251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк суперский, всё ясно и понятно, дизайн очень миленький, вежливые люди работают, которые объяснят всё и сразу! Очень довольна банком.

Хочу отметить отличную работу сотрудников чата Банка, обращалась не единожды и всегда получала ответы и решения вопросов и проблем. Сегодня хочу отметить работу сотрудника Евгения. Я оформила кредитную карту, но были сомнения есть ли у карты страховки, платные услуги и другое прочее. Написала в чат. Спасибо сотруднику Евгению: он все проверил, долго ждать не пришлось, проконсультировал. Страховок и прочего подключено не было! Спасибо

Хочу поблагодарить сотрудника чата Регину. Мне срочно понадобились деньги, с собой была кредитная карта Альфа, заказанная на всякий случай (какое счастье!). Мне смутно припоминалось, что можно снять с нее средства без комиссии и с сохранением льготного периода 60 дней, но наверняка уверена не была. Регина оперативно проконсультировала: — средства снять без комисии можно (лучше одной операцией (максимально 50тр), так следующая уже с комиссией; — льготный период даже на снятие заёмных средств составляет 60 дней; — внести долг можно также без комиссии. Проблема решена. Помощь Регины была так ко времени и быстро, что решила оставить для нее благодарственный отзыв!

Меня зовут Татьяна Владимировна С.! В мае 2024 году я открыла счет в альфа банке, фактически начала работать в июле 2024 году, поступлений особо не было так как компания работать, но ровно через 25 дней мне заблокировали счет абсолютно без основательно! Я подвесила оплату самозанятому вск вечером, зная что платежи очень долго рассматриваются/ на следующий день примерно в 11 я увидела что счет заблокирован, сразу позвонила на номер мне там сказали в связи с тем что я не представила документы это произошло/ 1. банк делает запрос доков в 07:54 утра, каким образом я должна была эта увидеть 2. во вторых для предоставления документов мне дали всего 3 часа и моментально заблокировали счет 3. в третьих когда оператор сказал что блокировка произошла в связи не предоставлением документов, я начала звонить валютному контролеру. Дозвонилась я только через час далее сотрудник Игорь Борисович П. начал говорить что так долго рассматриваются в связи отпусками коллег, хотя это не проблемы клиента/ я повторно подгруизла все документы которые сотрудник запросил повторно, прошли еще сутки, но платеж был отменен, я звонила более 100 раз, писала более 100 раз никакого ответа не поступило, это просто отвратительное отношение клиентам! Далее сказали есть ограничения по платежам то ест 200 0000 юр лицам и 50000 физ лицам, я подгрузила платежки, счета. Договора, но банк опять отменил и при этом конкретно ничего не сказал! Далее я заполнила антеку со всеми данными (я напоминаю компании всего месяц) проходит еще несколько дней и звонит на 5 день сотрудник банка, более 5ти часов задают разные вопросы, на все вопросы я как положено ответила, и после мне еще пришел запрос на предоставление документов! У меня занялло примерно час подгрузить все чеки, так как одним файлом вы не сможете отправить есть ограничения 5 файлов максимум и ограничения по объему. Я подгрузила все чеки, а там позиций очень много, так как была закупка материала. Подгрузила все договора и упд, документы о сданных отчетах в налоговую с цифровой подписью. И каким-то чудным образом ответ пришел моментально, и на все мои документы пришел одиконаковый ответ! Невозможно так быстро проверить все документы, я так полагаю просто сотрудник не хочет разбираться и возващать деньги

Недавно обратился в чат Альфа банка с просьбой проконтролировать меня об условиях акции. Оператор Анастасия помогла мне с этим, всё подробно разъяснила. Я довольно быстро решил свой вопрос без каких-либо походов в банк. Чат банка работает очень хорошо и при обращении к сотрудникам быстро находят ответы на заданные вопросы.

Вчера делал платеж по реквизитам в ФТС, "благодаря" "оперативной" поддерке альфа банка которая отвечат в итервале 30 минут, сделал платеж спустя 1,5 часа поменяв трех операторов поддержки в итоге платеж ушел не туда куда нужно, вероятно потому не было возможности в мобильной версии указакть КБК, в итоге ФТС мне онулировало выпуск автомобиля (это минус 9500р) пришлось разбираться выяснять куда ушел платеж, делать госключ, подписывать заяление об уточнии КБК, придется заплатить дополнительнго за три дня стоянку авто на СВХ, еще пересчетают расчет на понедельник, потому что курс доллара вырос, общий финасовый убыток благодаря стотудничеству с Альфой будет в размере более 20000 руб. Когда то альфа банк был современный технологичный банк с человеческим лицом.

