251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся я с проблемой в приложении альфа-банка в игре "В поисках акций". Сыграл я в игру, выиграл какие-то призы и я не могу их забрать, меня просит скачать приложение. Скачать приложение я не мог, так как нужно было идти в отделение банка. Написал в чат по данной проблеме, мне посоветовали либо также скачать приложение в отделении банка, либо зайти через веб-терминал и там зайти в этом приложение в игру и забрать свои награды. Работа веб-терминала не постоянная, не заходит по несколько дней и через раз. Я зашел туда, спустя сутки, в итоге там не было этой игры (баннера). Я снова обратился в чат 30.07.24, в скриншоте видно, что создали обращение по моей проблеме, но как такого обращения в разделе "Обращений в банк" нет, а также никакой информации, что занимаются данным вопросом тоже нет. Сегодня я снова обратился в банк, какие продвижения по моему обращению и мне ответил некий "Александр", я так понимаю специалист, который мне сказал, что "В приложении "Совпало" баннер есть 100%". Я доверяя данному сотруднику, ведь он уверен на 100%, пошел в банк, простоял около 30 минут в очереди, чтобы мне установили данное приложение. После установки, конечно же данного баннера не было обнаружено в приложении "Совпало". Некомпитентные сотрудники вводят в заблуждение и тратят мое время, а проблема так и не решена. Такие сотрудники портят репутацию банка
Самый главный вопрос, когда же решится проблема с баннером в моем личном кабинете в приложении "Совпало", либо веб-терминале прошло уже полторы недели с момента обращения?! 

Здравствуйте! 01.08.24 г. покупал автомобильные шины. Нашел хороший вариант на общеизвестном сайте объявлений. Встретились с продавцом. осмотрел товар и решил купить. Перевел продавцу 80910 рублей. Также у него были автомобильные диски к этим шинам. Я решил их тоже купить у него. хотел перевести 98890 рублей. Но перевод заблокировал банк, а также интернет-банк, мобильное приложение и все мои счета в этом банке. Позвонил на горячую линию. Там сказали идти в офис банка и там разблокировать доступ ко всему. Так и сделал. 05.08.24 г в 11:20 явился в офис. Просидел там почти два часа. Сотрудница банка не дозвонилась до службы безопасности. Точнее я уже не мог больше ждать и я ушел. Потом уже 07.08.24 г пришел снова в банк. дозвонились минут за 15. но результат нулевой. Служба безопасности отказала в разблокировке счетов. Якобы недостаточно доказательств того, что это не мошенническая схема. Хотя я получил что покупал. Я хотел снять свои деньги, но получил отказ. Из-за того что счет заблокирован. Получается мои деньги застряли в этом банке. То есть альфа банк их не отдал якобы мошенникам и теперь их сам мне отдает. И кто тут мошенник🤨 Я в тупике, не знаю как вернуть свои деньг. на счета уже все равно. я к ним больше ни ногой! Не советую этот банк. Ужасное, долгое обслуживание в офисе! По горячей линии не дозвониться.  

Просто отвратительное обслуживание офиса на ул Профсоюзная 13/12. Обратилась 07.08.24 сделать выписку, которая делается пять минут. Сотрудники ходят по залу кругами, клиентов гора, сотрудники не заняты делом!!!! Старшего менеджера отказываются звать! Совершенно некомпетентные молодые сотрудники! Прошу разобраться 

И так, я давно уже не клиент банка! но видимо банк об этом не знает! Шлет мне рекламу и предлагает денег лишь бы я не писал про них плохо тут! 

я звонил на горячую линию, составлял обращение чтобы это прекратилось, но хватило не на долго! я делал повторно обращение , и они снова присылают ответ что "больше не побеспокоят" и снова нагло врут! если вы любите получать смс от скуки ради то обращайтесь к альфа банк 

07.12.23 Рассмотрели ваше обращение A23112911368: Мы рассмотрели просьбу и больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы. Однако продолжаем обрабатывать их с целью исполнения договора. Основание — п. 5 ст. 6 152-ФЗ «О персональных данных».

26.03.24 Рассмотрели ваше обращение A24032511333: Мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства.

09.07.24,Рассмотрели ваше обращение A2407053449: Мы всё перепроверили и исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем беспокоить сообщениями и звонками. Отозвать свои персональные данные у наших партнеров alfa.link/partners вы можете только самостоятельно, обратившись к ним лично. Простите за неудобства.