозвониться, голосовой помощник повторяет все по кругу, что даже спокойного человека можно вывести из себя! Операторы жалобы не принимают, отправляют в офис! И вы позиционируете себя, как клиентоориентированный банк?! Бред, что в офисах что на горячей линии отношение отвратительное!

23.08.2024 года Альфа банк не законно списал с моего расчетного счета четыре платежа ( 10592, 10592, 10592, 37125 руб в пользу Альфа банка с назначением « возврат за дублированного платежа»

Списание этих денежных средства альфа банк объясняет ошибками своих сотрудников, что платежи совершенные 1.08.2024 г были задублированы, с моего счета списаны 1 раз, а получателю ,якобы , пришли двойные поступления за счет средств альфа банка, прикладываю уведомление от альфа банка:

«Сообщаем, что 1 августа 2024 года при исполнении платежного поручения Клиента от 31.07.2024 № 9 на сумму 10592 рублей АО «АЛЬФА-БАНК» (далее Банк) дважды перечислил денежные средства по указанным в платеже реквизитам. С расчетного счета Клиента сумма платежа была списана 1 раз, а на единый налоговый счет Клиента зачислена сумма в двойном размере. Второе списание произошло за счет средств АО «АЛЬФА-БАНК» и списание произведено только с корреспондентского счета Банка. Так как второй платеж выполнен за счет собственных средств Банка, то излишне перечисленная сумма списана 23.08.2024г. со счета Клиента в Банке.»

Я считаю действия Альфа банка не правомерными, и исправления ошибок своих сотрудников за счет клиента незаконными так как списали денежные средства с моего расчетного счета без моего согласия для закрытия ошибок своих сотрудников, тем самыми остановив мою деятельность и сделав не возможным оплаты моим контрагентам. Из за не компетенции сотрудников альфа банка я вынуждена нести убытки и выплачивать штрафы по ранее заключенным договорам, не имея возможности продолжать свою деятельность, из-за того что альфа банк украл с моего расчетного счета денежные средства на исправление ошибок своих сотрудников.

Так сообщаю о подготовке досудебной претензии, о составлении обращения в прокуратуру и Центробанк 

Прошу Центробанк о содействия в незамедлительном возврате моих денежных средств. Так же прошу провести проверку ПАО Альфа банк и дать мне письменный ответ по результатам этой проверки.