251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Переводила денеджные средства , после чего мне заблокировали карту , пришла в банк что бы разблокировать карту и вывести деньги по итогу деньги не возвращают нарушая закон , ссылаясь на какие то мошенические действия , то есть меня подозревают в мошенничестве по брокерсокму счету за то что я просто сделала перевод , как это понимать? попросила дать какую то развернутую информацию ,тишина! я вообще в полном шоке! Прошло уже больее 1,5 месяца , банк посещала 4 раза деньги так и не отдают более того ничего не обьясняют! Как итог подаю с суд! Люди будьте аккуратней при переводе сумм вас так же могут заблокировать , а потом еще и не разблокируют как в моем случае!

составила 19 085,48 ₽. Для получения надбавки за покупки

необходимо было потратить 20 000 ₽.

Ошибок с нашей стороны нет.

Альфа-Банк

Альфа банк не начислил кэшбэк за ЖКУ. От банка несколько раз прступало предложение об оплате ЖКУ с кэшбэком через приложение, но никакой информации, чтобы ознкомиться с условиями начисления кэшбэка, в данном предложении не написано! Я оплатила ЖКУ, как было указано в предложении банка, но, по-итогу, кэшбэк 10 числа не начислили. Банк никаких разьяснений об условиях акции не предоставил. 

У Альфа-Банка есть карта «Кэшбэк 1–5–25». По ней возвращается 25% за оплату связи Билайна через мобильные приложения банка и оператора. Получил я эту карту и в разделе «Кэшбэк» в качестве одной из категорий повышенного кешбэка на июль выбрал «25% на связь билайн».

Первый раз оплатил связь в приложении. Операция обработалась, но кешбэка по ней нет. Позвонил в поддержку и она произвела начисление вручную. Я спросил, всё ли я делаю правильно и не нарушаю какие-либо условия для получения кешбэка. Мне сказали, что делаю я всё правильно и просто нужно подождать 10 дней. В течение этого срока происходит начисление кешбэка.

Второй раз оплатил связь в приложении. Подождал 10 дней, но кешбэка нет. Позвонил в поддержку и она произвела начисление вручную. Я спросил, всё ли я делаю правильно и не нарушаю какие-либо условия для получения кешбэка. Мне сказали, что делаю я всё правильно и просто нужно подождать до 10 числа следующего месяца. К этой дате кешбэк будет окончательно рассчитан и выплачен.

Третий раз оплатил связь в приложении. Подождал до 10 числа, но кешбэка нет. Платёж я совершил 19 июля и до 10 августа у банка было полных 15 рабочих дней на обработку этой транзакции и расчёт кешбэка.

За оплату связи Билайна можно получить кешбэком не более 500 рублей в месяц, то есть оплачивать нужно не более 2000 рублей. У меня три платежа в сумме как раз составляют 2000 рублей.

Сегодня 11 августа и кешбэк вчера мне выплатили только за первые два платежа. Альфа-Банк, что делать? В третий раз звонить в поддержу? Опять будет ручное начисление? Почему автоматически ничего не работает?