251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При переводе по номеру карты приложение успешно определяет банк получателя. После ввода суммы на последнем этапе перед переводом, когда остаётся только подтвердить перевод кодом-паролем, высвечивается надпись "Без комиссии". После перевода комиссия списывается "по тарифам банка", о которых банк не уведомляет клиента, а даже наоборот, вводит его в заблуждение. Поддержка в онлайн-чате не может адекватно объяснить, как создать обращение на возврат комиссии, присылают неактуальные инструкции с просьбами нажать на несуществующие пункты меню. Каждый оператор через минуту после своего сообщения закрывает обращение, и с каждым моим новым сообщением ознакамливается уже другой оператор, что занимает невероятно много времени. После долгого выяснения обстаятельств оператор поддержки создаёт заявку на возврат комиссии сам, которую банк успешно отклоняет по причине вышеописанных "тарифов банка". Последнее, что придумала поддержка банка - сослаться на неактуальность версии, то есть признать, что в одной из версий приложения действительно была проблема, когда пользователю говорилось, что комиссия списываться не будет, в тех ситуациях, когда на самом деле будет.

Пригласила в банк друга оформить кредитную карту по моей ссылке,друг выполнил все условия,но вознаграждение так и не поступило.Писала 4 обращения,прикладывала скрины,где видно,что друг оформил по моей ссылке,но увы,ответ от поддержки один и тот же: друг оформил не по вашей ссылке.Как оформляют карту в офисе неизвестно.Вот так банк зазывает клиентов на кредитные карты обманом.Больше никому не советую и не рекомендую оформлять кредитные карты в этом банке.

При получении дебетовой карты, менеджер (доставщик карты) попросил открыть брокерский счет и пополнить его на 1000 рублей. "Продержать деньги" ( прямая речь) необходимо до 06.08.2024 года, после этого он получит бонус к ЗП за выполнение плана, а я получу бонус за участие в программе. Так же попросил отправить ему скрин о том, что счет открыт и пополнен. ( есть переписка, со словами менеждера что я его очень выручила).

    08.08.2024г. я обратилась в тех.поддержку Альфа Банка, с вопросом о дате выплаты бонуса за учасие в акции. На мой вопрос сотрудники в чате сообщили, что условия акции не выполнены, и мне необходимо было помимо открытия счета, купить ценные бумаги на сумму от 1000 р.. На мои возражения, что представитель банка об этом условии умолчал, ответили что ничем помочь не могут.

Как итог, мальчик из Альфа Банка заработал премию, а я просто потеряла время и деньги, т.к. положив эту 1000 на обычный вклад по текущей ставке я бы заработала хотя бы 20 рублей. Упущенная выгода!

 Если бы не получение ЗП на эту карту, никогда бы не обслуживалась в данном банке. 

Обман, постоянное навязывание кредитов, и платных доп.услуг!

Тех.поддержка не отвечает по 30-40 минут, и постоянно переводит на разных специалистов, таких же не компетентных как и курьер!

Здравствуйте!

В мае 2024 г. представитель Банка мне привез на дом карту, очень торопился и попросил все документы подписать побыстрее в МБ.

Я подписала и не знала, что к кредитной карте подключили страховку. После того, как у меня списали 17.05.2024 3592,60 руб., я обратилась в чат Банка

с уточнением, что эта за сумма. Мне тут же вернули данную сумму, т.е. Банк признал, что он навязал мне услугу страхования. 

На текущий момент я узнаю, что у меня на ту сумму, которую Банк вернул и признал факт навязывания и свою ошибку, начисляются ежедневно проценты,

хотя я добросовестно плачу платежы, которые формируются 11 числа каждого месяца по моей карте, т.к. у меня в мае была крупная

покупка, льготная операция с ЛП на 365 дней(по условиям карты) на сумму 248000 руб., из которой 8500 руб. я погасила, т.е.

мой долг должен составлять 239500 руб., который я успешно оплачиваю. А на данный момент из-за начисляемых процентов ежедневно на тот долг за страховку

в один день, т.к. Банк по моему обращению в чат сразу же его и погасил, по сей день начисляются проценты, на сегодняшний день общий долг составляет 240036,88 руб.

и растет ежедневно.

Прошу проверить Банк на корректность своих действий, отменить неправомерно начисленные проценты, перестать их дальше начислять и скорректировать долг на корректную сумму, т.е. 239500 руб., которые я не отказываюсь пратить ежемесячно(по Индивидуальным условиям договора о карте), с последующим досрочным погашением.

Надеюсь на вашу справедливость.

С Уважением, новый Клиента Альфа Банка, И-на А.В.

В июне была одобрена ипотека с зафиксированными условиями. менеджера назначили из Уфы при сделке в Москве и недвижимости в москве. 

сотрудник евгений б-н на связь не выходил, на почту не отвечал, дозвониться удалось только через 5 заявок в колл центре. Потом евгений специально затягивал сделку, заранее зная о повышении КВ, при этом убеждал клиента, что условия зафиксированы и ничего не изменится. 

В день сделки - менеджер из Уфы трубки не брал, на сообщения не отвечала, до руководителя менеджера дозвониться было невозможно. менеджер - Наталья С-ва уведомила об отмене сделке в одностороннем порядке и отказала от имени банка в проведении сделки, тем самым специально затянув сроки, чтобы клиент не успел выбрать другой банк. Из-за халатности сотрудников альфа банка клиент был вынужен искать заново альтернативы, повторно решать вопрос по бронированию выбранной квартиры и пересматривать условия, а так же, переносить срок сделки. Далее, при просьбе закрыто все счета в данном банке - на 08.08 до сих пор не закрыта часть счетов, причина банком не озвучена. в данном банке работают люди без должного образования, специально назначаются из других городов, чтобы клиент не смог рещить возникшие вопросы. отделение банка выглядит как офис-однодневка. Не советую данный банк , бегите от этого банка С сотрудниками непонятно какими и вопрос ваш не решиться там никогда. еще постоянно задалбливают своей рекламой пирамиды, где якобы все зарабатывают миллионы. Данная реклама похожа на неправомерные действия 

В мобильном приложении постоянные ошибки. Категории установлены, но кэшбэк не начисляется. При установке категориий в приложении также ошибки. На обращение специалисты отвечают формально, даже не разбираются в проблеме. К примеру, кэшбэк установлен до покупки. В ответе на обращение написали, что кэшбэк до выбора не начисляется.