В Июле заказывала карту обычную дебетовую карту Альфа-Банка. Обещалось, что после заказа карты и получения ее, нужно будет оплатить покупку, чтобы получить 1000 руб кешбэк. Первая покупка была совершена более месяца назад, кешбэка 1000р просто нету. Именно заказывала по ссылке где писалось 1000р кешбэк за покупку. Я была очень рада, когда читала о Вашем банке отзывы и рекомендации. Но судя по тому, что банк не может выплатить 1000р клиенту - это печально. Я была в надежде, что буду пользоваться этим банком и переведу зарплату сюда, и буду продолжать сотрудничать, но всё говорит об обратном к сожалению. Возможно, оценка и мнение поменяется, но пока уже сколько времени прошло, 1000р нету. Очень бы хотелось продолжить сотрудничество с банком, и получить выплату.

7.08.2024 года. Мною лично была переведена, сумма денег за услуги повар на колесах, в размере 22600 рублей, через приложение деньги. Получил отказ о переводе денег, и через 5 минут меня заблокировали (везде). Позвонив на горячую линию я получил ответ что вы сделали сомнительный перевод денег, и что вас заблокировали и нужно идти с паспортом в отделение банка. Придя в банк я прождал 40 минут, я написал заявление что я лично сам перевел деньги и что с шеф поваром лично виделся. Спустя два часа мне пришл смс (Пока не можем разблокировать ваши карты. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать). Придя второй раз я прождал еще 60 минут, меня попросили написать (дополнить) заявления что я не получал от подозрительных лиц в мессенджерах о заработке денег через интернет, что не занимаюсь раскруткой озон вб. Сегодня 9 августа 2024 я не могу зайти в приложение и управлять моими личными денежными средствами. Банк я не рекомендую, они заблокируют вас и заставят идти в банк лично! Вы потеряете кучу нервов и времени.

Хочу поделиться своим опытом использования Альфа-Карты. С момента, как я оформил карту, она стала неотъемлемой частью моей повседневной жизни. Удобство: Первое — это удобство расчетов. Возможность безналичной оплаты и мгновенные переводы делают мои покупки простыми и быстрыми. Кэшбэк и бонусы: Альфа-Карта предлагает отличные условия по кэшбэку. Я всегда радуюсь, когда могу вернуть часть денег за свои покупки или использовать накопленные бонусы на интересные поощрения. Приложение: Очень удобно отслеживать свои расходы через мобильное приложение. Все транзакции легко доступны, и я всегда в курсе своих финансов. В общем, я полностью удовлетворен использованием карты и рекомендую её всем, кто хочет упростить свои финансовые дела и получать приятные бонусы!

Хочу выразить признательность карьеру Егору, который 09.08 Доставлял мне кредитную карту на дом. Это вторая моя кредитка, но уже к этому времени совсем забыла, как активировать и отключать то, что мне не нужно. Егор сам подключил/отключил все с моего телефона, мне оставалось только расписаться везде. Отдельно хочу сказать спасибо за чуткость и понимание- в другой комнате спал только что уложенный ребенок, поэтому пришлось поросить Егора ходить на цыпочках и говорить исключительно шепотом:)

Недавно мне понадобилась кредитная карта, и я решил обратиться в Альфа-Банк, так как слышал много положительных отзывов об их качественном обслуживании и широком спектре предложений. С первых минут общения с сотрудниками банка я был впечатлен их профессионализмом и клиентоориентированным подходом. Когда я зашел в отделение, ко мне сразу подошел менеджер и поинтересовался, чем он может мне помочь. Я рассказал ему о своих финансовых потребностях и целях, на что он очень внимательно меня выслушал. Затем он предложил мне несколько вариантов кредитных карт, подробно объяснив особенности и преимущества каждой из них. Особенно меня впечатлила его способность подобрать для меня оптимальный продукт, максимально соответствующий моим запросам. Менеджер тщательно изучил мой финансовый профиль, мои привычки расходования средств и предложил мне сразу несколько вариантов кредитных карт Альфа-Банка, которые, по его мнению, могли бы мне подойти. Он детально рассказал об условиях, процентных ставках, льготных периодах, бонусных программах и других важных характеристиках каждой карты. Благодаря его компетентности и глубокому пониманию моих потребностей, я смог выбрать для себя идеальную кредитную карту, которая обеспечивает мне максимальную выгоду и удобство в использовании. Помимо этого, сотрудник банка был предельно вежлив и доброжелателен на протяжении всего нашего взаимодействия. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы, помогал разобраться в тонкостях оформления документов и сделал весь процесс максимально комфортным для меня. В целом, я остался полностью удовлетворен работой Альфа-Банка. Благодаря высокому профессионализму и клиентоориентированному подходу его сотрудников, я смог быстро и легко подобрать для себя идеальную кредитную карту. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит качественное обслуживание и заботу о своих клиентах.

Здравствуйте всем! Очень хочу с вами поделиться со своей радостью. Я пол года назад открыла дебетвую карту альфа банка. И июле месяце я выбрала одну из категории «Кафе и рестораны» с кэшбэком 5%. Подписалась в этом же месяце на подписку альфа смарт. Преимущество подписки альфа смарт меня очень приятно удивил: увеличенный лимит кэшбэка 7000 рублей вместо 5000 за покупки в категории. Я подсуетилась и воспользоваться с этим кэшбэком. В кафе расплатилась с картой альфа примерно на 95.000Т и получила кэшбэк 6583 р. Я оболдела! Друзья, советую открыть эту карту.

Добрый день! Сходила сегодня в отделение банка и приятно удивлена, быстро оформили мне дебетовую карту. Сотрудники работают быстро и качественно, нет никакой очереди и не приходится долго ждать. Работает молодой персонал, с которым приятно общаться. Рассказали про автоплатеж и условия, подробно рассказали как работает и как пользоваться. Помогли мне установить приложение на телефон. Очень быстро сделали все, не пришлось тратить много времени!

Недавно захожу в альфа-банк и с удивлением обнаружила непонятное списание в размере 159 руб. Был уверен в отсутствии подписок на любые сервисы и сразу же возмущенно написал в чат поддержки, с вопросом, что это, и требованием вернуть средства. Меня приятно удивила скорость реакции и желание все урегулировать. Все было очень быстро за что огромное спасибо! Вот это действительно поддержка и помощь. Спасибо Альфабанку!

В целом, моя личная оценка Альфа-банка исключительно положительна. Его инновационные финансовые продукты, качественное обслуживание и поддержка клиентов заслуживают наивысших похвал. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество, надежность и комфорт при обслуживании своих финансов.

Зашла в приложение (картой я уже полгода почти не пользуюсь - тухлые условия, ненужные мне категории, мизерный кешбек; просто решила посмотреть, что там за цирк творится) и с большим удивлением обнаружила, что у меня отрицательное состояние счета: минус 99 рублей.
О как! Без меня меня женили.
Оказалось, что банк мне прикрутил платную услугу под шумок - Альфа-чек, за которую в месяц списывается 99 рублей. 

Вот такая вот "бесплатная и навсегда" карта Альфа. Услугой этой я не пользуюсь, не подключала ее, я вообще эту карту хотела закрыть, так как она мне не нужна.

Так вот, господа, мое терпение кончилось. Я закрываю вашу карту с завтрашнего числа и платить вашу навязанную мне комиссию я не намерена. И пусть только попробуют мне возразить. Завтра ждите меня у себя в офисе. Вы мне еще за моральный ущерб заплатите.

Я пенсионер и являюсь клиенткой Альфа-банка уже пару лет. От банка я получаю только положительные впечатления. Хорошее обслуживание в отделении, где все прозрачно объясняют. Хочу отметить льготные периоды кредитной карты.

Недавно я столкнулся с довольно неприятной ситуацией, связанной с ошибочной оплатой подписки на ВК Музыку. Хотя я сразу же заметил эту ошибку и попытался отменить платеж, мои попытки оказались безуспешными. Тогда я решил обратиться в техническую поддержку Альфа-Банка за помощью. Признаюсь, я ожидал, что процесс возврата средств будет долгим и сложным, но к моему удивлению, все прошло максимально оперативно и гладко. Сотрудник техподдержки, с которым я связался, внимательно выслушал мою проблему и сразу же предложил наиболее эффективное решение. Он быстро проверил информацию по моему платежу, подтвердил факт ошибочной оплаты и без лишних проволочек инициировал процесс возврата средств. Меня поразила скорость, с которой специалист банка отреагировал на мое обращение — уже через 15 минут деньги были возвращены на мой счет. Кроме того, сотрудник техподдержки проявил максимальную вежливость и доброжелательность на протяжении всего общения. Он доходчиво объяснил мне все нюансы процедуры возврата, ответил на все мои вопросы и убедился, что я полностью удовлетворен результатом. Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку за оперативность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Несмотря на неприятную ситуацию, сотрудники банка смогли максимально быстро и эффективно решить мою проблему, избавив меня от лишних хлопот и переживаний. Рекомендую Альфа-Банк как надежного и ответственного партнера, готового оказать поддержку клиентам в любой ситуации.

Я пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка уже около года и могу уверенно сказать, что это надежный и удобный банк. У них много банкоматов, так что всегда можно легко снять наличные. Служба поддержки в чате быстро отвечает на все вопросы. Реферальная программа также очень привлекательная. Бесплатное обслуживание карты — это приятный бонус, а очень щедрый кэшбэк за базовые траты по карте — просто сказка. Я вижу, что банк активно развивается и с каждым днём становится всё лучше.

25 июля в 14:21 (сразу отмечу, что ответ я получил мгновенно) мне понадобились наличные, но ближайший банкомат Альфа-банка находился слишком далеко. Я поинтересовался, могу ли я воспользоваться банкоматом другого банка, и отправил запрос через чат мобильного приложения. Оператор Алена сразу же ответила на мои вопросы и объяснила, что до 100 000 рублей в месяц снятие наличных бесплатное, а за более крупные суммы взимается комиссия в размере 1,99% от суммы, но не менее 199 рублей. Получив ответ, Алена спросила, есть ли у меня еще вопросы, что было очень приятно и свидетельствовало о её профессионализме. Я очень рад, что моя проблема была решена так быстро. Спасибо большое Альфа-банку и Алене за оперативность!